Управління персоналом в системі менеджменту організацій

22 Журнал головної медичної сестри   № 1 / серпень / 2012

Формування та впровадження корпоративної  культури — нелегка справа.

Але що сильніша корпоративна культура, то краща репутація медичного закладу.

Тобто корпоративна культура прямо  корелює із прибутками медичного  закладу.

Кожен керівник приватного медичного  закладу розуміє, що задоволеність 

пацієнтів та відвідувачів медичного  закладу, їхнє бажання повернутися і стати

постійними клієнтами багато в  чому залежить не тільки від професійності  ліка-

ря та його помічників, а й від  загального враження від злагодженості  у роботі

всіх працівників медичного  закладу та видимої сторони їхніх  міжособистісних 

стосунків. Тому такі керівники приділяють увагу формуванню корпоративної

культури та контролю виконання  вимог.

Керівники-новатори бюджетних ЛПУ  вже на шляху впровадження кор-

поративних правил у керованих  ними закладах. Право людини на отримання 

медичної допомоги в будь-якому медичному закладі України та реформування

галузі охорони здоров’я змушує керівників бюджетних ЛПУ бути обачними та під-

вищувати рівень сервісу. В подальшому існує велика ймовірність зменшення  бю-

джетного фінансування у разі зменшення  кількості пацієнтів такого ЛПУ (з огляду

на реформу порядку надання  медичної допомоги та перерозподілу  бюджетних 

асигнувань). Тобто нині формується пацієнторієнтованість та корпоративна куль-

тура бюджетного медичного сектору.

Роль медичної сестри у формуванні корпоративної культури

У разі прийняття рішення щодо складення  кодексу корпоративної етики 

та правил культури робочих процесів саме головна медична сестра в  межах 

своєї компетенції братиме активну  участь у розробці таких документів та їх

впровадженні.

Створення писаних правил не є простим  завданням. Необхідно дотримува-

тися розумності, щоб не прописати  такі вимоги, які будуть шкодити  робочому

процесу, виконанню професійних  обов’язків молодшим медичним персоналом.

І в цьому велику роль відіграє професіоналізм та досвід роботи головної ме-

дичної сестри, яка зможе порадити керівникові найкращій варіант  з огляду на

специфіку роботи медичного закладу.

Після складення корпоративних  правил їх необхідно донести до відома

і до свідомості підлеглих — провести загальні збори колективу або спеціалізо-

вану внутрішньолікарняну конференцію  для молодшого медичного персоналу.

Протягом роботи також варто  проводити тренінги з питань культури спілкуван-

ня у медичному закладі із перевіркою знань підлеглих (як варіант — у формі

розв’язання завдань, що відображатимуть  конкретні життєві та робочі ситуації).

У разі порушення норм корпоративної  етики, що мали негативні наслідки

для медичного закладу, слід проводити  позачергові освітні заходи та розбір кон-

фліктної ситуації, що виникла.

Якщо керівництво медичного  закладу не бажає або ще не готово про-

писувати корпоративні норми, головна  медична сестра зобов’язана узгодити

з керівником закладу так звані  неписані правила, які в подальшому буде дово-

дити до відома середнього та молодшого медичного персоналу, а також конт-

ролювати їх виконання

 

 

 

 

 

Старша медична сестра в своїй роботі керується положеннями про лікарню, посадовою інструкцією, наказами, вказівками зав.відділенням та головної медсестри лікарні, планами діяльності. Основним обов’язком старшої медичної сестри відділення є керівництво діяльністю середнього молодшого персоналу відділення, спрямоване на якісне медичне обслуговування. Регулярно здійснювати обходи палат, постів, службових приміщень відділення. 
Старша медична сестра забезпечує рівень трудової дисципліни, дотримання правил внутрішнього розпорядку роботи відділення. Забезпечує санітарно-епідемічний режим у відділенні, контролює правильність проведення стерилізації інструментарію та перев’язочного матеріалу(наказ №288, 408, ГОСТ - 720). Веде облік та правильне зберігання сильно діючих отруйних речовин, контролює виконання наказу №356. Контролює своєчасне і точне виконання медсестрами відділення призначень лікаря. Складає звіт про рух хворих для стат.відділу. Складає графік роботи медичного персоналу відділення та табель обліку робочого часу, оформляє лікарняні листи. Розробляє план підвищення кваліфікації середнього і молодшого медичного персоналу. Проводить заходи по раціональній організації праці середнього і молодшого персоналу, наглядає за якістю їжі та її роздачею. Контролює виконання персоналом відділення правил ОБ, ТБ, ПБ, веде відповідальну документацію, забезпечує виконання наказів №720, 288, ГОСТ, 408, 460, 260, 247, 120, 550, 356. Контролює правила прийому та виписки хвориз середнім та молодшим медперсоналом

 

 

 

 

 

 

ЛІТЕРАТУРА

 

1. Практикум із сестринської  справи. –К.: Здоров¢я, 1999. – 224с.

 

2. Загальний та спеціальний догляд  за хворими. – К.: Здоров¢я, 1993 – 304с.

 

3. Сестринська справа – К.: Здоров¢я, 1992. – 496с.

 

4. Медсестринський догляд за  пацієнтом. – К.: Здоров¢я, 2000. – 248с.

 

5. Медсестринський процес: Основи  сестринської справи та клінічного  медсестринства. – К.: Здоров¢я, 2001 –208с.

 

6. Посібник з медсестринського  процесу – К.: Здоров¢я, 2001 – 228с.

 

ПЛАН

 

1. Поняття  “етики”.

 

2. Історія  розвитку медичної етики.

 

3. Визначення  деонтології.

 

4. Професійні  таємниці.

 

5. Список  використаної літератури.