Відповідальність та етика в менеджменті

в) санкції (зниження окладів, відшкодування збитків, втрата компетенції, відставка, звільнення, карне  переслідування).

Відповідальність  обов'язок - невід'ємний атрибутдеятельностиполномочия  і право, делеговані керівнику (менеджеру), формують коло проблем, які має вирішувати, розробляючи і реалізуючи управлінські рішення. За роботу керівник отримує  згідно з договором матеріальне  й моральний винагороду. Повноваження і право немислимі без обов'язків  та фінансової відповідальності за виконану роботу. У словнику С.І. Ожегова є  такі тлумачення ключових понять цієї теми.

Обов'язок - це коло дій, покладених когось і обов'язкових  до виконання. Вирізняють службові, громадські й загальні військові обов'язки.

Відповідальність - це необхідність, обов'язок віддавати комусь звіт у діях, вчинках. Відповідальність може бути офіційне й особисте (почуття відповідальності як риса характеру).

Види відповідальності:

Розмаїття сфер діяльності компаній сформувало такий типовий  набір видів відповідальності: професійна, юридична (зокрема кримінальна), соціальна, екологічна, економічна, етична, політична, партійна, дисциплінарна, адміністративна, матеріальна.

Професійна відповідальність обов'язок менеджера (керівника) позначаються на посадових інструкціях компанії. Типова посадова інструкція керівника включає чотири розділу: загальних положень, обов'язки, правничий та відповідальність.

Як професійної відповідальності можна застосовувати заходи юридичної, дисциплінарної та його економічної відповідальності. Нині дедалі більшого поширення знаходить страхування економічних ризиків професійної відповідальності. Наприклад, страхування професійної відповідальності нотаріуса, водія автомобіля, аудитора.

Юридична відповідальність частково чи цілком стосується тих видів відповідальності, у яких закріплено регламенти, що входять до склад державних законів і норми державного регулювання, наприклад, в Цивільний і Кримінальним кодексом. Кодекс законів про працю (КЗпП). Юридична відповідальність реалізується у формі зауваження, виконання запропонованих дій, укладання під варту, арешту.

Дисциплінарна відповідальність за бездіяльність чи неналежне виконання  завдання реалізується у формі стягнення, зауваження, догани, перекладу в  іншу роботу, звільнення.

Адміністративна відповідальність настає скоєння адміністративного правопорушення, порушення права і свободи громадян. Базою для реалізації адміністративної відповідальності ще є адміністративне та цивільне право та інші регламенти.

Економічна відповідальність покликана компенсувати повний чи частковий виміряти ціну управлінські рішення, завданий керівником у матеріальної чи грошової форми.

Етична відповідальність настає у разі порушення менеджером (керівником) етичних норм, що становлять систему спільних цінностей правил етики, дотримання яких обов'язково всім працівників організації. Етичні норми включають оцінки сенсу життя, призначення людини, змісту добра і зла, морального боргу, моральними принципами і ідеалів (шляхетність, ввічливість, витримка, гуманізм, довіру, єдність слова справи, щирість, правдивість, принциповість, самовладання, скромність). Відповідальність реалізується у формі зміни суспільної думки про керівника, винесенні йому громадського осуду, оголошення його невідповідність посади із міркувань. Прикладів реалізації цієї відповідальності у у світовій практиці можна знайти достатньо багато.

>Этически відповідальне  поведінка компанії означає суспільно  корисні дії, які передбачені  законами або відповідають прямим  її економічних інтересів. Ми, що з здобуття права поведінка  організації було етичним, її  менеджери повинні дотримуватися  принципів рівності, чесності та  неупередженості, дотримуватися  права співробітників. Як неетичні  оцінюються рішення, що дозволяють  людині чи всією організації  отримувати вигоди з допомогою  суспільства.

Політична відповідальність настає за неправильне чи неналежну діяльність суб'єкта державної влади управління, і навіть діяльність суб'єкта громадських угруповань. Спроби притягнення до політичну відповідальність конкретних політичних діячів робилися за кордоном, зокрема до Чилі, у СРСР. Формами реалізації відповідальності може бути відставка, імпічмент, перевибори.

Партійна відповідальність настає за діяльність партійного функціонера, істотно розбіжну з статутних документів і рішеннями представленої їм політичної організації. Відповідальність реалізується у формі осуду, винятки з партії, виведення з керівного складу партії.

Матеріальна відповідальність зазвичай застосовується стосовно компаніям, з обмеженою відповідальністю.Так,в ст.3 Федерального Закону "Про суспільствах із обмеженою відповідальністю" від 8 лютого 1998 р. №>14-ФЗ записано, що російське суспільство відповідає за своїми зобов'язаннями всім своїм майном і відповідає за зобов'язаннями своїх учасників.

Соціальна відповідальність є властивістю (рисою) характеру поруч із чутливістю, скромністю, сміливістю, щедрістю, наполегливістю, гордістю тощо. Відповідальність особистості - це риса характеру,приобретаемая внаслідок виховання і врахування моральних норм суспільства. Розвиток відповідальності особистості включає два етапу: оволодіння практичними правилами та усвідомлення правил. Перший етап складається з чотирьох послідовних стадій:

• проходження правилам свого "Я" (успадкованим чи раніше придбаним);

• включення прийнятних правил, які у найближче оточення людей (виробничому колективі, неформальному  об'єднанні);

• використання переважно  корпоративних правил;

• повне підпорядкування  корпоративним правилам.

Другий етап включає  три стадії:

• механістичне сприйняття правил (так завжди і буде);

• зв'язування правив із громадськими, культурними, науковими  та інші авторитетами країни чи світу;

• зв'язування правив із конкретної суспільно-політичної і  моральної обстановкою, розуміння  можливості зміни, ліквідації чи виникнення нових.

Етапи не можуть іти  послідовно, паралельно й змішано.

Соціальна відповідальність менеджера відбивається у його рішеннях, поставлену мету та його пріоритетах, засобах та методів реалізації рішень.

Вона реалізується у конкретні справи компанії та менеджера (керівника), направлених ним у  першу чергу допоможе у створенні  рівня життєзабезпечення своїх  працівників, членів їхнім родинам  та соціально незахищених груп населення.

Ця допомогу може реалізуватися у прямому чи непрямому  вигляді. У прямому вигляді допомогу може опинятися у вигляді безплатних обідів; продажу товарів по зниженим цінами; виробництва екологічно чистою продукції; встановлення квот приймання  безробітних, випускників навчальних закладів, інвалідів тощо. У непрямому  вигляді - це благодійні внески, підтримка  соціальних ініціатив низки інших  компаній чи держави тощо. Насправді  іноді соціальна відповідальність виникає вторинна стосовно добробуту  компанії відповідно до девізу: Спочатку успіх, і потім благодійність".

Соціальна відповідальність компанії явно чи неявно відбивається у її статутних документах. Особливо виявляється в місії і основних цілях компанії. Якщо головна мета компанії спрямовано максимальне задоволення  потреб та інтересів персоналові  та клієнтів, це вищий прояв соціальної відповідальності. Якщо ж основною метою є отримання прибутку у  сфері засновників, це означатиме мінімальну соціальну відповідальність компанії. У цьому керівники компанії сильно обмежені у неправомірних спробах  розширити свою соціальну відповідальність.

Важливими параметрами  соціальної відповідальності є широта, тимчасової інтервал, що надається  значення і втягнутість персоналу.

Широта визначає діапазон функцій виробництва й  управління, якими компанія перебирає  соціальну відповідальність, наприклад, технічну безпеку, своєчасну оплату праці, соціальну справедливість та інших.

Часовий інтервал - це стійкого уваги і конкретні дій зі дотриманню моральних норм в усьому діапазоні заявлених функцій виробництва й управління компанії. Часовий інтервал то, можливо безстроковим і поставлене термін, наприклад, на період виконання певного завдання.

Постійна, суттєва значення - це важливість соціальної відповідальності перед технологічними цілями компанії. І тому в пріоритетному порядку виділяються ресурси для реалізації найважливіших соціальних цілей компанії. Наприклад, зменшення професійних захворювань керівництво компанії вирішило закупити технологію, у використовується азбест як наповнювачів для будівельних блоків, у своїй будівництво нового технологічного корпусу вирішили ">заморозить".Вовлеченность персоналу - рівень участі персоналу компанії, у реалізації соціальних цілей. Існують дві основні варіанта організації виконання соціальних цілей:

• шляхом формування окремих колективів у складі компанії;

• шляхом участі всього колективу компанії на громадських  засадах в час.

Взаємодія соціальної і з юридичної відповідальності.

Процес гармонізації нашого суспільства та компанії йде  через реалізацію соціальних ініціатив  і юридичиних вимог. Зазвичай частина  соціальних ініціатив є провісником  юридичних вимог, робимо інші соціальні  ініціативи зізнаються морально необхідними, але з оформляються директивними актами державного чи муніципального управління. Іноді закон випереджає поява соціальних ініціатив і  тоді й передбачає юридичну і соціальну (моральну) відповідальність керівника  чи компанії. Наприклад, законодавчі  акти про граничних концентраціях  шкідливих викидів у повітря  чи водну середу регулюють технологію виробництва та покладають соціальну  відповідальність керівників в населення. Зазвичай соціальна відповідальність виникає передбачає жорсткіші вимоги на параметри концентрацій шкідливих викидів.

Питання юридичну відповідальність керівників вирішує суд чи арбітраж, а соціальна відповідальність виникає  оцінюється громадської думки, результати його можуть бути ефективнішими, ніж  юридичну відповідальність.

>Возложение він  соціальної відповідальності може  йти лише добровільно. Керівник  повинен ясно бачити, які переваги  та труднощі він відчувати.  Питання активізації соціальної  відповідальності розглядалися  багатьма вченими Криму та  практиками навіть Японії. За  підсумками опублікованих матеріалів  можна скласти загальне полотно  мотивів,активизирующих соціальну  відповідальність компанії, спеціалістів  або керівника:

• відчуття обов'язку, передвиборні обіцянки;

• бажання принести більше користі своїм працівникам, населенню, прилеглої території;

• отримання задоволення  від видимих працівниками і населенням результатів (самовираження, самопрояв);

• запобігання громадських  претензій і стягнень;

• підвищення іміджу чи зробити кар'єру;

• виграш у спорі  чи конкурсі;

• відволікання від  постійних особистих переживань.

Екологічна відповідальність виникла через загрозу екологічної кризи локального та стратегічного характеру. Екологічну кризу - критичний стан довкілля, викликане її забрудненням і хижацьким ставленням до природи. Міжнароднеприродоохранительное право сформувалося в 1900 р. з підписання Лондоні Конвенції про охорону дикої природи Африки.

РФ нині бере участь у чотирьох глобальнихКонференциях:

• Про міжнародну торгівлю видами дикої фауни і  флори;

• Про охорону  водно-болотних угідь;

• Про охорону  Світового природного і охорони  культурної спадщини;

• Про збереження біологічного розмаїття. РФ прийняла такі міжнародні зобов'язання про охорону  дикої природи:

• Про охорону  білого ведмедя;

• конвенція про  охорону китів;

• антарктичний договір.

У основу екологічних  ініціатив покладено Стратегія  сталого розвитку (>СУР), розроблена у межах ООН 1992 р. спрямована для  досягнення гармонії для людей та між Товариством і Природою. Основне  напрямСУР - досягнення задоволення  життєвих потреб нинішнього покоління  без позбавлення такої можливості майбутніх поколінь.

Концепція переходу РФ до стійкого розвитку затверджена  Указом Президента РФ № 440 від 1 квітня 1996 р. Завдання реалізаціїСУР:

• забезпечити стабілізацію екологічній ситуації;• проводитиекологизацию  економічної діяльності;

• поширювати екологічно орієнтовані методи управління;

• точно дотримуватися  межі ємності екосистем (за забрудненістю, за співвідношенням елементів у  атмосфері, введення й у землі);

• впроваджувати  екологічно чисті й ресурсозберігаючі  технології.

У межахСУР розроблено принципи до ухвалення управлінські рішення:

• господарську діяльність може бути виправдана, якщо вигода від  нього вбирається у заподіюваної шкоди;

• шкоди навколишньому  середовищі може бути настільки низький  рівень, який тільки може бути досягнуто  з урахуванням економічних та соціальних чинників. ЕфективністьСУР  оцінюється показниками якості життя: тривалість життя, стан здоров'я, відхилення стану довкілля від нормативів, рівень знань чи освітніх навичок, дохід, вимірюваний  валовим внутрішнім продуктом душу населення, обсяг відходів душу населення, рівень зайнятості, ступінь реалізації правами людини.