Відповідальність та етика в менеджменті

Всі ці види відповідальності можна класифікувати по:

• рівням відповідальності (міжнародний, державний, рівень компанії та її підрозділів, і рівень власного Я (собі));

• часу відповідальності (за минулі, справжні чи майбутні результати вже прийнятого рішення). Наприклад, відповідальність керівників фашистської  Німеччини за злочинні рішення на роки Другої Першої світової, відповідальність ідеологів приватизації у РФ за рішення, що призвели до несправедливому поділу загальнонародної власності;

• збитку, викликаного  помилковими рішеннями (відповідальність за серйозних збитків і має  терміни давності; збитки, відповідальність яким має термін давності - зазвичай 3 чи 5 років, - і моральної шкоди, відповідальність яким не передбачена).

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ІІ. Тестові завдання.

1. Підприємець - це:

 г) людина такого  типу, яка готова йти на ризик,  новаторство, примноження багатства;  регулює процес створення чого-небудь  нового, яке має цінність; приймає  на себе фінансову, моральну  та соціальну відповідальність; отримує грошовий дохід та  особисте задоволення досягненнями.

2. Існують такі ознаки класифікації організацій:

в) за кількістю цілей, за величиною, за юридичним статусом, за характером адаптації до змін, за способом та метою утворення, за формами підприємництва.

3.  Економічна ефективність менеджменту відображає:

а) якість побудови організації, її системи управління, прийняття  управлінських рішень, реакцію системи  управління на стреси, конфлікти, організаційні  зміни тощо.

4.  Процедури - це:

а) дії, визначені посадовими інструкціями та стратегією організації;

5.  Функціональні повноваження:

в) делегуютьсяменеджером  більш високого рівня управління, який керує певною функцією менеджменту, менеджеру нижнього рівня управління, який керує аналогічною функцією.

6.  До процесійних теорій мотивації належать:

г) теорія очікувань Врума, тоерія справедливості, комплексна теорія Портера-Лоулера;

7.  Що з нижче наведеного не є причиною неетичної поведінки?

в) структура організації  та її цілі;

8.  Узгоджене керівництво полягає в тому, що:

г) керівник допомагає підлеглому визначити, що необхідно зробити, яку  мотивацію варто застосувати  для того, щоб досягнути бажаних  результатів.

9.  Методи менеджменту пов'язані з:

а) частковими і загальними функціями менеджменту;

10.  За характером управлінські рішення бувають:

б) економічні, технологічні, соціально-психологічні, адміністративні.

 

 

 

 

 

ІІІ. Ситуаційна задача.

У 1981р. Даніель К. Бойл з  фірми "Даймонд Інтернешнл" подає  ідею створення "Клубу 100". Фірма  виготовляє картонні упаковки для яєць. Це було способом привертання уваги  до добросовісних працівників. Моральний  рівень персоналу був дуже низьким, 79% робітників вважали, що вони отримують  недостатню нагороду за добру роботу. "Клуб 100"- це бальна система: за рік  роботи без прогулу - 25 балів, за рік  без порушень дисципліни - 25 балів, за рік без запізнень - 15 балів. Додаткові  бали нараховуються за пропозиції з  покращення техніки безпеки, підвищення продуктивності, обслуговування місцевого  населення.

Працівники, які мали 100 балів, отримували нейлонову куртку з фірмовим знаком і написом "Клуб 100"; які  мали 150 балів - отримували право вибрати  недорогі подарунки за рахунок фірми. Можна було "накопичувати" бали і коли число досягло 600, працівники отримували цінніші подарунки.

Внаслідок проведення заходів  продуктивності праці за рік виросла  на 14,7%. Опитування показало, що 86% працівників  вважає свою роботу важливою, а 81% вважає, що фірма віддає їм належне. Одна жінка  сказала: "Перший раз за ті 18 років, щ я працюю на фірму, мене нагородили за мою звичайну щоденну роботу". Зарплата для цієї жінки була еквівалентом затрачених зусиль, а не символом визнання її заслуг.

1. Як працює ідея "Клубу  100" в плані мотивації працівників?  Які потреби при цьому задовольняються?

2. Розгляньте ідею "Клубу  100" з точки зору внутрішніх  і зовнішніх нагород.

 

Відповідь.

1. Як вважаю, що ідея "Клубу 100" на фірмі "Даймонд Інтернешнл"працює добре.Завдяки їй продуктивність праці зросла на 14,7%. До впровадження "Клубу 100"працівники вважали, що вони отримують недостатню нагороду за добру роботу, а після введення 81% працівників сказали, що фірма віддає їм належне. Також підвищився моральний рівень працівників.

2. З погляду внутрішніх  нагород ідея "Клубу 100" добре  вплинула на працівників. Вони  вважають свою роботу важливою.

Зовнішні нагороди дали людям  додатковий стимул працювати та покращилась дисципліна на фірмі.