Внутренняя среда организации и ее влияние на развитие организации

Государственное казенное образовательное  учреждение

высшего профессионального  образования

«Российская таможенная академия»

Владивостокский филиал

 

Кафедра управления

 

 

 

КУРСОВАЯ   РАБОТА

 

На тему «Внутренняя среда организации и ее влияние на развитие организации»

 

 

 

 

 

Выполнила: _Яннина Мария Александровна  

                                     ^(Ф.И.О.)

студент 3 -го курса              очная                 л  

               ^{(форма обучения)}

факультета таможенного  дела, группа 131    Подпись    ___________________________

 

Преподаватель:              Зырянова А.В.    

                       ^(Ф.И.О.)

                                            ст.преподаватель         3

                                                  ^{(степень, звание)}

Подпись   ___________________________

 

 

 

 

 

 

г. Влaдивосток

                                                      2013

Содержание

 

Введение………………………………………………………………………....3

Глава1. Теоретические основы изучения внутренней среды организации...5

1.1Понятие внутренней  среды организации……………………...……5

1.2 Основные переменные  внутренней среды организации  и степень их влияния на  организацию…………………………………………….…..6

1.SWOT анализ, как один из методов…………………..………..……15

Глава 2. Анализ внутренней среды ООО «Лига…………………………….19

2.1 Общая характеристика деятельности предприятия……………………………………………………………………19

2.2 Анализ факторов внутренней среды ООО «Лига……………………………………………………………………………20

Глава 3. Влияние факторов внутренней среды ООО «Лига» на результаты деятельности…………………………………………………….……………..23

3.1 SWOT анализ ООО «Лига»……………………………………………….26

Заключение…………………………………………………………………..….28

Список используемой литературы……………………………………………31

Приложение 1………………………………………………………..…………32

 

ВВЕдение

Любая организация находится и  функционирует в рамках внешней  и внутренней сред. Они предопределяют успешность функционирования компании, накладывают определенные ограничения  на операционные действия и в какой-то степени, каждое действие компании возможно только в том случае, если среда  допускает его осуществление.

           Внутренняя среда является источником ее жизненной силы. Она заключает в себе потенциал, необходимый для функционирования организации, но в это же время может быть источником проблем и даже ее гибели.

   Изучение внутренней среды компании дает руководству возможность оценить внутренние ресурсы и возможности компании. Выявляя сильные и слабые стороны компании, руководство имеет возможность расширять и укреплять конкурентные преимущества и, соответственно,  предупредить возникновение возможных проблем.

  Внутренняя среда является источником, питающим организацию ресурсами, необходимыми для поддержания ее внутреннего потенциала на должном уровне. Организация находится в состоянии постоянного обмена с внешней средой, обеспечивая тем самым себе возможность выживания. Естественно эти моменты  должны быть предметом пристального внимания со стороны руководства. Поэтому основной целью данной курсовой работы будет рассмотрение элементов внутренней среды организации.

Задачи курсовой работы:

1.раскрыть теоретические аспекты анализа внутренней среды; 
2.рассмотреть основные элементы внутренней среды организации; 
3.изучить методы анализа внутренней среды организации; 
4. проанализировать внутреннюю среду ООО «Лига»;

5. выявить сильный и слабые стороны организации ООО «Лига».

Объектом исследования является внутренняя среда организации, и ее влияние на организацию.

Данная курсовая работа состоит  из введения, трех основных частей, заключения, а также списка использованной литературы.

 

Глава 1. Теоретические и методологические основы изучения внутренней среды организации

 

1.1Понятие внутренней среды организации

 

Развитие менеджмента  является результатом действия многих факторов, действующих как во внешнем  окружении, так и внутри самой  организации. Несмотря на все возрастающее значение внешних факторов, внутренние являются все же определяющими в функционировании и развитии организации. 

Под внутренней средой понимается хозяйственный организм фирмы, включающий управленческий механизм, направленный на оптимизацию научно- технической  и производственно сбытовой деятельности фирмы. Она заключает в себе тот  потенциал, который даёт возможность  организации функционировать, а следовательно, существовать и выживать в определённом промежутке времени [3].

  Организация анализирует внутреннюю среду с целью выявления слабых и сильных сторон ее деятельности. Это необходимо потому, что организация не может воспользоваться внешними возможностями без наличия определенного внутреннего потенциала. При этом ей необходимо знать свои слабые места, которые могут усугубить внешнюю угрозу и опасность. Она оказывает постоянное и самое непосредственное воздействие на функционирование организации.

Внутренняя среда состоит  из элементов, которые взаимосвязаны  и зависят друг от друга. Совершенствование одной переменной, например, такой, как технология, не обязательно может вести к повышению производительности, если эти изменения сказываются отрицательно на другой переменной, например, людях.

Менеджеру организации необходимо анализировать внутреннюю среду  организации для достижения поставленных целей. Также анализ способствует пониманию целей и задач организации.

Причинами проведения анализа  внутренней среды организации являются:

• Найти оптимальный вариант достижения поставленных задач
• Опираться на реальные факты
• Причины важны для понимания не только того, что сделано, но и почему это сделано.
• Не использовать прошлый опыт достижения целей
• Идеи каждого могут быть подвержены сомнению

Анализ внутренней среды  организации, сопоставление ее сильных  и слабых сторон и, как результат, – принятие эффективных управленческих решений - поможет ей успешно функционировать  на конкурентном рынке.

Таким образом, внутренняя среда организации является источником ее жизненной силы. Но внутренняя среда может быть также и источником проблем  и даже гибели организации в том случае, если она не обеспечивает необходимого функционирования организации. Для решения данной проблемы используется анализ данной среды организации, который обеспечивает нормальное функционирование организации,  а также успешно позволяет функционировать на конкурентном рынке.

 

 

2. Основные переменные внутренней среды организации и степень их влияния на организацию

Как говорилось раньше, организация  состоит из взаимосвязанных элементов-переменных. Под внутренними переменными  понимается - это ситуационные факторы внутри организации [3].

Рассмотрим на рис. 1 основные внутренние переменные, которые требуют внимания руководства.

 

 

 

 

 

 

Организация представляет собой  совокупность людей с общими целями. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет людям выполнить коллективно то, чего они не могли бы выполнить индивидуально.

Цель – конкретное конечное состояние организации, желаемый результата ее деятельности, которую стремится  добиться группа людей, работая вместе. Цели разрабатываются в ходе планирования деятельности организации и доводятся  до членов организации [8].

В зависимости от типа организации  формируются различные цели.  Например, организации, которые занимаются бизнесом, сосредоточены, главным образом, на создании определенных товаров или услуг в рамках специфических ограничений - по затратам и получаемой прибыли. Эта их задача отражена в таких целях, как рентабельность (прибыльность) и производительность. Государственные органы, учебные институты и некоммерческие больницы не стремятся получать прибыль. Но их волнуют затраты. И это находит отражение в наборе целей, сформулированных как предоставление конкретных услуг в рамках определенных бюджетных ограничений. Однако лежащие в их основе этические понятия в сочетании с острым чувством социальной ответственности зачастую являются скорее философией конкретных организаций, чем следствием их природы как коммерческих или некоммерческих организаций [3].

Крупные организации имеют  много целей, помимо, общей цели организации, имеются  еще и цели подразделений.

Например, целью отдела кадров может являться увеличение штата работников цеха на 110 человек и управляющего персонала на 20 человек.

Таким образом, при определении целей организации формируется обоснованная позиция, а именно:

1. цель представляет собой отражение объективной роли данной организации в обществе, характера и масштабов ее деятельности, производственного и кадрового потенциала;

2. на формирование и формулировку целей существенное влияние оказывают интересы многочисленных субъектов (групп лиц), связанных с деятельностью организации;

3. постановка целей связана с учетом ограничений в отношении путей и средств их достижения;

4. цели организации являясь чёткими параметрами, на достижение которых направлена деятельность организации, конкретизируют те рубежи, к которым должна стремиться организация

Для каждой организации цели формируются  свои и они сугубо индивидуальны, однако все они, в своей сути сводятся к получению результатов максимально  приближенных к желаемым [5].

Рассмотрим следующий элемент  внутренней среды организации.

Структура организации - это логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей, построенные в такой форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации. Этому способствует специализированное разделение труда [3].

Разделение труда –  это система распределения обязанностей. Существует два способа разделения труда горизонтальное и вертикальное.

Горизонтальное разделение труда – разделение общей работы на составляющие компоненты между персоналом организации, а также большого объёма работы на многочисленные специализированные задания, которые позволяют организации  обеспечить производство продукции  в большом объёме [9]. Схематично горизонтальное разделение труда представлено на рис. 2.

 

 

Рис. 2. Горизонтальное разделение труда

Горизонтальная дифференциация отражает степень разделения труда между отдельными структурными единицами. Чем больше в организации различных сфер, требующих специализированных знаний и навыков, тем более сложной она является. Горизонтальная специализация направлена на дифференциацию функций. Она охватывает определение работы (соединение различных отдельных заданий) и определение взаимосвязи между различными видами работ, которые могут выполняться одним или многими работниками.    

На рис.2 показаны подходы к охвату контролем и функционализации. Охват контролем – это число подчиненных, которые отчитываются перед одним руководителем. Функционализация – это разнообразие заданий, которые должны быть выполнены, чтобы достичь целей организации. Руководитель высшего уровня (РВУ) имеет прямой контроль над тремя руководителями среднего уровня (РСУ). В свою очередь, руководители среднего уровня имеют прямой контроль непосредственно над определенным числом исполнителей. Это можно рассматривать как функционализацию, в результате которой образуются те или иные специализированные подразделения. Наряду с этим существует географическое (территориальное) разделение труда, связанное со степенью распределения физических активов организации по различным регионам. В данной структуре коммуникации, координация и контроль усложняются.

Вертикальное разделение труда  – работа по координированию действий, отделена от непосредственного исполнения работ. Формирует иерархию организации [3]. Вертикальное разделение труда схематично представлено на рис. 3.

Рис. 3 Вертикальное разделение труда

Анализирую данный рисунок можно сделать вывод, что руководитель верхнего уровня управляет деятельностью руководителей среднего и низшего уровней, т. е. формально обладает большей властью и более высоким статусом. Вертикальная дифференциация связана с иерархией управления в организации. Чем больше ступеней иерархической лестницы между высшим уровнем управления и исполнителями, тем более сложной является данная организация. Полномочия распределяются по должностям и руководителям, занимающим эти должности. Цель организации рассматривается как ориентир для направлений потоков связей и полномочий.

Таким образом, в понятие структуры организации включают: ее сущность, как упорядоченный набор отдельных составляющих частей; истоки, связанные с разделением труда; основы, которыми выступают формы собственности; количественные факторы; достижения научно-технического прогресса; критерии эффективности управленческой деятельности. Важное значение в управленческой структуре имеет человеческий фактор — наличие специалистов, имеющих профессиональные знания и опыт руководящей работы.