Анализ работы с физическими лицами в Северском ОСБ № 1868

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Мая 2013 в 05:14, дипломная работа

Описание работы

Целью дипломной работы является анализ организации работы с физическими лицами на примере Северского ОСБ № 1868 и разработка предложений по совершенствованию эффективности этой работы.
Для выполнения поставленной цели необходимо решение следующих задач:
проанализировать основные финансовые показатели деятельности отделения;
выявить реальные и потенциальные положительные тенденции, свидетельсвующие об улучшении работы с физическими лицами;
проанализировать структуру привлеченных средств физических лиц в отделении

Содержание работы

Введение
1 Организационно-экономическая характеристика Северского ОСБ
№ 1868 и анализ его финансово-хозяйственной деятельности 12
1.1 Организационная структура Северского ОСБ № 1868 12
1.2 Основные показатели деятельности Северского ОСБ № 1868 17
2 Теоретические вопросы работы коммерческого банка с физическими
лицами 31
2.1 Основные кредитные операции для физических лиц 31
2.2 Современные проблемы коммерческого банка по организации
работы с физическими лицами 42
3 Анализ работы с физическими лицами в Северском ОСБ № 1868 47
3.1 Привлечение денежных средств физических лиц 47
3.2 Кредитование – важнейшее направление активных операций
Северского ОСБ № 1868 58
4 Рекомендации по совершенствованию работы Северского ОСБ № 1868
с физическими лицами 66
4.1 Организация работы с пластиковыми карами АС СБЕРКАРТ 66
4.2 Совершенствование структуры активов с целью повышения
эффективности работы Северского ОСБ № 1868 72
5.Безопасность жизнедеятельности 78
5.1 Значение и задачи безопасности труда 78
5.2 Санитария и гигиена 79
5.3 Пожарная безопасность 81
5.4 Техника безопасности 82
5.5 Анализ работы Северского ОСБ № 1868 по охране труда 86
6 Охрана окружающей природной среды 89
Заключение 94

Файлы: 1 файл

ДИПЛОМ.1.DOC

— 545.00 Кб (Скачать файл)

 

                  В течение анализируемого периода Северское ОСБ № 1868 являлось прибыльным  на 01.01.1999г. прибыль отделения составила 7501 тыс.р., что в 1,8 раза больше чем за 1997г.

Анализируя основные показатели деятельности ОСБ № 1868 можно  сказать, что доходы отделения  за 1998 год возросли по сравнению с 1997 годом в 2 раза. При этом,  за этот же период, возросли и расходы в 2 раза.  Доходы на  одного работника   за 1998 год значительно увеличились  по сравнению с 1997 годом  на 222 тыс.р.

Поскольку не все активы приносят доход, то для выявления  реального уровня прибыльности активов  используется коэффициент процентной маржи.

Коэффициент процентной маржи показывает насколько доходы от активных операций способны перекрывать расходы по пассивным операциям.

                 Процентная прибыль полученная  за 1998 год  значительно ниже  этого показателя за 1996 год на  10442 тыс.р. в связи с тем, что  значительно снижены процентные доходы и процентные расходы за указанный период.

                 Непроцентные расходы превышают  непроцентные доходы на протяжении трех лет 1996-1998 г., хотя и отмечается  увеличение непроцентной прибыли.

                  Резко снизился удельный вес процентных доходов в общей сумме доходов с 96,7 % за 1996 год до 51,7 % за 1998 год.

                  Прослеживается и снижение сберегательной  квоты за анализируемый период  с 13,1 %  за 1996 год до  0,6 % за 1998 год.

                  Прирост вкладов уменьшился от 27411 тыс.р. за 1996 год до 6542 тыс.р. за 1998 год.

                 В целом отделение работало  стабильно на рыке оказания  банковских услуг.

Рассмотрим анализ активов ОСБ  № 1868.

               Размещение банковских средств  в различные виды активов зависит от существующих законов и регулирующих актов, необходимости поддерживать высокий уровень ликвидности и потребности получать достаточно высокий доход.

 

Таблица 1.2.2  - Анализ активов 

тыс.р.

№ п\п

Наименование

01.01.97

01.01.98

01.01.99

 

Активы приносящие доходы в т.ч.

76672

88768

72748

1

Кредиты юр.лицам

 в т.ч. срочная  задолженность

-

5

-

2

Кредиты физ.лицам

 в т.ч. срочная  задолженность

578

1548

952

3

Межбанковские кредиты и депозиты

в т.ч. срочная задолженность

-

-

-

 

Общая сумма задолженности

1631

1551

1459

4

Вложения в ценные бумаги

57953

66995

63678

5

Векселя в портфеле отделения

-

-

-

6

Размещение кредитных  ресурсов в СБ РФ

16510

18232

6317

7

Прочие ( лизинг )

-

437

342

         
 

Продолжение таблицы

1.2.2

   
 

Активы, не приносящие доход

     

1

Касса, кор.счета

2092

4380

21442

2

Обязательства, резервы, депонируемые в ЦБ РФ

7135

7237

20660

3

Дебиторская  задолженность

391

255

1538

4

Капитальные вложения

7678

7511

5631

5

Просроченная ссудная задолженность

1631

1551

1459

6

Прочие

11008

2453

7964


 

                      В активах, приносящих доход  87,5% занимают вложения в ценные  бумаги,  ресурсы переданные учреждениям  СБ РФ 8,7%, ссудная задолженность 3,8%.Данная структура работающих активов делает финансовый результат работы отделения зависимым от состояния рынка гос.ценных бумаг, а после передачи портфеля гос.ценных бумаг на баланс тербанка, отделение фактически потеряло возможность управления вышеупомянутым финансовым инструментом.

                        В активах, не приносящих доходы 35,2%  занимают резервы в ЦБ,  9,7 %- основные средства,  36,5% -денежные средства и остатки на корсчете, необходимые для поддержания ликвидности баланса,  2,5% -просроченная задолженность, 2,6% -дебиторы и прочие –13,5%.

Соотношение "активы, приносящие доход / активы, не приносящие доход за 1998 год  по сравнению  с 1996 годом увеличилось, что свидетельствует  об увеличении эффективности использования активов.

               Снижение активов, приносящих  доходы, наблюдаемое за период 1996-1998г. вызвано  уменьшением вложений в ценные бумаги и в целом от августовских  событий в экономике страны в 1998 году.

Таблица 1.2.3 -  Анализ пассивов

 тыс.р.

№ п/п

Наименование

01.01.97

01.01.98

01.01.99

1

Оплачиваемые  ресурсы:

78019

93771

106334

 

- Средства юр.лиц

2891

8209

9654

 

Остатки на счетах по вкладам  граждан, из них:

75128

85562

96680

2

Неоплачиваемые  ресурсы

13129

14642

13254

 

фонды банка в т.ч. фонд износа основных средств

8844

8927

11592

 

резервы

2411

4149

1662

 

кредиторы

1412

468

628

 

прочие(ср-ва в расчетах )

462

1098

43


 

                    Объём привлеченных средств на 01.01.1999г.  составил 106334 тыс.р. или  89 % в общей сумме пассивов. В  структуре привлеченных средств  91 %  занимают остатки по счетам  физических лиц. По состоянию на 01.01.1997г. объем привлеченных средств  составил 85,6 % в общей сумме пассивов. Увеличение привлеченных средств произошло за счет увеличения остатков на счетах юридических и физических лиц за анализируемый период.

Снизился уровень кредиторской задолженности в привлеченных средствах с

1,5 %  в 1996 году до 0,5 % в 1998 году.

             Неоплачиваемые ресурсы в общей  сумме пассивов снизились от 14,4 %  в 1996 году до  11,1% в 1998 году.

 

 

Таблица 1.2.4  - Структура  и динамика доходов и расходов 

тыс.р.

№ п/п

Наименование

01.01.97

01.01.98

01.01.99

 

Всего доходов в т.ч.

44434

22688

45678

1

Процентные доходы

42687

20967

22073

 

за предоставленные  кредиты

857

367

448

 

за операции с ценными бумагами

34051

17473

15484

 

по средствам, размещенным в СБ РФ и тербанке

7202

2895

1779

 

по прочим источникам

577

232

4362

2

Непроцентные доходы

1747

1721

23605

 

от платных услуг

810

938

1910

 

от валютно-обменных операций

283

296

11086

 

прочие

654

487

620

 

положительная курсовая разница от переоценки валютных счетов

-

-

9989

 

Всего расходов

36892

18525

38177

3

Процентные расходы

23416

12430

13244

 

проценты по вкладам  и депозитам населения

22016

10554

12103

 

проценты по счетам и  депозитам юр.лиц

84

33

37

         
 

Продолжение таблицы

1.2.4

   
 

проценты за овердрафтный кредит

0

4

48

 

проценты по сберегательным сертификатам

1256

1779

952

 

прочие

60

60

104

4

Непроцентные расходы

13476

6075

24933

 

внутрибанковские расходпо формированию РВПС и РЦБ

551

296

299

 

от валютно-обменных операций

365

256

99

 

износ основных средств

187

215

111

 

прочие

12373

5308

24424

 

Отрицательная переоценка валютных счетов

2969

1499

-

5

Прибыль

7542

4163

7501

 

Соотношение непроцентных доходов и непроцентных расходов %

12,9

28,3

94,7


 

                  Процентные доходы отделения за 1998 год соста

вили 22073 тыс.р., или  48,3% от общей суммы доходов. Непроцентные  доходы за этот же период составили 23605 тыс.р. или 51,7% от общей суммы доходов.

                   Процентные доходы отделения  за 1996 год составили 42687 тыс.р., или 96% от общей суммы доходов. Непроцентные  доходы за этот же период составили 1747 т.р. или 3,9% от общей суммы доходов.

Снижение процентных   доходов объясняется  резким снижением  доходов, получаемых  за операции с ценными бумагами, в связи с обвалом рынка государственных ценных бумаг в 1998 году. Увеличение не процентных доходов  в 1998 году по сравнению с 1996 году  обусловлено увеличением  доходов от валютно-обменных операций.

                   Процентные расходы за 1998 году  составили 13244 тыс.р. или 34,7 % от общей суммы расходов. Непроцентные расходы за 1998 год составили 24933 тыс.р. или 65,3% от общей суммы расходов.

                  Процентные расходы за 1996 году  составили 23416 тыс.р. или 63,5 % от  общей суммы расходов. Непроцентные расходы за 1996 год составили 13476 тыс.р. или 36,5% от общей суммы расходов.

                 Снижение процентных расходов  обусловлено изменениями  процентных  ставок по привлеченным средствам.

Ресурсная база Северского ОСБ № 1868 по вкладам населения в рублях за период с 1 января 1996г. по 31 декабря 1998 г. возросла на 23  % и составила   

123 тыс.р.

                 Остатки вкладов населения   за период 1996-1998г. увеличились  на 16596 тыс.р. или на 24 %.

                 Оперативное реагирование на все изменения , происходящие в экономике района обеспечивают тем самым аккумулирование свободных денежных средств населения на счетах по вкладам. Отделением обеспечен прилив денежных средств во вклады и депозиты физических лиц. Остатки вкладов и депозитов населения выросли и составили 159,6 тыс.р. на 1 –го жителя района на 01.01.99г.

                 Остатки вкладов в среднем  на 1 –го работника выросли и  составили 756 т. руб. на 1-го работника  на 01.01.1999г.

Прирост ресурсной базы вкладов населения  составил  123,8  %.

                 Сумма комиссионного вознаграждения, получаемая Северским ОСБ №  1868 от обслуживания физических  лиц выросла  на 972 тыс.р.  

                 Удельный вес пенсионеров собеса, получающих пенсию через отделение СБ РФ № 1868  составляет 15  %  по состоянию на 01.01.99г.

                Удельный вес трудящихся, перечисляющих  зарплату через ОСБ № 1868 в  общем количестве работающего  населения региона увеличился  незначительно с 1,84  %  до  4 % . Не получили должного развития операции по безналичным перечислениям заработной платы.

               Несмотря на огромный потенциал  клиентской базы, позволяющий значительно расширить операции по безналичному перечислению сумм заработной платы на лицевые счета по вкладам ( пластиковым картам ) данная работа практически не проводится.

                       Для удержания лидирующих позиций  на рынке банковских вкладов и услуг населения, дальнейшего увеличения ресурсной базы, оптимизации ресурсной базы банка, повышения и стабилизации доли комиссионных доходов, отделению банка необходимо:

  • уделять особое внимание качеству обслуживания клиентов, взяв за основу в работе индивидуальный подход к каждому клиенту;
  • более активно проводить работу по популяризации наиболее конкретно способных видов вкладов с фиксированной процентной ставкой;
  • активизировать работу, направленную на освещение преимуществ в осуществлении перевода денежных средств через филиалы отделения;
  • провести работу с руководителями предприятий и организаций, находящихся на расчетно-кассовом обслуживании, по заключению дополнительных договоров на выплату заработной платы их сотрудниками, обеспечить безусловное выполнение планов – графиков перевода сотрудников предприятий и организаций на выплату заработной платы через филиалы Банка. 

2  Теоретические вопросы работы коммерческого

банка с физическими  лицами

 

2.1 Основные кредитные  операции для физических лиц

 

                Кредитные операции – одна  из самых доходных статей  банковского  бизнеса. За счет этого источника  формируется основная часть чистой прибыли, отчисляемой в резервные фонды и идущей на выплату дивидендов акционерам банка.

               Основной целью создания банков  является кредитование их клиентов. Предоставление кредитов является  основной экономической функцией  банков, осуществляемой для финансирования потребительских и инвестиционных целей предприятий и фирм, физических лиц и государственных организаций. От того, насколько хорошо банки реализуют свои кредитные функции, во многом зависит экономическое положение страны, поскольку банковские кредит  способствуют появлению новых предприятий и увеличению количества рабочих мест и обеспечивают ее экономическую жизнеспособность. Кредитный процесс – это прием и способы реализации кредитных отношений, осуществляемых  в определенной последовательности и принятых   СБ РФ.

                   Организация кредитного процесса  осуществляется при строгом соблюдении принципов кредитования, которые отражают сущность и содержание кредита. Основными из них являются: срочность возврата кредита, дифференцированность кредитования, обеспеченность  и платность кредита. Через процесс краткосрочного и долгосрочного кредитования происходит функция перераспределения денежных средств в финансовой системе страны. Спрос хозяйствующих субъектов рынка на оборотные средства удовлетворяется предложением от коммерческих банков свободных финансовых ресурсов, привлеченных в свою очередь с рынка депозитов и частных вкладов.

Информация о работе Анализ работы с физическими лицами в Северском ОСБ № 1868