Мотивация персонала – важное условие повышение производительности труда

Нижегородский государственный  архитектурно-строительный университет

Кафедра экономики, финансов и статистики

 

Курсовая работа по экономической  теории по теме:

«Мотивация персонала  – важное условие повышение производительности труда»

 

 

 

 

 

 

Выполнил ст.гр. ЭС-32      Небогатикова Н.Ю.

Проверил         Макарычева И.В.

 

 

 

 

 

 

Нижний Новгород

2010

Оглавление

1. Введение 2

2.1. Понятие производительности труда. Условия повышения производительности труда 5

2.2. Понятие мотивации труда 10

2.3. Основные принципы, лежащие в основе трудовой мотивации 14

2.4. Методы и пути повышения трудовой мотивации персонала 22

3. Мотивация торгового персонала в условиях рыночной торговли 23

3.1. Принципы и методы управления персоналом, используемые Уолтом Диснеем 23

3.2. Мотивация персонала на ООО «Топ-книга» 25

3.3. Политика в компании ELOPAК, направленная на увеличение продаж. 27

4. Заключение 30

Приложение

 

 

 

 

 

1. Введение

 Руководители всегда осознавали, что в современном менеджменте все большее значение приобретают мотивационные аспекты. Мотивация персонала является основным средством обеспечения  оптимального использования ресурсов, мобилизации имеющегося кадрового потенциала. Основная цель процесса мотивации - это получение максимальной отдачи от использования имеющихся трудовых ресурсов, что позволяет повысить общую результативность и прибыльность деятельности предприятия.

Особенностью управления персоналом при переходе к рынку является  возрастающая роль личности работника. Соответственно  и меняется соотношение  мотивов и потребностей, на которые  может опереться система мотивирования. Для мотивации сотрудников компании сегодня используют как финансовые, так и нефинансовые методы вознаграждения. Между тем, определенной картины  о  соотношении отдельных аспектов мотивационной  сферы сотрудников сегодня и наиболее эффективных методов управления ими ни теория менеджмента, ни практика управления персоналом не дает. 

Актуальность рассматриваемой проблемы обусловлена тем, что переход к социально ориентируемому рынку предполагает необходимость создания адекватного механизма мотивации труда. Без этого нельзя рассматривать на практике объективные предпосылки для повышения эффективности производства - основы роста реальных доходов и уровня жизни населения. При этом конечным пунктом осуществления всех реформ является организация, где непосредственно происходит соединение рабочей силы со средствами производства, осуществляется процесс трудовой деятельности. Признание определяющей роли мотивационного механизма в условиях проводимых реформ делает обращение авторов к теме внутрифирменной мотивации персонала особенно актуальным.

Проблема  мотивации персонала довольно широко рассматривается сегодня в научной и публицистической литературе. Однако попытки приспособить классические теории мотивации к современности во многом не систематизированы,  что   затрудняет практическое использование технологий и методов мотивации. Сложность практической организации системы мотивации персонала определяется так же слабой изученностью  особенностей мотивации работников, занятых в отдельных отраслях экономики и видах производства. Хотя ряд трудов посвященных данной тематике  опубликовано. Определенную помощь в изучении структуры стимулов и мотивов  персонала руководителям могут оказать проводимые  социологические исследования  по особенностям и тенденциям   развития мотивационной сферы трудовой деятельности сегодня.

Управление персоналом включает многие составляющие. Среди  них: кадровая политика, взаимоотношения  в коллективе, социально-психологические  аспекты управления. Ключевое же место  занимает определение способов повышения  производительности, путей роста  творческой инициативы, а так же стимулирование и мотивация работников.

Ни одна система управления не станет эффективно функционировать, если не будет разработана эффективная  модель мотивации, так как мотивация  побуждает конкретного индивида и коллектив в целом к достижению личных и коллективных целей.

Эволюция применения различных  моделей мотивации показала как  положительные, так и отрицательные  аспекты их применения, и это естественный процесс, так как в теории и  практике управления нет идеальной модели мотивирования, которая отвечала бы разнообразным требованиям. Существующие модели мотивации весьма различны по своей направленности и эффективности.

Результаты изучения моделей  мотивации не позволяют с психологической  точки зрения четко определить, что  же побуждает человека к труду. Изучение человека и его поведения в  процессе труда дает только некоторые  общие объяснения мотивации, но даже они позволяют разрабатывать  прагматические модели мотивации работника  на конкретном рабочем месте.

Цель данной работы – изучить теоретические основы мотивации и рассмотреть применение теории мотивирования сотрудников на практике на примере корпорации Уолта Диснея, а также рассмотреть мотивационную политику в компаниях ELOPAK, ООО «ТОП-КНИГА»

Задачи:

• рассмотреть понятие «производительность труда» и влияющие на нее факторы
• изучить содержание понятий «мотивация» и «мотивирование»;
• изучить методы мотивирования персонала;
• рассмотреть конкретный пример успешного мотивирования персонала в организации;

В качестве объекта исследования выступает Корпорация Уолта Диснея.

Предметом исследования являются принципы, методы мотивирования, используемые в управлении персоналом.

2.1. Понятие производительности труда. Условия повышения производительности труда

Производительность  труда характеризует эффективность, результативность затрат труда и  определяется количеством продукции, произведенной в единицу рабочего времени, либо затратами труда на единицу произведенной продукции  или выполненных работ.

Производительность  труда – показатель динамичный. Она постоянно изменяется под  воздействием множества причин и  факторов. Одни из них способствуют повышению производительности труда, другие могут вызывать ее снижение. Кроме того, на уровень и динамику производительности труда влияют также  условия, в которых протекает  процесс труда. Условия либо усиливают  действие того или иного фактора, если они благоприятны, либо ослабляют  его. Например, природно-климатические  условия существенно влияют на результаты труда и его производительность в сельском хозяйстве. Общественные условия, связанные с формами  собственности на средства производства и с производственными отношениями, также могут при прочих равных условиях оказать значительное воздействие  на производительность труда.

В основе производительности труда лежит  экономическая категория, называемая производительной силой труда. Этот термин и понятие были сформулированы в свое время К. Марксом. Под производительной силой труда понимается потенциальная  возможность выпуска определенного  количества продукции или производства объема работ в единицу непосредственно затраченного рабочего времени. Отсюда следует, что производительная сила труда влияет на производительность живого, т. е. совершаемого в данный период времени труда. Величина производительной силы труда зависит, прежде всего, от уровня технической вооруженности производства, применения в производстве достижений науки и энерговооруженного труда. Вторым фактором, определяющим производительную силу труда, является уровень профессиональной подготовки работников. Само по себе техническое оснащение производства и высокий уровень технологии не дадут ожидаемых результатов, если работники не будут иметь надлежащей квалификации.

Реальная  производительность труда зависит  от двух важнейших факторов – интенсивности  труда и использования номинального фонда рабочего времени.

Использование рабочего времени определяется как  отношение отработанного времени, включая регламентированные перерывы на внутрисменный отдых, к номинальному фонду времени, установленному для  данного вида работ (продолжительность  рабочего дня, рабочей недели, месяца и года в часах). Индексная связь  этих показателей вызывается формулой:

I_пт = I_пст * I_инт * I_ирв ,

где I_пт , I_пст , I_инт , I_ирв - индексы соответственно производительности труда, производительной силы труда, интенсивности труда и использования рабочего времени.

На  уровень и динамику производительности труда влияет множество факторов. Факторами называются движущие силы или причины, под воздействием которых  изменяется производительность труда. Рассматривая факторы на уровне отдельного предприятия или организации, все  их можно разделить на внутренние и внешние.

Внутренние  факторы включают уровень технической  вооруженности предприятия, эффективность  применяемой технологии, энерговооруженность  труда, организацию труда и производства, действенности применяемых систем стимулирования, обучение кадров и  повышение квалификации, улучшение  структуры кадров и т.п., т.е. все  зависящее от коллектива самого предприятия  и его руководителей.

К внешним  факторам следует отнести: изменения  ассортимента продукции; ее трудоемкости в связи с изменениями государственных  заказов или спроса и предложения  на рынке; социально-экономические  условия в обществе и регионе; уровень кооперации с другими  предприятиями; надежность материально-технического снабжения; природные условия и  т.п.

По  своему внутреннему содержанию и  сущности все факторы принято  объединять в три основные группы: материально-технические, организационные  и социально-экономические факторы.

В результате действия материально-технических факторов возрастает во много раз производительная сила труда и снижается технологическая трудоемкость продукции. Основными направлениями совершенствования технологии производства в современных условиях являются:

• сокращение длительности производственного цикла;
• снижение трудоемкости изготовления изделий;
• предметно-замкнутое построение структуры производственных процессов;
• сокращение объема обслуживания на межоперационных перемещениях обрабатываемых предметов и др.

Решение этих задач достигается различными способами, например, механическая обработка  предметов труда дополняется, а  в необходимых случаях заменяется химическими методами, электрохимией  и другими видами технологического использования электроэнергии. Все  большее применение в технологии производства получают сверхвысокие и  сверхнизкие давления и температуры, ультразвук, токи высокой частоты, инфракрасные и другие излучения, сверхпрочные материалы  и т. д. Совершенствование технологии изготовления продукции во всех отраслях производства обеспечивает значительную интенсификацию и ускорение производственных процессов, их непрерывность и высокое качество продукции.

К организационным факторам роста производительности труда относится организация производства на уровне предприятий, отраслей. Особое место среди организационных факторов занимает организация труда. Она тесно связана с организацией производства и включает следующие направления:

• рациональное разделение категориями, группами работающих и отдельными исполнителями;
• организацию и обслуживание рабочих мест;
• улучшение санитарно-гигиенических условий труда с доведением их до комфортных, устранение всякого рода производственных вредностей и опасностей;
• подготовку, переподготовку и повышение квалификации кадров;
• изучение и системное распространение передовых приемов и методов труда;
• организацию рациональных, научно обоснованных режимов и отдыха;
• укрепление трудовой и производственной дисциплины.

Все организационные факторы тесно  связаны друг с другом и представляют собой единую систему организации  производства, труда и управления. Неполное их применение, наличие различных  организационных недостатков отражаются в основном на использовании рабочего времени и через этот экстенсивный показатель влияют на производительность труда. Все потери рабочего времени, вызванные недостатками в организации  труда и производства, при прочих равных условиях почти прямо пропорционально  снижают производительность труда, а сокращение потерь обеспечивает ее рост.

Важное  место в системе организационных  факторов занимает улучшение структуры  кадров – относительное сокращение управленческого персонала и  увеличение в общей численности  промышленно – производственного  персонала удельного веса производственных рабочих, а в числе последних  – удельного веса основных рабочих. Чем выше удельный вес производственных рабочих в общей численности  промышленно – производственного  персонала, тем выше при прочих условиях и производительность труда в  среднем на одного работника.

Важнейшими социально-экономическими факторами, влияющими на производительность труда, являются:

• материальная и моральная заинтересованность в результате труда, как индивидуальная, так и коллективная;
• уровень квалификации работников, качество их профессиональной подготовки и общий культурно-технический уровень;
• отношение к труду, трудовая дисциплина и внутренняя самодисциплина;
• изменение форм собственности на средства производства и результата труда;
• демократизация политической и производственной жизни и развитие на этой основе самоуправления трудовыми коллективами в условиях различных форм собственности на средства производства.