Система обучения на предприятии на примере ООО ТСБ «Интегрированные решения»

     Данные  методы обучения не исключают друг друга, так как обучение в стенах организации может вестись с отрывом или без отрыва от работы. Кроме того, они могут дополнять друг друга в связи с тем, что обучение в процессе работы часто совмещается с обучением в других организациях или учебных заведениях.

     Обучение  на рабочем месте отличается своей  практической направленностью, непосредственной связью с производственными функциями  сотрудника, предоставляет значительные возможности для повторения и закрепления вновь изученного.

     Достоинства такой организации учебного процесса⁶:

     - специалисты не покидают на длительное время свое предприятие;

     - работодатель может за короткое время осуществить переподготовку или повышение квалификации своих работников без ущерба для производственного процесса.

     Методы  обучения вне рабочего места дают учащемуся возможность абстрагироваться от сегодняшней ситуации на рабочем  месте и выйти за рамки традиционного  поведения. Такое обучение способствует формированию принципиально новых  поведенческих и профессиональных компетенций.

     Обучение  вне рабочего места более эффективно, но связано с дополнительными  финансовыми затратами и отвлечением  работника от его служебных обязанностей.

     Все методы обучения можно разделить на традиционные, активные и профессиональные.  Разделить методы обучения однозначно на активные и неактивные непросто. Некоторые из них являются переходными к практическим занятиям и самостоятельной работе.

     1. Традиционные методы обучения являются преобладающими при передаче и закреплении знаний. Несмотря на то, что традиционные методы преобладают и сегодня, они имеют ряд недостатков: не позволяют учитывать разный уровень знаний, не предполагают обратной связи, демонстрирующей степень усвоения материала. Существует несколько форм традиционных методов: лекции, семинары, видеозанятия.

     2. Методы активного обучения - большое внимание уделяется именно практической основе передаваемых слушателям знаний, навыков и умений. К ним относятся тренинги, программное и компьютерное обучение, деловые игры, поведенческое моделирование, метод конкретных ситуаций (кейсов), баскет-метод (разбор деловых бумаг.

     3. Методы профессионального обучения: наставничество, стажировки, ротация.

     В заключение необходимо отметить, что  выбор форм и методов обучения сотрудников в современной организации  во многом зависит от целого ряда факторов, таких как: цели организации, кадровая политика, характеристики обучающегося персонала (должностной уровень, образование, опыт работы, возраст и т.д.), а  также от численности обучающихся  и бюджета компании на повышение  квалификации персонала. 
 
 
 
 
 
 
 

Глава 2 Система обучения персонала на примере ООО «ТСБ «Интегрированные решения»

2.1 Характеристика предприятия

     ООО «ТСБ «Интегрированные решения» - это организация, которая занимается монтажом систем охранно-пожарной сигнализации, систем видеонаблюдения и контроля доступа, а также последующим обслуживанием объектов. Месторасположение головного предприятия: г. Москва, филиалы в крупных городах России (Санкт-Петербург, Челябинск, Новосибирск, Ростов-на-Дону, Самара, Курск, Ярославль, Тула).

     ООО «ТСБ «Интегрированные решения» является обществом с ограниченной ответственностью, т.е. главный признак, определивший название и составляющий одно из важнейших преимуществ общества с ограниченной ответственностью, состоит в том, что участники общества с ограниченной ответственностью несут ответственность по обязательствам, принятым на себя таким обществом, только в пределах своих вкладов в капитал общества. Именно в этом смысле ответственность общества ограничена. В то же время само общество, как юридическое лицо, отвечает перед кредиторами по обязательствам всем своим имуществом.

     ООО «ТСБ «Интегрированные решения» предоставляет своим клиентам следующие услуги:

     - монтаж охранно-пожарной сигнализации;

     - монтаж систем видеонаблюдения;

     - монтаж систем контроля доступа;

     - устранение неисправностей работы  данных систем;

     - осуществление технического обслуживания  объектов;

     - замена отработавшего свой ресурс  оборудования на современное.

     Клиентами компании являются ЗАО «Тепло РКК  «Энергия», КБ «Ренессанс Кредит» ООО, ЗАО «БСЖВ», ЗАО КБ «Ситибанк», ЗАО  ЮниКредит Банк, ОАО АКБ «Связь банк», ОАО «КИТ Финанс Инвестиционный банк», ООО «МЕТРО МЭМ», ООО «Медиа-Маркт-Сатурн», ООО «Спортмастер», ООО «Эльдорадо», ООО «Нокиa Сименс Нетворкс», КПМГ Лимитед, ООО «Сиско Кэпитал СНГ», ЗАО «Тетра Пак», Компания Bloomberg ЗАО «ДХЛ Интернешнл», ООО «ТНТ Экспресс Уорлдуайд (СНГ)», ООО «Хенкель Рус», ОАО «Лафарж Цемент», ООО «Хендэ Мотор Мануфактуринг Рус», ОАО «Пивоваренная компания «Балтика», Компания TABLOGIX, Компания FM Logistic.

     Партнерами  компании являются производители и  поставщики охранного оборудования и технологий (System Sensor, Apollo, Axis, DSC, Ademco, EffEf, Nothern Computers, Bolid, Bosch, Legrand, тАртсок и др.)

     Конкурентами  компании являются множество частных  фирм в РФ по оказанию услуг монтажа  систем безопасности и видеонаблюдения.

     С целью укрепления позиций на рынке  данное предприятие совершенствует продукцию и внедряет самые современные технические решения, регулярно проводит повышение квалификации персонала, предоставляет постоянным клиентам скидки.

     Управление  компанией осуществляет генеральный  директор, который определяет стратегию  развития и контролирует работу всей организации. Стиль руководства  коммуникативный, т.е. в основе лежит  возможность активного коммуникативного взаимодействия. ООО «ТСБ «Интегрированные решения» имеет четко сформулированную организационную структуру управления. Подбор персонала, как правило, по рекомендации или по объявлениям.

2.2 Анализ кадрового  потенциала

     Кадровый  состав ООО «ТСБ «Интегрированные решения», на сегодняшний день, состоит из следующих категорий работников: руководители; специалисты; рабочие. Всего 158 человек (см. таблицу 2.1).

     Таблица 2.1 

Обеспеченность  ООО «ТСБ «Интегрированные решения»трудовыми ресурсами.

 

     Как видно по данным таблицы, численность  работников в 2010г персонала основной деятельности имеет тенденцию к увеличению. В 2008г численность персонала составляла – 100 человек, 2009г.– 120 человек, а в 2010г. – 158 человек - это составляет рост численности на 51%. Это говорит о том, что на предприятии проводится политика, направленная на расширение и целенаправленный рост.

     Проанализируем  и качественный состав трудовых ресурсов по возрасту, полу, образованию.

     Таблица 2.2

Качественный  состав трудовых ресурсов по полу

 

     Соотношение мужчин и женщин на протяжении трёх лет изменяется не сильно.

     Так, доля женщин возросла с 10% в 2008 году до 13,3% в 2010 году. Из приведенных данных видно, что небольшой удельный вес в структуре работников занимают женщины. Это связано со спецификой деятельности данной организации.

     Далее сгруппируем работников предприятия  по возрасту.

     Таблица 2.3

Качественный  состав трудовых ресурсов по возрасту