Системный подход к проблеме качества и международные стандарты качества ИСО 9000

 

       Эргономические  показатели - характеризуют приспособленность  изделия к эксплуатации человеком:  гигиенические (освещенность, температура,  влажность), антропометрические (соответствие  конструкции размерам тела человека), психофизиологические (соответствие силовым, скоростным, зрительным, слуховым и пр. возможностям человека).

 

       Эстетические  показатели - характеризуют художественную  выразительность, рациональность  формы, целостность композиции, соответствие моде и т.д.

 

       Показатели  технологичности - характеризуют  свойства изделия, определяющие  приспособленность его конструкции  к достижению наименьших затрат  ресурсов при производстве, эксплуатации  и ремонте: трудоемкость, материалоемкость, энергоемкость, технологическая себестоимость.

 

       Показатели  транспортабельности - характеризуют  пригодность продукции к транспортным  операциям: средняя продолжительность  подготовки к транспортировке,  средняя продолжительность установки  продукции на средство транспортирования определенного вида, средняя трудоемкость подготовки к транспортировке, коэффициент использования объема транспортного средства, средняя продолжительность разгрузки продукции.

 

       Показатели  стандартизации и унификации - характеризуют насыщенность продукции стандартными, унифицированными и оригинальными составными частями: коэффициент применяемости, коэффициент повторяемости, коэффициент взаимной унификации для группы изделий.

 

       Патентно-правовые  показатели - характеризуют патентную защиту и патентную чистоту продукции: показатели патентной защиты и патентной чистоты.

 

       Экологические  показатели - характеризуют уровень  вредных воздействий на окружающую  среду, возникающих при эксплуатации  или потреблении продукции: количество вредных примесей, выбрасываемых в окружающую среду; вероятность выбросов вредных частиц, газов, излучений и т.п.

 

       Экономические  показатели - характеризуют затраты  на разработку, изготовление, эксплуатацию  или потребление продукции, а  также экономическую эффективность ее производства и применения.

 

       Показатели  стойкости к внешним воздействиям: пылезащищенность, влагозащищенность,  водонепроницаемость, ударопрочность, вибропрочность, устойчивость к  воздействию внешнего магнитного  поля и др.    

 

Уровень качества продукции - относительная характеристика ее качества. Он определяется путем сопоставления  показателей качества оцениваемой  продукции с базовыми, т.е. с показателями качества базового образца (аналога).

 

       Наука  (научная область), занимающаяся количественной оценкой качества продукции (измерением качества), называется квалиметрией.

 

       Для  сравнительной оценки качества  продукции и определения уровня  качества рассчитывают показатели:

 

• относительные единичные   

                   

   где P и P δ - абсолютные значения i-го показателя качества сравниваемого и базового изделий;

 

• комплексный

для группы показателей, рассчитываемый как средневзвешенная арифметическая или геометрическая величина

 

где a - коэффициент весомости (важности) i-го показателя (свойства) среди остальных    ; n - количество показателей в группе;

• интегральный, который отражает отношение суммарного полезного эффекта от эксплуатации или потребления продукции к суммарным затратам на ее создание и эксплуатацию или потребление

 

 

где Э - суммарный полезный эффект от эксплуатации продукции (например, выработка станка за определенный период - год, месяц и т.д., пробег грузового  автомобиля в тонно-километрах за срок службы до капитального ремонта); З

- суммарные затраты на создание продукции (разработку, изготовление, монтаж и др. единовременные затраты); З - суммарные эксплуатационные затраты (техническое обслуживание, ремонт и др. текущие затраты).