Интернет-магазин.салон сотовой связи

Проанализируем  как на работу салона влияет :

   Время года

   К различным праздникам, спрос на товары значительно возрастает так как  большинство покупает технику не только себе, но и в подарок.  
 

Так же проведем SWOT-анализ, для выявление внутренних сильных и слабых сторон фирмы а также возможностей и угроз: 

Сильные стороны фирмы  заключаются в:

      1)Увеличении количества дополнительных услуг, таких как Фотопечать и билеты на зрелищные мероприятия и  многие другие, о которых говорилось ранее.

      2)Различные акции – скидки и подарки при покупке товаров.

      3)Распространение салонов в более проходимых местах.

      4) Появление сервисного обслуживания.

     5) Расположение магазина- Альт-Телеком  всегда старается ставить свои  салоны в  самых «проходимых» и людных местах, чтобы покупатели всегда могли успеть зайти в салон( например в обеденный перерыв)

      6)Время работы- благодаря тому, что  Альт-Телеком осуществляет продажу  своих товаров в интернет-магазине, заказывать товары можно круглосуточно.

    7) высокий уровень обслуживания покупателей

    8)опытный  персонал

    9)ориентированность  на массовый сектор рынка

    10)оперативное  принятие решений

    11)разумное  сочетание опыта и профессионализма  с молодостью и перспективностью

    12)креативность  и нестандартность

    13)собственный  сервис-центр

    14)единый  стиль оформления салонов в  РФ

    15)высокий  корпоративный дух

 
 

Слабые  же стороны фирмы  заключаются в  следующем:

                                   1)отсутствие неиссякаемых источников финансирования

                                   2) Высокая конкурентность

                              3) увлечение интересными проектами с длительным сроком окупаемости

                Возможности фирмы:

    1) широкомасштабная экспансия на  региональные рынки и рынки  СНГ

    2) сокращение издержек за счет эффекта масштаба

                Угрозы для фирмы

    1) покупка и развитие конкурента крупной финансовой компанией

 
 
 
 
 

• Анализ  конкурентной среды

 

   Проведем  анализ конкурентной среды:

    Исследование  деятельности конкурирующих фирм, как  и анализ спроса, осуществляется в три этапа:

• выявление действующих и потенциальных конкурентов
• анализ показателей деятельности, целей и стратегии конкурентов

    выявление сильных и слабых сторон деятельности конкурентов 

    В настоящее время у Альт-Телеком достаточно большое количество конкурентов:

    Связной, Евросеть, Мегафон Ретейл, МТС, ИОН, белый ветер Цифровой.

    Два самых сильных конкурента- Связной  и Евросеть

    Их  стратегии заключаются в том, что они:

    1) добиваются у поставщиков прав на эксклюзивные продажи определенного товара- стратегия «снятия сливок»

      2)Связной ведет лидирование в цене- все вслед за ним снижают цены.

   Проанализируем, как влияет на нашу продукцию.

   Сильные стороны этих фирм:

         1)Связной и Евросеть самые крупные розничные сети на перспективном и растущем рынке

    2)единая  общероссийская телефонная справочная  служба

    3)аксессуары  под собственным брендом Euroset

    4)"Дворец  связи "Евросеть"

    5)Отработанный  формат открытия салонов в  каждом новом городе

 
 
 
 

3) Характеристика товара 

   В данной главе детально рассмотрим характеристику одного товара- коммуникатора HTC Desire .

   За  последний, 2010 год, HTC Desire   был самым популярным телефоном. Оснащен самыми последними технологиями, он, не смотря на свою высокую цену, пользовался высоким спросом. 

   Проведем  трехуровневый анализ HTC Desire : 

     
 
 
 
 
 
 
 
 

   1) Сущность- то, какие потребности он удовлетворяет. Надо отдать должное, этот телефон выполняет огромное количество потребностей. К тому же есть встроенная хорошая камера с автофокусом и вспышка. Процессор Qualcomm Snapdragon мощностью 1 ГГц позволяет HTC Desire выполнять множество задач одновременно.

   Возможность переключаться между различными приложениями без промедлений и проблем. А интуитивно понятный интерфейс HTC Sense поможет с легкостью контролировать этот мощный смартфон. 
 

   2)Физический товар- то, как он выглядит или сделан.

   С  первого взгляда HTC Desire поражает своим огромным, ярким и контрастным AMOLED-экраном с потрясающей цветопередачей и диагональю 3.7 дюймов. Аппарат приятно взять в руку, материалы корпуса хороши и практичны – большую часть покрывает soft-touch пластик, который позволяет предохранить Desire от царапин и потёртостей. Кроме того, имеется и металл – из него состоит рамка вокруг дисплея, которая заходит на бока и верхний торец телефона. Красивые расцветки бронзового и бело-серебрянных цветов с точностью выражают название телефона «Желание».  

   3)Добавленный товар или услуга –сервис, гарантия, помощь в эксплуатации.

   Ко  все перечисленным выше достоинствам ,следует так же добавить гарантию на целый год, бесплатный сервис , И  хорошо выполненные инструкции, при  прочтении которых больше не остается вопросов по его эксплуатации.

     
 
 

• Жизненный цикл товара

 

   Рассмотрим  жизненный цикл HTС Desire .Стадия внедрения была год назад- когда он только появился. Стадии Рост и зрелость HTС Desire S также миновал, поскольку за прошедший год появились и новые, более современные по технологиям коммуникаторы. В данный момент наш товар находится  в состоянии насыщение, плавно переходящей в спад. Места внедрения и роста заняли такие  новинки как  HTС Desire S ,HTС Desire Z , HTС Desire HD

     
 
 
 
 
 
 

• Портфель  товаров.

 
 
 
 
 
 

4) Поставщики и потребители 
 

     

   Среди партнеров компании только самые  лучшие поставщики оборудования.. Все  телефоны продающиеся в магазинах  компании сертифицированы и поставляются в Россию официально.

   Альт Телеком является официальным партнером компаний Sony Ericsson, LG Electronics, BenQ, Nokia, Samsung, Canon, Nikon, Pentax, Sony, Ipod, Direc.

   Внешними  поставщиками Альт Телеком является:

• Siemens
• Nokia
• LG
• HTC
• Apple
• Sumsung
• Sony Ericsson
• Транспортные компании
• Банки
• Склады
• Спонсоры
• Посетители (услуга «обмен с доплатой»)
• Интернет-сайты (пишут рекламу, отзывы)

 

   Внутренними поставщиками являются:

• Банк Альт-Телеком
• Склады Альт-Телеком
• Директор компании
• Работники Альт-Телеком (продавцы, курьеры)

 

   Наиболее  важными поставщиками являются Иностранные компании (Siemens, Nokia, LG, HTC, Apple, Sumsung, Sony Ericsson ). Объем их поставок составляет приблизительно 90% от всех товаров. Без их поставок, фирма просто не сможет существовать. Так же важность этих поставщиков заключается в высокой узнаваемости их продукции и в широком ассортименте, способном удовлетворить

   различные группы покупателей. 

   Внешними  потребителями являются:

• Люди ( физические лица)
• Фирмы (покупают связь для сотрудников)
• Гос-учреждения

 

   Внутренними потребителями являются:

• Администрация салонов Альт-Телеком
• Директор Альт-Телеком
• Служащие Альт-Телеком (продавцы-консультанты, курьеры)

 
 

   Потребителями  являются как юридические, так и  физические лица. Но главными потребителями являются физические лица, то есть обычные покупатели. Юридические лица, фирмы делают большие закупки, но крайне редко. Обычные же покупатели приходят в салоны или заказывают по интернету каждый день. Ведь почти каждый день появляются различные новинки, которые хочется приобрести. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Схема взаимодействия 

 
 

   

      Разрыв 2 рода- не приводит к отрицательному результату, потому что есть дублеры.

   Если  директор, по какой-то причине не сможет принять внешних поставщиков, его  может заменить администратор любого салона.

   

         Разрыв 1 рода (фатальный) приводит к убыткам, потому что нет дублеров.

         Если администратор салона не сможет принять внутренних поставщиков, это приведет к огромным убыткам, потому что у администратора салона нет дублера.