Интернет-Маркетинг

 

 

 

Заочное отделение

 

 

Кафедра ______________________________________________________________

(наименование  кафедры)

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ  РАБОТА

 

по дисциплине ______________________________________________

 

____________________________________________________________

 

                                                  

 

 

 

 

 

                                                 Выполнил: студент ____________гр.___курса

 

                                                   _________________________________________                                                                                                                                                

                    (наименование специальности)

                                                             

  Фамилия: 

 

                                                               Имя:

 

                                                               Отчество:

                                                       

                                                              Проверила:

 

 

 

 

 

 

 

Сургут 2011 год

 

 

Содержание:

Введение

1. Интернет-Маркетинг – как способ продвижения развития информационных технологий…………………………………………………4

1.1. Определение  маркетинга. Эволюция концепции  маркетинга………….5

1.2. Интернет-маркетинг и традиционный маркетинг……………………….10

2. Оценка использования интернета в маркетинговой деятельности……….14

2.1. Реклама  с использованием интернета…………………………………….14

2.2. Проведение  маркетинговых исследований в  интернете…………………16

3. Проблемы  интернет-маркетинга в России………………………………….18

Заключение………………………………………………………………………19

Список использованной литературы…………………………………………...21

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Введение

 

Интернет  оказал и продолжает оказывать очень  сильное влияние на формирование и развитие мирового информационного  сообщества. Как социальное явление  Интернет - глобальное средство коммуникаций, обеспечивающее обмен текстовой, графической, аудио- и видеоинформацией и доступ к онлайновым службам без территориальных  и национальных границ. Это эффективный  инструмент исследований, развития торговли и бизнеса, воздействия на аудиторию. Технологические возможности Интернет, обуславливает быстрое развитие мирового информационного сообщества. А с его развитием меняются и подходы к управлению бизнесом и маркетингом как одним из его составных частей.

Задача: рассмотреть основные характеристики Интернета как маркетингового инструмента. Прежде всего, необходимо сказать, что Интернет - это только один из маркетинговых инструментов, т.е. еще один маркетинговый канал в общем комплексе маркетинга предприятия.

Целью работы является сформулировать заключение о целесообразности применения российскими предприятиями возможностей глобальной сети Интернет в маркетинговой деятельности.

Результаты  последних исследований показали, что  использование Интернет-технологий в маркетинге может принести реальную экономию и прибыль. Это связано  с большими выгодами и удобствами, которые получают как потребители, так и фирмы.

В надвигающейся  глобальной компьютеризации, наступление  которой планируется на ближайшее  будущее, роль маркетинга в Интернет заметно вырастет. Этим и обуславливается актуальность темы.

 

 

 

 

 

 

1. Интернет-Маркетинг – как способ  продвижения развития информационных  технологий.

 

Развитие  информационных технологий, среди которых  одно из ключевых мест занял Интернет, появление и бурный рост электронной  коммерции стали основой для  появления нового направления в  современной концепции маркетинга взаимодействия — Интернет-маркетинга.

Под термином Интернет-маркетинг понимается теория и методология организации маркетинга в гипермедийной среде Интернета.

Интернет  обладает уникальными характеристиками, значительно отличающимися от характеристик  традиционных инструментов маркетинга. Одним из основных свойств среды  Интернета является ее гипермедийная  природа, характеризующаяся высокой  эффективностью в представлении  и усвоении информации, что значительно  повышает возможности маркетинга в  усилении взаимосвязи предприятий  и потребителей.

Кроме того, роль, выполняемая Интернетом, не ограничиваются только коммуникативными функциями, а  также включает в себя возможность  заключения сделок, совершение покупок  и проведение платежей, придавая ему  черты глобального электронного рынка.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.1 Определение маркетинга. Эволюция  концепций маркетинга

 

Понятие маркетинга часто увязывают с  любой деятельностью в сфере  рынка, при этом ссылаются на происхождение  и перевод слова маркетинг (с  англ, market — рынок, ing — указывает  на активную деятельность). Однако существующие определения давно переросли  это дословное обозначение.

В 1965 г. английский институт маркетинга предложил следующее определение: маркетинг — это практическая деятельность, система управленческих функций, с помощью которых организуют и руководят комплексом действий, связанных с оценкой покупательной способности потребителей, с ее превращением в реальный спрос на изделия и услуги и приближением этих изделий и услуг к покупателям для получения прибыли или какой-либо другой цели.

Американская  ассоциация маркетинга в 1960 г. одобрила понятие маркетинга, в соответствии с которым он рассматривался как предпринимательская деятельность, связанная с направлением потока товаров и услуг от производителя к потребителю. Но уже в 1985 г. этой же ассоциацией было признано его более широкое толкование: «Маркетинг представляет собой процесс планирования и осуществления замысла, ценообразование, продвижение и реализацию идей, товаров и услуг посредством обмена, удовлетворяющего цели отдельных лиц и организаций».

С 60-х  годов до настоящего времени появлялось множество других определений данной дисциплины. По данным Американской ассоциации маркетинга, сейчас их существует более 2000.

Философия маркетинга требует, чтобы предпринимательская  деятельность, бизнес концентрировались  вокруг потребителя. Это означает, что  должны производиться и поставляться на рынок товары, которые будут  безусловно куплены, на которые обязательно  будет спрос. Только признание рынком этой продукции является показателем  эффективности деятельности

 

 

фирмы и  наиболее успешным вознаграждением  для каждого участника ее трудового  коллектива.

Основой существования маркетинга служит постоянное взаимодействие спроса и предложения, являющееся непрерывным процессом  удовлетворения и воспроизводства  нужд и желаний отдельных индивидуумов или их групп. Таким образом, основой  маркетинга служит двуединый и взаимодополняющий  подход. С одной стороны — тщательное и всестороннее изучение рынка, спроса, вкусов и потребностей, ориентация производства на эти требования, адресность выпускаемой продукции; с другой — активное воздействие на рынок  и существующий спрос, на формирование потребностей и покупательских предпочтений.

Маркетинг применяется независимо от степени  развития рыночных отношений, так как  он выступает в качестве реальной системы, которая увязывает внутреннюю и внешнюю деятельность фирмы, а  также координирует взаимодействие всех субъектов, входящих в систему  производства и сбыта товаров  и услуг.

Эволюция концепций маркетинга

За годы своего существования маркетинг  как наука прошел через ряд  этапов развития. Одной из сторон, отражающей основные этапы развития маркетинга, является эволюция его концепций. В  общем смысле концепция понимается как система взглядов, способ представления  тех или иных явлений в процессе организации и осуществления  какой-либо деятельности.

В зависимости  от уровня развития производства и  спроса на предложенные товары, концепции  маркетинга претерпевали эволюционное развитие. Их изменения в основном определялись и продолжают определяться состоянием и взаимодействием в  рыночном пространстве таких субъектов, как производитель (продавец), потребитель (покупатель) и государство (власть). Еще одним важным фактором, влияние  которого особенно возросло в последнее  время, стал фактор развития технических  средств, совершенствование которых  происходит в тесной взаимосвязи  с развитием всего общества.

 

Мировая наука и практика в области  маркетинга рекомендуют выделять следующие  его концепции, сложившиеся в  результате эволюции: производственную, товарную, сбытовую, традиционного  маркетинга, социально-этического маркетинга и маркетинга взаимодействия (табл. 1).

Таблица 1. Эволюция концепции маркетинга

Годы	Концепция	Основная идея	Основной инструментарий	Главная цель
1860-1920	Производственная	Произвожу то, что могу	Себестоимость, производительность	Совершенствование производства, рост продаж, максимизация прибыли
1920-1930	Товарная	Производство качественных товаров	Товарная политика	Совершенствование потребительских  свойств товара
1930-1950	Сбытовая	Развитие сбытовой сети, каналов сбыта	Сбытовая политика	Интенсификация сбыта товаров  за счет маркетинговых усилий по продвижению  и продаже товаров
1960-1980	Традиционного маркетинга	Произвожу то, что нужно потребителю	Комплекс маркетинга-микса, исследование потребителя	Удовлетворение нужд потребностей целевых  рынков
1980-1995	Социально-этического маркетинга	Произвожу то, что нужно потребителю, с учетом требований общества	Комплекс маркетинга-микса, исследование социальных и экологических последствий  от производства и потребления производимых товаров и услуг	Удовлетворение нужд потребностей целевых  рынков при условии сбережения человеческих, материальных, энергетических и других ресурсов, охраны окружающей среды
С 1995 г. по настоящее время	Маркетинга взаимодействия	Произвожу то, что удовлетворяет потребителей и партнеров по бизнесу	Методы координации, интеграции и  сетевого анализа, комплекс маркетинга-микса	Удовлетворение потребностей потребителей, интересов партнеров и государства  в процессе их коммерческого и  некоммерческого взаимодействия

 

 

Приведенная классификация концепций маркетинга не является правилом, нормой или стандартом для всех стран. Как правило, в  зависимости от уровня развития рыночных отношений эволюция маркетинга в  каждой отдельной стране имеет определенные специфику и особенности. Тем  не менее, мировой опыт его становления  и развития рыночных отношений показывает общую тенденцию развития маркетинга — перенос внимания с производства товаров на потребителя, его нужды  и потребности, и может использоваться как ориентир при формировании рыночных отношений и организации предпринимательской  деятельности в конкретной стране.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1.2. Интернет-маркетинг и традиционный  маркетинг

 

Использование Интернета привносит новые особенности  и преимущества по сравнению с  маркетингом, основанном на традиционных технологиях. Вот некоторые из них:

• Переход ключевой роли от производителей к потребителям

Одним из наиболее фундаментальных качеств, привнесенных Интернетом в мир современной  коммерции, является переход ключевой роли от производителей к потребителям. Интернет сделал реальностью для  компаний возможность привлечь внимание нового клиента всего за десятки  секунд, проведенных им перед экраном  компьютера. Однако в то же время  он дал возможность тому же пользователю за несколько щелчков мыши перейти  к любому из конкурентов. В такой  ситуации внимание покупателей становится самой большой ценностью, а установленные  взаимоотношения с клиентами  главным капиталом компаний.

• Глобализация деятельности и снижение транзакционных издержек

Интернет  значительно изменяет пространственный и временной масштабы ведения  коммерции. Он является глобальным средством  коммуникации, не имеющим каких-либо территориальных ограничений, при  этом стоимость доступа к информации не зависит от удаленности от нее, в противоположность традиционным средствам, где эта зависимость  прямо пропорциональна. Таким образом, электронная коммерция позволяет  даже самым мелким поставщикам достигать  глобального присутствия и заниматься бизнесом в мировом масштабе. Соответственно, заказчики также получают возможность  глобального выбора из всех потенциальных  поставщиков, предлагающих требуемые  товары или услуги независимо от географического  расположения. Расстояние между продавцом  и покупателем играет роль лишь с  точки зрения транспортных издержек уже на этапе доставки товаров.