Исследование влияния менталитета и традиций на маркетинговую деятельность на примере стран Британия и Япония

В целом, приверженность британцев  монархии остается на прежнем уровне. Единственное, о чем периодически упоминается в отношении монархического управления - это о модернизации этого института на голландский  лад.

Великобритания 
 
Англичанам присущи такие черты, как: 
 
•сдержанность, склонность к недосказанности; 
 
• щепетильность, которая заставляет англичан быть сдержанными и необщительными с другими людьми; 
 
• почитание собственности; 
 
• предприимчивость, деловитость. 
 
Независимость, граничащая с отчужденностью, — основа человеческих отношений в Британии. Англичане могут думать о вас что угодно, но высказываться в слух не принято. Каждый имеет право делать, что заблагорассудится, но в рамках законности. Приверженность традициям и хорошим манерам парадоксально сочетаются с полной свободой выбора стиля жизни. Провозглашается терпимость и защита прав всяких меньшинств, включая нетрадиционную половую ориентацию. 
 
У англичан высоко развито чувство справедливости. Поэтому при ведении дел они исповедуют веру в честную игру, не терпят хитрости и коварства.Тем не менее, сам «британский лев» часто становится лисой. В политике англичане выбирают стратегию интриг и преследования сугубо своих интересов. Союзники и враги выбираются не по традициям и симпатиям, а исходя из позиции национальных выгод текущего момента. 
 
Дух первооткрывателей и флибустьеров позволил в свое время покорить и освоить полмира. Впрочем, сегодня англичане весьма терпимы к тому, что Британия все больше заселяется выходцами из Азии, Африки и Ближнего Востока. 
 
Рациональное отношение к здоровью породило в Англии не только знаменитую традиционную «овсянку» и вечерний моцион. Благодаря британскому культу сильной личности оздоровительная физкультура превратилась в спорт. С легкой руки англичан он быстро стал сначала модой, курьезом, а потом и серьезной областью человеческой деятельности и интересов. 
 
Англичанин очень гордится семейными традициями, своей родословной. Считается хорошим тоном, например, пользоваться тем же банком, что и прапрадед, унаследовать ту же профессию и привычки. 
 
Переговоры традиционно начинаются с обсуждения погоды и спорта. Тактика переговоров гибкая. Рукопожатие чаще используют при официальных встречах. В других случаях ограничиваются поклонами головой. 

Япония 
 
В японском менталитете отмечаются следующие черты: основная ценность — группа; внимание к отдельной личности необходимо только благодаря той ценности, которую она представляет для группы; личность проявляется не через индивидуальные достоинства, а через коллективное совершенство и силу; лозунг: «найди группу, к которой бы ты принадлежал»; 
 
в конфликтной ситуации в качестве ответа японцы, как правило, выбирают молчание; 
 
основная цель — гармония; общению уделяется ровно столько времени, сколько необходимо для установления отношений, позволяющих достичь этой цели; трудолюбие; 
 
сильно развитое эстетическое чувство; приверженность традициям; склонность к заимствованиям; дисциплинированность; 
 
преданность авторитету, строгая субординация; чувство долга; 
 
вежливость; 
 
аккуратность; 
 
самообладание; 
 
бережливость; 
 
любознательность; 
 
стремление к согласованным действиям в коллективе. 
 
Японские моральные устои имеют сходство с протестантской этикой в той части, что благочестивая жизнь, бережливость и упорный труд считаются угодными Богу, и вознаграждаются благополучием, достатком и уважением людей. 
 
В Японии характерна культовая веротерпимость. 
 
Император глубоко почитается и является символом страны и единства народа. 
 
Такое глубоко национальное явление, как самурайская этика, является воплощением духа благородства, предпочтение смерти бесчестию, верность долгу и своим благодетелям. 
 
^ Японская модель делового общения 
 
• Попытки установления деловых контактов с помощью телефона и переписки малоэффективны. Если посылать информацию, то как можно более исчерпывающую. 
 
• Подобно китайцам, японцы долго готовятся к переговорам и долго согласовывают решения. 
 
• Договорившись о встрече, японец минута в минуту появится на месте. 
 
• Выполнение обязательств строго соблюдается и то же ожидается от партнера. 
 
• Переговоры начинаются с церемоний — светской беседы. Цель — прощупывание партнеров и установление «отношений сотрудничества». 
 
• Терпение считается одной из основных добродетелей. В том числе и в бизнесе. 
 
• Главная добродетель — готовность к компромиссу ради общего согласия («гармония»). 
 
• Когда японцы встречаются с явной уступкой, они вероятнее всего ответят тем же. 
 
» Угрозы в переговорах с японцами малоэффективны. 
 
» Сами же японцы редко используют угрозы и манипулирование как приемы недостойные и нечестные. Впрочем, к слабому партнеру угрозы могут применяться. 
 
• Стремление избежать риска определяет не столько желание победы, сколько опасение проиграть. 
 
• Терпение и стремление к взаимопониманию даст гораздо лучшие результаты, нежели конфронтационный стиль. 
 
• Сдержанность в жестах приветствуется. 
 
• Частое кивание головой скорее означает «я вас внимательно слушаю», чем «я согласен с вами». 
 
• Рукопожатие не принято. Прикосновения к себе не любят. 
 
• Важнейшим элементом хорошего тона являются поклоны. Чтобы произвести хорошее впечатление, нужно кланяться сорок пять раз и более. 
 
• При представлении вручайте и берите визитные карточки обеими руками; в знак уважения внимательно прочитайте их. 
 
• Прямой пристальный взгляд считается проявлением бестактности и доминирования. 
 
• Готовьтесь к тому, что в традиционном японском ресторане придется разуваться. 
 
• Подарки — обычное депо. Но не посылайте слишком дорогие подарки, чтобы не ставить в затруднительное положение японца, поскольку он должен ответить адекватным подарком. Чтобы не смущать партнера не разворачивайте подарок в его присутствии. Попутно заметим, что в Японии любой подарок должен быть красиво упакован. 
 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Рекомендации  по маркетинговой деятельности исходя из проведенного анализа.

 

Финансовая система Великобритании  

 

Первые частные банки  Великобритании появились в XVII в. С 30-х годов XIX в. существуют депозитные банки. В Великобритании к таковым  относят банки, ограничивающие круг своих операций депозитными заимствованиями, краткосрочными операциями по предоставлению кредитов под залог ценных бумаг, учету векселей. Таким образом, депозитные банки Великобритании, по сути, являются специализированными организациями  и, кроме того, относятся к типу рисковых организаций.

После 1826 г. в предместье Лондона возник ряд банков, которые  принимали депозитные вклады, эмитировали  банкноты и выдавали краткосрочные  торговые кредиты. Первыми из них  в Лондоне в 1834 г. утвердились  Лондонский и Вестминстерский банки. Эти банки начисляли проценты на депозиты в отличие от частных  банкирских домов, получив перед  ними, таким образом, конкурентное преимущество.

До конца XIX в. перевес  акционерных банков стал столь значительным, что многие частные банкиры также  преобразовали свои дома в акционерные  общества. Волна слияний привела  к образованию так называемой «большой четверки», в которую входят Barclays Bank, Midland Bank, Lloyds Bank и National Westminster Bank.

До Первой мировой войны  британская банковская система специализировалась на финансировании различных торговых сегментов, особенно торговли с колониями. Индустриальное развитие поддерживалось банками в меньшей степени  в отличие от континентальной  Европы, где стал ярче проявляться  универсализм банков. Инвестиции в  Великобритании осуществлялись исключительно  через инвестиционные компании, которые  не были тесно связаны с банковской системой. Кроме того, вообще не было кредитных институтов, которые предоставляли  бы инвестиционные кредиты сроком более  одного года.

После 1918 г. значительно уменьшились  возможности самофинансирования промышленных предприятий, которые стали нуждаться  в новых источниках капитала. Поэтому  постепенно английские банки стали  создавать картели путем участия банков в капитале промышленных предприятий. Для долгосрочного финансирования малых предприятий в 1934 г. был основан институт Credit for Industry Ltd., который представлял собой инвестиционный трест. Страховые компании и строительные общества осуществляли аккумуляцию сбережений мелких инвесторов для долгосрочного финансирования промышленности.

Благодаря рациональной структуре  капитала и умелому управлению ликвидностью большинство английских банков сумело выстоять в период мирового экономического кризиса. Лишь некоторые банки были вынуждены нести убытки от продажи  цепных бумаг, чтобы выполнить свои обязательства перед зарубежными  контрагентами.

В 1973—1974 гг. в британской финансовой системе произошел кризис платежей. Это привело к усилению внешнего надзора за банками. В частности, Банковские акты от 1979 и 1987 гг. ужесточили процедуру создания коммерческих банков, принимающих вклады,— необходимо было получить разрешение от Банка  Англии. Кроме того, законодательно установили надзор за деятельностью  кредитных институтов, определили принципы привлечения депозитов и защиты вкладчиков. Актом о финансовых услугах  от 1986 г. был создан Фонд страхования  вкладов, что значительно повысило доверие к банковской системе.

Структура банковской системы. Британские кредитные институты  можно разделить на три больших  блока:

·        розничные банки, которые являются национальными и преимущественно работают с конечной клиентурой (фирмами, частными лицами);

·        оптовые банки, которые, являясь также национальными, оперируют преимущественно на межбанковском рынке;

·        заграничные банки.

Структура банковской системы  Великобритании в целом представлена на рисунке 3. 

 

В группу розничных банков входят депозитные и сберегательные банки. Депозитные банки доминируют в обслуживании частной клиентуры и располагают разветвленной сетью филиалов и отделений. Основной задачей клиринговых банков является осуществление платежного оборота, кроме того, они активно осуществляют депозитные и кредитные операции, действуют на международных финансовых рынках. Первоначально эти банки, как отмечалось, почти исключительно ограничивали свою кредитную политику предоставлением краткосрочных ломбардных и дисконтных кредитов. Однако наблюдается тенденция к росту долгосрочного кредитования.

Сберегательные банки  формируют свои пассивы преимущественно за счет сберегательных вкладов физических лиц. Использование полученных средств до 70-х годов XX в. жестко регламентировалось, и лишь в конце 70-х годов им было разрешено предоставлять кредиты сначала физическим лицам (1976 г.), а затем и фирмам (1979 г.). Сберегательные банки имеют самую разветвленную филиальную сеть в Великобритании. Эти банки осуществляют как типично банковские операции, так и оказывают страховые услуги, инвестирование средств в крупные компании в составе холдинговых структур.

К рассматриваемой группе институтов можно отнести также  и строительные ассоциации, которые  не являются типичными банками, но составляют конкуренцию депозитным банкам, привлекая  под проценты средства частных лиц.

В группу оптовых банков входят торговые банки, акцептные и  эмиссионные дома. Первыми среди  оптовых банков возникли торговые банки. Их первоначальная задача заключалась  в финансировании товарооборота  путем погашения торговых векселей и их авансирования. В настоящее  время торговые банки занимаются широким кругом операций по финансовому  обслуживанию и консультированию средних  и крупных предприятий. Кроме  того, они выступают в качестве инвестиционных банков для пенсионных фондов и страховых компаний, финансируют  слияния и приобретения, торгуют  акциями и другими ценными  бумагами, предоставляют кратко- и  среднесрочные кредиты. Торговые банки  не проводят обычные для коммерческих банков операции по переводу денежных средств или принятию вкладов  и выдаче ссуд населению.

Особую группу оптовых  банков составляют акцептные дома, предоставляющие акцентные кредиты  во внешней и внутренней торговле, однако в мировой торговле в последнее  время такие кредиты используются редко. Суть акцептного кредитования состоит  в том, что акцептные дома принимают  и оплачивают от лица малоизвестных  плательщиков переводные векселя, предъявляемые  им за отгруженные товары.

Последняя группа — эмиссионные  дома, представлена банками, основная цель деятельности которых эмиссия  и размещение ценных бумаг на рынке.

Заграничные (иностранные) банки. В эту группу входят британские банки, которые имеют резиденцию в Великобритании, но основной круг своих операций осуществляют за границей, а также банки других государств, имеющие филиалы в  Великобритании. Первая группа банков характеризовала специфику британской финансовой системы в XIX — начале XX в. (так называемые колониальные, банки), однако их численность постепенно уменьшалась, так как многие из них были поглощены депозитными банками. Благодаря разветвленной сети банков за рубежом Великобритания долгое время занимала главенствующее место в мировой финансовой системе, а английский фунт стерлингов являлся ключевой валютой.

В последние десятилетия  происходит обратный процесс размещения зарубежными банками своих филиалов и представительств в Великобритании. Среди них банки Японии, США, Швейцарии  и других стран. В общей сложности  более 100 крупнейших банков представлены в Великобритании, что вновь подчеркивает ведущую финансовую роль этой страны в мире.

С середины 80-х годов прошлого века наблюдается четко выраженная тенденция к размыванию границ универсальной  финансовой системы и Великобритании, усилившаяся из-за биржевого кризиса 1987 г. Это выражается, во-первых, в  слияниях и поглощениях депозитных и торговых банков и, во-вторых, в  образовании банками разных групп  синдикатов и консорциумов для проведения совместных операций. Наконец, депозитные и торговые банки открыли у  себя отделы цепных бумаг для осуществления  операций с ними.

В настоящее время в  банковской системе Великобритании наблюдается высокая степень  концентрации: почти 75% всех сделок приходится на банки «большой четверки».

Банк Англии до конца 70-х  годов XX в. не играл существенной роли в регулировании и контроле за деятельностью кредитных институтов. Однако в последние десятилетия  его контролирующие функции усилились.

Английская банковская система  похожа на банковскую систему США. В  частности, большое сходство прослеживается между торговыми банками США  и розничными банками Великобритании, а также инвестиционными банками  США и оптовыми банками Великобритании. Различие заключается в том, что  законодательное регулирование  банковской системы в Великобритании началось позднее, чем в США, хотя английская банковская система имеет  более длительную историю.

 

 

 

 

 

 

 

 

Финансовая система  Японии

 

Рождение банковской системы  Японии датируется 1868 г. После окончания  добровольной изоляции Японии была введена  в обращение иена как национальная валюта. Банковская система, создавалась  по образцу европейских, при этом использовались элементы банковских систем различных стран. Создаваемые банки  использовались как инструмент государственной  экономической политики. В тот  период группы предприятий находились во владении семейных кланов, и в  рамках каждой группы координирующие функции и функции финансирования выполнял один банк.

Предпринятая по окончании  Второй мировой войны попытка  американских оккупационных властей  расчленить эти хозяйственные группы в соответствии с Антимонопольным  актом 1947 г. оказалась неудачной. После  распродажи части пакетов акций, которые находились в руках отдельных  семей, через многосторонние участия  возникли новые хозяйственные группы, ядро которых опять-таки составлял  один банк. При восстановлении своей  экономики японцами была взята за основу американская сегментированная банковская система с некоторыми модификациями. Секторы «коммерческие  банки», «инвестиционные банки», «банки долгосрочного кредитования» и  «банки, осуществляющие доверительные  операции», были разделены. Однако в  период изменения банковского законодательства в 1981 г. границы между институциональными группами стали размываться. С апреля 1993 г. институты, действующие в отдельных  секторах, имеют право создавать  дочерние структуры, которые осуществляют функции институтов из других секторов либо присоединяют подобного рода институты. В отдельных случаях требуется  все же получение лицензии в министерстве финансов.