Комплексный анализ регионального рынка по фотоцентру «Рикс – Фото».

МЕЖДУНАРОДНЫЙ СЛАВЯНСКИЙ ИНСТИТУТ

Факультет экономики  и организации предпринимательства  «Менеджмент организации»

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

По дисциплине «Маркетинг»

Тема: «Комплексный анализ регионального рынка по фотоцентру «Рикс – Фото».

 

 

 

 

 

Выполнил: Студент  гр М-64. Бахарев.Д.С   Проверил: Руководитель Шалабаев. П.С.

 

 

Н.Новгород.2013.

 

Оглавление

Введение………………………………………………………………………..3 

1. Глава 1 Теоретические основы проведения маркетинговых

    исследований………………………………………………………………...5

1.1. Что такое маркетинг………………………………………………………5

1.2. Цели и принципы маркетинга…………………………………………....6

1.3. Комплекс маркетинга м его окружающая среда……………………......6

1.4. Анализ макросхемы………………………………………………………7

1.5. Исследование  внутренней среды предприятия…………………………7

1.6. Исследование потребителей, посредников и товаров……..…………...8

1.7. Создание, поддержание   конкурентоспособного 

       преимущества фирмы…………………………………………………... 9

1.8.  Емкость  рынка…………………………………………………………..12

Глава 2…………………………………………………………………………13

2.1. Анализ рыночной ситуации……………………………………………..13

2.1.1.Общая характеристика  предприятия………………………………….13

2.1.2. Миссия и  цели компании……………………………………………...15

2.1.3. Внутренний  анализ…………………………………………………….16

2.1.4. Материальные  ресурсы……………………………………………….16

2.1.5. Нематериальные ресурсы……………..……………………………….17

2.2. Анализ потребительской  базы…………………………………………..17

2.3. Анализ конкурентов……………………………………………………...19

2.4. Анализ предлагаемых  товаров………………………………………….23

2.5. Формирование  и разработка целевых  рынков………………………...24

2.5.1. Сегментирование  рынка ………………………………………………26

2.5.2. Замер и  прогнозирование объема спроса…………………………….28

2.5.3. Позиционирование  товара на рынке………………………………….28

Заключение……………………………………………………………………32

Список литературы…………………………………………………………...34

 

Введение

Каждый предприниматель, начиная свою деятельность, должен ясно представлять потребность на перспективу  в финансовых, материальных, трудовых и интеллектуальных ресурсах, источники  их получения,  а также уметь  четко рассчитать эффективность  использования ресурсов в процессе работы фирмы.

В рыночной экономике  предприниматели не смогут добиться стабильного успеха, если не будут четко и эффективно планировать свою деятельность, постоянно собирать и аккумулировать информацию как о состоянии целевых рынков, положении на них конкурентов, так и о собственных перспективах и возможностях.

Всесторонне обоснованные миссия и цели служат исходным началом и организующим фактором принятия решения. Целью может быть намеченное задание или условие, послужившее причиной принятия решения. Цель определяет направление. Через установление целей можно воздействовать на события. Таким образом, правильное целеполагание дает ориентиры, позволяющие успешно избегать привлекательных, но тупиковых путей. Для этого цель должна быть конкретной, объективной, реальной, предполагать действия.

В условиях жесткой конкурентной борьбы и быстро меняющейся ситуации фирмы  должны не только концентрировать внимание на внутреннем состоянии дел, но и  вырабатывать долгосрочную стратегию  поведения, которая позволяла бы им поспевать за изменениями, происходящими в их окружении. В прошлом многие фирмы могли успешно функционировать, обращая внимание в основном на ежедневную работу, на внутренние проблем, связанные с повышением эффективности использования ресурсов в текущей деятельности. Сейчас же, хотя и не снимается задача рационального использования потенциала в текущей деятельности, исключительно важным становится осуществление такого управления, которое обеспечивает адаптацию фирмы к быстро меняющимся условиям ведения бизнеса. Ускорение изменений в окружающей среде, появление новых запросов и изменение позиции потребителя, возрастание конкуренции за ресурсы, интернационализация бизнеса, появление новых неожиданных возможней для бизнеса, открываемых достижениями науки и техники, развитие информационных сетей, делающих возможным молниеносное распространение и получение информации, широкая доступность современных технологий, изменение роли человеческих ресурсов, а также ряд других причин привели к резкому возрастанию значения стратегического управления.

Практика показывает, что те организации, которые осуществляют комплексное стратегическое планирование и управление, работают более успешно  и получают прибыль значительно  выше средней по отрасли. Иными словами: кто лучше планирует свою стратегию, тот быстрее достигает успеха..

Таким образом, тема моей курсовой работы является актуальной и важной, так как постановка миссии и целей является важнейшим исходным моментом процесса управления, а от степени их достижения зависит благополучие участников организации.

Актуальность  темы исследования определяется в том, что миссия и стратегические цели обеспечивают основу для всех управленческих решений, функции организации, мотивации и контроля ориентированы на выработку стратегических планов. Динамичный процесс стратегического планирования является тем зонтиком, под которым укрываются все управленческие функции организации в целом и отдельные люди будут лишены четкого способа оценки цели и направления корпоративного предприятия.

Цель данной  курсовой работы:

- проникновение на рынок и последующее расширение рыночной доли

.- разработка рекомендаций по оптимизации миссии  и стратегических целей для достижения предприятием максимальных результатов при постановке определенных  задач развития своего предприятия.

Предмет исследования  -фотоцентр «Рикс-Фото».

В настоящее  время рынок фотоуслуг развивается  достаточно высокими темпами, и хотя повышенный интерес к услугам  фотофирм начинает угасать, данный вид  товаров всегда будет пользоваться популярностью, так как фотографии стали неотъемлемой частью жизни любой семьи. Потенциальными потребителями фирмы является как постоянно проживающее население города Нижнего Новгорода, Нижегородской области, так и туристы, и гости города.

Работа состоит из введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы. В первой главе раскрыты теоретические основы проведения маркетинговых исследований, во второй рассмотрен анализ рыночной ситуации организации «Рикс-Фото», анализ конкурентов, анализ предлагаемых товаров, формирование и разработка целевых рынков .

 

Глава 1 Теоретические основы проведения маркетинговых исследований

    1.1 Создание, поддержание конкурентоспособного преимущества фирмы

1.1.1 Виды конкуренции

Конкуренция (от лат. Concurrencia – сталкиваться) – соперничество между производителями товаров и услуг за рынок сбыта, завоевание определенного сегмента рынка. Каждая фирма использует свою стратегию и тактику для достижения, целей. Практически общепринято и среди экономистов и в обществе в целом, что если производители постоянно находятся под угрозой гибели из – за более высоких издержек, или слишком низкой выручки - то общество в целом выигрывает. Поскольку лишь те наказания устрашают, которые время от времени применяются, то конкуренция лишь тогда действенна, когда разоряет и губит отстающих.

Конкурентоспособность определяется совокупностью свойств этой продукции, входящих в состав ее качества и важных для потребителя, определяющих затраты потребителя по приобретению, потреблению (эксплуатации) и утилизации продукции. Общая схема оценки конкурентоспособности представлена на рис. 1.

В зависимости от соотношения между количеством производителей и количеством потребителей различают следующие виды конкурентных структур;

1. Большое количество самостоятельных производителей некоторого однородного товара и масса обособленных потребителей данного товара. Структура связей такова, что каждый потребитель, в принципе, может купить товар у любого производителя, сообразуясь с собственной оценкой полезности товара, его ценой и собственными возможностями приобретения данного товара. Каждый производитель может продать товар любому потребителю, сообразуясь только с собственной выгодой. Ни один из потребителей не приобретает какую-либо существенную долю общего спроса. Данная структура рынка называется полиполией и порождает, так называемую, совершенную конкуренцию.

 

Рис. 1. Схема обеспечения конкурентоспособности

2. Огромное число обособленных  потребителей и малое количество  производителей, каждый из которых может удовлетворить значительную долю общего спроса. Такая структура называется олигополией, и порождает, так называемую, несовершенную конкуренцию.

3. Единственный потребитель товара  и множество самостоятельных производителей. При этом единый потребитель приобретает весь объем предложения товара, который поставляется всем множеством производителей. Данная структура порождает особый тип несовершенной конкуренции, называемый монопсонией (монополия спроса).

4. Структура взаимосвязей, где единому потребителю противопоставляется единственный производитель (двусторонняя монополия), вообще не является конкурентной, но также не является и рыночной.

Конкуренцию можно условно разделить  на добросовестную конкуренцию и  недобросовестную конкуренцию.

Добросовестная конкуренция

Основными методами являются:

• повышение качества продукции;
• снижение цен («война цен»);
• реклама;
• развитие до- и послепродажного обслуживания;
• создание новых товаров и услуг с использованием достижений НТР и т.д.

Одной из традиционных форм конкурентной борьбы, как уже было сказано, является манипулирование ценами, т.н. «война цен», используемая, в основном, для выталкивания с рынка более слабых соперников или проникновения на уже освоенный рынок.

Но наряду с методами добросовестной конкуренцией существуют и другие; менее законные методы ведения конкурентной борьбы:

Недобросовестная конкуренция

Основными методами являются:

• экономический (промышленный шпионаж);
• подделка продукции конкурентов;
• подкуп и шантаж;
• обман потребителей;
• махинации с деловой отчетностью;
• валютные махинации;
• сокрытие дефектов и т.д.

К этому можно также добавить и научно-технический шпионаж, т.к. любая научно-техническая разработка только тогда является источником прибыли, когда она находит применение в практике, т.е. когда научно-технические идеи воплощаются на производстве в виде конкретных товаров или новых технологий.

Часто термины «промышленный» и  «экономический» шпионаж используют как синонимы. Но между ними существует определенная разница, т.к. в принципе промышленный шпионаж является частью экономического.

1.1.2 Понятие конкурентных преимуществ.  Пять сил конкуренции по М.  Портеру

Стратегическое управление призвано обеспечить фирме выживание в  долгосрочной перспективе. Это означает, что фирма довольно успешно справляется со своими задачами, принося своей деятельностью, удовлетворение тем, кто входит в сферу ее делового взаимодействия. В первую очередь это касается покупателей, сотрудников фирмы и ее собственников.

Чтобы создать и удержать конкурентные преимущества необходимо проанализировать отношения и взаимодействия трех субъектов рыночной среды: «наша фирма», покупатели и конкуренты. Главным в этом рыночном треугольнике является покупатель. Поэтому и конкурентные преимущества продукта - это заключенная в продукте ценность для покупателя, побуждающая его этот продукт купить. Конкурентные преимущества отнюдь не обязательно возникают из сравнения продукта «нашей» фирмы с продуктом конкурента. Может быть так, что на рынке нет фирм, предлагающих конкурентный продукт, тем не менее, продукт «нашей» фирмы не продается. Это означает, что у него нет достаточной ценности для покупателя или конкурентных преимуществ.

Конкурентное преимущество - это  те характеристики, которые создают  для производящей и/или реализующей  данный продукт организации определенное превосходство над ее конкурентами.

Эти характеристики могут быть самыми различными и относиться как к  самому продукту-товару (базовой услуге), так и к дополнительным услугам, сопровождающим базовую, т.е. к формам производства, сбыта, продаж и т.д., специфичным для организации и/или ее продукта.

Такое превосходство является относительным, т.е. определяется сравнением с конкурентом.

Конкурентное преимущество делится  на два основных вида: более низкие издержки и дифференциация.

Низкие издержки отражают способность  организации разрабатывать, выпускать  и продавать сопоставимый продукт-товар  с затратами меньшими, чем у  конкурентов.

Классическими работами по анализу  конкуренции в бизнесе считаются  работы профессора Гарвардской школы бизнеса Майкла Портера. Он утверждает, что суть конкуренции в любой сфере экономики характеризуется взаимодействием 5 основных сил, которые представлены на рис. 2.