Контрольная работа по "Основам маркетинга и менеджмента"

Результативность  сотрудника (также как и результативность рабочей группы или всего предприятия  в целом) можно определить как  отношение фактического значения показателя эффективности работы к его эталонному или нормативному значению.

Основная  формула расчета результативности:

Результативность - это отношение фактического результата к эталонному

На основе данной формулы и понятия результативности работы можно выстраивать и разрабатывать  эффективные модели и схемы переменной (премиальной) части оплаты труда.

Данная модель эффективнее всего работает для  сотрудников торговых предприятий, которые «зарабатывают» деньги для  компании, т.е. для основного персонала (менеджеры по продажам, торговые представители, сотрудники отделов сбыта, торговые агенты и т.д.).

За какие  достижения и по каким показателям начислять премию за вклад в работу подразделения?

Для повышения  эффективности взаимодействия между  подразделениями, можно ввести следующую  систему, каждое подразделение ставит баллы смежным подразделениям, обосновать претензии, проверить обоснованность претензий, провести анализ содержания претензии для выявления сбоев  в общей технологии работы. Потом  провести расчет средних оценок и  премии за эффективность взаимодействия.

А для разделения этой премии нужно высчитать коэффициент  трудового участия каждого сотрудника.

Целевые премии – назначение в стимулировании эффективности  работы и активности сотрудников  при выполнении отдельных целевых  задач.

Возможны  виды целевых задач / результатов:

• проявленная инициатива, активность;
• экономия ресурсов;
• временное выполнение работ, не предусмотренных должностной инструкцией,

замещение отсутствующих работников;

• качество (бездефектная работа);
• стаж работы в организации;
• здоровье (за то что не болеет);
• и др.

При проявлении инициативы работником подается в письменно  виде предложение с детальными указаниями области применения, предлагаемых мер, расчетов (оценки) ожидаемого экономического результата и возможных сроков.

Вознаграждение:

• если отклоняется (как нецелесообразное) – благодарность работнику за инициативу;
• если целесообразно (но не подлежит внедрению, н-р, из-за несвоевременности или отсутствия каких-то условий) – благодарность и единовременную премию;
• если принимается – благодарность и разовое/постоянное вознаграждение в зависимости от условий длительности инновации.

 

 Премия по общим  результатам компании – назначение в заинтересованности работников в  достижении корпоративных стратегических и тактических целей.

Сроки периодичности  бывают различные – от месяца до года. Чем дольше, тем сложнее  рассчитать и тем менее прочна связь между затраченными усилиями каждым работником и полученными результатами.

 

 

1.3. Плановые нормы и нормативы.  Метод разроботки норм и нормативов. Режим экономии ресурсов

Нормы и нормативы различных ресурсов должны соответствовать многим требованиям современного рынка. Прежде всего, их значения должны быть научно обоснованны и прогрессивны, реальны и стабильны, объективны и динамичны, а также доступны и удобны при расчетах.

Основными методами разработки норм и нормативов являются:

1) метод научного обоснования норм и нормативов позволяет учитывать при их установлении комплекс технических, организационных, экономических, социальных и других факторов. По своей сути этот метод позволяет в каждом конкретном случае находить оптимальное значение той или иной нормы при различных вариантах комбинирования использования ресурсов.

Сущностью научного обоснования нормы  трудовых затрат является выбор ее оптимального значения и определяющих характеристик технологического процесса и других производственных ограничений, основными из которых являются затраты различных ресурсов. В задачах установления норм времени, например, необходимый результат производства состоит в изготовлении единицы продукции с заданными техническими условиями и качественными требованиями. При обосновании норм обслуживания и численности основным результатом производства является выполнение годовой или месячной программы выпуска продукции.

Введение системы ограничений  определяет область допустимых значений норм затрат ресурсов, а также оптимальные  нормы на расходы при существующей степени ограничений. В общем  случае оптимальными или научно обоснованными  нормами являются такие из допустимых вариантов норм и условий их использования, при которых достигается максимальный экономический эффект.

2) расчетно-аналитический метод основан на расчленении выполняемых работ и расходуемых ресурсов на составные элементы, анализе условий и состава работ и ресурсов, проектировании рациональных вариантов использования предметов труда, средств производства и рабочей силы и расчете потребности соответствующих ресурсов для конкретных условий предприятия. При использовании расчетно-аналитического метода для установления, например, норм затрат труда, используются следующие методики:

• проводится анализ планируемой работы по ее структурным элементам;
• проектируется рациональный состав трудовых и технологических процессов;
• обосновываются требуемые средства труда и технологической оснастки;
• выбираются оптимальные режимы работы оборудования и формы организации труда;
• рассчитываются затраты времени на операцию;
• разрабатываются организационно-плановые мероприятия по внедрению проектируемых норм на предприятии.

Этот метод нашел наибольшее распространение при установлении норм материальных и трудовых затрат.

3) аналитически-исследовательский метод применяется для обоснования необходимых норм в условиях действующего производства на основе проведения наблюдений и экспериментов. Согласно полученным данным, разрабатываются соответствующие нормы. Из-за большой сложности сбора первичных результатов метод используется в основном для разработки различных нормативных материалов.

4) экспериментальный, или опытный, метод разработки норм заключается в определении затрат труда, сырья и материалов на основе данных замеров полезного их расхода, потерь и отходов, определяемых в лабораторных или производственных условиях. На производстве опытными считаются такие нормы, установленные по опыту мастеров, менеджеров, технологов или других специалистов.

5) отчетно-статистический метод заключается в том, что нормы затрат производственных ресурсов устанавливаются на основе отчетных или статистических данных за прошедший период. Основой таких норм обычно служат сложившиеся за отчетный период средние фактические затраты ресурсов. По своему содержанию данный метод является суммарным и позволяет, в отличие от аналитического, определять приближенные нормы затрат ресурсов в целом на всю работу или деталь. Недостатком метода является то, что используемые отчетно-статистические нормы не способствуют эффективному использованию ограниченных производственных ресурсов.

Кроме рассмотренных методов при  внутрипроизводственном планировании могут быть также использованы микроэлементные  или дифференцированные, усредненные  или сравнительные, прямые или косвенные  методы и другие.

Система планово-экономических норм и нормативов в условиях рыночных отношений должна создаваться и  функционировать на основе соблюдения следующих положений и требований:

• достижение единства применяемых методов и методик установления затрат ресурсов на производство продукции, работ, услуг;
• комплексное формирование нормативной базы для сбалансированного планирования всех показателей деятельности предприятия;
• систематическое обновление и обеспечение высокой степени прогрессивности существующих норм и нормативов на основе отражения в них процессов развития техники, технологии и организации производства;
• обеспечение сопоставимости и равной напряженности норм и нормативов, формируемых на различных уровнях планирования и в разных подразделениях предприятия;
• применение автоматизированной системы сбора, накопления, разработки и обоснования норм и нормативов расходования производственных ресурсов;
• стимулирование персонала различных категорий рабочих и специалистов за эффективное использование и экономию расхода ресурсов.

В разработке различных норм и нормативов на предприятиях участвуют соответствующие  функциональные службы и производственные подразделения. Трудовые нормативы  разрабатываются работниками управлений, отделов и бюро организации труда  предприятий. Материальные нормативы  – работниками отделов маркетинга, технологии, производства, механика, энергетика и т. д.

Многие экономические нормативы  формируются под действием рынка  или регулируются законодательством: учетные ставки за кредит, минимальный  уровень оплаты труда.

 

 

1.4. Планирование показателей по труду и кадрам (планирование числености работающих, фонда зароботной платы, потребностей в рабочей силе)

 

Планирование  потребности фирмы в персонале, необходимом для выполнения плана  производства и реализации продукции, осуществляется в плане по труду и персоналу (рис.1).

Целью разработки плана по труду и персоналу  является определение рациональной (экономически обоснованной) потребности  фирмы в персонале и обеспечение  эффективного его использования  в планируемом периоде времени.

К числу основных задач, которые  решаются в процессе планирования труда,

относятся следующие:

• создание здорового и работоспособного трудового коллектива, способного выполнить намеченные тактическим планом цели;
• формирование оптимальной половозрастной и квалификационной структуры трудового коллектива фирмы;
• подготовка, переподготовка и повышение квалификации персонала фирмы;
• совершенствование организации труда;
• стимулирование;
• создание благоприятных условий труда и отдыха для персонала;
• повышение производительности и качества труда;
• обеспечение оптимального соотношения между численностью персонала, заработной платой и производительностью труда в планируемом периоде;
• ротация персонала (приём, увольнение, перевод на другую работу);
• оптимизация средств на содержание персонала и т.д.

Процесс планирования труда является составной  частью тактического планирования. Однако, если планирование материально-вещественных факторов производства не представляет собой трудности, то планирование персонала является наиболее сложным. Это обусловлено тем, что каждый член трудового коллектива фирмы имеет свои потенциальные трудовые возможности, черты характера и в этом отношении он неповторим. Следовательно, трудовой коллектив как объект тактического планирования не представляет собой сумму  работников фирмы, а характеризуется синергетическим эффектом, оценить который чрезвычайно сложно.

В соответствии со структурой тактического плана планирование персонала охватывает планирование труда и планирование оплаты труда. Для этого в плане по труду  и персоналу выделяются три раздела:

• план по труду;
• план по численности персонала;
• план по заработной плате.

Содержание  и информационные связи плана  по труду и персоналу с другими  разделами тактического плана фирмы  представлены на рисунке 2.

В плане  по труду и численности фирмы  рассчитываются показатели производительности труда; определяется трудоёмкость изготовления единицы продукции и планируемого объёма товарного выпуска, численность  работающих в разрезе различных  категорий персонала, планируемая  величина затрат на содержание персонала  фирмы и её структурных подразделений, численность высвобождаемых (увольняемых) и принимаемых на работу работников; намечаются мероприятия по совершенствованию  организации труда, подготовке, переподготовке и повышению квалификации кадров, формированию и использования кадрового  резерва; готовятся исходные данные для планирования фонда оплаты труда и фонда заработной платы, средней заработной платы работников фирмы и т.д.

План  по труду и персоналу связан с  основными разделами тактического плана: планом производства и реализации продукции; нормами и нормативами; планом инноваций; планом по издержкам; финансовым планом; экономической эффективностью производства; планом по фондам и т.д.

План по труду  и персоналу связан  с основными разделами тактического плана: планом производства и реализации продукции; нормами и нормативами; планом инноваций; планом по издержкам; финансовым планом; экономической эффективностью производства; планом по фондам и т.д.

План по труду  и персоналу разрабатывается  на основе плана производства и реализации продукции, поскольку численность персонала напрямую связана с объемами выпускаемой продукции и оказываемых услуг. В то же время потребность в персонале зависит от степени обоснованности применяемых на предприятии норм и нормативов времени, обслуживания, численности, управляемости и эффективности, что находит свое отражение в соответствующем разделе тактического плана.

Анализ выполнения плана по труду за предшествующий период

Основными задачами данного анализа являются:

• оценка обеспеченности предприятия трудовыми ресурсами;
• оценка эффективности использования трудовых ресурсов;
• выявление резервов экономии трудовых ресурсов и разработка мероприятий по их использованию.