Маркетингова діяльність підприємства

План

 

Вступ

1. Теоретичні аспекти маркетингової діяльності на підприємстві
0. 1.1 Сутність та особливості маркетингу
0. 1.2 Значення та необхідність маркетингу в сучасних ринкових умовах
0. 1.3 Організація маркетингової діяльності на підприємстві
2. Структура маркетингової діяльності підприємства
0. 2.1 Концепції маркетингу
0. 2.2 Розробка комплексу маркетингу
0. 2.3 Стратегії і тактика маркетингу
3. Шляхи удосконалення маркетингової діяльності
0. 3.1 Проведення маркетингових досліджень. Інформаційна маркетингова система підприємства
0. 3.2 Контроль за здійсненням маркетингових заходів

     3.3 Комплекс маркетингових комунікацій

          - Реклама

          - Особистий продаж

         - Зв’язки з громадськістю (PR)

           - Прямий продаж

           - Продукт-плейсмент

Висновки

Список використаної літератури

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Вступ

Зараз ми живемо у високо глобалізованому світі, що характеризується високою конкуренцією майже в усіх сферах матеріального і нематеріального виробництва і де кожну мить з’являється щось нове, відбуваються якісь зміни. Отже в даний час ключем, що може забезпечити конкурентну перевагу, виступає маркетинг.  
           Темп змін, що відбуваються в економіці, весь час зростає. Сьогодні нові продукти створюються надто швидко. До того ж, треба відмітити, що сфера дії маркетингу останнім часом розширилася, охопив крім товарів і сферу надання послуг. За таких умов роль маркетингу  принципово  змінюється, а керування ним стає якісно іншим. Лідери найближчого майбутнього - це компанії, які вміють миттєво реагувати на короткострокові запити ринку, тут же перетворювати їх в товари та послуги і швидше за інших доставляти їх споживачеві. 

Звичайно ці загальносвітові зміни в деякій мірі зачепили і нашу країну. Поступовий перехід України на ринкові відносини, що почався після розпаду СРСР, призводить до значної переоцінки принципів і модельних характеристик економічного розвитку і викликає необхідність кардинально змінити підходи до управління підприємством. Орієнтація виробника на потреби споживача, жорстка конкуренція,  небувалий ріст впливу науково-технічного прогресу на всі сфери життя людини визначили маркетингову діяльність підприємства як одну з найбільш пріоритетних у всьому процесі управління виробничо-збутовою діяльністю.

Сучасний маркетинг - це не лише творчість, але і чітка організація та                                                                                                  управління, засноване на використанні інноваційних маркетингових технологій. Організації всіх видів, намагаючись домогтися своїх цілей, починають все більш активно застосовувати маркетинг, який, в свою чергу, продовжує виконувати свою функцію - зводити разом покупців та продавців, роблячи це швидше і ефективніше, ніж у минулому. 

Отже, обрана мною тема курсової роботи "Маркетингова діяльність підприємства" є досить актуальною на даний момент. І в своїй роботі я намагалася висвітлити найбільш важливі і вагомі аспекти маркетингової діяльності, розглянути якомога більше складових системи маркетингу, простежити його розвиток від появи до сьогодення.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

1. Теоретичні аспекти маркетингової діяльності на підприємстві

 

1.1 Сутність та особливості маркетингу

Сутність маркетингу як управлінської діяльності полягає  в тому, що ця діяльність спрямована на орієнтацію виробництва, створення видів продукції, яка відображає вимоги ринку. Під нею розуміють, насамперед, вивчення поточного і перспективного попиту на продукцію на певному ринку і вимог споживачів до таких характеристик товару, як якість, новизна, техніко-економічні й естетичні показники, ціна. Виходячи з комплексного врахування ринкового попиту, складається програма маркетингу товару; встановлюється верхня межа ціни і рентабельності його виробництва.            Далі на основі програми маркетингу розробляється інвестиційна політика підприємства, проводиться розрахунок повних витрат виробництва і визначається кінцевий результат господарської діяльності підприємства (валовий прибуток і чистий прибуток).   

Маркетинг як управлінська діяльність припускає прийняття рішень на базі різноманітних економічних розрахунків, передбачає створення організаційних, економічних і юридичних умов для ефективного розвитку підприємства. Тому так важливо виробляти і приймати обґрунтовані рішення у всіх видах маркетингової діяльності (доцільність розробки, освоєння і випуск нової продукції, орієнтованої на конкретний ринок або споживача, у встановлених обсягах з урахуванням життєвого циклу продукції; доцільність самостійного проведення науково-дослідних і дослідно-конструкторських розробок або закупівель патентів і ліцензій; джерела забезпечення сировиною, матеріалами, устаткуванням; основні напрямки кадрової політики; доцільність проведення комерційних операцій зі збуту продукції і т.д.). Маркетинг містить у собі визначення каналів і методів збуту з кожного конкретного виду товару і ринку; проведення розрахунків витрат на організацію збуту, на рекламу і транспортування виробів.  

Отже, маркетинг - складне, динамічне і багатопланове явище, що робить неможливим дати в одному визначенні повну його характеристику. На сьогоднішній день існує близько 2 тис. визначень, з яких кожне підкреслює одну із сторін маркетингу.  

В основі поняття "маркетинг" лежить термін "ринок" (англ., market). Таким  чином, у широкому значенні - це ринкова діяльність. А взагалі під маркетингом розуміють комплекс заходів у сфері досліджень торговельно-збутової діяльності підприємства, у сфері вивчення всіх чинників, що впливають на процес виробництва та просування товарів і послуг від виробника до споживача. Сутність маркетингу полягає в тому, щоб виготовляти продукцію, що знайде збут.  

Основними принципами маркетингу є:                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         - спрямованість на досягнення кінцевого практичного результату виробничо-збутової діяльності;                                                                                                                                                        - концентрація дослідницьких, виробничих і збутових зусиль на вирішальних напрямках маркетингової діяльності;                                                                                                                         - спрямованість підприємства на довгостроковий результат маркетингової роботи;                                                                                                                                                                                                 - застосування стратегії і тактики активного пристосування до вимог споживачів з одночасним цілеспрямованим впливом на них.

 Маркетингова діяльність повинна забезпечити: інформацію про зовнішні умови функціонування підприємства, тобто надійну, достовірну і своєчасну інформацію про ринок, структуру і динаміку конкретного попиту, смаки і вподобання покупців; створення товарів, які найбільш повно задовольняють вимоги ринку; необхідний вплив на споживача, попит, ринок для забезпечення максимально можливого контролю над сферою реалізації.

Мета маркетингу підприємства - забезпечення його рентабельності у визначених часових  проміжках. Звідси - орієнтація на довгострокове  прогнозування всієї маркетингової  ситуації (від попиту до можливостей  підприємства в цій перспективі). Отже, спрямованість на перспективу, цільова орієнтація і комплексність є найважливішими сторонами маркетингу.                                                                                                                  Методи маркетингової діяльності полягають у проведенні аналізу зовнішнього середовища підприємства і формуванні банку даних для його оцінювання і можливостей, аналізу реальних і потенційних споживачів; у розробці концепції створення нових товарів і/або модернізації старих; плануванні товароруху і збуту; у забезпеченні формування попиту і стимулювання збуту; забезпеченні цінової політики; забезпеченні безпеки використання товару і захисту навколишнього середовища; в управлінні маркетинговою діяльністю як системою, тобто планування, виконання і контроль маркетингової програми.

                                                                                                                                                                                            

 

1.2 Значення та необхідність маркетингу в сучасних ринкових умовах

 

В умовах науково-технічного прогресу маркетинг став не тільки можливим, але й необхідним, об'єктивно  закономірним явищем.         

Спочатку під маркетинговою  діяльністю розумілася діяльність, спрямована на вивчення ринкового попиту на вже вироблену продукцію і на організацію її збуту. Виробник випускав продукцію на невідомий ринок з однією метою - отримати прибуток, а завдання маркетингу полягало в тому, щоб після закінчення виробничого процесу визначити методи і розробити способи, що дозволяють продати вже виготовлену продукцію. Поступово проблема збуту висувалася на перший план, і, як наслідок, аналіз потреб індивідуального споживача та попит стали відігравати головну роль. У 60-ті роки виникає потреба в сучасному маркетингу, що було викликано, насамперед, зростаючим значенням науково-технічного прогресу і людського чинника як основної умови розвитку виробництва і підвищення його ефективності й якості.

Таким чином на сьогоднішній день світ стоїть на межі відмови від масового виробництва, яке сформувалося в кінці XIX - початку XX століття. На зміну масовому виробництву йде новий тип виробництва, що принципово змінює саму мету виробничого процесу. Традиційне завдання виготовлення великої кількості однотипних виробів, з яких споживач повинен вибрати найбільш відповідні для нього, замінюється завданням виготовлення саме такого виробу, яке потрібно кожному даному споживачеві, і саме в тій кількості, яке потрібне, і саме тоді, коли треба. Отже, роль маркетингу в сучасному світі безперечно набуває більш вагомого значення. 
У сучасному бізнесі відбувається зміщення пріоритетів від "функціональних" до "інноваційним" продуктів. Функціональні продукти служать задоволенню нагальних потреб і купуються, в більшості випадків, без оглядки на місце придбання (знадобилося - побачив - купив). На них існує більш-менш передбачуваний попит, а їх життєвий цикл триває відносно довго. Конкурентам легко їх імітувати, а отже, їх важко зробити високорентабельними. 

Інноваційні ж продукти, навпаки, являють собою останнє слово техніки або моди, попит на них важко передбачити, а їх життєвий цикл значно коротше. В якості компенсації за ризик і стислість існування такого товару його виробник отримує відносну свободу від конкуренції і пов'язану з цим можливість домогтися більш високої рентабельності. 

За допомогою сучасних засобів телекомунікацій (наприклад, із застосуванням Інтернет) сьогодні є реальним перейти до безпосереднього індивідуального контакту, практично, з кожним клієнтом компанії. І оскільки зараз саме  споживач диктує, що, коли і в якому вигляді він хоче отримати і за якою ціною. Функції маркетингу повинні були бути розширеними, в результаті поряд з функціями дослідження, планування, стимулювання збуту і розподілу, з'являється функція взаємодії з покупцем.

Отже, сучасний маркетинг еволюціонує від масового маркетингу до маркетингу взаємовідносин.

 

1.3 Організація маркетингової діяльності на підприємстві

 

Важливою складовою  маркетингової політики виступає організація  маркетингової діяльності, яка повинна  проходити поступово за допомогою  наступних стадій:

1. На першій стадії  проводиться загальне вивчення  ринку, його 

сегментація, аналіз можливостей  підприємства по виробництву продукції,

вивчаються можливі  способи виходу на ринок, можливість застосування

реклами і стимулювання збуту.

2. На другій стадії формується процес управління маркетингом.

Розробляється план маркетингу, який визначає основну мету  –

задоволення споживача  виробленою продукцією, післяреалізаційним

обслуговуванням.

3. Внаслідок змін запитів  та потреб споживачів з’являється 

необхідність поступово  поновлювати виробництво та покращувати  якість

продукції і послуг, що надаються.

4. На четвертій стадії  організації маркетингової діяльності  підприємство повинно глибоко  вивчити можливості виробництва,  як  свого, так і конкурентів, щоб зайняти відповідне становище на ринку. При

цьому необхідно розробляти стратегію, яка була б орієнтована  на

визначення сегменту ринку, а також спробувати виділитися на фоні інших 

підприємств – виробників аналогічної продукції.

5. Виконання всіх функцій по аналізу окремих сегментів ринку та

задоволенню потреб покупців, а також по плануванню, обліку та

регулюванню роботи, яка  пов’язана із захопленням ринків збуту.

Але крім 5 стадій є декілька проблем, що пов’язані з організацією маркетингової діяльності. Це такі проблемами як: залучення уваги споживача до товарів фірми, адже в умовах жорсткого інформаційного тиску це стає непростим завданням. Здійснення споживачем вибору і прийняття рішення про покупку в даний момент часу (що вибрати і коли?). Люди часто відкладають здійснення покупки в надії на більш вигідну пропозицію в майбутньому, отже, необхідно знайти спосіб підштовхнути споживача зробити покупку вже зараз; Третьою проблемою є фрагментація комунікаційних стратегій. Інформаційне поле, з одного боку, стає дуже розрізненим, а з іншого боку, дуже насиченим. У цих умовах вибрати свою комунікаційну стратегію стає непросто.