Маркетинговая информация

На третьем этапе первичная  информация собирается для конкретных целей исследования. Методами сбора  данных являются: наблюдение, опрос, эксперимент, имитация (метод, основанный на применении компьютерных технологий, позволяющий  воссоздать различные маркетинговые  факторы на бумаге, а не в реальных условиях). На данном этапе так же необходимо установить связь с аудиторией  с помощью использования интервью по телефону, личного интервью, анкеты рассылаемой по почте.

Четвертый этап подразумевает  преобразование информации, ее перевод  в удобный для пользователя вид. Основу  системы анализа маркетинговой  информации составляют банки методов.

На пятом этапе определяются позитивные и негативные моменты  в деятельности предприятия, подготавливаются рекомендации по совершенствованию  этой деятельности и составляется отчет  по маркетинговым исследованиям  рынка.

При проведении маркетинговых  исследований рынка важную роль играет использование плана, маркетинговых  исследований результатами,  которого являются разработки способствующие адаптации  деятельности предприятия динамично  развивающимся факторам внешней  среды.

 

1.9. Характеристика  методов анализа данных

Маркетинговая информация – это факты, сведения, цифры и другие данные, используемые при анализе и прогнозировании маркетинговой деятельности.

По охвату маркетинговая  информация бывает внешняя и внутренняя, по способу получения вторичная  и первичная.

Внутренними источниками являются: бухгалтерские и финансовые отсчеты; данные сбыта по ассортиментным группам; данные о запросах готовой продукции; беседы с сотрудниками отдела сбыта; отсчеты руководителей; деловая корреспонденция фирмы.

Внешними источниками являются официальные документы: законы, указы, постановления государственных органов, данные официальной статистики, периодической печати, результаты научных исследований.

Первичные данные получаются в результате специально проведенных маркетинговых исследований рынка для решения конкретной маркетинговой проблемы, путем наблюдений, опросов, экспериментальных исследований.

Вторичные данные – это информация, которая ранее уже собиралась для других целей, помогает более глубоко ознакомиться с ситуацией в отрасли, с тенденциями изменения объема продаж и прибыли, конкурентами, последними достижениями науки и техники.

Первичной информацией для  данного маркетингового исследования была собрана наиболее распространенным методом – опросом.

Опрос – это метод сбора  первичной маркетинговой информации путем выяснения субъективных мнений, предпочтений, установок людей в  отношении какого-либо объекта.

Данный опрос был проведен:

1. по источнику (носителю) первичной информации – массовый;
2. по частоте опроса – точечный (разовый);
3. по степени охвата – сплошной;
4. по форме опроса – анкетирование.

Анкета – это объединенная единым замыслом система вопросов, позволяющих получить информацию, необходимую  для выработки решений по исследуемой  проблеме. Она является весьма тонким и гибким инструментом исследования, в котором важны типы и формулировки вопросов, их количество, последовательность и корректность, поэтому ее составлению  предшествует большая работа.

Анкетирование в свою очередь  проводилось:

1. по форме опроса – индивидуальное;
2. очное.

 

1.10. Характеристика  этапа интерпретации информации  и предоставление отчета

Целью данной работы является маркетинговые исследования магазина «Комплимент» для выявления причин снижения уровня объема продаж косметических средств.

Основной задачей является определение факторов, влияющих на решение о приобретении определенных КС и оценка покупательской способности на косметические препараты среди респондентов.

По результатам исследования можно сделать следующие выводы. Большинству посетителей аптек  свойственно совершать покупку  КС с периодичностью несколько раз в месяц, что свидетельствует о наличии хронических заболеваний волос, кожи и, соответственно, не очень хорошем состоянии здоровья, либо внешнего вида. Однако, судя по наиболее часто приобретаемым группам КС, речь также может идти и о профилактике здоровья против различных заболеваний. Основным фактором, влияющим на решение о необходимости приобретения КС, является рекомендация косметолога, друзей и знакомых. Этим и объясняется ситуация, при которой покупатель, сталкиваясь с отсутствием необходимого КС, все же решает продолжить его поиски. Однако 27,8% склоняются к мнению провизора и выбирают замену. Традиционно предпочитают покупать шампуни, кремы, декоративную косметику.

Несмотря на отмеченный большинством опрошенных выросший уровень цен  на КС в 2011 году, было заявлено, что данный уровень цен является приемлемым.