Маркетингове дослідження ринку банківських послуг АТ «Райффайзен Банк Аваль»

Метою даної курсової роботи є проведення маркетингового дослідження ринкових можливостей підприємства АТ «Райффайзен Банк Аваль» та розробити рекомендації щодо прийняття управлінських рішень на підприємстві.
Задачами даної курсової роботи є:
- проаналізувати літературні джерела щодо виявлення сутності маркетингових досліджень;
- зробити аналіз та прогноз динаміки банківських послуг АТ «Райффайзен Банк Аваль»;
- провести маркетингове дослідження ринкових можливостей банківських послуг АТ «Райффайзен Банк Аваль»;
- розробити рекомендації щодо прийняття управлінських рішень на підприємстві АТ «Райффайзен Банк Аваль».

ВСТУП 4
1 ОРГАНІЗАЦІЯ І ПРОВЕДЕННЯ МАРКЕТИНГОВИХ ДОСЛІДЖЕНЬ НА ПІДПРИЄМСТВІ 5
1.1 Маркетингові дослідження: мета, сутність, завдання та види маркетингових досліджень 5
1.2 Схема проведення маркетингових досліджень 6
1.3 Організація маркетингових досліджень 13
2.1 Загальна характеристика АТ «Райффайзен Банк Аваль» 16
2.2 Аналіз маркетингової діяльності АТ «Райффайзен Банк Аваль» 22
3 МАРКЕТИНГОВЕ ДОСЛІДЖЕННЯ РИНКОВИХ МОЖЛИВОСТЕЙ БАНКІВСЬКИХ ПОСЛУГ МІСТА ХАРКОВА НА ПРИКЛАДІ ПІДПРИЄМСТВА АТ «РАЙФФАЙЗЕН БАНК АВАЛЬ» 35
3.1 Аналіз та прогноз динаміки ринку банківської послуги «Автокредитування для фіз. осіб» на прикладі АТ «Райффайзен Банк Аваль» 35
3.2 Результати маркетингових досліджень ринкових можливостей банківської послуги «Автокредитування для фіз. осіб» на прикладі АТ «Райффайзен Банк Аваль» 42
3.3 Експертні оцінки конкуруючих об’єктів 57
3.3 Розробка рекомендацій щодо прийняття управлінських рішень на підприємстві АТ «Райффайзен Банк Аваль» 67
ВИСНОВКИ 78
СПИСОК ДЖЕРЕЛ ІНФОРМАЦІЇ 80
ДОДАТОК А 81
ДОДАТОК В 814
ДОДАТОК Б 816