Маркетингової діяльності на цьому підприємстві

Сезонні коливання ринку  поліграфічних послуг – неминучий  процес, з яким приходиться миритися. Пік продажів приходиться на осінь  – початок зими і весну.

Ринок паперово-білової продукції  має інший характер сезонності. Пік  продажів приходиться на кінець весни  і літо. Невеликий зріст спостерігається  в січні. Це напрямок поліграфічних  послуг саме й одержало свій розвиток у «Юнівест Маркетингу», завдяки  іншому характеру сезонності.

 

РОЗДІЛ 3. ДОСЛІДЖЕННЯ Й  АНАЛІЗ ФАКТОРІВ, ЩО ВПЛИВАЮТЬ НА ДІЯЛЬНІСТЬ ПІДПРИЄМСТВА

3.1. Аналіз факторів макросередовища  підприємства

Цілком ймовірно, що благополуччя компанії «Юнівест Маркетинг» залежить не тільки від діяльності самої компанії та її співробітників, але і від  протиборства комплексів маркетингу, застосовуваних різними фірмами, від  тенденцій і подій, що відбуваються в маркетинговому середовищі. Як уже  відзначалося в теоретичній частині  даної роботи, маркетингове середовище являє собою сукупність сил, які  «не піддаються контролю», з врахуванням  яких компанія повинна розробляти власний  комплекс маркетингу. Згідно Ф. Котлеру, маркетингове середовище – сукупність активних суб'єктів і сил, що діють  за межами компанії і впливають на можливості керівництва службою  маркетингу встановлювати і підтримувати з цільовими клієнтами відносини  успішного співробітництва [12. С. 103].

Будучи мінливою, що накладає обмеження і невизначеність на діяльність компанії, маркетингове середовище глибоко  торкається діяльності підприємства. Маркетингове середовище складається  з мікросередовища і макросередовище. Розглянемо послідовно обидва з цих  явищ.

Почнемо з макросередовища  підприємства. Макросередовище представлене силами широкого соціального плану, що впливають на саме підприємство і на його мікросередовище. До таких  сил, на думку автора, варто відносити  фактори демографічного, економічного, природного, технічного, політичного  і культурного характеру.

При аналізі макросередовища  підприємства автором була застосована  методика складання й аналізу  експертних оцінок. Для кожного окремого фактора макросередовища виділялися найбільш істотні критерії, що були внесені в опитувальні аркуші. В опитувальних аркушах група  експертів повинна була проставити не тільки ступінь впливу того чи іншого критерію на діяльність компанії, але  і тенденцію (вектор) впливу даного критерію як доброчинного (вектор зі знаком «+») чи негативного (вектор зі знаком «-»). В якості групи експертів виступали  співробітники компанії (менеджмент і рядовий персонал), клієнти компанії, співробітники ведучих операторів ринку.

Результати експертного  опитування були зведені в таблиці  по кожному окремому фактору. Перший стовпчик кожної з нижче приведених таблиць носить найменування фактора, друга – важливість даного фактора  для ринку поліграфічних послуг, третя – вплив на діяльність компанії, четверта – напрямок впливу даного фактора, і п'ятий стовпчик – ступінь  важливості даного фактора для діяльності компанії. Дані п'ятого стовпчика  таблиць отриманий як добуток  другого третього і четвертого.

Демографічні фактори  роблять на діяльність підприємства самий глобальний та істотний вплив, тому що вони визначають портрет споживача  його товарів і послуг, співробітників, партнерів, конкурентів і т.п. У  виробничій сфері обов'язково необхідно  мати на увазі результати дослідження  демографічних факторів і соціального  середовища, особливо в області структурних  змін. Саме соціальне середовище впливає  на формування споживчих переваг, від  яких залежить спрямованість і розмір споживчого попиту, а значить і  можливості компанії реалізувати свою продукцію. В аналізі демографічних  факторів і соціального середовища необхідно виявити вплив наступних  факторів:

кількість потенційних споживачів (структура населення, зміни в  окремих групах);

наявність і потенційна кількість  робочої сили;

кваліфікаційні характеристики робочої сили.

Найважливішою складовою  частиною соціального середовища є  соціально-культурне середовище, до складу якого входять життєві  цінності і традиції населення. Дослідження  цих факторів досить важливе для  стратегічного управління, тому що вони впливають на мотивацію споживачів і співробітників. До соціально-культурного  середовища можна віднести наступні аспекти:

традиції і культурні  цінності, рівень освіти;

відносини членів суспільства  один до одного;

прийняття чи неприйняття  приватного підприємництва;

відносини підприємство –  громадські організації;

відношення до іноземців;

профспілкова діяльність і вплив профспілок на формування суспільної думки.

Дані про вплив демографічних  факторів приведені в таблицях 3.1 і 3.2.

 

Таблиця 3.1. Вплив соціального  середовища на діяльність компанії.

Фактори середовища	Важливість для галузі	Вплив на компанію	Напрямок впливу	Ступінь важливості для компанії
Кількість потенційних споживачів (структура населення, зміни в  окремих групах та їх доходах)	3	3	+1	9
Наявність і потенційна кількість  робочої сили	2	2	+1	4
Кваліфікаційні характеристики робочої сили	2	3	+1	6

Дані таблиці 3.1 дозволяють зробити наступний висновок: найбільший позитивний вплив на діяльність компанії робить кількість потенційних споживачів і кваліфікаційні характеристики робочої  сили.

Фактори соціально-культурного  характеру зведені в таблицю 3.2.

Таблиця 3.2. Вплив соціально-культурного  середовища на діяльність компанії.

Фактори середовища	Важливість для галузі	Вплив на компанію	Напрямок впливу	Ступінь важливості для компанії
Традиції і культурні  цінності, рівень освіти	2	3	+1	6
Взаємини всередині суспільства (індивідуум-індивідуум, товариство-індивідуум-суспільство)	1	1	+1	1
Неприйняття-прийняття приватного підприємництва	1	1	+1	1
Відносини компанія-суспільні  організації	1	1	+1	1
Відносини до іноземців	3	3	+1	9
Профспілкова активність і вплив профспілок на формування суспільної думки	1	1	+1	1

Дані таблиці 3.2 свідчать про істотний вплив традицій, культурного  рівня і рівня освіти, а також  відношення до іноземців.

Розглянемо тепер економічні фактори.

Вивчення економічного середовища дозволяє зрозуміти, яким чином формуються і розподіляються ресурси суспільства. Цілком очевидно, що ці знання є життєво  необхідними для компанії, оскільки вона (компанія) саме будує свою діяльність на використанні ресурсів. При розгляді впливу економічного середовища підприємства слід звернути увагу на наступні фактори:

характер економіки й  економічних процесів (у тому числі  вплив інфляції і дефляції);

система оподатковування  і якість економічного законодавства;

масштаби урядової підтримки  окремих галузей;

загальна коньюктура національного  ринку;

розміри і темпи зміни  розмірів ринку;

розміри і темпи росту  сегментів ринку відповідно до інтересів  компанії;

стан фондового ринку;

інвестиційні процеси;

ставка банківського відсотка;

система ціноутворення і  рівень централізованого регулювання  цін;

вартість землі.

В даний момент складається  в загальному позитивна макроекономічна  ситуація в економіці України. За результатами економічного розвитку в 2001 році досягнуть загальний ріст ВВП. Національна валюта, гривня, демонструє високу стабільність. Рівень інфляції за даними 2001 року склав 12,7%.

До основних дестабілізуючих  факторів варто віднести суперечливість і нестабільність податкового законодавства, нерозвиненість фондового й інвестиційного ринку, досить високий ступінь державного втручання в систему ринкового  ціноутворення і відсутність  розвинутої законодавчої бази у сфері  земельних відносин (не дивлячись  на прийняття Верховною Радою  Закону України «Про землю»).

У зв'язку з прийняттям Верховною  Радою Закону України «Про внесення змін у деякі закони України з  питань оподатковування» від 22.03.01 прогнозується  різке зростання ринку поліграфічних  послуг. Закон припускає:

звільнення від оплати митного збору і ПДВ на імпортовані  поліграфічні матеріали, сировину, устаткування, запасні частини;

звільнення від включення  до складу загальних валових доходів  платника податку доходів, отриманих  від продажу видавничої продукції  замовнику чи безпосередньому споживачу.

Вплив економічних факторів зведено в таблиці 3.3.

 

Таблиця 3.3. Вплив економічного середовища на діяльність компанії.

Фактори середовища	Важливість для галузі	Вплив на компанію	Напрямок впливу	Ступінь важливості для компанії
Загальний рівень економічного розвитку	3	3	-1	-9
Система оподатковування  і якість економічного законодавства	3	3	-1	-9
Рівень розвитку конкурентних відносин	2	3	-1	-6
Масштаби урядової підтримки  галузі	2	2	+1	4
Загальна коньюктура національного  ринку	2	2	-1	-4
Розміри і темпи зміни  розмірів ринку	3	3	+1	9
Розміри і темпи росту  сегментів ринку відповідно до інтересів  компанії	2	3	+1	6
Стан фондового ринку	1	1	-1	-1
Інвестиційні процеси	3	3	+1	9
Ставка банківського відсотка	3	1	-1	-3
Система ціноутворення і  рівень централізованого регулювання  цін	1	1	+1	1
Вартість землі	2	2	-1	-4

Як видно з приведеної таблиці, фактори економічного середовища роблять негативно і позитивний вплив на діяльність компанії. При  цьому найбільший позитивний вплив  мають наступні фактори:

розміри і темпи зміни  розмірів ринку;

розміри і темпи росту  сегментів ринку відповідно до інтересів  компанії;

інвестиційні процеси.

А найбільший негативний вплив  становлять фактори:

загальний рівень економічного розвитку;

система оподатковування  і якість економічного законодавства;

рівень розвитку конкурентних відносин.

У деяких теоріях природно-екологічні фактори займають одне з ведучих  місць. Основною причиною, що пояснює  таке відношення до природного середовища в цих теоріях, є теза про те, що розвиток підприємництва стримується  обмеженістю ресурсів.

Природно-екологічне середовище характеризується наступними факторами:

природнокліматичні умови;

розміщення великих промислових  центрів;

територіальне розміщення корисних копалин і природних ресурсів;

стан екологічного середовища і її вплив на виробництво.

Аналіз природно-екологічних  факторів приведений у таблиці 3.4.

Таблиця 3.4. Вплив природно-екологічного середовища на діяльність компанії.

Фактори середовища	Важливість для галузі	Вплив на компанію	Напрямок впливу	Ступінь важливості для компанії
Природнокліматичні умови	3	2	+1	6
Територіальне розміщення корисних копалин і природних ресурсів	3	2	-1	-6
Розміщення великих промислових  центрів	2	2	+1	-4
Стан екології та її вплив	3	3	-1	-9

З таблиці видно, що природно-екологічне середовище несе в цілому негативний вплив на діяльність компанії. З’ясовується даний факт тим, що основною сировиною  у виробничому процесі є папір, а запаси целюлози і промислової  деревини дуже обмежені, через що ціни на папір постійно зростають.

Вплив науково-технічних  факторів виявляється в загальносвітовій тенденції розвитку електронних  засобів комунікації, що впливає  на поліграфічну індустрію. У зв'язку з економічним відставанням України  даний фактор почне впливати не раніше ніж через 5-7 років.

В даний час у розвинутих країнах спостерігається тенденція  «розповзання тиражів», суть якої полягає  в тому, що тиражі поліграфічної  продукції друкуються в місцях їх безпосереднього споживання, а не розвозяться готовими по території  країни. Такий підхід дозволяє замовникам враховувати регіональні споживчі смаки і знизити транспортні  витрати. У відповідь на цю тенденцію  виробники поліграфічного устаткування ведуть розробки технологій оперативної  поліграфії, наприклад «цифровий  друк», «computer-to-plate». Фактори науково-технічного середовища проаналізовані в таблиці 3.5.