Маркетинговые исследования и разработка плана маркетинга

Одной из самых успешных и известных марок мирового оконного рынка вот уже много лет  является немецкая Veka. Это одна из крупнейших компаний в области разработки и производства оконных и дверных профилей. В течение многих лет Veka является технологическим лидером в производстве пластикового оконного профиля. Головное предприятие концерна находится в Германии, а за ее пределами производящие подразделения Veka работают в США, Канаде, Китае, Великобритании, Польше, Франции, Испании, Бельгии и, конечно, в России. Пластиковые окна из профиля Veka обладают множеством преимуществ над другими системами профилей. Их функциональность, прочность, легкость в уходе, долговечность удовлетворяют самым высоким требованиям. Разрабатываемые и производимые Veka оконные и дверные профили имеют Сертификаты DIN ISO 9001:2000 и RAL, свидетельствующие о высочайшем качестве материала и неукоснительном соблюдении сложнейшей технологии производства. А в России Veka была удостоена почетного Диплома Российского Союза защиты прав потребителя – за весомый вклад в развитие потребительского рынка.

Таблица 1. Характеристика фирмы – конкурента «Окна века»

Функциональные возможности:	Стабильная многокамерная система с превосходными изолирующими характеристиками;   Высокая шумоизоляция;   Высококачественный пластик, устойчивый к воздействиям внешней среды. Не нуждается ни в покраске, ни в любом ином специальном уходе;   Ровная гладкая поверхность;   Использование специальных армирующих усилителей, обеспечивающая высокую стабильность конструкций.
Профильная система:	Многокамерные профили шириной 58 мм;  Элегантный внешний контур;  Ширина светового проёма 113 мм;  Специальное армирование по нормативам VEKA;  Установка одинакового усилителя в раму и импост;  Разнообразные варианты исполнения створок: смещенные, совмещенные, полусовмещенные.
Функциональность:	Широкий диапазон нестандартных  конструкций: раздвижные двери, системы  фасадов.
Сертификаты и лицензии:	Сертификаты ведущих европейских  институтов, гигиенические, пожарные сертификаты, сертификаты ISO и RAL.
Уплотнения:	Фальцевое уплотнение;  Сплошной контур уплотнения в раме и створке;  Специальные системы уплотнений из APTK или силикона;  Уплотнители черного или серого цвета;
Физические свойства:	Теплоизолирующие характеристики соответствуют нормам DIN 4108 и EnEV;  Звукоизоляция VDI 2719, классы шумозащиты от II до IV; Противовзломные характеристики соответствуют нормативам DIN V ENV 1627 – 1630.

 

На втором месте находится  компания  «СтройПластСервис».

 

Она основана в 2004 году и  является официальным представителем-переработчиком концерна REHAU по Среднему Поволжью. Производственные мощности компании позволяют качественно  и в срок выполнять крупные объемы заказов. В 2007 году полностью обновлена производственная линия, закуплено немецкое оборудование фирм URBAN, STÜRTZ. Собственный автопарк.  Обеспечивает  перевозку оконных конструкций любой сложности к назначенному сроку.  9 офисов продаж в Саратове и Энгельсе.

Компания является обладателем  престижной награды «Бренд-Лидер 2008»  в номинации «Строительство».

Она предлагает изготовление и установку оконных и дверных  блоков из ПВХ профильных систем REHAU, любой сложности и конфигурации. При производстве изделий используется фурнитура немецкого концерна ROTO (серия Roto NT и серия скрытой фурнитуры Roto NT Designo)  и стеклопакеты из полированного стекла марки М1 Борского стекольного завода.

 

На третьем месте  находится фирма «Барко-Пласт».

 

Компания "Барко-Пласт" – один из лидеров в производстве изделий из ПВХ-профиля и реализации кровельных материалов в Саратове и  Саратовской области, мгновенно  взявший в свои руки "пластиковую  моду".  Уже более четырех  лет  опытная и профессиональная команда "Барко-Пласт"  задает тон, предлагает новинки и расширяет спектр товаров и услуг в этой отрасли, производственный цех в Саратове работает круглосуточно. Производство и установка изделий из ПВХ-профиля - основная деятельность компании. Еще одно направление - реализация современных универсальных материалов, применяемых при устройстве кровельных, стеновых, ограждающих и декоративных конструкций. А не так давно компания приступила к продаже стеновых и кровельных строительных сэндвич-панелей.  И особая гордость компании -  проведение строительно-ремонтных работ любой сложности. Успех "Барко-Пласт" определяется многими составляющими. Сегодня громкое имя компании говорит само за себя, однако в основе  любого успеха обязательно лежат добросовестный труд опытных специалистов и строжайшее соблюдение технологических правил.

"Барко-пласт"  использует  в своей работе немецкий  профиль  КБЕ, это всемирно известная  немецкая марка. По результатам  испытаний профили КБЕ признаны  морозостойкими, повышенно-влажный  климат тоже прекрасно переносится этой маркой профиля. КБЕ пожаробезопасен, является самозатухающим, т.е. трудно воспламеняется и не поддерживает процесс горения при отсутствии источника огня.

В настоящий момент корпоративными клиентами ООО "Барко-Пласт" являются Саратовский Государственный Аграрный Университет им. Вавилова, Саратовский Государственный Медицинский Университет, Саратовский Государственный Университет им. Н.Г. Чернышевского,  ОАО "САРАТОВЭНЕРГОСПЕЦРЕМОНТ"; ОАО "СарГорСвет"; ПАГС им. П.И. Столыпина; Городской суд; ООО " СЛАВЯНСКИЙ МИР", Саратовская табачная фабрика и многие другие. 

Таблица 2. Характеристика фирмы – конкурента «Барко –  пласт»

Практичность:	Использование профиля КБЕ; Морозостойкость; Пожаробезопастность; Трудновоспламеняемость; Гарантия на изделия  - 42 года; КБЕ является гостообразующим профилем.
Экологичность:	Профиль КБЕ  ГРИНЛАЙН изготавливается на основе ПВХ (поливинилхлорид). ПВХ получают из природного сырья - поваренной соли и нефти. Он химически нейтрален,  не вступает в реакцию с воздухом и влагой, совершенно экологичен. Профиль КБЕ не содержит свинца именно за счет ухода от свинецсодержащей соли на кальциево-цинковую.
Эстетичность:	Не деформируется, не теряет первоначальный внешний вид, не желтеет.

 

Что касается других конкурентов они мало опасны для фирмы «Европласт», так как отличаются средним качеством, слабой пиар акцией.

 

 

2. Разработка плана маркетинга

2.1. Описание товара

Компания “ЕВРО-ПЛАСТ” начала работу в 1998 г. За 11 лет работы на рынке ПВХ конструкций компания достигла европейского уровня качества производимых товаров. На сегодняшний день “Евро-Пласт” бесспорно является лидером на рынке производства оконных систем не только в Саратове, Саратовской области, но и в Поволжье.

Компания «Евро –  Пласт» производит современные и надежные по всем европейским параметрам окна для высокого качества жизни. Существуют сотни компаний, предлогающих схожую продукцию, но существует ряд существенных отличий компании «Евро – Пласт», делающих ее одним из лидеров рынка. Вот их перечень:

 

1. Высококачественный  профиль VEKA:

Фирма «Евро – Пласт» предлагает Вам окна из профиля VEKA. Качество окна зависит от качества профиля, стабильности его характеристик  и соответствия основных параметров строгим строительным нормам.  У  системы VEKA все стенки и перегородки стабильные, все углы ровные. Толщина наружной стенки профиля 3 мм. Приятный блеск, ровная, глянцевая фактура поверхности, выдержанный цвет и низкая чувствительность к внешним воздействиям – первая, и самая заметная особенность оконных систем Veka. Этот профиль не желтеет со временем. 
Испытания показали, что окна Veka абсолютно безвредны для организма человека и окружающей среды, экологически безопасны и разрешены к остеклению детских и лечебных учреждений. Многокамерное строение и несколько контуров уплотнения обеспечивают оптимальный уровень теплоизоляции. Профиль адаптирован для нашей климатической зоны. Окна из профиля Veka ударопрочные и не поддерживают горение. Гарантия от производителя - 50 лет.

 

2. Энергосберегающее стекло (+20% тепла)

 «Евро – Пласт» использует энергосберегающее стекло, которое улучшает теплоизоляцию окна на 20%.Окна с современным энергосберегающим стеклом благодаря специальному покрытию из благородных металлов обладают уникальными улучшенными тепло-физическими свойствами,. Они пропускают солнечную энергию в дом и препятствуют обратной утечке тепла, поддерживая комфортную температуру. Потери через окна составляют от 40 до 50% потерь тепловой энергии, поэтому применение таких стекол особенно актуально.  

3. Противовзломная фурнитура  ROTO:

Важнейшим элементом пластикового окна является фурнитура - замки, ручки и т. д. В 70 % случаев криминальное проникновение в дом происходит за счет взлома створки. «Европласт» комплектует окна только фурнитурой ROTO NT. Ее детали обладают высокой прочностью и коррозионной устойчивостью, изготовлены из высоколегированной стали, покрытой цинком, хромом и дополнительным защитным слоем RotoSile. Окна ООО «Европласт» с фурнитурой Roto NT – безопасность Вашего дома и офиса, сочетание удобства и комфорта, признак современности и чувства стиля владельца. Эту фурнитуру не зря называют «противовзломной», она надежно защитит Ваш дом от грабителей и воров.

4. Система ступенчатого  микропроветривания:

Так же компания «Евро  – Пласт» предлогает вам систему ступенчатого микропроветривания. 
Ступенчатое микропроветривание - это функция фурнитуры, при которой открывающаяся створка приоткрывается по периметру всего на несколько мм (четыре ступени открывания от 4 до 15 мм). Щель между рамой и створкой окна обеспечивает постоянный приток свежего воздуха, естественную циркуляцию его в помещении при отсутствии сквозняков. Микровентиляция предотвращает образование конденсата водяного пара на стеклах окон и откосах. Она незаменима в помещениях с большой влажностью (кухня, спальня).  

 

5. Уплотнитель Shlegel: 
Компания «Европласт» применяет уплотнитель Shlegel. Он специально разработан для сурового российского климата, сохраняет свои свойства при очень низких температурах - до -60 С (обычный резиновый уплотнитель при температуре -20 С дубеет и теряет свои свойства). Срок службы Шлегеля - 25 лет (у резинового аналога 7 лет). Эластичный Шлегель плотно примыкает к поверхности профиля и обеспечивает высокую звукоизоляцию. Он легко моется и очищается от грязи, выдерживает чистящие средства вплоть до нитрорастворов. Не выцветает под воздействием ультрафиолета.

 

6. Профи - монтаж:

Большое значение при  установке пластиковых окон играет монтаж – это очень важный этап, от него зависит, как долго конструкции  будут функционировать и создавать уют в вашем доме. Поэтому установку должна осуществлять фирма-производитель, где знают все тонкости монтажа собственной продукции. В Компании «Европласт» монтаж светопрозрачных конструкций производят профессиональные монтажники.  
Компания имеет Лицензию на производство монтажных работ и огромный опыт. «Европласт» заботится о своих клиентах - в зимний период при монтаже используются специальные шторы, они максимально сохраняют тепло в квартирах и домах, температура в помещение меняется всего на пару градусов.  

7. Гарантия:

В Компании «Европласт»  уверены, что окна из ПВХ-профиля, установленные  монтажными бригадами фирмы, прослужат  очень долго. Опыт, применяемые профессиональные монтажные материалы и новейшие технологии позволяют давать бесплатную гарантию на установленные изделия из ПВХ – 5 лет.  

8.Сервис: 
Сотрудники службы сервиса «Европласта» всегда готовы оказать необходимую помощь. Производится постмонтажный контроль всех заказов, проверяется качество работ. По окончании гарантийного срока компания всегда рада помочь своим клиентам. Сервисная служба устранит все замечания и сделает эксплуатацию пластиковых окон комфортной и надежной на долгие годы. 

9. Контроль качества  на всех этапах:

Система управления качеством (СМК) ООО «Европласт» сертифицирована по международному стандарту ISO 9001:2008 – одной из первых в России. На каждом этапе технологической цепочки – строжайший контроль. Каждое окно проходит визуальный осмотр, проверяется работа механизмов, технологические размеры.

 
10. Стеклопакет по ГОСТу 
Стеклопакет имеет большое значение. От его качества в значительной степени зависят эксплуатационные качества конструкции в целом: внешний вид окна, комфорт в помещении, его защищенность и расходы на отопление.   
Компания «Европласт» использует только высококачественные материалы: стекло высшей марки М1 компаний «Эй Джи Си Борский стекольный завод», «Эй Джи Си Флэт Гласс Клин», «Пилкингтон Гласс», бутиловый и тиаколовый герметики Fenzi. Стеклопакеты изготавливаются на самом современном оборудовании, что гарантирует их высокое качество. 

На заказ возможно изготовление окна:

- любой сложности и конфигурации (арка, угол…);

- с ламинацией профиля в разные  цвета (под дерево, стальные…);

- со стеклопакетами различных  цветов (дымчатые, серые, коричневые…)

- с толщиной стеклопакетов до 47 мм.

За одиннадцать лет  упорного труда, благодаря стабильной и слаженной работе всего коллектива, компания «Евро- Пласт» добилась множества наград, получив заслуженную государственную оценку. Премия правительства РФ в области качества – самая весомая в России награда за работу по улучшению качества продукции и услуг. Решением Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества компания “ЕВРО-ПЛАСТ” за достижение значительных результатов в области качества награждена дипломом Совета по итогам конкурса 2006 года. Эксперты Совета по присуждению премий со всей России изучали деятельность всего предприятия по всем аспектам нашей деятельности. Признанием нашей работы и явился диплом Совета по присуждению премий Правительства Российской Федерации в области качества.