Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Мая 2015 в 16:42, курсовая работа
Целью данной работы является изучение основных принципов фармацевтического маркетинга и основ продвижения товаров.
Цикловая методическая комиссии специальных дисциплин
КУРСОВАЯ РАБОТА
по МДК 03.01 «Организация деятельности аптеки и ее структурных подразделений»
Тема: «Обзор рынка и методы продвижения рынка препаратов на основе лекарственного растительного сырья, входящего в состав БАД»
Выполнила: студентка
4 курса 1Г группы
Проверил:
Преподаватель специальных дисциплин
Москва
2014 год.
Содержание
Введение………………………………………………………………3
Глава I
Продвижение товара на фармацевтическом рынке………………...4
Глава II
Особенности продвижения товаров аптечного ассортимента……..16
Глава III
Особенности применения средств по
продвижению товаров аптечного ассортимента…………………………………………………………..23
Глава IV.
Практическая часть……………………………………………………30
Вывод…………………………………………………………………...33
Список литературы………………………………………....………….34
Введение:
Большинство посетителей аптеки - это люди с определенными трудностями, ищущими в аптеке их решение. Покупатели совершают выбор не только конкретного средства удовлетворения возникших у них потребностей, но и той аптеки, которая им в этом сможет оказать необходимую помощь и ассортимент должен соответствовать их требованиям и предпочтениям. Если у покупателя по тем или иным причинам появляется внутреннее ощущение, что ассортимент не соответствует его запросам, то посещение, а тем более повторное, становится маловероятным. Только в том случае, если аптека имеет в наличии соответствующий ассортимент, появляется возможность превратить посетителя в покупателя. Такой подход объясняет концепцию аптечного маркетинга, ориентированного на клиента, которая ставит во главу угла покупателя и его потребности.
Формирование ассортиментной политики становится задачей по определению ограниченного ассортимента, который позволил бы удовлетворить потребности максимальной доли посетителей аптеки с минимальными издержками, т. е. решить подчас не простую задачу выбора продукция наиболее востребованной на локальном рынке, соответствующем месторасположению конкретной аптеки, в конкретный временной промежуток.
Целью данной работы является изучение основных принципов фармацевтического маркетинга и основ продвижения товаров.
Предметом изучения будет литература по данной теме, а также навыки, полученные в ходе прохождения практики в аптеке.
Глава I
Продвижение товара на фармацевтическом рынке.
В современном обществе, где предложение давно превысило спрос, и рынок перенасыщен, конкуренция товаров превратилась, по существу, в конкуренцию их рекламы. В борьбе за клиента все большую популярность среди производителей приобретают так называемые sales promotion - продвижение товара или стимулирование продаж.
Появление на рынке нового продукта, услуги или торговой марки, вне всякого сомнения, нуждается в информационной и рекламной поддержке. Для завоевания доверия клиента и увеличения продаж, преимущество промоушн-акций сегодня становится все более очевидным.
Термин "продвижение товара" (sales promotion) широко используется для описания целой группы мероприятий, обычно непродолжительных и, как правило, проводимых в местах его продажи или распространения.
Это дает возможность производителю не только предоставить полную информацию по товару, но и наглядно познакомить потребителя с его особенностями, принципами работы, отличием от других идентичных изделий, позволяет привлечь внимание покупателя именно к продвигаемому продукту.
Вышесказанное в полной мере относится и к интенсивно развивающемуся рынку лекарственных средств и изделий медицинского назначения.
То, что работа по продвижению товара стала необыкновенно популярной в последние годы на фармацевтическом рынке, происходит в силу следующих причин:
Многих заказчиков пугает стоимость рекламных кампаний в СМИ (например, на ТВ). Они стремятся найти формы стимулирования спроса, наиболее выгодные экономически.
Увеличивается количество крупных аптечных сетей. Возрастает необходимость в наступательной рекламе конкурирующих препаратов, расположенных рядом на полке. Продвижение интересно как розничным торговцам, так и конечным потребителям.
Акции по продвижению можно проводить непосредственно в аптеках.
Положительная сторона продвижения - это сближение производителя с розничной торговлей. Реклама работает где-то вдалеке, тогда как продвижение личностно ориентировано.
В акции по продвижению могут быть включены некоторые элементы шоу (конкурсы, дегустации, лотереи, выдача подарка сразу же в момент покупки), побуждающие покупателя к действию как участника происходящего. Это существенно отличается от рекламы, просто назойливо призывающей к покупке.
Суть каждой отдельно взятой рекламной акции - совокупность действий, направленных на сближение с конкретной аудиторией с целью завоевания доверия клиентов и своей продукции.
Акции по продвижению товара, проводимые в местах его продажи, расширяют для потребителя возможность выбора, и провоцируют людей на пробные покупки.
Разумеется, для грамотного и успешного проведения промоушн-акции требуется существенная затрата усилий, так как из-за неправильного воплощения она мож
Введение………………………………………………………………3
Глава I
Продвижение товара на фармацевтическом рынке………………...4
Глава II
Особенности продвижения товаров аптечного ассортимента……..16
Глава III
Особенности применения средств по
продвижению товаров аптечного ассортимента…………………………………………………………..23
Глава IV.
Практическая часть……………………………………………………30
Вывод…………………………………………………………………...33
Список литературы………………………………………....………….34
К
группе материальных инструментов трейд-маркетинга
Многие розничные точки отказываются
от участия в таких мероприятиях, считая,
что кроме хлопот и неудобств это не приносит
им дивидендов. Особенно не одобряются
действия промоутеров: ведь они занимают
площади внутри аптеки и отвлекают потребителей.
Организаторы промо-акций
редко ограничиваются только стимулированием
конечных потребителей. Чаще всего они
являются только компонентом целого комплекса
действий: вместе с промо-акциями обязательно
присутствует и реклама в СМИ, и информация
по телефону “горячей линии” что обеспечивает
не только интерес к продвигаемому препарату,
но и приток покупателей в розничные точки.
Итоги:
В первую очередь повышение конкурентоспособности
происходит за счет работы с товаром. С одной стороны, это
возможность предложить своим покупателям,
без каких-либо собственных затрат, более
выгодные цены (а как известно, цена —
все еще очень важный инструмент привлечения
покупателей), а с другой — возможность
расширить ассортимент предлагаемых товаров.
Плюс к этому, участие в различных конкурсах
поставщика позволяет аптекам экономить
на материальном стимулировании собственного
персонала, а значит, инвестировать средства
во что-то другое, например, в новое оборудование
или ремонт помещения. Кроме того, участие
в промо-акциях для конечных потребителей
дает аптеке шанс расширить круг своих
покупателей.
Таким образом, эта группа инструментов трейд-маркетинга позволяет повысить конкурентоспособность за счет осязаемых ресурсов в краткосрочной перспективе. Постоянное участие в различных программах поставщика позволяет сформировать хорошую репутацию аптечного учреждения, что в конечном счете позволяет привлекать новых и удерживать “старых” потребителей.
Вторая группа инструментов трейд-маркетинга
Несколько слов о мерчандайзинге – этот термин
имеет не один вариант трактовки. В более
узком смысле – это просто определенное
расположение товаров на полках розничных
точек. В более широком – искусство торговать.
Трейд-маркетинг выделяет в мерчандайзинге три компонента: эффективный
запас, т.е.
товара должно быть столько, чтобы, в какой
бы момент времени покупатель ни обратился
с запросом об этом товаре, он всегда был
бы в наличии. Кстати, нельзя забывать,
что избыточный запас – роскошь, которую
себе не может позволить ни одно аптечное
учреждение.
эффективное расположение
Тут-то и возникают основные трения с производителем (т.к. производитель чаще контактирует напрямую с розницей). Безусловно, хозяином положения является аптечное учреждение. Но иногда только производитель может обладать “секретной” информацией о некоторых требованиях покупателей к месторасположению товара. Особенно это касается новых препаратов.
Эффективное представление
Или попросту размещение POS-материалов на территории торгового зала. Не буду подробно останавливаться на этом правиле. Хочется сказать только одно: разумно используемые промоматериалы для конечных потребителей могут существенно облегчить жизнь провизорам первого стола, обеспечить легкую навигацию внутри аптеки и увеличить объемы продаж.
Глава IV.
Практическая часть.
В данной главе будут представлены некоторые аспекты рекламы в условиях аптеки, в которой я проходила практику, а также ее описание:
Аптечная организация, в которой
я проходила практику (аптека № 54) является Государственным Унитарным
Предприятием города Москвы. Данная аптечная
организация обеспечивает население лекарственными
средствами рецептурного и безрецептурного
отпуска. В ней представлен широчайший
ассортимент лекарственных средств и
сопутствующих товаров.
Для привлечения покупателей в данной
аптеке используется несколько видов
рекламы, а именно:
Отпечатанные с двух сторон и имеющие один или несколько сгибов листы. Выполняются чаще всего в цвете с рисунками и фотографиями.
Это подвесные макеты изделия, выполненные в величину превышающую натуральную. Их отличие в том, что они прикрепляются к потолку и их видно из любого места аптеки. Обычно мобайлы используют в аптеках с открытой выкладкой товара, где для покупателя важна четкая рубрикация товара, т.к. основная функция мобайлов указывать, где размещается тот или иной товар. Некоторые мобайлы могут вращаться, привлекая тем самым дополнительное внимание к товару.
Они предназначены для выделения ряда товаров одного бренда. Закрепляются чаще всего на торце полки. Наиболее эффективны при вертикальной выкладке. У шелфтокера две функции – рекламная и защитная (предохраняет товар от падения и повреждения в случае его открытой выкладки).
Данные виды рекламы направлены на привлечение внимания потребителя с целью повышенного уровня реализации определенного товара. Ее грамотное размещение может очень сильно усилить ее воздействие и, соответственно принести большую выгоду. Данные типы рекламы в аптеке являются ключевыми т.к., как показывает практика, они наиболее эффективно работают в условиях аптеки. Также данные виды рекламы являются не слишком навязчивыми, что также является большим плюсом.
Не вошедшие виды рекламы:
-
Буклеты. Отпечатанные с двух
сторон и имеющие один или
несколько сгибов листы. Выполняются
чаще всего в цвете с
- Листовки. Страницы стандартного формата с текстом на одной или на обеих сторонах. Сообщают рекламную информацию о конкретном товаре.
-
Проспекты. Рекламные материалы
в виде брошюр с преобладанием
фотографий или диаграмм для
демонстрации товаров или
Все эти виды рекламы, по моему мнению, будут не очень эффективны по сравнению с остальными т.к. обычно их размещают в одном определенном месте. Заметить их (особенно людям пожилого возраста) зачастую не удается и поэтому наилучшим выбором будет наличие небольшого количества действительно заметной рекламы.
Вывод:
Подводя итоги по данной курсовой работе, можно сделать вывод о том, насколько важна грамотная реклама в аптечных организациях. Именно благодаря ей можно привлечь покупателей и улучшить продажи аптеки. В ходе курсовой работы, мне удалось изучить основы продвижения товара на фармацевтическом рынке. Они крайне важны при продвижении нового товара, а также в условиях жесткой конкуренции. Также мне удалось изучить особенности применения средств по продвижению товара в условиях аптеке и закрепить полученные знания путем выполнения практической работы.
Итогом данной работы является получение практических и теоретических навыков по данной теме.
Список литературы: