Організація комунікаційної діяльності підприємства «Будрегіонінвест» за матеріалами «Будрегіонінвест» місто Буча

Місяць	Тип квартири
	1 кімната	2 кімнати	3 кімнати
жовтень	21	14	8
листопад	19	7	9
грудень	26	21	11
січень	9	9	3
лютий	6	2	4

Джерело: внутрішньофірмова  інформація

Відповідно до діаграми «Динаміка продажів від 01.10.2012 до 01.02.2013» (див. Додаток Б) піком активності покупців став грудень місяць, коли було продано найбільша кількість всіх типів квартир. Поясненням цього явища є стимулювання збуту, а саме - новорічні акції та знижки.

Керівництво підприємства має  на меті зміну комунікаційної програми та її подальше використання при введенні другої черги ЖК «Паркове місто» в експлуатацію.

 

 

 

 

 

4. Напрями та шляхи вдосконалення комунікаційної діяльності

«ТОВ Будрегіонінвест»

При формуванні маркетингової  комунікаційної стратегії мною рекомендовані  наступні тактичні прийоми ринкового  позиціонування будівельного підприємства:

1. Позиціонування на основі  споживчих переваг товару (наприклад,  більше комфортне житло, престижні,  екологічно безпечні райони забудови);

2. Позиціонування шляхом  розширення кола потенційних  покупців даного виду будівельної  продукції (наприклад, надання  житла з оплатою на виплат);

3. Позиціонування за рахунок  підвищення престижності товару (наприклад, використання в будівництві  житла прогресивних архітектурних  рішень, елітне житло);

4. Позиціонування, засноване  на обліку слабких і сильних  сторін конкурентів.

При виборі маркетингової  стратегії розвитку будівельних  підприємств необхідно керуватися системою об'єктивних передумов формування базових стратегій, оскільки потенціал  залежить не тільки від раціональної організації виробництва, зниження витрат, ефективності використання ресурсів, росту продуктивності праці й  інших організаційних і виробничих факторів, а, насамперед, від уміння пристосуватися до зовнішнього середовища, включаючи запити споживачів, конкуренцію  товаровиробників, канали розподілу  й руху товарів, споконвічно орієнтуючи виробничу діяльність будівельного підприємства на кінцевого споживача.

Крім того важливим є дотримання наступних принципів формування системи комунікацій зі споживачами:

1. Комплексне використання каналів. Використання тільки одного (кількох) інформаційних каналів не дозволить підприємству сформувати необхідне інформаційне поле, та як наслідок у реальних та потенційних споживачів та партнерів не буде вичерпної інформації про переваги продукції та переваги роботи з підприємством, що призведе до втрати частини партнерів. Це пов’язано з тим, що кожний з каналів має свої особливості як за ступенем охвату учасників комунікаційного процесу, так ів засобі донесення інформації.

2. Єдність інформаційного  посилання. Наприклад, у випадку,  коли до клієнта надходить  інформація на різних фірмових  бланках, або ж використовується  кілька варіантів логотипа, створюється  відчуття непогодженості дій  команди, відсутності координування  роботи підприємства. Формування  єдності комунікацій стосується  так само погодженості інформаційних  потоків:-інформації про рівень розвитку підприємства, про використовувані технології, про якість випускає продукции, що, про суспільну діяльність і т.д., тобто формувати єдиний імідж або образ підприємства і погодженості носіїв інформації:

• створення єдиного фірмового стилю ділової документації, атрибутів підприємства, які полегшували  ідентифікацію підприємства й підвищували його впізнання,
• проектування образу підприємства на презентаційну поліграфію (іміджеві буклети й каталоги продукції), на мультимедійную продукцію (web-ресурси, електронні каталоги), представницьку сувенірну продукцію й т.д.

3. Детальна проробка кожного  з інструментів. Кожен з напрямків  комунікацій повинне мати самодостатність,  що визначається здатністю зацікавити  клієнта, виділити підприємство  серед конкурентів, надати клієнтові  максимально оперативно всю необхідну  інформацію, і здатністю сформувати  довгострокові відносини із клієнтом. Таким чином, для досягнення максимальної об'єктивності інформації необхідний комплексний підхід, при чому важливо як використати всі ефективні канали, так і забезпечувати

4. Адекватність суб’єктів  впливу спрямовувати звернення  необхідно не на будь-яких представників  підприємства-споживача, а на  суб’єктів, що приймають рішення, можуть ініціювати процес розгляду нової продукції, та впливають на прийняття рішення.

У будівельній організації  повинен бути створений спеціальний  підрозділ – служба маркетингу, як у випадку великої організації. Служба управління маркетингом має  впливати на рівень, час і характер попиту власної товарної будівельної  продукції так, щоб це допомагало організації в досягненні завдань, які стоять перед нею. Структура  відділу маркетингу буде складатися з  начальнику відділу, спеціаліста  з ринкових досліджень, спеціаліста  з організації та проведення рекламних  заходів. Основні функції:

Начальник відділу маркетингу:

- розробляє короткострокову,  середньострокову і довгострокову  стратегії маркетингу підприємства;

- підготовлює пропозиції  для керівництва по залученню  сторонніх організацій для вирішення  проблем маркетингу, вивчення попиту  на продукцію на основі аналізу  систематизованої комерційно-економічної  інформації про потенційні ринки  збуту продукції підприємства.

Спеціаліст з ринкових досліджень:

- проводить збір, систематизацію  та аналіз інформації на ринку;

- досліджує фактори, що  визначають структуру і динаміку  споживчого попиту на продукцію  підприємства;

- вивчає споживчі властивості  продукції та вимоги до неї  з боку споживачів;

- виявляє системи взаємозв'язку  між різними факторами, що впливають  на стан ринку й обсяги продажу.

Спеціаліст з організації  і проведення рекламних заходів:

- розробляє стратегію  реклами по кожному житловому комплексу окремо і плани проведення рекламної кампанії;

- організує рекламу за  допомогою ЗМІ;

- забезпечує зовнішню  рекламу;

- організовує та налагоджує відносини із споживачами та формує імідж підприємства.

Головними цілями та завданнями відділу маркетингу щодо PR є:

1. Активні дії щодо створення та підтримування прихильного ставлення громадськості до діяльності підприємства та його продукції;

2. Збереження та поліпшення репутації підприємства. Для цього проаналізовано його внутрішнє життя й усунуто ті фактори, які, навіть будучи законними, суперечать громадській думці або шкодять взаєморозумінню;

3. Налагодження нормальних внутрішніх стосунків на підприємстві. Прийоми паблік рилейшнз  використовуються також для створення у працівників підприємства почуття гордості за нього, відповідальності та заінтересованості у спільній справі.

Об’єктом постійного вивчення повинно стати зовнішнє середовище та внутрішні показники будівельної  організації. Періодично проводити  маркетингові ревізії – детальне вивчення та аналіз результатів у  тих випадках, коли відбуваються зміни  в оточуючому середовищі чи коли будівельна організація в своїй діяльності стикається з якимись проблемами, необхідно вносити відповідні зміни .

Для того, щоб скоординувати  чинники, контрольовані вищим керівництвом організації та чинники, що контролюються  маркетинговою службою, і відповідно створити базу для прийняття управлінських  рішень, доцільно сформувати стратегію  маркетингової діяльності. Формування стратегії маркетингової діяльності будівельно-монтажної організації  передбачає розробку альтернативних варіантів  розвитку, їх всебічне вивчення і вибір  найперспективнішого напряму, який дасть змогу організації досягнути  конкурентних переваг.

До того ж є доцільним  створення постійної клієнтської  бази та організація адресної реклами. Така реклама повинна містити інформаційний лист або флайєр, який розсилається у великих кількостях потенційним клієнтам. Іншим варіантом direct mail є широко розповсюджена розсилка інформації по електронній пошті з ілюстраціями та описом пропозиції. Як правило, така реклама цікава й ефективна.

Стимулювання збуту повинно зайняти особливе місце у виробничо-збутової сфері маркетингу підприємства, воно застосовується для підтримки, інформування і мотивації всіх учасників процесу збуту в цілях створення безперервного потоку реалізації товару. Крім того, дана форма просування товару охоплює і функцію координації його реклами і продажу, а також усі заходи, які проводить виробник.