Повышение конкурентоспособности компании ОАО «Виктория Квартал»

Компании во всем мире стремятся  использовать все мыслимые способы, чтобы привлечь потребителей и вызвать  у них желание сделать следующую  покупку в целях опережения конкурентов  и получения преимущества на рынке. И поскольку руководители разрабатывают  краткосрочные тактические и  долгосрочные стратегические меры, соответствующие специфической ситуации их компании и состоянию рынка, существует бесчисленное число вариантов стратегий и различных их нюансов. Таким образом, можно сказать, что имеется столько же вариантов стратегий, сколько конкурентов присутствует на рынке. Однако, можно установить, что при рассмотрении рыночных целей предприятия и типа конкурентоспособности, которого предприятие хочет достичь, все стратегии можно разделить на несколько групп, содержащих аналогичные подходы. Выделим пять категорий конкурентных стратегий:

1. Стратегия лидерства на основе низких издержек. Стремление стать поставщиком самых дешевых товаров и услуг, привлекательных для широкого круга потребителей.

2. Стратегия дифференциации, или индивидуализации. Стремление индивидуализировать свою продукцию для того, чтобы она отличалась от продукции конкурентов и таким образом стала более привлекательной для широкого круга покупателей.

3. Стратегия наилучшей стоимости. Предложение потребителям большей реальной ценности денег с упором на сочетание низких издержек и дифференциации качества. Цель состоит в том, чтобы иметь наилучшие (наиболее низкие) издержки и цены, чем у продукции конкурентов, обладающей аналогичными свойствами и качеством.

4. Стратегия концентрации на узком сегменте или нише рынка на основе низких издержек. Концентрация на узком потребительском сегменте и опережение конкурентов за счет более низких издержек.

5. Стратегия концентрации на узком сегменте или нише рынка на основе дифференциации. Предложение узкому сегменту рынка товаров и услуг, индивидуализированных, под его вкусы и потребности.

Пять основных конкурентных стратегий  показаны на рис. 1. Каждая из них занимает свою рыночную позицию и включает принципиально разные подходы к  управлению бизнесом.

 

Рисунок 1 - Пять основных конкурентных стратегий

Следует отметить, что конкурентные преимущества предприятия в отрасли  определяются также широтой целевого рынка. Поэтому перед выбором одной из общих стратегий предприятие должно определить ряд ограничивающих факторов: ассортиментный набор продуктов, который оно будет производить, а также тип потенциальных покупателей; планируемые каналы распределения продукции; регион, в котором оно будет продавать продукцию, а также ряд смежных отраслей, в которых собирается конкурировать.[17, c. 36-41]     

При этом предприятие может выбрать  массовый рынок или узкую рыночную нишу. Комбинируя целевые рынки с  основными стратегиями, предприятие  расширяет область выбора стратегий. Когда стратегии минимизации затрат и дифференциации продукции нацелены на массовый рынок, они называются лидерством в издержках и дифференциацией продукции соответственно. Но когда эти же стратегии нацелены на рыночную нишу, они называются фокусированием. Выбор конкретной стратегии конкуренции существенно зависит от стратегического потенциала предприятия и возможностей расширения его ресурсов. Именно внутренняя среда предприятия во многом определяет выполнимость выбранной стратегии.

Далее рассмотрим основные методы исследования конкурентоспособности и системы  менеджмента организации.

1.3. Методы исследования конкурентоспособности и системы менеджмента организации

 

Современное управление, отражающее особенности и условия развития производства и общества, технологии и самого человека, все в большей  мере нуждается в исследовательском  подходе. Он способствует динамичности и перспективности управления, росту  его инновационного потенциала и  повышению профессионализма в принятии управленческих решений, научности  управления.

Организация исследования – это  система регламентов, нормативов, инструкций, определяющих порядок его проведения, т.е. распределения функций, обязанностей, ответственности и полномочий на выполнение исследовательских работ. Организация исследования определяет дифференциацию и интеграцию деятельности исследователей или отдельных исследовательских групп. В ней находят свое отражение распределение и комбинация ресурсов по времени, видам работ, кадрам, проблемам.

В исследовании управления предметом  изучения может быть организация  управления, неформальное управление, профессионализм персонала, механизмы  мотивации, экономия времени, использование  компьютерных технологий и т.д. Могут  быть комбинации различных проблем.

Таким образом, сегодня исследование выступает как одна из основных функций  управления, как ценность и методологический подход к управлению, обеспечивающий качество управленческих решений. Исследование является и средством совершенствования  управления, определяя профессионализм, инновационность, мотивацию и пр.

Наука и практика выработали инструментарий изучения состояния действующей  системы управления коммерческой деятельностью  в организации, построения, обоснование  и реализации новой системы –  методы исследования системой управления (табл. 1).

Раскроем сущность этих методов. Системный анализ служит методическим средством системного подхода к решению проблем  совершенствования системы управления. Системный подход ориентирует исследователя  на раскрытие системы управления в целом и составляющих ее компонентов: целей, функций, организационной структуры, кадров, технических средств управления, информации, методов управления, технологии управления, управленческих решений.[11, c. 79-90]

Метод декомпозиции позволяет расчленить сложные явления  на более простые. Чем проще элементы, тем полнее проникновение в глубь явления и определение его сущности. Например, систему управления коммерческой деятельностью можно расчленить на подсистемы, подсистемы – на функции, функции – на процедуры, процедуры – на операции. После расчленения необходимо воссоздать систему управления как единое целое, т.е. синтезировать. При этом применяется метод декомпозиционного моделирования, где модели могут быть логическими, графическими и цифровыми.

Таблица 1 - Классификация методов анализа и построения системы управления коммерческой деятельности

 

Методы обследования (сбор данных)	Методы анализа		Методы формирования
Самообследование Интервьюирование, беседа Активное наблюдение рабочего дня Моментные наблюде- ния Анкетирование Изучение документов Фуекционально-стоимостного анализа	Системный анализ Экономический анализ Декомпозиция Последовательной подстановки Сравнений Динамический Структуризации целей Нормативный Параметрический Моделирование Функционально-стоимостного анализа Главный компонент Балансовый Корреляционный и регрессионный  анализ Опытный  Матричный		Системный подход Аналогий         Экспертно-аналитический Параметрический Блочный Моделирования Функционально-стоимостного анализа Структуризации целей Опытный Творческих совещаний Коллективного блокнота Контрольных вопросов     6-5-3 Морфологический анализ         Продолжение таблицы 1
Методы обоснования		Методы внедрения
Аналогий Сравнений Нормативный Экспертно аналитический Моделирование фактического и желаемого  состояния исследуемого объекта Расчет коллективных и качественных показателей оценки экономической  эффективности предлагаемых вариантов Функционально-стоимостного анализа		Обучение, переподготовка и повышение  квалификации работников аппарата управления Материальное и моральное стимулирование нововведений Привлечение общественных организаций Функционально-стоимостного анализа

 

Метод последовательной подстановки позволяет изучить  влияние на формирование системы  управления коммерческой деятельности каждого фактора в отдельности, под действием которых сложилось  ее состояние, исключая действие других факторов. Факторы ранжируются, и  отбираются наиболее существенные.

Метод сравнений  позволяет сравнивать существующую систему управления коммерческой деятельностью  в организации с подобной системой передовой организации, с нормативным  состоянием и состоянием в прошлом  периоде. Следует учитывать, что  сравнение дает положительный результат  при условии сопоставимости систем, их однородности.

Расширить границы  сопоставимости можно путем исключения факторов несопоставимости.

Динамический  метод предусматривает расположение данных в динамическом ряду и исключение из него случайных отклонений. Тогда  ряд отражает устойчивые тенденции. Этот метод используется при исследовании количественных показателей, характеризующих  систему управления в целом.

Метод структуризации целей предусматривает количественное и качественное обоснование целей  организации и целей системы  управления коммерческой деятельностью  с точки зрения ее соответствия целям  организации. Анализ целей, развертывание  их иерархическую систему, установление ответственности подразделений  за конечные результаты работы, определение  их места в системе производства и управления, устранение дублирования в их работе являются важной предпосылкой  построения рациональной системы управления коммерческой деятельностью. При структуризации должны быть обеспечены взаимоувязка, полнота, сопоставимость целей разных уровней управления коммерческой деятельностью в организации.

Экспертно-аналитический  метод позволяет выявить основные направления совершенствования  управления коммерческой деятельностью, оценки результатов анализа и  причины недостатков. Однако он не всегда обладает высокой точностью и  объективностью в связи с тем. Что у экспертов отсутствуют  единые критерии оценок. Этот метод  наиболее эффективен при многошаговой экспертизе.

Нормативный метод  предусматривает применение системы  нормативов, которые определяют состав и содержание функций по управлению коммерческой деятельностью, тип организационной  структуры, критерии построения структуры аппарата управления организации в целом и системы управления коммерческой деятельностью.

Все шире применяется  параметрический метод. Задача этого  метода – установление функциональных зависимостей между параметрами  элементов производственной системы  и системы управления коммерческой деятельностью для выявления  степени их соответствия.

В последнее время  при совершенствовании системы  управления коммерческой деятельностью  начали применять метод функционально-стоимостного анализа. Этот метод позволяет выбрать  такой вариант построения системы  управления коммерческой деятельностью  или выполнения той или иной функции  управления, который требует наименьших затрат и является наиболее эффективным  с точки зрения конечных результатов. Он позволяет выявить лишние или  дублирующие функции управления, функции, которые по тем или иным причинам не выполняются, определить степень  централизации и децентрализации  функций управления коммерческой деятельностью  и т.п.

Метод главных  компонент позволяет отразить в  одном показателе (компоненте) свойства десятков показателей. Это дает возможность  сравнивать не множество показателей одной системы управления коммерческой деятельностью с множеством показателей другой подобной системы, а только один (1-ю, 2-ю и 3-ю компоненту).

Балансовый метод  позволяет провести балансовые сопоставления, увязки.

Корреляционный  и регрессивный анализ – установление линейной зависимости и тесноты  связи с между параметрами.

Опытный метод  базируется на опыте предшествующего  периода данной системы управления коммерческой деятельностью и опыте  другой аналогичной системы.[9, c. 116-125]

  Наибольшее  развитие в деле совершенствования  управления коммерческой деятельностью  получил метод аналогий. Он заключается  в применении организационных  форм, которые оправдали себя  функционирующих системах управления  коммерческой деятельностью со  сходными экономико-организационными  характеристиками по отношению  к рассматриваемой системе. Сущность  метода заключается в разработке  типовых решений и определении  границ и условий их применения.

Эффективным методом  использования типовых решений  при совершенствовании управления коммерческой деятельностью является блочный метод типизации подсистем  линейно-функциональных и программно-целевых  структур. Типовые блочные решения  увязываются вместе с оригинальными  организационными решениями в единой организационной системе управления коммерческой деятельностью. Блочный  метод ускоряет процесс формирования новой системы управления коммерческой деятельностью и повышает эффективность  функционирования системы с наименьшими  затратами.

Метод творческих совещаний предполагает коллективное обсуждение направлений развития системы  управления коммерческой деятельностью. Эффективность метода состоит в  том, что идея, высказанная одним  человеком, вызывает у других участников совещания новые идеи, а те, в  свою очередь, порождают следующие  идеи, в результате чего возникает  поток идей. Цель творческого совещания – выявить возможно больше вариантов путей совершенствования системы управления коммерческой деятельностью.