Разработка, анализ и оценка эффективности рекламной компании

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2.3. Исследование реакции  потребителей на проводимую рекламную  кампанию магазина «Ваш Дом»

 

Реклама – это любая оплачиваемая форма не личного представления и продвижения, идей, товаров и услуг через средства массовой информации от имени инициатора.

Самое главное, чтобы  реклама дошла и отложилась в  сознании целевого потребителя. Исследователями  доказано, что лучше работает та реклама, которая нравится. Для магазина очень важно оценить, что запомнили в рекламе, поняли ли то, что рекламодатели хотели донести до потребителей, как именно пересказывают содержание рекламы, какой характер ей присваивают.

Чтобы выяснить, как потребители относятся к рекламе магазина «Ваш Дом» нужно спросить людей, как они реагируют на рекламу. Для этого я провела в магазине анкетирование с целью выяснения у покупателей отношения к рекламе данного магазина. Вот несколько вопросов из анкеты:

Нравится ли Вам реклама? Верят ли они рекламе? Узнали ли потребители  рекламу, и вспомнили ли, где они  её видели? Какое впечатление произвела  реклама? Интересна ли для них  информация в рекламе?

На вопрос «Какое впечатление  произвела на Вас данная реклама?» можно узнать, что данная реклама в ряде случаев произвела лишь положительное впечатление (52 %), нежели чем отрицательное (10 %), лишь небольшая часть людей, а именно – 34 % ответила, что равнодушна к данной рекламе. Так как 34 % покупателей ответили, что равнодушны к рекламе, на это нужно обратить огромное внимание с целью дальнейшего улучшения рекламной кампании магазина «Ваш Дом» (см. рисунок 8).

 

Рисунок № 8

 

Магазин «Ваш Дом» использует как внешний (наружный), так и внутренний вид рекламы (интерьерный). Внешний вид рекламы выражается в том, что данный магазин использует рекламу, размещая на специальных и стационарных конструкциях, расположенных на открытой местности, а также на внешних поверхностях домов, сооружений, на элементах уличного оборудования, над проезжей частью улиц и дорог (то есть реклама на транспорте, рекламные щиты, плакаты, почтовая реклама, оформление фасадов, витрин и входов). Внутренний вид рекламы – это рекламные мероприятия, проводимые в внутри фирмы (оформление мест продаж, информационные стойки и стенды, напольные и настольные стойки под буклеты, офисные таблички и указатели из различных материалов).

Также данный магазин  использует информативную рекламу. Здесь задача состоит в том, чтобы  донести информацию о товаре, услуге, предприятии и их характеристиках, достоинствах, нововведениях (Например: появление нового вида услуг, акций и различных рекламных мероприятий).

Вот наиболее действующие  акции и рекламные мероприятия  на данный период времени в магазине «Ваш Дом»:

• При покупке товара Вы получаете бонусную карту, и на ваше имя открывается лицевой счёт. За каждую покупку на счёт будут начисляться бонусы. На них вы сможете приобретать товары в магазинах «Ваш Дом». Один бонус равен одному рублю. Бонусы это всегда подарок, вы всегда получаете их сверх действующих скидок и акции по снижению цен. Бонусы бессрочны. Начисляются при покупке, даже если у Вас не оказалось при себе бонусной карты.
• Поездка в Милан плюс 50 000 рублей на покупки! Абсолютно всем покупателям техники Binatone из серии «Красота и здоровье» набор косметических кисточек в подарок. Берет на себя расходы по оформлению визы, перелёт, трансферты в Италии, проживание, 2-х разовое питание и сумму в размере 50 000 рублей на покупки. Акция проводится только в магазинах Ваш Дом.
• Приобретая сертификат «Дополнительный сервис» сроком на 1, 2 или 3 года, Вы экономите на техническом обслуживании и ремонте техники. Мы избавим Вас от хлопот, связанных с эксплуатацией и ремонтом.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Выводы и предложения

 

 

Так как реклама является двигателем торговли, она должна быть качественной, запоминающейся, эффективной и привлекать внимание покупателей. У предприятия «Ваш Дом» реклама отвечает данным требованиям. Поэтому многие покупатели отдают предпочтение исследуемой фирме, что в значительной степени влияет на её доходы и конкурентоспособность.

Самое главное, чтобы  реклама дошла и отложилась в  сознании целевого потребителя. Исследователями  доказано, что лучше работает та реклама, которая нравится. Для магазина очень важно оценить, что запомнили в рекламе, поняли ли то, что рекламодатели хотели донести до потребителей, как именно пересказывают содержание рекламы, какой характер ей присваивают.

Проанализировав ситуацию на рынке сложнобытовой техники, я бы предложила улучшить рекламную политику магазина «Ваш Дом». Магазин «Ваш Дом» является одним из лидеров на рынке сложнобытовой техники и чтобы улучшить рекламную деятельность на данном предприятии, нужно как можно чаще транслировать её в средствах массовой информации. Также можно задействовать рекламу на радио, использовать её на рекламных щитах и на общественных транспортных средствах.

На основе анкетирования  можно сделать выводы: в основном реклама была узнаваема покупателями, впечатление произвела лишь положительное, но всё, же 34% людей ответили, что равнодушны к рекламе, следовательно, нужно обратить внимание на это с целью улучшения рекламной деятельности в будущем (Например: проводить различные презентации товаров- новинок для покупателей с целью демонстрации свойств, внешнего вида, бытового назначения товара и т.д.). Также проводить в магазине «Ваш Дом» различные акции с целью увеличения покупательской способности (Например: при покупке холодильников товарной марки «Stinol» у вас появляется возможность поучаствовать в розыгрыше призов от магазина «Ваш Дом» и т.д.).

 Набольшее число опрашиваемых ответили, что данная реклама очень привлекательна, вызывает доверие и, несомненно, эффективна так, как магазин использует различные накопительные скидки и бонусные карты для привлечения наибольшего числа покупателей. На вопрос «Ваши денежные доходы?» можно сделать заключение, что магазин «Ваш Дом» предназначен для покупателей как с низким денежным доходом, так и для покупателей с высокой заработной платой. Поэтому для покупателей с низким денежным доходом предлагаются различные виды услуг, например: покупка товара в рассрочку, выдача товара в кредит, так же бывают скидки на товары 50%, 30 %, 10 %.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Список используемой литературы

 

1. Белявский И.К. «Маркетинговые исследования: информация, анализ, прогноз»: Учебное пособие. - М.: Финансы и статистика, 2002
2. Голубков Е.П. «Маркетинговые исследования: теория, методология и практика. – М.: Финпрес, 2000

 

3. Маслова «Маркетинг» - Спб: Питер, 2002
4. Парамонова Т.Н. «Маркетинг розничной торговли» - М, 2004
5. Кнышова Е.Н. «Маркетинг»: Учеб. пособие. М, 2003
6. Анурин В.А. «Маркетинговые исследования потребительского рынка». – СПб.: Питер 2004
7. Пешкова Е.П. «Маркетинговый анализ в деятельности фирмы» - М.: 1999.
8. Лебедева О.А. «Маркетинговые исследования рынка», М., 2005
9. Дубрович И.А. «Маркетинговые исследования», М., 2007
10. Котлер Ф. «Маркетинговые исследования в третьем тысячелетии», М., 2007
11. Николаева М.А. «Маркетинг товаров и услуг». - М., 2005

 «Маркетинг товаров  и услуг»

12. Магомедов Ш.Ш. «Маркетинговые исследования товаров и услуг», М.,2007