Разработка плана маркетинга цветочного магазина "Многоцветик"

 

Из таблицы видно, что магазин планирует более широко использовать маркетинговый подход для решения управленческих и сбытовых задач с целью укрепления конкурентоспособности магазина. Планируется устранить такие недостатки как отсутствие у работников магазина материальных стимулов путем усовершенствования системы оплаты труда и мотивации персонала и поступление бракованных цветов от поставщиков за счет использования статистического контроля качества.

2.4. Основные рыночные сегменты предприятия

Сегмент рынка - это группа потребителей, обладающих одним или несколькими общими устойчивыми признаками, определяющими поведение потребителей на рынке.

Сегментация – выявление той части цветочного рынка, которая отличается от остальных его частей некими общими признаками, например интересом к букетам (из роз, тюльпанов, фиалки  и т. д.). Критерием выбора сегмента может быть и другой признак. Например, горшки цветочные керамические, семена, удобрения(подкормки), луковицы(различных цветов) и т.п.

Произведем сегментацию рынка по продукту. Признаком являются функциональные параметры. Перспективные для предприятия рыночные сегменты представлены в таблице 4.

Таблица 4

Перспективные, стратегически значимые для магазина рыночные сегменты

Группы цветочных изделий	Оптом	В розницу
Целевой рынок	Обеспечение качественной, разнообразной, современных кашпо и стойки кованные.	Обеспечение разнообразной, упаковки различных видов
Рыночный сегмент	Для цветочных заведений, приходящих любого возраста, пенсионеры, студенты,и.др.	Для отдельных лиц, принимаем заявки на изготовления букетов.

Благодаря широкому ассортименту, рыночный сегмент направлен на большинство потребителей, представленных как учебными лицами, так и частными лицами.

 

2.5. Бизнес-портфель предприятия

Бизнес-портфель – это набор видов деятельности и товаров, которыми занимается предприятие.

Анализ структуры и динамика бизнес-портфеля магазина «Многоцветик» представлены в таблицах 5,6,7.

Таблица 5

Венчурный портфель (при разработке нового товара)

Товарная группа	Характеристика среды
свадебные букеты	В связи с большим количеством свадеб увеличивается потребность на различные виды букетов. По этому появляется спрос на данную группу товаров со стороны частных лиц и др.

Таблица 6

Увеличивающийся портфель (увеличение числа клиентов)

Товарная группа	Характеристика среды
Книги по уходу за растениями, буклеты по флористике и каталоги.	В связи с увеличением любителей растений, у нас увеличился спрос на литературу за уходом за растениями.

Таблица 7

Стабильный портфель (приоритетные постоянные клиенты)

Товарная группа	Характеристика среды
букеты	На данную группу товаров существует устойчивый спрос в различные праздничные и повседневные дни
растения	На данную группу товаров существует устойчивый спрос частных лиц

В венчурном портфеле при разработке нового товара, как свадебные  букеты появился спрос на данные группы товаров  со стороны клиентов фирмы.

В стабильном портфеле находятся услуги по продаже цветов, потому что эти услуги существуют на рынке довольно длительное время и спрос на эти услуги относительно стабилен.

В увеличивающемся портфеле находятся услуги по оформлению свадебных букетов, потому что эти услуги находятся на рынке сравнительно недавно и требует некоторых усилий и затрат на продвижение услуги и на то, чтобы магазин занял место на данном целевом рынке.

Тенденции развития бизнес-портфеля выявляются на основе анализа концепции жизненного цикла предприятия. Анализ концепции жизненного цикла магазина «Многоцветик» приведен на рисунке 2.

 

       Объем спроса/рынка

 

Цветы

Букеты

Свадебные букеты

Растения

 

Товарные группы

Из рисунка видно, что на стадии внедрения и роста находится группа товаров «упаковки различных видов», на стадии роста – «книги по уходу за растениями, буклеты по флористике и каталоги», «букеты и растения»  - на стадии зрелости.

Анализ факторов конкурентоспособности продуктовых бизнес-направлений цветочного магазина представлен в таблице 8.

 

Таблица 8

Сравнительный анализ факторов конкурентоспособности бизнес-направлений предприятия

Конкурент	Преимущества		Недостатки конкурента
	Вообще	Относительно предприятия	Вообще	Относительно предприятия
«Орхидея»	однотипный ассортимент в продажу входит старый товар	более удобное расположение магазина	мелкий уровень сервиса	более высокая стоимость букетов
«Ангара»	удобство приобретения; распространение с помощью каталогов	более высокая стоимость цветов	доставка товара до клиента занимает много времени	риск расхождения ожиданий покупателя с получаемым товаром, так как выбор осуществлялся по каталогу

Анализ бизнес-портфеля компании должен помочь менеджерам оценить поле деятельности компании. Компания будет стремиться вкладывать средства в более прибыльные области своей деятельности и сокращать убыточность.

2.6. Маркетинговое позиционирование

Позиционирование товара заключается в том, чтобы исходя из оценок потребителей позиции товара на рынке, осуществить выбор таких параметров товара и элементов комплекса маркетинга, которые с точки зрения целевых потребителей, могут обеспечить данному продукту конкурентные преимущества.

Позиционирование товара на рынке означает предложение самого товара и его имиджа, которое позволит целевому сегменту рынка четко понять содержание предложения и репутацию компании. Позиционирование товара имеет целью обеспечить ему определенное, отличающееся от конкурентных и желаемое для фирмы место в перспективных сегментах рынка и в сознании целевых групп потребителей.

 Обоснование позиционирования  магазина указано на рисунке 3. Карта позиционирования указана на рисунке 4.

                   Цветочный магазин «Многоцветик»

 

      лучше чем

другие  цветочные магазины

 

потому что выращиваем сами

 

потому что

предлагает  широкий выбор разнообразных цветов.

 

в результате

потребитель получает именно те цветы, которые ему необходимы и в процессе использования наслаждается оригинальным дизайном, в результате чего становится нашим постоянным клиентом.

Рис. 4. Обоснование позиционирования

 

        Высокая цена

                                Магазин «Ангара»

Магазин «Орхидея»

 Низкое качество                                                                  Высокое качество

                                                                   ООО «Многоцветик»  

                    ۰

 

       Низкая цена

Рис.4. Карта позиционирования цветочных изделий

Карта позиционирования показывает, что наш магазин предлагает широкий ассортимент цветочный продукции по невысоким ценам.

Основной слоган: «Такие цветочки, каждый захочет купить!»

2.7.Базовые стратегии развития предприятия

Базовая маркетинговая стратегия – долгосрочный план предприятия. Этот план не расписан детально. Он не является чем-то единожды заданным и неизменным и должен регулярно корректироваться и уточняться в зависимости от изменений, происходящих на рынке, и результатов деятельности предприятия.

Матрица «товар-рынок» образует четыре поля, характеризующие положение предприятия в зависимости от сочетания двух факторов: развития рынка и обновления товара:

1. фирма выступает на существующем рынке с существующим  товаром;
2. фирма выступает на существующем рынке с новым товаром;
3. фирма выступает на новом  рынке с существующим товаром;
4. фирма выступает на новом рынке с новым товаром.

Матрица «товар-рынок» для цветочного магазина «Многоцветик»  представлена на рисунке 5

 

РЫНОК	ТОВАР
	старый		новый
	старый	Глубокое проникновение на рынок Цветы	Горшки цветочные керамические, букеты любых видов, украшение из живых цветов на (машины, кареты)
	новый	Развитие рынка	Диверсификация

 

Рис.5. Матрица «товар-рынок» для магазина «Многоцветик»

Из матрицы товарных групп видно, что необходимы следующие маркетинговые мероприятия:

1. цветы букеты – группы товаров, реализуемые на существующем рынке достаточно давно. Для более глубокого проникновения на рынок (увеличения емкости) необходима реклама, разные формы стимулирования сбыта и продажи, сервисные мероприятия и другие способы воздействия на потребителя;
2. горшки цветочные керамические – группа товаров, на которую появился спрос в связи с ростом популярными керамическими горшками, они удобны в любом помещении так как в доме так и в офисах и др.

2.8.Продуктовые стратегии предприятия

Матрица «рост ─ рыночная доля» состоит из четырех секторов: «звезды», «дойные коровы», «дикие кошки», «собаки».

  «Звезды» ─ товары, занимающие  значительную долю рынка, а спрос на них растет высокими темпами. Они требуют затрат для обеспечения дальнейшего роста и в будущем обещают стать «дойными коровами».

«Дойные коровы» ─ имеют большую долю на медленно развивающемся рынке. Такие изделия ─ основной источник доходов от производства и реализации, которые можно использовать для поддержки других товаров.

«Дикие кошки» ─ незначительно воздействуют на рынок  развивающейся отрасли. В перспективе такие изделия могут стать «звездами» или исчезнуть с рынка.

«Собаки» ─ товар с ограниченным объёмом сбыта в зрелой или сокращающейся отрасли.

 

 

 

 

 

 

	ДОЛЯ РЫНКА
РОСТ ОБЪЕМА РЫНКА		большая	маленькая
	быстрый	«Звезды»   Цветы в горшках	«Дикие кошки»   Свадебные букеты, цветочные украшения
	медленный	«Дойные коровы»   Цветы (букеты)	«Собаки»

 

                   

 

 

 

 

 

 

 

Рис. 6. Матрица «рост ─ рыночная доля »для цветочного                                  магазина «Многоцветик»  

После определения места товаров в системе координат «рост объема продаж ─ относительная доля рынка» необходимо выбрать стратегию для каждой из товарных групп. Фирма избирает для себя атакующую стратегию. Она предполагает активную, агрессивную позицию фирмы на рынке и преследует цель завоевать и расширить рыночную долю.