Роль и значение влияния факторов внешней среды на поведение потребителей

STEP-анализ позволяет выявить тенденции развития факторов макросреды и определить уровень возможных изменений, а также динамику их влияния на предприятие. В итоге получается модель реакции конкретного предприятия на совокупность факторов макросреды, что, в конечном счете, позволяет повысить качество принятия управленческих решений предприятия.

PEST - анализ.

Макроокружение  создает общие условия нахождения организации во внешней среде. Степень  влияния на организации различна и зависит от сферы деятельности и от внутреннего потенциала компании Для того, чтобы как то систематизировать представление о внешней среде (имеется ввиду макро окружение) ее, при помощи PEST - анализа,  разделяют на четыре составляющие.

P - политико-правовые факторы макро среды

E - экономически

S - социокультурные

T -технологические

Политико-правовые факторы макросреды

- трудовое законодательство

- налоговая политика

- политика приватизации / дерегулирования

- закон об акционерном обществе

- законодательство об охране окружающей среды

Экономические факторы макросреды

- процентные ставки и инфляция

- цикл деловой активности

- перспективы экономического роста

- уровень безработицы

Социокультурные факторы макросреды

-демографические изменения

- перемены в образе жизни (например, изменения состава семей, отношения к работе и к свободному времени)

- изменение вкусов и предпочтений потребителей (например, отношение к вопросам охраны окружающей среды)

- уровень образования

Технологические факторы макросреды

- новые открытия

- уровень государственного и отраслевого финансирования исследований и разработок

- изменений коммуникационных технологий

- новые производственные технологии.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Исследование факторов внешней  среды и их влияние на развитие  маркетинга в Республики Беларусь

 

2.1 Анализ демографического и  политического фактора на развитие  маркетинга в Республики Беларусь.

 

Перспективы развития Республики Беларусь определяются не только состоянием экономической  ситуации, производственного потенциала, уровнем развития технологий и инфраструктуры, но и прежде всего  состоянием и динамикой народонаселения, его количественными и качественными характеристиками.

Демография-наука, изучающая население  с точки зрения его численности, плотности и т.д. Ориентируясь на конкретные потребности, фирма должна знать, как изменяется численность населения, его возраст, доходы, состав семьи и другие подобные показатели.

Среди этих показателей первостепенное значение для маркетолога имеют: динамика рождаемости, динамика смертности, численный состав отдельных возрастных групп населения, средний возраст вступивших в брак, среднее количество детей в семье, динамика разводов, уровень миграции населения, изменение общеобразовательного уровня населения.

Для развивающего маркетинга в Республики Беларусь, демографическая среда представляет большой интерес, поскольку рынки  состоят из людей. Старение - означает существенное изменение структуры  общества по возрасту. Падение рождаемости - угроза для одних сфер деятельности и благо для других. Географическая миграция - урбанизация, рост предместий.

Рост  бессемейных хозяйств - существуют различные формы: одинокие (разведенные, вдовы), безбрачные хозяйства, проживание общиной. Такие изменения порождают  разнообразные потребности. Структуризация по этическим группам - информационной базой здесь могут служить данные государственной статистики, почтового ведомства, переписей, опросов, специальных выборочных обследований. Возросший уровень образования - с ростом образования увеличивается спрос на товары высокого качества и предприятия досуга.

В рамках краткосрочных и среднесрочных  периодов демографические тенденции  являются исключительно надежными  факторами изменения рынка (развития).  Фирма может взять перечень основных демографических тенденций и  точно определить, какое значение будет иметь для нее каждая из них. Изучение окружающих условий  позволяет выявить как имеющиеся  возможности, так и трудности  для предприятия.

Остановимся на наиболее существенных демографических тенденциях. Демографический взрыв вызывает беспокойство у многих правительств и различных общественных групп во всем мире.

Во-первых, ресурсов планеты может просто не хватить для поддержания жизни  такого количества людей, особенно с  учетом того, что большинство стремится  обеспечить себе высокий уровень  жизни.

 Во-вторых, рост численности населения идет  наиболее высокими темпами в  странах, которые меньше всего  могут себе это позволить.

Рост  численности населения сопровождается и ростом человеческих нужд, которые бизнесу необходимо удовлетворить. А это означает рост рынков при наличии достаточной покупательной способности. Однако если покупательная способность окажется недостаточной, наступит спад и произойдет сужение рынков.

За январь-декабрь 2011 года в Беларуси родилось 90 425 детей. Это на 425 человек больше, чем за соответствующий период 2010 года.

Самый высокий коэффициент рождаемости  отмечен в Брестской области - 12,6 на 1000 человек. Самый низкий зафиксирован в Витебской области - 10,0. При этом больше всего человек родилось в Минске - 17 444 человека.

Умерло в стране за этот период 113 381 человек, что на 646 человек меньше, чем за аналогичный период прошлого года. Естественная убыль населения  составила 22 956 человек. При этом в  Витебской области зафиксирован и самый высокий коэффициент  смертности - 16,4, в столице же он самый  низкий - 9,8. Больше всего человек  умерло в Минской области - 18 905.

Самая распространённая причина смерти в Беларуси - болезни системы кровообращения - 51,8% всех умерших, от новообразований - 13,3%, от причин, не связанных с заболеваемостью - 9,9%.

В трудоспособном возрасте умерло 27,5 тыс. человек, или каждый четвертый  из всех умерших. При этом от болезней системы кровообращения умерло 32,1% всех умерших в трудоспособном возрасте, от причин смерти, не связанных с заболеваемостью - 29%.

В январе-декабре 2011 года было зарегистрировано 73 438 браков (в январе-октябре 2010 года - 67 177), развелись за этот период 31 050 человек (29 105). По сравнению с соответствующим периодом прошлого года количество зарегистрированных браков увеличилось на 9,3%, количество разводов - на 6,7%. За 10 месяцев 2011 года на 1 000 регистрируемых браков приходилось 423 развода, за аналогичный период 2010 года - 433 развода.

Еще одна важная демографическая характеристика – миграция населения.

В Беларуси внутренние миграционные потоки направлены в основном из сельской местности в городскую. При этом 60 процентов населения, выбывающего из сельской местности, составляет молодежь, среди которой доминируют лица женского пола. Основные миграционные потоки приходятся на внутриобластную и межобластную миграцию.

Внешние миграционные потоки характеризуются  положительным сальдо – численность лиц, прибывающих в Республику Беларусь, превышает численность лиц, выбывающих из Республики Беларусь. Всего за  
2005 – 2011 годы миграционный прирост составил 98 тыс. человек; около 80 процентов прибывших – лица моложе трудоспособного возраста и в трудоспособном возрасте. При этом роль миграционного прироста в смягчении процесса депопуляции постоянно уменьшается.

Таким образом, к числу наиболее отрицательных  явлений и тенденций в области демографического развития республики, которые негативно сказываются на деятельности предприятий, следует отнести:

• сокращение рождаемости до уровня, не обеспечивающего простое замещение родительских поколений, снижение социальных норм детности (преобладание однодетных семей);
• высокий уровень смертности населения, в первую очередь среди лиц в трудоспособном возрасте (особенно мужчин).

Современное состояние демографической ситуации представляет потенциальную угрозу устойчивому развитию государства, национальной безопасности страны.

На маркетинговых  решениях сильно сказываются события, происходящие в политической среде. Эта среда слагается из правовых уложений, государственных учреждений и влиятельных групп общественности, которые оказывают влияние на различные организации и отдельных лиц и ограничивают свободу их действий в рамках общества.

Политическая  составляющая макроокружения должна изучаться  в первую очередь для того, чтобы  иметь ясное представление о  намерениях органов государственной  власти в отношении развития общества и о средствах, с помощью которых государство намерено проводить в жизнь свою политику.

Изучение  политической компоненты должно концентрироваться на выяснении того, какие программы пытаются провести в жизнь различные партийные структуры, какие группы лоббирования существуют в органах государственной власти, как правительство относится к различным отраслям экономики и регионам страны, какие изменения в законодательстве и правовом регулировании возможны в результате принятия новых законов и новых норм, регулирующих экономические процессы.

При этом важно уяснить базовые характеристики политической системы: какая идеология определяет политику правительства, насколько стабильно правительство, насколько оно в состоянии проводить свою политику, какова степень общественного недовольства и насколько сильны оппозиционные политические структуры.

Ключевым процессом политической компоненты макроокружения является борьба за власть. Власть же в свою очередь связана с регламентацией того, как обращаются деньги. Власть, с одной стороны, определяет то, как осуществляется доступ к деньгам, и, с другой стороны, то, как и в каком размере отчуждаются деньги у организаций на государственные нужды. Оба эти процесса являются источником возможностей и угроз для функционирования фирмы.

С течением времени растет число  законодательных актов, регулирующих предпринимательскую деятельность. Появились они в силу самых разных причин.

Первая причина-необходимость защитить фирмы друг от друга. Предприниматели  в один голос превозносят конкуренцию, но, когда затрагивают их собственные  интересы, пытаются нейтрализовать ее.

Вторая причина государственного регулирования - необходимость защиты потребителей от недобросовестной деловой практики. Некоторые фирмы, оставшись без присмотра, могут начать выпускать плохие товары, лгать в рекламе, вводить в заблуждение посредством упаковки и уровня цен. С недобросовестной практикой по отношению к потребителям борются, используя соответствующие законы, различные государственные учреждения.

Третья причина введения государственного регулирования - необходимость защиты высших интересов общества от разнузданности предпринимателей. Ведь предпринимательская деятельность не всегда обеспечивает нам лучшее качество жизни. По мере ухудшения состояния окружающей среды будут вводиться новые законы или ожесточаться положения старых. Руководителям бизнеса приходится внимательно следить за всем, что происходит в сфере законодательство, при планировании товаров и разработке маркетинговых программ.

Руководитель маркетинга должен хорошо знать законы, охраняющие добросовестность конкуренции, интересы потребителей и высшие интересы общества, а также законы субъектов Республики Беларусь и местные законы, под действие которых подпадает его маркетинговая деятельность в том или ином районе.

 

2.2 Анализ экономического и научно-технического  фактора на развитие маркетинга  в Республики Беларусь

 

При изучении состояния экономики  работники службы маркетинга должны интересоваться платежеспособностью населения и возможностями ее изменения в будущем. Как показали исследования, общий уровень покупательской способности населения определяется: величиной текущих расходов, уровнем цен, размером имеющихся сбережений, доступностью получения кредита.

Эти факторы подвержены влиянию экономических  спадов, во время которых, как правило, усиливается инфляция, растет уровень  безработицы и повышается %-ая ставка по кредитам. Общий уровень покупательной способности зависит от уровня текущих доходов, цен, сбережений и доступности кредита. На покупательной способности сказываются экономические спады, высокий уровень безработицы, растущая стоимость получения кредитов. Ответной реакцией многих людей на сегодняшнюю экономическую конъюнктуру стал более осторожный подход к совершению покупок. Чтобы сэкономить деньги, они стали покупать больше товаров “магазинных марок” и меньше товаров “общенациональных марок”. Многие фирмы стали выпускать “экономичные” варианты своих товаров, а в рекламных обращениях делать упор на привлекательность цен. Некоторые потребители отложили покупки товаров длительного пользования, другие - наоборот, ускорили их из-за опасений, что в следующем году цены поднимутся. Многие семьи почувствовали, что новый дом, новый автомобиль, путешествия за границу им уже не по карману.

Изучение  экономической компоненты макроокружения позволяет понять то, как формируются  и распределяются ресурсы. Совершенно очевидно, что это является жизненно важным для организации, так как доступ к ресурсам очень сильно определяет состояние входа в организацию. При изучении экономической компоненты ещё важно обращать внимание на такие факторы, как общий уровень экономического развития, добываемые природные ресурсы, климат, тип и уровень развитости конкурентных отношений, структура населения, уровень образованности рабочей силы и величина заработной плат