Розробка спеціальних заходів для покращення іміджу ЗАТ «Галичина» та її реалізація

 

 

ЗМІСТ

ВСТУП 3

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ОРГАНІЗАЦІЇ І ПРОВЕДЕННЯ СПЕЦІАЛЬНИХ ЗАХОДІВ. 5

1.1 Спеціальні події: поняття та їх цілі 5

1.2 Види спеціальних заходів 7

1.3 Методичні засади організації спеціальних заходів 12

РОЗДІЛ 2. ЗАГАЛЬНІ ВІДОМОСТІ ЗАТ «ГАЛИЧИНА» 16

2.1 Загальна характеристика компанії «Галичина» 16

2.2 Місія, цілі та фінансовий стан підприємства та ринку ЗАТ «Галичина». 21

2.3 Формулювання управлінської проблеми в збутовій діяльності ЗАТ «Галичина» за результатами аналізу маркетингового середовища  діяльності 22

РОЗДІЛ 3. Розробка спеціальних заходів для покращення іміджу ЗАТ «Галичина» та її реалізація 25

3.1 Покращення іміджу ЗАТ «Галичина» та її реалізація 25

3.2 Календарний план та витрати на проведення спеціальних заходів для ЗАТ «Галичина» 26

ВИСНОВКИ 29

СПИСОК ВИКОРИСТАНОЇ ЛІТЕРАТУРИ…………………………….31

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ВСТУП

В даний час, спеціальні заходи є повноважним представником масштабної групи PR-акцій, використовуваних для підтримки сталості потоку позитивних матеріалів, щодо комерційної діяльності компанії та реалізованої нею продукції. Спеціальні заходи організовуються в тому випадку, якщо існує довготривалий брак цікавих новинних приводів (що аж ніяк не є ознакою управлінської занедбаності підприємства, а, навпаки, свідчить про стабільне і плавному розвитку). У цьому полягає актуальність теми даної курсової роботи.

Нинішня ситуація в країні є такою, що практично кожен сегмент бізнесу існує в умовах жорстокої конкуренції. Різноманіття схожих товарів в одній і тій же ціновій категорії і, як наслідок, велика кількість реклами і зниження її ефективності, призводять до виникнення нагальної потреби у застосуванні PR-технологій.

При реалізації PR-компаній організація постає перед особою широкої громадськості. При найближчому розгляді виявляється, що є кілька основних напрямків діяльності на цьому етапі: організація спеціальних подій, різних PR-акцій, комунікація на основі цих подій, облік часу і контроль.

При цьому метою дослідження є аналіз теорії і практики організації спеціальних заходів і розробка спеціальних заходів ЗАТ «Галичина».

Для досягнення даної мети були поставлені наступні завдання:

• вивчити літературу з теми дослідження;
• дослідити методологічні засади створення та проведення спеціальних подій;
• проаналізувати практику проведення спеціальних заходів PR-діяльності в ЗАТ «Галичина»;
• розробити рекомендації з використання спеціальних заходів у практичній PR-діяльності ЗАТ «Галичина».

Об'єкт дослідження – ЗАТ «Галичина».

Предмет дослідження - спеціальні заходи для ЗАТ «Галичина».

Інформаційною базою дослідницької роботи послужили праці таких авторів як Куденко Н.В., Руделіус В., Мороз Л.А., Глинський Н.Ю., Редченко К.І., Третьякова Л.І., Косар Н.С., і т.д.

Поставлені цілі і завдання дослідження визначили структуру курсової роботи, яка складається з вступу, чотирьох розділів, висновків, бібліографії та додатків.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИЧНІ АСПЕКТИ ОРГАНІЗАЦІЇ І ПРОВЕДЕННЯ СПЕЦІАЛЬНИХ ЗАХОДІВ

 

1.1 Спеціальні події: поняття та їх цілі

Спеціальний захід - це ретельно спланована акція, яка проводиться в рамках загальної комунікаційної програми і, як правило, є одним з її «ключових» етапів. Саме в момент проведення спеціального заходу можливо максимальне наповнення інформаційного поля навколо об'єкта.

Організація спеціального заходу спрямована не тільки на привернення уваги громадськості та ЗМІ. Не менш важливими цілями є:

- створення, підтримка і розвиток позитивного іміджу компанії або її продукту;

- взаємодія з цільовими громадськими групами (у тому числі підтримання внутрішньокорпоративних відносин);

- отримання зворотного зв'язку, що дозволяє провести аналіз ефективності діяльності та стратегії;

- демонстрація рівня розвитку компанії, масштабів її діяльності;

- створення додаткового джерела інформації про компанію.

Організація спеціальних подій при проведенні кампаній зі зв'язків з громадськістю відіграє чи не більше важливу роль, ніж комунікація з цільовими групами.

Існує важлива закономірність, знайома всім фахівцям по впливу: люди не тільки більше вірять тому, що бачать, ніж тому, що чують, але і більше вірять подіям, ніж словами. Причина цього однакова в обох випадках. Слово - це завжди опис ситуації, і при його оцінці ми починаємо розглядати його як правду чи брехню. Подія - це завжди дійсність, тобто завжди правда. Тому воно переконує більше. При цьому люди, як правило, не думають про те, що подія теж може бути організованим і відрепетируваним.

Сьогодні громадськість висловлює недовіру не тільки якимсь словами, а й діям. Причиною цьому - переродження спеціальних заходів у псевдо-події, які являють собою невдалий варіант спеціальних заходів. Справа в тому, що псевдоподії намагаються представити прості факти глибшими, більш складними, ніж вони є насправді.

Широке поширення псевдо-подій в практиці Public Relations пов'язано з тим, що повсякденна діяльність більшості промислових підприємств не створює достатньої кількості нової інформації. Тому і фахівці зі зв'язків з громадськістю та журналісти зацікавлені в проведенні псевдо-подій. Псевдо-події мають ряд переваг над стандартними PR-заходами:

• вони більш пристосовані до стандартів ЗМІ;
• вони швидше поширюються і більш добре запам'ятовуються;
• більше доступні спостереженню;
• вони можуть бути повторені, посилені і ретранслювати.

Головний недолік псевдо-подій пов'язаний з тим, що вони перебільшують або спотворюють реальну підоснову подій, що відбуваються в організації.

Нерідко це стає відомо широкій громадськості. Тут і зароджуються підозри в неістинності подій.

Тільки добре і професійно підготовлене спеціальне захід не викликає сумнівів, що все, що відбувається правда.

Значно підвищити ефективність спеціального заходу може присутність на ньому відомої особистості. Однак перед тим як вибрати найбільш підходящу для цього фігуру, необхідно проаналізувати мету заходу, передбачувану атмосферу його проведення та аудиторію. Якщо вибір зроблено правильно, то про подію будуть довго говорити і після його закінчення. Крім того, з'являється можливість збільшити кількість публікацій, так як коло зацікавлених у висвітленні ЗМІ значно розшириться. З запрошеною «зіркою» необхідно провести підготовчу роботу: разом опрацювати сценарій, визначити форму одягу, написати промову, з'ясувати деякі інші подробиці її участі у заході. Під час спеціального заходу поряд з «зіркою» слід перебувати комусь із співробітників компанії, щоб у разі необхідності надати необхідну допомогу в роботі.

 

1.2 Види спеціальних заходів

На озброєнні великих PR-технологів - цілий арсенал спеціальних заходів, що варіюються в залежності від специфіки цільової аудиторії або продукту, необхідного масштабу акцій, сезону або виділеного бюджету. Багато з них відіграють допоміжну роль і є складовою частиною іншої великої і масштабної PR-акції, що триває кілька днів або тижнів.

Найбільшою популярністю користуються:

• «круглі столи» та семінари;
• виставки, експозиції;
• презентації;
• церемонії відкриття;
• прийоми;
• дні відкритих дверей;
• конференції.

Як правило, організація проводить «круглий стіл» для того, щоб привернути суспільну увагу до певної проблеми.

Враховуючи тематику «круглого столу», організація запрошує для участі в його роботі відповідних авторитетних фахівців, які в змозі дати професійну оцінку обговорюваної проблеми.

Проведення «круглого столу» отримує широкий резонанс у випадку, якщо тема дійсно актуальна, наприклад, для сфери діяльності компанії, або просто цікава громадськості. Дискусії, що пролунали за «круглим столом», можуть наштовхнути представників ЗМІ на думку більш повно висвітлити обговорювану проблему або організувати спеціальний репортаж (програму) з відповідної теми.

Для журналістів «круглий стіл» зручний ще й тим, що в одному місці можна отримати різні думки з проблеми і, отже, більш цікаво подати матеріал. Присутність на «круглому столі» авторитетних представників державних структур, громадських лідерів та професійних експертів підвищує новинну цінність заходи, а значить, рівень сприйняття обговорюваної теми представниками ЗМІ та громадськістю буде на порядок вище.

Під час «круглого столу» керівництво організації має можливість представити свою офіційну позицію з теми і обговорити її з іншими зацікавленими сторонами, а також отримати оцінку незалежних учасників. Все це дозволить знайти найбільш ефективні шляхи вирішення проблеми, крім того, виступаючи в якості ініціатора тематичного «круглого столу», компанія значно підвищує свою репутацію і формує позитивний імідж.

Відмінною особливістю семінару є те, що цей захід спрямовано на аудиторії, з якими компанія часто контактує в ході робочого процесу.

Проводячи роботу по організації семінару, компанія ставить перед собою мету поділиться своїм досвідом і професійними знаннями в певній сфері з відповідними групами громадськості, вплинувши, таким чином, на дану аудиторію. Ставлення до компанії, яка постійно проводить семінари, змінюється в кращу сторону, так як, консультуючи людей з певних питань, компанія отримує репутацію експерта, найкраще розбирається в питаннях своєї галузі.

Важливим моментом при проведенні семінарів є і зворотний зв'язок. Під час роботи семінару компанія збирає інформацію від учасників про свою діяльність, стежить за реакцією делегатів на обговорення різних проблем і т.д. Проводячи консультації суспільних груп з певних питань, компанія завойовує нових прихильників, які в разі виникнення проблеми за профілем будуть звертатися за рішенням саме до цієї організації.

Проведення семінарів цікаво ще й тим, що надає спеціаліста із зв'язків з громадськістю гарну можливість встановити партнерські відносини зі ЗМІ в особі спеціалізованих видань, програм і т.д. Тут у компанії та представників ЗМІ взаємний інтерес: журналісти бачать в організації компетентний і достатній джерело інформації з проблеми, а компанія розраховує на освітлення проводяться її силами семінарів.

Виставка для компанії - це гарна можливість привернути до себе увагу цільової аудиторії, поширити інформацію про організацію, презентувати продукт. Участь у виставці дає компанії та інші можливості:

• провести дослідження, наприклад, вивчити попит і потенційний ринок продукту;
• встановити партнерські відносини з компаніями-учасниками, провести переговори з потрібними людьми;
• отримати в ЗМІ публікації про компанію як учасника виставки;
• підвищити рівень популярності компанії серед громадськості.

Перший день роботи виставки важливий з точки зору набуття нових ділових контактів, так як саме в цей час виставку відвідують керівники організацій або менеджери вищої управлінської ланки.

Досить ефективна власна експозиційна діяльність компанії. Наприклад, організація музею компанії або демонстрація її продукції в громадському місці - університеті, аеропорту і т.д.

Презентація - це ефективний спосіб представити громадськості компанію, продукт, послугу, нові досягнення, результати, вихід на новий ринок і т.д. При організації презентації велику увагу слід приділити роботі з пресою, тому одна з основних цілей її проведення - отримання максимальної кількості публікацій з приводу акредитуючої об'єкта.

Презентацію можна дуже вдало прив'язати до певного інформаційного приводу. Відповідно, ймовірність того, що інформація про презентацію з'явиться в ЗМІ, значно зростає.

З погляду масштабності та особливостей акредитуючої продукту презентації умовно ділять на дві великі категорії: бо-пре і теа-презентації.

Бо-пре презентації (від французького beau monde - вищий світ, їх ще називають салонним презентаціями), влаштовують для просування штучного або унікального товару/послуги серед обраних і обмежених аудиторій. Зазвичай їх використовують при просуванні особливо складних і дорогих товарів або послуг, що вимагають підготовленій аудиторії: ексклюзивні колекції одягу відомих світових модельєрів, ексклюзивна нерухомість, унікальні інвестиційні проекти тощо

Теа-презентації, або театрально-видовищні презентації, навпаки, знайшли широке поширення серед комерційних структур, що випускають масову продукцію, і розраховані на великі цільові аудиторії. Нерідко саме теа-презентації супроводжуються розважальними шоу-програмами, концертами зірок естради, спортивними змаганнями, покликаними максимально затягти майбутніх покупців або клієнтів.