Розробка спеціальних заходів для покращення іміджу ЗАТ «Галичина» та її реалізація

Церемонія відкриття є іміджевим заходом. Для компанії дуже престижно, якщо її новий об'єкт відкриває важлива персона, наприклад, мер міста, міністр, який курирує певну сферу діяльності, зірка шоу-бізнесу і т.д. Крім того, це значно підвищує інтерес до церемонії з боку громадськості та ЗМІ.

Якщо церемонія присвячена відкриттю соціально важливого об'єкта, то, можливо, вдасться уникнути витрат на запрошення відомих особистостей, так як для VIP-персони церемонія відкриття теж стане іміджевим заходом, за допомогою якого знаменитість отримає хороше паблісіті і позитивну популярність.

Прийом. Існує кілька видів прийомів:

денні (сніданок, келих шампанського, келих вина);

вечірні (обід, вечеря, обід-буфет, коктейль, фуршет).

Найбільш простою формою прийому є келих шампанського і келих вина. Прийоми такого роду проводяться з нагоди приїзду делегації, знаменної для компанії дати, відкриття нового офісу і т.п. Келих шампанського і келих вина проводять стоячи, під час прийому офіціанти розносять напої та закуски. Гості заходу можуть просто вести бесіди на різні теми, знайомитися з новими людьми.

Сніданок влаштовується з нагоди ювілейних дат, візиту партнерів, гостей, підписання контрактів. Час проведення такого прийому - з 8 до 12 годин, а тривалість - 1-2 години.

Вечірні прийоми проводяться за більш урочистим і офіційним випадків. Найбільш офіційної та урочистій формою вечірнього прийому є обід.

Обід триває 2-3 години, під час урочистої частини гості знаходяться за столиком, потім переходять в інше приміщення, де ведуть бесіди в менш офіційній обстановці. Туди ж подається чай або каву. Форма одягу на прийомі - офіційна. Як правило, обід проводять з 17 до 19 годин.

Така форма вечірнього прийому, як вечеря, відрізняється від обіду лише більш пізнім часом проведення.

Обід-буфет - це менш офіційний прийом. Під час обіду-буфета гості набирають закуски з одного великого столу і розсаджуються за вільні столики по кілька людей. Часто такі прийоми організовують після концертів, церемоній нагородження і т.д.

Коктейль та фуршет проводять стоячи. Завдяки цьому створюється атмосфера для невимушеної бесіди, вільного переміщення по залу і контактів. Під час коктейлю напої та закуски розносить офіціант, на фуршеті гості самі підходять до столів, набирають закуски і вибирають напої. Найбільш відповідний час для проведення таких прийомів - з 17 до 18 годин.

Мета проведення Дня відкритих дверей - познайомити суспільні групи з тим, як працює компанія. День відкритих дверей можна влаштовувати для місцевого населення, співробітників, представників урядових структур, іноземних делегацій і т.д. Запрошуючи громадськість до себе, компанія показує свою відкритість, готовність вести діалог, закладає основи довірливого ставлення до себе і своєї діяльності.

Конференція - це досить велике спеціальний захід, підготовка до якого вимагає багато часу. Конференція являє собою виступи доповідачів з певної теми. Її мета - обговорення та вирішення різних проблем. Іноді обговорювані на конференції теми мають велику значимість, і тоді з доповідями на ній виступають відомі люди - керівники державних структур, науковці, громадські діячі і т.д. Такі конференції широко висвітлюються в ЗМІ.

Під час конференції можуть проходити окремі заходи, наприклад тематичні засідання за участю вузького кола фахівців, телемости, «круглі столи» і т.д.

Останнім часом великого поширення набули конференції з використанням сучасних засобів комунікації. Наприклад, теле- і відеоконференції, конференції за допомогою мережі Інтернет. Такі конференції вимагають менше витрат, але їх масштаби обмежені. Тому такі конференції проводять при необхідності оперативно обговорити і вирішити означені питання.

Ми розглянули найбільш поширені види спеціальних подій. Переконалися, що кожен захід має свою особливість. У зв'язку з цим, організація спеціальної події - це завжди трудомісткий і кропіткий процес. Його підготовка вимагає постійного контролю і великої уваги до дрібниць.

 

1.3 Методичні засади організації спеціальних заходів

Підготовка спеціального заходу повністю знаходиться в компетенції фахівця зі зв'язків з громадськістю. Саме він повинен прорахувати кожен крок, виробити алгоритм проведення спеціального заходу, знаючи характерні особливості вибраного події і спираючись на рекомендації, розроблені на основі досвіду інших компаній.

В основному робота з організації спеціального заходу ведеться за трьома напрямками:

1. творча частина;
2. адміністративна частина;
3. робота зі ЗМІ.

Творча частина. Велика частина творчої роботи лягає на фахівця зі зв'язків з громадськістю при розробці концепції заходу, де вказуються цілі, завдання, зміст і очікуваний від події ефект. Крім того, на першому етапі підготовки ретельно прописуються програма і сценарій заходу, учасники та їх ролі.

Адміністративна частина. Самий трудомісткий етап підготовки спеціальної події. Як правило, функції фахівця зі зв'язків з громадськістю зводяться до контролю за процесом і погодженням термінів підготовки окремих елементів події. PR-фахівець розподіляє завдання по спеціалізованим агентствам і відстежує їх виконання до встановленого терміну. У його обов'язки також входить визначення місця проведення заходу, часу та тривалості події. Крім того, фахівець зі зв'язків з громадськістю повинен:

• проконтролювати підготовку та оформлення обраного приміщення (установку освітлення, виготовлення і монтаж декорацій, наявність гардероба, туалету, кімнати для курців, покажчиків тощо). Корисно скласти схему приміщення, з тим щоб визначити найбільш вигідні для різних цілей місця: майданчик для сцени, декорацій, фуршету, столу для преси, відеокамер, місця для музикантів, банерів і т.д .;
• проконтролювати установку і працездатність необхідної техніки, наприклад звукового обладнання, проектора і т.д .;
• скласти список запрошених гостей і відстежити своєчасне виготовлення та розсилку (за два - три тижні) запрошень;
• заздалегідь визначити сфери відповідальності співробітників, які братимуть участь у заході, наприклад відповідальних за зустріч гостей, роботу з пресою, роботу з запрошеними учасниками, роботу техніки, чистоту приміщення, відповідальних за оперативними питань. Якщо очікується присутність іноземних гостей та учасників заходу, необхідно забезпечити присутність на події грамотних перекладачів;
• проконтролювати виготовлення необхідної для заходу поліграфічної та сувенірної продукції.

Робота зі ЗМІ. Присутність представників ЗМІ на спеціальній події також вимагає ретельної підготовчої роботи. Спеціаліст зі зв'язків з громадськістю може побудувати роботу зі ЗМІ в три етапи:

1. Складання бази представників  ЗМІ, яких необхідно запросити  на подію. Складання анонсує прес-релізу, його розсилка і попередній  телефонувати по сформованої  базі з метою з'ясування зацікавленості  в тематиці події.

2. Запрошення та акредитація  представників ЗМІ на спеціальний  захід.

3. Робота по спільній підготовці та контроль за виходом матеріалів.

Спеціаліста із зв'язків з громадськістю необхідно надавати ЗМІ всіляке сприяння в їх роботі, так це сприятиме формуванню позитивного іміджу компанії та появі матеріалів, де вона буде представлена ​​у вигідному світлі. Саме тому при організації спеціального заходу необхідно приділити належну увагу підготовці супровідних матеріалів для преси.

Складання прес-листа, де будуть представлені докладні матеріали про компанії, дасть можливість PR-фахівця налагодити довірчі відносини з пресою. Прес-лист, крім того, стане головним джерелом інформації для представників ЗМІ, оскільки буде містити вичерпну інформацію про захід та журналістам не доведеться витрачати час на її пошуки. Відповідно, складаючи прес-лист, PR-фахівець має можливість закласти в матеріали основні послання, які він хотів би побачити в майбутніх публікаціях.

При проведенні спеціального заходу необхідно виділити спеціальне місце, де преса могла б отримати доступ до підготовленої інформації (наприклад, прес-центр, окрема кімната, стіл і т.п.). Важливо створити всі умови для роботи представників ЗМІ - забезпечити журналістів телефоном, факсом, комп'ютером і т.д. Наявність такого прес-центру дозволить спеціалістам із зв'язків з громадськістю проконтролювати всю роботу з представниками ЗМІ: від позначки в листі акредитації до отримання прес-листа та інших документів, поліграфічної та сувенірної продукції. У разі зацікавленості представників ЗМІ, у прес-центрі можна організовувати інтерв'ю зі співробітниками компанії або домовитися про додаткові зустрічах для більш повного висвітлення теми.

Подальша робота з представниками ЗМІ зводиться до уточнення термінів виходу матеріалів і надання додаткової інформації. Важливо також провести роботу з тими журналістами, які акредитувалися, але з певних причин не змогли бути присутніми. Цілком можливо, що зазначених представників ЗМІ все ще цікавить тематика спеціального заходу, і вони хотіли б отримати матеріали за його підсумками. Відповідно, підготовка такого матеріалу лягає на фахівця зі зв'язків з громадськістю.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

РОЗДІЛ 2. ЗАГАЛЬНІ ВІДОМОСТІ ЗАТ «ГАЛИЧИНА»

 

2.1. Загальна характеристика компанії «Галичина»

ЗАТ «Галичина» - українська молочна компанія, заснована у 1998 році. На сьогодні молочна компанія «Галичина» є лідером з виробництва кисломолочної продукції та входить до трійки найбільших виробників йогуртів в Україні. Частка ринку компанії в сегменті йогуртів за підсумками 2009 року становить 14,9%, в кисломолочній продукції – понад 10%.

Форма власності та організації підприємства - Закрите акціонерне товариство "Галичина" ( Україна, Львівська область, місто Радехів, вулиця Б. Хмельницького, 120, код ЕДРПОУ 25553579, вид економічної діяльності – КВЕД 15.51.0 - Виробництво молочних продуктів).

Таблиця 2.1

Основні акціонери ЗАТ „Галичина” станом на 01.01.2014

Найменування юридичної особи засновника та/або учасника	Код за ЄДРПОУ засновника та/або учасника	Місцезнаходження	Відсоток акцій (часток, паїв), які належать засновнику та/або учаснику (від загальної кількості)
ТзОВ "Галмолторг"	31215183	Україна Львівська Сихiвський 79035 м.Львiв Зелена,147	8.06452
ВАТ "Буський молокозавод"	22341836	Україна Львівська Буський 80530 с.Ожидiв	8.3871
ТзОВ "Люс-три"	33981224	Україна Львівська Сихiвський 79035 м.Львiв Зелена,147	75.48387
ВАТ "Шумський маслозавод"	00447155	Україна Тернопільська Шумський 47100 м.Шумськ I.Франка,10	8.06452

«Галичина» є єдиною повністю українською компанією серед молочних виробників першого ешелону. Сьогодні її продукція представлена у всіх регіонах України. Основні торгові марки: «Галичина», «Мої корівки», «Молочар» та «12 вітамінів». Це чи не єдина в Україні молочна компанія, яка має власну дистрибуцій ну в Україні молочна компанія, яка має власну дистрибуцій ну мережу, що постійно розвивається. На сьогодні «Галичина» має понад 40 торгових представництв у всіх регіонах України. Всіх їх об’єднує, перш за все, єдність споживчого призначення вироблюваного специфічного продукту – продукту харчування, що у свою чергу, визначає специфічні вимоги до вихідної сировини, вживаної технології, системи машин і всієї матеріально-технічної бази і, звичайно ж, до персоналу.

До складу харчової промисловості входять більше 40 спеціалізованих галузей, підгалузей і окремих виробництв. Ці продукти задовольняють первинні потреби людини, тому роль підприємства очевидна.

ЗАТ «Галичина» в Україні співпрацює з багатьма підприємствами, наприклад, з «Західною молочною продукцією» (Закарпаття), «Концерн Хлібпром» та іншими. В майбутньому «Галичина» і «Західна молочна продукція» планують об’єднатися. Директори цих компаній вважають, що це одночасно знизить витрати на виробництво і закупівлю сировини, крім того, також можлива оптимізація на рівні логістики на етапі збору.

Поряд із класичним підходом компанія «Галичина» застосовує маркетингові рішення: інновацією кисломолочної продукції просування марки йогурта «Галичина» через популярні супермаркети, гіпермаркети, магазини. Йогурти «Галичина» поставляються в більш 2000 громадського харчування у всіх регіонах України.

За даними відділу маркетингової компанії, на сьогодні доля ЗАТ «Галичина» на молочному ринку України складає близько 4%, на ринку Західної України – близько 20%. За минулий рік основний виробник ЗАТ «Галичина» Радехівський молокозавод випустив понад 29,5 тис. тонн продукції. Зокрема, найбільша доля продукції підприємства доводиться на цільномолочний напрям. Це молоко, кефір, йогурти, сметана, масло, а також нова категорія на ринку молочних продуктів – маслянка.

Асортимент продукції ЗАТ «Галичина», відіграє важливу роль, адже це основа цілого виробництва. Товарний асортимент ЗАТ «Галичина» представлено у таблиці 2.2:

Таблиця 2.2

Товарний асортимент ЗАТ «Галичина»

Назва товару	Характеристика
Молоко «Галичина»	Це традиційні молочні продукти у сучасній ПЕТ-упаковці: об’ємом 0,5 та 1,0 л.
Кефір «Галичина»	Традиційні молочні продукти у сучасній ПЕТ-упаковці об’ємом 0,5 та 1,0л., з ароматами гірських трав і лісів. Кефіри багаті на вітаміни групи В, володіють чудовими антибактеріальними властивостями, майже не спричиняють алергічних реакцій.
Йогурт «Галичина»	Багаті на вітаміни, мінерали та корисні молочнокислі бактерії. Різновиди йогуртів: вишневий, малиновий, персиковий, полуничний, біойогурт.
Маслянка «Галичина»	Містить вітаміни В1, В2, В6, В12, Е та аскорбінову кислоту. З мінеральних речовин у маслянці є кальцій, магній, калій, натрій, мідь. Сучасна ПЕТ-упаковка об’ємом 450г.
Продовження таблиці
Сир кисломолочний «Галичина»	М’який сир: вітаміни – А, В1, В2, РР; мінеральні речовини: калій, магній, кальцій, натрій. Сучасна пірамідна та прямокутна упаковка. Твердий сир: вітаміни – А, В1, В2, РР; мінеральні речовини: калій, магній, кальцій, натрій. Сучасна герметична упаковка.
Масло «Галичина»	Вітаміни – А, Е, D, В1, В2, РР; мінеральні речовини: натрій, калій, кальцій, фосфор. Сучасна економ-формат упаковка об’ємом 100г.
Сметана «Галичина»	Вітаміни - А, Е, D, В1, В2, РР; мінеральні речовини: калій, магній, кальцій, натрій, фосфор, залізо, мідь, йод, цинк, фтор. Традиційні молочні продукти у сучасній ПЕТ-упаковці об’ємом 0,5л.