Мировой рынок услуг

Общество

Цель  функционирования экономического механизма - обеспечение благоприятных условий расширенного воспроизводства социума в стране и в конкретном регионе

Основные блоки  экономического механизма:

• государственное правовое регулирование (законодательная база, регулирующая отношения между производителями услуг и их потребителями);
• бюджетное финансирование для обеспечения минимальных социальных стандартов по услугам, субсидии, субвенции для поддержки малоимущих групп населения;
• государственные инвестиции, кредиты для развития социально-значимых услуг;
• лицензирование услуг (в соответствующих сферах);
• контроль, поддержка конкуренции, применение санкций;
• охрана окружающей среды при организации деятельности предприятий сферы услуг;
• регулирование цен на социально значимые услуги;
• поддержка малого бизнеса в сфере услуг

Потребители услуг

Цель  функционирования экономического механизма - удовлетворенность населения потребительскими услугами

Основные блоки  механизма:

• принятие потребительских решений (учет ситуационных факторов, информационно-конъюнктурных сигналов, свобода выбора моделей поведения и др);
• покупка услуги (удовлетворяющее потребителей соотношение «цена-качество», доступность услуги, привлекательность форм и условий ее получения);
• реализация потребительских прав на безопасность и качество услуги, получение достоверной информации об условиях, формах и последствиях получения услуги, возможность удовлетворения претензий (переделки), получение компенсации и др.

Компания сферы  услуг

Цель  функционирования механизма - укрепление позиций на целевых сегментах рынка, максимизация прибыли при наилучшем удовлетворении платежеспособного спроса населения на услуги

Основные блоки  экономического механизма:

• обеспечение роста рынка при максимальной ориентации на потребителя (реализация технологий освоения новых рынков и их сегментов, сохранение сложившейся клиентской базы, повышение информированности и др.);
• предложение новых видов услуг (стратегии диверсификации, специализации, дополнение сопутствующих предложений и т.д.);
• контроль  качества  предоставляемых услуг, аудит;
• гибкая ценовая политика (стратегия стабильных или низких цен, предоставление скидок, рассрочки по оплате.);
• эффективные коммуникации, целевая ненавязчивая реклама, PR-акции, в т.ч. с использованием интернет технологий; - внутренний маркетинг (эффективная работа с персоналом, система поощрений, контроля и т.д.).