- экспресс-тест электронных
систем «Mercedes-Benz». Считывание кодов
неисправности на приборе Star Diagnose за 20
минут на интерактивной приемке;
- хранение автошин. Для Вашего дополнительного
удобства компания «Автофорум» предоставляет
возможность хранения комплекта автошин.
Клиентам, купившим комплект автошин в
их магазине, услуга сезонного хранения
предоставляется бесплатно;
- круглосуточный прием. В
случае экстренной необходимости
- при отсутствии времени или
внезапных проблемах, возникших
с автомобилем - Вы можете рассчитывать
на прием без записи круглосуточно;
- диагностика подвески. Сервисный
центр компании «Автофорум» предлагает
детальную проверку ходовой части автомобиля
с рекомендациями по ремонту и стоимости
запасных частей;
- химчистка и полировка. Если
Вы заботитесь о безукоризненном внешнем
виде своего автомобиля, наши специалисты
быстро и качественно произведут химчистку
салона и полировку кузова. При каждом
посещении сервисного центра Ваш автомобиль
проходит через мойку бесплатно;
- сервис выходного дня. Если
у Вас не остается времени для того, чтобы
заняться проблемами автомобиля в течение
рабочей недели, Вы смело можете уделить
ему внимание в свой выходной день. Более
того, в выходные и праздничные дни в нашем
сервисном центре действуют специальные
скидки на техническое обслуживание: в
субботу - скидка 5% на работу и запасные
части;
в воскресные и праздничные дни - скидка
10% на работу и 5% на запасные части;
- эвакуатор на сервис. Для клиентов
сервисного центра «Mercedes-Benz» предлагается
возможность срочной бесплатной эвакуации
Вашего автомобиля (в пределах «мкад»).
3. Разработать почтовую
анкету по изучению спроса на туалетную
бумагу (исполнение наиболее приблизить
к реальному).
1. Пользуетесь ли Вы туалетной
бумагой?
2. Туалетную бумагу, какого производителя
Вы предпочитаете: отечественного или
иностранного?
3. Есть ли у Вас предпочтения
по цвету туалетной бумаги: серая, белая,
зеленая, розовая и т.д.?
4. Скольки слойную бумагу Вы
предпочитаете: однослойную, двухслойную,
трехслойную, четырехслойную и т.д.?
5. Вы предпочитаете бумагу монтировать
в держатель в туалете или покупаете бумагу
«глухую», без места для держателя?
6. Сколько туалетной бумаги
Вы тратите на семью в месяц и какого производителя?
7. Пользовались ли Вы или слышали
когда-нибудь о туалетной бумаге «Неженка»?
8. Если да, то остались ли Вы
довольны качеством этой бумаги?
9. Устраивает ли Вас цена за
рулон «Неженки»?
10. Сформулируйте, пожалуйста,
Ваши требования к качеству и свойству
бумаги, которые бы полностью отвечали
Вашим представлениям об идеальной туалетной
бумаге.
4. Привести сегментацию
рынка часов по максимальному
количеству сегментных баз (не
менее 10) (дать пояснения для каждой базы
и примеры для каждого сегмента).
По словам главного редактора
отраслевого журнала «Мои часы» Вячеслава
Медведева, рынок наручных часов можно
условно разделить на четыре ценовых сегмента:
до $20 – дешевые китайские часы и большинство
российских марок, до $130 – часы среднего
класса (японские и часть российских) и
до $1,5 тыс. – швейцарские часы представительского
класса. И наконец самые дорогие модели,
цена которых может доходить до $1 млн.
Рассмотрим более детальное
сегментирование рынка часов.
1. Часы дешевые.
Часы за 20 долларов - максимум, что может
позволить себе большинство россиян. А
потому дешевые часы - это целый сегмент
рынка, на который проходятся колоссальные
объемы продаж. Большая часть населения
планеты и нашей страны в частности - люди,
прямо скажем, бедные, которые не могут
себе позволить дорогие часы. Это первая
и основная причина, почему данный сегмент
будет существовать вечно. Дешевые часы
продолжают пользоваться спросом во всех
регионах. Действительно, доходы населения
растут, но расходы - в том числе и коммунальные
расходы - растут намного быстрее, а потому
людей, не способных потратить большие
деньги на часы, становится все больше.
Например, в последнее время Omax прекрасно
продается в Украине и в Белоруси. Но дело
не только в доходах. Далеко не все люди,
имеющие возможность покупать дорогие
товары, склонны тратить на них деньги.
Да, кто-то, заработав первые 1000 рублей,
бежит тратить их на дорогие безделушки,
а кто-то зарабатывает вполне приличные
деньги и не страдает фетишизмом. И тот
же Omax выбирают люди, не склонные переплачивать
за имя.
Рынок дешевых часов достаточно
большой и неординарный, на нем работает
огромное количество компаний. Сложно
оценить, например, сколько часов продают
те же китайцы. По некоторым данным экспертов
в России продается никак не меньше чем
1 миллион штук в месяц.
За счет очень больших объемов
обороты и прибыль эффективно работающих
компаний довольно велики. Пусть с каждой
единицы товара люди получают копейки,
но когда часы продаются контейнерами,
эти копейки складываются во вполне ощутимую
сумму. К тому же в этом сегменте минимальны
затраты на вхождение в рынок - будь то
производство часов под новой маркой,
оптовая или розничная торговля. Именно
это и привлекает новичков. Чтобы начать
работать с швейцарскими часами, нужно
как минимум 100 тысяч долларов, а для китайских
и 1 тысячи может хватить. Быстро прокрутив
первую сумму, люди столь же стремительно
набирают обороты, расширяют ассортимент
и начинают работать с более дорогим товаром,
теми же японскими и швейцарскими часами.
Так что этот сегмент - еще и неплохая стартовая
площадка.
Даже в этом сегменте важен
брэндинг. Многие производители дешевых
ОЕМ-часов стараются создать и раскрутить
свою торговую марку до уровня брэнда,
совершенно справедливо видя в этом защиту
от конкуренции. Брэнд подразумевает более
кропотливую и сложную работу с ассортиментом,
с качеством товара и его продвижением.
Мы знаем немало примеров успешного брэндинга
в секторе дешевых часов - Wax, Laros, Рекорд.
Тот же Philip Persio, существующий довольно
давно, по настоящему зазвучал всего лет
5 назад, когда владельцы пришли к пониманию,
что необходимо интенсивнее развивать
марку.
На рынке дешевых часов в последнее
время меняются условия работы, люди да
и сами часы. Качество дешевых часов растет,
и «дешевые» уже не значит «плохие». Возьмите
Omax - мало кто может сравниться с этой маркой
в скорости обновления ассортимента. Причем
прошу заметить, зачастую это не "тупое"
копирование, а собственные оригинальные
разработки. Дадут фору любой дорогой
Швейцарии по надежности часы "Q&Q".
В 4U, пусть они стоят всего 5$, используются
механизмы Ronda. Fashion - это великолепный
современный дизайн за те же 5$. И неудивительно,
что многие даже обеспеченные люди, имеющие
в качестве часов на выход что-то швейцарское,
покупают в качестве сезонного аксессуара
2-3 модели дешевых часов. Как говориться,
дешево, красиво и в море утопить не жалко.
Рынок дешевых часов можно поделить
на несколько сегментов, которые различаются
по ценам, работающим компаниям и правилам
игры.
Первый сегмент. Особую нишу занимают электронные
часы ценой до доллара. Здесь продается
колоссальное количество часов и прибыль
обеспечивается высочайшей ликвидностью
товара.
Второй ярко
выраженный сегмент - небрэндовые часы стоимостью
$1,3 - 1,8.
Третий сегмент - всевозможные малоизвестные
ОЕМ-проекты по цене от $1,8 до Omax. Последний
занимает на рынке совершенно особое место.
Omax - безусловный лидер и ориентир для
всех.
Четвертый сегмент - часы дороже Omax, такие как
Q&Q, 4U, Laros. Часы под маркой Q&Q выпускает
Japan CBM (Citizen Business Machine) Corporation входящая в
состав Citizen group и являющаяся одним из крупнейших
производителей часов и калькуляторов
в мире. Начиная с 1997г. начала серьезно
выходить на Российский часовой рынок
через официальных дистрибьюторов. В часах
использует механизмы японской компании
MIYOTA, самого известного и мощного японского
производителя, также входящего в состав
Citizen group. Часы Q&Q имеют один из самых
высоких показателей цена + качество и
в ближайшем будущем займут одно из ведущих
мест на Российском рынке. Japan CBM Corporation
сумела занять значительное положение
в чрезвычайно тяжелом для конкуренции
секторе недорогих часов, в то время как
многие японские компании вошедшие в этот
сектор, в отличие от CBM, потерпели неудачу.
Пятый сегмент - в последние годы в секторе
дешевых часов появились новые игроки
– «околоотечественные» часы. Это те,
что имеют на циферблате надпись на русском
языке. Большая часть товара - китайские
часы, которые производятся крупными фабриками
и группами компаний (Omax,Q&Q). Остальное
- ОЕМ-проекты, часть из которых имеет российские,
а часть - зарубежные корни.
Шестой сегмент - недорогие часы, отечественного
производителя. Внутреннее производство
наручных часов у нас в стране неуклонно
снижается. По данным Госкомстата, в 2000
году произведено 4,8 млн. наручных часов,
в 2001-м - только 4,3 млн., а в 2002 году - примерно
3,6 млн. штук. Это в десять раз меньше, чем
в середине 1980-х. Сегодня в России выпускают
часы чуть более десятка заводов, из них
наручные производят 7. Правда, за последние
пять лет в стране появилось множество
небольших фирм, занимающихся сборкой
и выпуском часов под своими марками. Специалисты
одной из таких компаний, «Рекорда», считают,
что в настоящее время нет необходимости
обеспечивать на одном предприятии весь
производственный цикл. В мире осталось
немного производителей часов, которые
делают их от начала до конца. Все остальные
производители готовой продукции предпочитают
заказывать комплектующие там, где их
производят дешевле и качественнее. На
нашем же рынке часов специализация в
производстве комплектующих практически
отсутствует. А потому всерьез нарастить
производство и потеснить иностранцев
нашим часовщикам, по крайней мере, в обозримом
будущем вряд ли удастся.
Рассмотрим производство наручных
часов в РФ (тыс. шт)
Марка |
1999 год |
2000 год |
2001 год |
2002 год |
"Восток" |
1830 |
1774 |
992 |
871 |
"Заря" |
337 |
355 |
244 |
246 |
"Победа" |
220 |
296 |
364 |
352 |
"Полет" |
255 |
289 |
294 |
232 |
"Слава" |
100 |
531 |
635 |
531 |
"Чайка" |
1331 |
1636 |
1969 |
1203,5 |
7. Часы престижные.
Уже в начале 18-го века Женева стала известна
как основной центр создания и производства
часов. С тех пор часовых дел мастера Женевы
достигли высочайшего уровня в искусстве
часового дела. При первой же встрече Фредерик
и Констант поняли, что это начало длительного
и плодотворного сотрудничества. Коллекция
«18-ый Век» является последним созданием
Frederique Constant и одой наиболее характерным
по дизайну классическим Швейцарским
часам. Часы Frederique Constant имеют маркировку
Swiss Made. На всех часах имеется логотип Frederique
Constant и индивидуальный номер. Маркировка
и серийный номер выгравированы или отчеканены
на задней крышке корпуса часов. Корпуса
имеют покрытие до 10 мкм золотом 18 карат
и водонепроницаемы до 50 м. Рассмотрим
некоторые модели:
- OVAL COLLECTION. Овальная коллекция
характеризуется циферблатами различного
оформления и овальными элегантными корпусами.
В данной коллекции представлены как мужские,
так и женские модели. Используются кварцевые
механизмы различных типов.
- SLIM LINE QUARTZ COLLECTION. Разработано
ограниченное количество моделей в тонком
корпусе на базе тонких кварцевых механизмов
швейцарского концерна ЕТА.
- CARREE COLLECTION. В изысканном
прямоугольном корпусе установлены механизмы
либо кварцевые, либо механические с автоподзаводом.
В версии кварцевых часов имеется маленькая
секундная стрелка внизу циферблата.
- MOON PHASE COLLECTION. Были разработаны
две модели (женская и мужская) с классической
индикацией фазы Луны (внизу циферблата).
Корпуса моделей выполнены из нержавеющей
стали и могут быть покрыты золотом. Для
мужских моделей был разработан специальный
браслет. Обычно как на мужскую, так и на
женскую модели устанавливается кожаный
ремешок.
- AUTOMATIC COLLECTION. Фирмой Frederique Constant
разработана большая коллекция часов
с автоподзаводом. Основной упор сделан
на мужские модели. Часы данной коллекции
оснащены механизмом с качающимся грузом
- противовесом, который вращается при
движении кисти руки. При вращении этого
противовеса заводится основная пружина
часового балансира. Такие автоматические
часы имеют запас хода как минимум на 38
часов.
- HEART BEAT. Специальным
исполнением часов с автоподзаводом является
Heart Beat («Биение Сердца») с открытым «глазом»
вверху циферблата.
8. «Новорожденные»
фэшн-брэнды. Стремительная фэшенизация
традиционных брэндов Haute Horlogerie, которую
можно было увидеть в этом году на выставках
в Базеле и Женеве, - более чем убедительное
доказательство права на существование
фэшн-часов. Но смогут ли в этих новых условиях
«неофиты часового бизнеса» (к которым
можно отнести подавляющее большинство
фэшн-брэндов), противостоять таким «зубрам»,
как Zenith, Girard-Perregaux, Audemars Piguet? Современный
часовой рынок подвержен модным тенденциям
в той же степени, что и рынок одежды. Сегодня
актуальны безупречные пропорции, самобытный
декор, элегантность и роскошь. Немаловажное
значение приобретает размер часов, его
учитывают не только «неофиты часового
бизнеса», но и самые консервативные марки,
которые немедленно наладили выпуск XL-корпусов.
Оригинальные комбинации используемых
материалов - сталь и бриллианты, золото
и каучук сначала принесли популярность
дизайнерским часам, затем спортивным
и, наконец, классическим. Модели от молодых
и старейших часовых компаний становятся
все больше похожими друг на друга, хотя
определенный статус-кво сохранился: прославленные
часовые производители по-прежнему уделяют
главное внимание механизму и функциональности,
а фирмы-производители фэшн-часов - дизайну.