Показатели качества

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 20 Ноября 2013 в 10:05, курсовая работа

Описание работы

Целью работы является повышение качества продукции на изучаемом предприятии.
Для достижения цели в работе были поставлены следующие задачи:
- изучение теоретические основы управления качеством продукции;
- анализ деятельности предприятия ОАО «Полад»;
- разработка мероприятий по повышению качества продукции ОАО «Полад».

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ 2
1. Теоретические основы оценки качества продукции 4
1.1. Сущность понятия «качество продукции» на предприятии 4
1.2. Система оценки качества предприятия 7
1.3. Методика оценки качества продукции 11
2. Исследования и рекомендации по повышению качества продукции ОАО «Полад» 14
2.1. Краткая экономико-организационная характеристика 14
2.2. Оценка качества продукции на предприятии 17
2.3. Рекомендации по повышению качества продукции 20
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 31
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 33
ПРИЛОЖЕНИЯ 34

Файлы: 1 файл

Багрецов. Курсовая. Пути и проблемы повышения качества продукции на предприятии (ОАО.doc

— 346.50 Кб (Скачать файл)

 

  1. Аристов О. В. Управление качеством: Учеб. пособие для вузов. - М: ИНФРА-М, 2009. - 240 с: ил. - (Высшее образование).
  2. Афанасьева П., Рахлин К. Применение экономических методов в системе качества. Стандарты и качество. 2010. № 10.
  3. Версан В.Г. Стандарты ИСО 9000 версии 2000 года: стратегия внедрения // Сертификация. - 2011. - № 4.
  4. Вильямс Р., Берг Б. и др. Об истинной роли менеджеров по качеству // Европейское качество. - 2009. - № 2. - С. 8.
  5. Воробьев В.П. Функции отдела качества // Методы менеджмента качества. - 2008 - № 6. - С. 5.
  6. Калита П.Я. От процессов управления качеством к целостной технологи непрерывного совершенствования организации // Стандарты и качество. - 2009. - № 1. - С. 40.
  7. Конти Т. МС ИСО 9000:2000 - перспективы и опасности. - Сб. материалов: Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы. 13-я международная конференция. - Н. Новгород, 2009. - С. 20.
  8. Крянев Ю.В. Образ качества и его слагаемые. Антология русского качества. - М.: РИА "Стандарты и качество". - 2010. - С. 24.
  9. Лапидус В.А. Принципы менеджмента качества МС ИСО серии 9000:2000 и их проекция на российский менеджмент. - Сб. материалов: Международные стандарты ИСО серии 9000 и статистические методы. 13-я Международная конференция. - Н. Новгород, 2010. - С. 9.
  10. Седдон Д. Десять аргументом против стандартов ИСО серии 9000 // Европейское качество. - 2011. - № 2. - С. 25.
  11. Рахлин К.М. Сущность и содержание процессного подхода // Стандарты и качество. - 2011. - № 1. - С. 45.
  12. Шадрин А.Д. Пять потребностей, восемь принципов, десять заповедей // Стандарты и качество. - 2012. - № 2. - С. 54.

 

ПРИЛОЖЕНИЯ

 

Приложение 1

Показатели оценки поставщиков ОАО «Полад»

№ п\п

Показатели

Интервал значений в баллах

Коэффициент значимости

Кзнj

Интервал с учетом значимости

Расчет показателя

1

Качество продукции (услуги)

0-5

0,184

0-0,9

Для новых поставщиков:

0,9 – наличие сертификата качества, других сертификатов;

0 – отсутствие сертификатов качества.

Для не новых поставщиков:

0,9 – соответствие продукции (услуги) стандартам и сертификатам;

0 – несоответствие.

2

Цена (гибкость по цене)

0-5

0,184

0-0,9

0,9 – самая низкая цена на  рынке, увеличение цены на 1% - снижение  показателя на 0,1 балл либо оценивается гибкость ценообразования.

3

Оперативность поставки (услуги)

0-5

0,17

0-0,85

Для материалов с коротким сроком поставки:

0,85 – срок поставки менее 2 дней;

0,6 – от 2 до 7 дней;

0,4 – от 7 до 14 дней;

0 – более 14 дней.

Для материалов с длительным сроком поставки:

0,85 – срок поставки согласно сроку, указанному в спецификации;

0,6 – задержка 1 неделя от срока,  указанного в спецификации;

0,4 – задержка 2 недели от срока,  указанного в спецификации;

0 – задержка более 2-х недель от срока, указанного в спецификации.


 

4

Система оплаты

0-5

0,159

0-0,8

0,8 – отсрочка платежа на срок  более 45 дней;

0,6 – отсрочка платежа на срок 30-45 дней;

0,4 – отсрочка платежа на срок  до 30 дней;

0,2 – 50 % - предоплата, 50 % - отсрочка  платежа на срок до 30 дней;

0 – 100% предоплата.

5

Возможность влияния на поставщика

0-5

0,152

0-0,75

0,75 - доля поставки в объеме  производства / обороте свыше 60%;

0,5 - доля поставки в объеме от 40% до 60%;

0,25 - доля поставки в объеме  от 15% до 40%;

0 - доля поставки в объеме менее 15%.

6

Опыт делового сотрудничества

0-5

0,151

0-0,75

0,75 – сотрудничество более 2-х лет;

0,5 – от 1 года до 2-х лет;

0,25 – до 1 года;

0 - не было контактов.


 

 


Информация о работе Показатели качества