Автор работы: Пользователь скрыл имя, 15 Июня 2013 в 20:56, курсовая работа
Целью курсовой работы является совершенствование качества продукции маркировочных знаков в товарах народного потребления на примере планок с надписями (шильдиков), изготовленных фотохимическим способом. Увеличение объема продаж. Построение доверительных отношений с клиентом.
Достижение поставленной цели осуществлялось путем рассмотрения ряда задач, последовательно раскрывающих тему работы:
- проведение анализа требований рынка;
- проведение анализа качества продукции и факторов его обеспечения;
- проведение анализа качества процесса изготовления планок с надписями;
- программа по обеспечению развития качества продукции;
10) Коссов Б.Б. Вопрос сохранения качества Качество товаров. - 2006. - №5. - С.126.
11) Мишин, В.М. Управление качеством: Учебник для студентов вузов, обучающихся по специальности «Менеджмент организации» (061100) / В.М. Мишин – 2-е изд. перераб. и доп. – М.:ЮНИТИ-ДАНА, 2006. – 319 с
12) Ребрин Ю.И. Управление качеством: учебное пособие. Таганрог: Изд-во ТРТУ, 2004. – с.285
13) Семенов А.К. Этика производства: учебное пособие /- 2-е изд., перераб. и доп. - М.: ЮНИТИ, 2007. - 272 с.
15) Шокина Л. И. Оценка качества менеджмента компаний: учеб. пособие / Л. И. Шокина; под ред. М. А. Федотовой; Финансовая акад. при Правительстве Рос. Федерации. - М.: КноРус, 2009. - 344 с
14) Яблонский О.П. Основы стандартизации, метрологии, сертификации: Учебник / Серия «Высшее образование». О.П. Яблонский. – Ростов: «Феникс», 2007. – 448с.