Невербальные средства общения

знак  восхищения чьей-то идей, в Англии так  выражают скептицизм.

Иногда  даже незначительное изменение жеста может совершенно изменить его

значение. В общении мы не придаем особого  значения левой или правой руке. Но на

Ближнем Востоке, например, не следует протягивать  деньги или подарок левой рукой.

У тех, кто исповедует ислам, она считается нечистой, и вы можете нанести

оскорбление собеседнику.

В любой  культуре жесты неискренности связаны  с левой рукой. Она выдает тайные

эмоции  своего владельца. Поэтому, если в разговоре  собеседник жестикулирует 

левой рукой, есть большая вероятность, что он говорит не то, что думает, или

просто  негативно относится к происходящему. Следует сменить тему разговора  или 

вообще  прервать его. Для американца отказ  разговаривать с человеком, находящимся 

с ним  в одном помещении, означает крайнюю  степень отрицательного к нему

отношения. В Англии это общепринятое правило.

У народов  различных культур есть различия и в восприятии пространства. Так,

американцы  работают либо в больших помещениях, либо - если помещений несколько -

при открытых дверях. Открытый кабинет означает, что его хозяин на месте и ему

нечего  скрывать. Многие небоскребы в Нью-Йорке  целиком сделаны из стекла и 

просматриваются насквозь. Здесь все, от директора  до посыльного, постоянно на

виду. Это  создает у служащих определенный стереотип поведения, вызывая у них

ощущение, что все сообща делают общее дело. Немецкие же традиционные формы 

организации рабочего пространства принципиально  иные. Каждое помещение у них 

должно  быть снабжено надежными дверями. Распахнутая  настежь дверь символизирует

крайнюю степень беспорядка.

Таким образом, не зная различий невербального  общения разных народов, можно 

попасть в неловкую ситуацию, обидев или  оскорбив собеседника. Во избежание  этого 

каждый  менеджер, особенно если он имеет дело с зарубежными партнерами, должен

быть  осведомлен о различиях в трактовке  жестов, мимики и телодвижений

представителями делового мира в различных странах.  

Заключение 

Общаясь, мы слушаем не только словесную информацию, но и смотрим в глаза друг

другу, воспринимаем тембр голоса, интонацию, мимику, жесты. Слова передают нам

логическую  информацию, а жесты, мимика, голос  эту информацию дополняют.

Невербальное  общение – общение без помощи слов часто возникает бессознательно.

Оно может  либо дополнять и усиливать словесное общение, либо ему противоречить и

ослаблять. Хотя невербальное общение и является часто бессознательным процессом,

в настоящее  время оно достаточно хорошо изучено  и для достижения нужного эффекта 

с успехом  может контролироваться.  

Невербальное  общение – наиболее древняя и базисная форма коммуникации. Наши

предки  общались между собой при помощи наклона тела, мимики, тембра и интонации 

голоса, частоты дыхания, взгляда. Мы и сейчас часто понимаем друг друга без  слов.

Невербальный  язык настолько мощный и общий, что часто мы без труда понимаем

собаку, что она хочет. Собака же предугадывает  многие наши поступки, например,

заранее знает, когда мы идем с ней гулять, а когда отправляемся на улицу  без нее.

Остается  добавить, что если бы у человека отсутствовало невербальное общение, то

мы уподобились  бы машинам без чувств и эмоций, которые обмениваются информацией 

простыми  печатными словами, но не рукописным текстом - ведь почерк, своего рода,

тоже  объект невербального общения.  

Список  литературы  

‪1.‬Поваляева М.А., Рутер О.А. Невербальные средства общения. - Ростов н/Д:

Феникс, 2004 . - 352 с.  

‪2.‬Егорова Т.Невербальные средства общения. Сетевой  адрес: //http://www.redom.ru/pubs/84/.  

‪3.‬Мельник А.А.Язык жестов. Рипол классик, 2003.  

‪4.‬  Ипполитова Н.А., Князева О.Ю., Савова М.Р. Русский язык и культура речи. –

М.: Проспект, 2004. – 440с.