Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2013 в 18:50, курсовая работа
Цель данной курсовой работы заключается в анализе процесса выработки и принятия управленческих решений в усовершенствовании кадрового процесса на предприятии. Чтобы достичь поставленной цели, в настоящей курсовой работе были рассмотрены наиболее важные моменты и направления в принятии решений кадрового обеспечения, как теоретически, так и практически. Основные направления по улучшению состояния трудовых ресурсов предприятия аргументированы и подкреплены теоретическими выводами и практическими расчетами.
Введение...............................................................................................................3
1 Теоретические основы разработки и принятия кадровых решений
1.1.Классические решения как объект управленческой деятельности……...6
1.2.Сущность и характерные особенности кадровых решений…………….10
1.3.Методы и программы исследования принятия кадровых решений…………………………………………………………………….......18
2 Анализ и оценка качества принятия кадровых решений на примере предприятия ООО «Байкалвент»
2.1. Общая характеристика ООО «Байкалвент»…………………………….21
2.2. Анализ организационной среды ООО «Байкалвент»…………………31
2.2.1. Внешняя и внутренняя среда ООО «Байкалвент»…………………..37
2.3 Анализ и оценка качества принятия кадровых решений в ООО «Байкалвент»…………………………………………………………………..47
3 Разработка решения, направленного на повышение качества принятия кадровых решений на примере предприятия ООО «Байкалвент»
3.1 Постановка задачи и формирование управленческого решения в ООО «Байкалвент».……………………………………………………………….…50
3.2 План реализации решения и управленческая оценка его эффективности…………………………………………………………………55
Заключение…………………………………………………………………….58
Список использованной литературы……………………………..…………59
График работы составляется в зависимости от объема порученных операций и сроков их выполнения. Это могут быть как ежедневные посещения организации в определенные часы, так и приходы в оговоренные дни месяца. Круг предприятий, которым нужен приходящий бухгалтер, не ограничивается фирмами с небольшим количеством работников и хозяйственных операций.
В должностные обязанности главного инженера ООО «Байкалвент» входят:
Функции мастера строительных и монтажных работ:
средствами малой механизации, транспортом, спецодеждой, защитными
средствами.
выполнении технологических операций по производству строительных работ.
Должностные обязанности:
В должностные обязанности менеджера по продажам входит:
-поиск потенциальных
клиентов;
- работа с впервые обратившимися клиентами,
с последующей передачей их ведущему менеджеру
по продажам в зависимости от территориальной
принадлежности клиента;
- ведение коммерческих переговоров с
клиентами в интересах организации;
- оперативное реагирование на информацию,
поступающую от клиентов, и доведение
ее до сведения соответствующего ведущего
менеджера по продажам и начальника отдела
продаж;
- выяснение потребностей клиентов в продукции,
реализуемой организацией, согласование
заказа с клиентом в соответствии с его
потребностями и наличием ассортимента
на складе организации;
- мотивация клиентов в соответствии с
утвержденными программами по стимулированию
сбыта.
2.2 Анализ организационной среды ООО «Бриз»
Одним из важнейших факторов, влияющих на уровень производительности труда, а, следовательно, и эффективности производства, являются кадры (персонал) предприятия.
Кадры – наиболее
ценная и важная часть
Так какие же кадры
необходимо иметь предприятию
для эффективного роста?
Так как предметом исследования являются кадровые решения предприятия, то рассмотрим показатели, связанные с кадровой деятельностью:
1. изучение и оценка обеспеченности предприятия и его структурных подразделений трудовыми ресурсами в целом, а также по категориям и профессиям;
2. качественный состав трудовых ресурсов;
3. выявление резервов трудовых ресурсов, более полного и эффективного их использования.
Персонал предприятия
и его изменения имеют
Совокупность всех работников предприятия принято делить на две группы:
1.персонал основной
2. персонал не основной деятельности.
Кроме того, персонал основной
деятельности так же можно разделить
на несколько групп. В зависимости
от выполняемых функций персонал
основной деятельности делится на рабочих,
которые непосредственно
У анализируемого предприятия обеспеченность трудовыми ресурсами характеризуется следующими данными, приведенными в аналитической таблице 2.2.1.
Таблица 2.2.1. – Анализ обеспеченности трудовыми ресурсами и изменение их структуры в ООО «Байкалвент» с 2010 года по 2011 год.
Категория персонала |
2010год |
2011 год |
Отклонения | |||
Численность, чел. |
Удельный вес, % |
Численность, чел. |
Удельный вес, % |
Абсолютные показатели |
Относительные показатели | |
А |
1 |
2 |
3 |
4 |
5 |
6 |
1.Основная деятельность |
13 |
100 |
16 |
100 |
+3 |
0 |
А) рабочие |
3 |
25 |
5 |
33,3 |
+2 |
+8,3 |
Б) служащие: |
10 |
75 |
11 |
66,7 |
+1 |
-8,3 |
руководители |
7 |
58,3 |
7 |
46,7 |
0 |
-11,6 |
специалисты |
3 |
25 |
4 |
26,7 |
+1 |
<p class= |