Экспертиза качества: сущность, характеристика, методы, роль в деятельности торгового предприятия, отличие от других товарных экспертиз

В тех случаях, когда акт  экспертизы не является рекламационным, допускается выдача его заказчику  экспертом в рукописном виде сразу же по окончании экспертизы с проставлением личного штампа эксперта.

Время работы эксперта на объекте  фиксируется на обратной стороне, наряда, если иной порядок не предусмотрен в договоре между подразделением и заказчиком экспертизы.

После регистрации акта экспертизы изменения или дополнения в него могут вноситься только с разрешения руководителя соответствующей организации. Выдача актов сотрудникам без разрешения руководителя подразделения запрещается.

В тех случаях, когда заказчик экспертизы имеет обоснованные возражения по заключению эксперта или когда  эксперт нарушил порядок проведения экспертизы, назначается повторная  или контрольная экспертиза.

При несогласии заказчика  с заключением повторной экспертизы назначается контрольная экспертиза, результаты которой являются окончательными.

Контрольная и повторная  экспертизы назначаются и проводятся в соответствии с Положениями, утвержденными  ТИП Республики Беларусь.

По результатам повторной  или контрольной экспертизы акт  первой экспертизы может быть аннулирован, о чем подразделение Палаты сообщает всем заинтересованным организациям.

Составление акта является заключительным этапом экспертизы.

В акте указывается дата окончания составления акта; название  населенного пункта, в котором проводилась экспертиза; фамилия и инициалы эксперта, проводившего экспертизу, а также наименование организации, выделившей своих представителей для участия в экспертизе товара, их должности, фамилии и инициалы; номер и дата наряда, выданного эксперту на проведение данной экспертизы; наименование товара, согласно сопроводительным документам  поставщика, количество  товара (мест), фактически предъявленного для проверки, и количество товара (мест) по документам поставщика или перевозчика груза; задание, полученное экспертом в соответствии с нарядом; данные на основании подлинных транспортных или товаросопроводительных документов. При проверке вагонных партий на погранстанциях указывается наименование организации, которой закуплен товар. Также указывается страна и фирма, с которой заключен контракт на поставку товаров, и организация, закупившая товар. В актах экспертиз допускается указание наименования стран в аббревиатуре; организация, которая обозначена в транспортных документах железнодорожной накладной, коносаменте и т.п.); предприятие-изготовитель товара или индекс предприятия и страна.

Пункт «Закупочные, расчетные и приемные документы» заполняется на основании документов, предъявленных экспертизе: номер контракта, транса, счета инофирмы, консамента, наряда, железнодорожной, водной и   товарно-транспортной накладной.

Пункт «Транспортные документы» заполняется на основании транспортного документа поставщика: белорусской пограничной, железнодорожной станции или товаросопроводительных документов организации, переотправившей товар.

В графе «Наименование  и номер транспортного документа» указывается наименование транспортного  документа, а также номер железнодорожной  накладной, коносамента, водной накладной, железнодорожно-водной накладной, грузовой накладной воздушного сообщения, расходного ордера порта на перевозку большегрузного контейнера автомобильным транспортом или товарно-транспортной накладной на перевозку груза автомобильным транспортом.

В графе «Наименование  и номер транспортного средства»  указывается наименование транспортного средства, а также номер вагона, платформы, автомобиля (прицепа), самолета, судна.

В пункте «Условия хранения товара» указывается место, где находится товар в момент проверки: на складе грузополучателя   на железнодорожной станции, в железнодорожных вагонах, на судах или автомашинах. В этом пункте   следует охарактеризовать тип и состояние складского   помещения, указать температуру и влажность воздуха и другие условия хранения товара, а также     порядок складирования товара.   При   обнаружении   порчи товара  условия хранения, обеспечение товарополучателем сохранности товара описываются подробнее.

Указывается также вид упаковки и ее состояние. Если товар предъявлен эксперту россыпью (навалом), об этом делается соответствующая запись в акте. Отсутствие маркировочных данных отражается в акте.

Эксперт указывает количество товара, взятого от партии для лабораторного анализа или других исследований, а также для арбитражного образца. Если образцы не отбирались, то делается соответствующая запись.

В графе «Значится по документам»  указываются: артикул, сорт, количество изделий или другие необходимые данные по документам инопоставщика. Исходными документами при заполнении этой графы являются  спецификация, упаковочный лист товарного места, кипная карта и другие документы, вложенные в упаковку.

В графе « Фактически оказалось» в колонке «Количество» указывается  фактическое количество товара, установленное  экспертом при его подсчете, взвешивании, промера по каждому наименованию, сорту, артикулу, модели, размеру и  т.д.

В последующих колонках, не имеющих заглавия, указываются  излишки, недостача, бой и другие расхождения фактического количества товара по сравнению с данными, указанными в документах.

В графе « Описание дефектов»  дается характеристика товара. В случае установления несоответствия качества товара техническим условиям контракта или образцу-эталону, эксперт указывает обнаруженные дефекты, их характеристику (размеры, место и степень выраженности), документ, в соответствии с которым проводилась проверка качества товара, а также метод проверки.

В случае установления несоответствия количества товара, указанного в товаросопроводительных документах, его фактическому количеству, эксперт указывает: наличие или отсутствие пломб, данные, фактических оттисков пломб, имеющихся на товарных местах, транспортных средствах в сравнении со сведениями указанными в транспортных документах, состояние  упаковки, степень заполнения тары товаром и другие сведения, характеризующие причины несоответствия количества.

При проверке количества товара указывается метод проверки: сплошное взвешивание, подсчет единиц товара, промер ткани на трехметровом столе  и т. д.

Если при проверке количества товара обнаружены изделия с дефектами, образовавшимися в результате механических воздействий дыры, потертости, проколы, поломка, деформация и т.п.) эксперт должен указать количество товара с механическими повреждениями, изложить характеристику дефектов и состояние упаковки.

В графе «Потеря качества товара в процентах» экспертом указывается  потеря качества товара в процентах, если иное не предусмотрено в контракте (договоре).

Эксперт обязан на основании данных, полученных при проверке товара, подробно перечислить, какое количество товара, какого сорта, артикула и т. д. имеет те или иные дефекты, выявленные в результате экспертизы товара, а также количество изделий, соответствующих сорту, указанному в документах. В этот пункт включается полное описание дефектов, состояние упаковки товара в строгом соответствии с образцом, требованиями стандартов, технических условий других документов, указывается метод, который применяется при проверке товара. Если проводился лабораторный анализ, эксперт обязан отметить в акте экспертизы дату и номер анализа и в какой лаборатории он проводился. В акте отражаются результаты первого и повторного анализов. Констатирующая часть акта экспертизы подписывается экспертом и представителями заказчика экспертизы.

В заключении эксперта указывается общее количество товара, проверенное экспертом, его состояние: количество товара, соответствующее условиям контракта. Если предъявленный к проверке товар (или часть его) имеет дефекты, эксперт должен отметить этот факт, указав характер дефекта и по возможности причину его возникновения, определить при необходимости потерю качества в процентах. При проверке количества товара эксперт указывает общее количество изделий, излишки и недостачу, установленные при контроле, а 1акже делает вывод о причинах недостач, излишков товаров, механических повреждений и т. п., или указывает причину, по которой указанный выше вывод сделать не представляется возможным.

Заключение должно быть составлено экспертом четко, кратко и обосновано; исходя из бесспорных и объективных  данных, не требующих дополнительных объяснений. Оно должно соответствовать  поставленным перед экспертом задачам  и констатирующей частью акта.

Заключение о качестве и количестве предъявленной для  экспертизы партии товара по результатам  выборочной проверки может быть дано экспертом лишь в том случае, если такая проверка предусмотрена техническими условиями контракта или другими  обязательными для сторон документами.

Если заказчик просит провести экспертизу на соответствие товара не только техническим условиям контракта, но одновременно и отечественным  стандартам, эксперт оформляет два акта экспертизы: один – на соответствие качества товара требованиям технических условий контракта, второй – на соответствие требованиям стандарта.

Эксперту запрещается  давать указание на уничтожение (продление  срока реализации), или отгрузку забракованного товара поставщику. Запрещается также давать рекомендации, не входящие в компетенцию товароведческой экспертизы.

Заключение подписывает  только эксперт. Оно составляется экспертом после того, как лица, участвующие в экспертизе, подпишут констатирующую часть экспертизы.

 

3 Элементы экспертизы  качества в деятельности и  направления их совершенствования

 

Исследование проводилось  на основе ТКУП ТД «Радуга». Предприятие расположено в центральной части г. Барановичи  по ул. Советской д.65 и является одним из крупнейших торговых предприятий города. Свою деятельность начало, как магазин №10 в июне 1967г., который входил в состав Барановичского Горпромторга. 1 ноября 1992 г. магазин вышел из состава Барановичского Горпромторга и приобрел статус самостоятельного предприятия под наименованием Государственное торговое предприятие "Дом торговли "Радуга". С 26 сентября 2000 года предприятие именуется, как "Коммунальное унитарное торговое предприятие "Дом торговли "Радуга". Торговая площадь предприятия 2492,5 кв. м. Также предприятие имеет филиал, расположенный по ул. Ленина, 53. Арендованная площадь составляет 1200,2 кв. м., в том числе торговая площадь 615,76 кв. м.

В своем составе предприятие  имеет 2 товарных комплекса и филиал. Товарный комплекс «Товары для дома и отдыха» расположен на первом этаже  Дома торговли «Радуга» и включает 14 секций по розничной продаже товаров, товарный комплекс «Товары для женщин и мужчин» находится на втором этаже и состоит из 10 секций. На филиале № 1 работают 3 секции, из которых 2 специализируются на реализации товаров  для спорта и туризма и один на реализации мебели, магазин-склад  по оптовой торговле.

На данный момент штат сотрудников  предприятия составляет более 230 человек. Сотрудничает Дом торговли «Радуга» более чем с 750 поставщиками. Ассортимент  предлагаемых товаров превышает 10000 наименований.

Предприятие вправе осуществлять следующие виды деятельности:

• Розничная торговля (включая алкогольные напитки и табачные изделия) и общественной питание;

• Оптовая торговля и торговля через агентов, кроме торговли автомобилями и мотоциклами;

• Сдача и наем собственного недвижимого имущества;

• Деятельность, связанная с драгоценными металлами и драгоценными камнями;

• Перевозка пассажиров и грузов автомобильным, внутренним водным, морским транспортом.

Основными видами деятельности являются розничная, мелкооптовая и  оптовая торговля, международные  перевозки, сдача имущества в  аренду.

Предприятие заключает договоры со многими хозяйствующими субъектами Республики Беларусь и предприятиями  иностранных государств, на поставку товаров народного потребления. Предприятие закупает товары у юридических  лиц различной формы собственности  и индивидуальных предпринимателей.

Предприятие динамично развивается. Оно наращивает свою материальную базу за счет новых ассортиментов товара и торговых площадей. Основополагающими  качествами предприятия являются репутация, успех, лидерство, развитие.

Управление предприятием осуществляется директором предприятия  на основании устава, заключенного с Барановичским городским исполнительным комитетом. Директор самостоятельно определяет структуру управления предприятия  и формирует штаты.

Постоянно проводится работа по усовершенствованию организационной  структуры предприятия: производилось  укрупнение секций, открывались новые  секции, производились изменения  месторасположения секций.

В результате в составе  предприятия функционируют 27 секций по розничной торговле непродовольственными товарами.

Товарооборот предприятия  в 2011 г. составил 19137,2 млн. руб., а удельный вес в общем объеме реализации по городу Барановичи составил 11,9%.

Процедура приемки товара по количеству и качеству на предприятии  поводится в соответствии с Постановлением Совета Министров Республики Беларусь «Об утверждении Положения о  приемке товаров по количеству и  качеству» от 03.09.2008 г. № 1290 и действующими техническими нормативно-правовыми  актами на женскую кожаную обувь. Перечень документов, необходимых для  приемки женской кожаной обуви  по количеству, качеству и идентификации  рассмотрен в таблице 3.1.