Товароведная характеристика ювелирных изделий , оценка качества , потребительские предпочтения

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 27 Июня 2013 в 16:02, дипломная работа

Описание работы

Потребители ювелирных изделий составляют не более 8–10% населения Земли, или около полумиллиарда человек. Относительная слабость российской экономики и затяжной кризис привели к тому, что данный рынок в нашей стране был значительно подорван. На сегодня эксперты оценивают объем рынка в 1,5–2 млрд. долларов США. Однако рынок динамично развивается: с 1994 г. его объем увеличился в 10 раз, и в настоящее время продолжает расти такими же темпами - около 30% в год.

Содержание работы

Введение
1 Современное состояние рынка ювелирных товаров…………………………3
1.1 Рынок ювелирных товаров в России и за рубежом………………………3
1.2 Тенденции моды в ювелирных изделиях………………………………..13
1.3 Характеристика основных материалов, используемых для производства ювелирных товаров……………………………………………………………...17
1.4 Требования, предъявляемые к качеству ювелирных товаров....................22
1.5 Маркировка и клеймение ювелирных изделий……………………………28
2 Экспертиза качества ювелирных изделий по дефектам внешнего вида
2.1 Объект и методика исследования…………………………………………..30
2.2 Анализ исследования…………………………………………………..........34
2.3 Исследование соответствия ювелирных изделий показателям «цена – качество»………………………………………………………………………....41
3 Исследование потребительских предпочтений
3.1 Методика исследования ……………………………………………………52
3.2. Анализ исследования……………………………………………………….56
Заключение
Список используемой литературы ………………………….............................60
Приложение «А»

Файлы: 1 файл

ВКР 1 -1.4 ; 2 - 2.3 - 3-диагр..docx

— 3.89 Мб (Скачать файл)

МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ  И НАУКИ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

Федеральное государственное автономное образовательное учреждение

высшего профессионального образования

«Дальневосточный  федеральный университет»

 

 


 

ШКОЛА экономики и менеджмента

 

Кафедра товароведения и экспертизы товаров


 

Задубровская Виктория Валентиновна


 

………………………………………………

 

ДИПЛОМНАЯ РАБОТА  (ДИПЛОМНЫЙ ПРОЕКТ)

по основной  образовательной  программе подготовки специалистов

по направлению «Товароведение и экспертиза непродовольственных товаров»


 

 

 

Студент гр. C1610 ТМЗ

 

                                        __________________

                                                                     (подпись)

Научный руководитель __________________

                                                                    (должность,  ученое звание)

_______________       ____________________

               (подпись)                                               (и.о.ф)

«______»________________ 20   г.

Защищена в ГАК с оценкой ______________

 

Секретарь ГАК

____________     _________________

           подпись                              И.О.Фамилия

 

«_____» ________________ 20   г.

«Допустить к защите»

Заведующий кафедрой __________________

                                                                       ( ученое звание)

______________    _______________________

               (подпись)                                                (и.о.ф)

«______»________________ 20   г


 

 

 

 

 

г. Владивосток

20  _

 

 

                                              Оглавление

Введение 

1  Современное состояние  рынка ювелирных товаров…………………………3

1.1 Рынок ювелирных товаров в России и за рубежом………………………3

1.2 Тенденции моды в ювелирных изделиях………………………………..13

1.3 Характеристика основных  материалов, используемых для производства  ювелирных товаров……………………………………………………………...17

1.4 Требования, предъявляемые   к качеству ювелирных товаров....................22

1.5 Маркировка и клеймение  ювелирных изделий……………………………28

2    Экспертиза качества  ювелирных изделий по дефектам  внешнего вида

2.1 Объект и методика  исследования…………………………………………..30

2.2 Анализ исследования…………………………………………………..........34

2.3 Исследование соответствия  ювелирных изделий показателям   «цена – качество»………………………………………………………………………....41

3 Исследование потребительских предпочтений

3.1 Методика исследования  ……………………………………………………52

3.2. Анализ исследования……………………………………………………….56

Заключение 

Список используемой литературы ………………………….............................60

Приложение «А» 

                    

 

1  Современное состояние рынка ювелирных товаров

1.1 Рынок ювелирных товаров в России и за рубежом

 

        Потребители  ювелирных изделий составляют  не более 8–10% населения Земли,  или около полумиллиарда человек.  Относительная слабость российской  экономики и затяжной кризис  привели к тому, что данный  рынок в нашей стране был  значительно подорван. На сегодня  эксперты оценивают объем рынка  в 1,5–2 млрд. долларов США. Однако  рынок динамично развивается:  с 1994 г. его объем увеличился  в 10 раз, и в настоящее время  продолжает расти такими же  темпами - около 30% в год. 

         Ювелирная отрасль России сегодня  развивается темпами, превышающими  ВВП. В 2008 году объем розницы  вырос на 25-30% и достиг, по оценкам  экспертов Гильдии ювелиров России, $3, 6 млрд., причем половина (около  $1,8 млрд.) пришлась на ювелирные  изделия с бриллиантами. Годовой  оборот российского банковского  золотого рынка оценивается примерно  в $6 млрд.

        Общее  количество золота на российском  рынке в 2008 году составило 37 млн. изделий массой 97 тонн. Рост  по сравнению с 2007 годом составил 15% или 9 тонн. По данным Союза  золотопромышленников РФ, в 2007 году  в России было добыто и произведено  168 тонн золота (в том числе  собственно добыча - 152 тонны). В том  же 2007 году в России было произведено  32,3 млн. изделий из золота общей  массой 88 тонн (в том числе 52 тонны  чистого золота). Опробовано и  заклеймено в 2007 году было 32,3 млн.  шт. золотых изделий общей массой 88 тонн. Эти показатели превысили  уровень 2006 года на 20%.

        По  данным Пробирной палаты в  2008 году в России было опробовано  и заклеймено 37 160 тыс. изделий  из золота, в том числе 1470 тыс.  импортных (3,95%). Общее количество  опробованных и заклейменных  изделий из золота увеличилось по сравнению с 2007 годом на 15%, из них отечественного производства на 13,36%, импортных на 77,5%. (Следует учесть абсолютные размеры увеличения: количество отечественных изделий из золота увеличилось на 4208 тыс. штук, импортных на 642 тыс. штук). Эти цифры не учитывают «скрытый импорт»: изделия, изготовленные за рубежом по давальческим схемам. Федеральная таможенная служба отказывается давать цифры объемов такого ввоза, ссылаясь на Указ Президента, относящий экспорт-импорт немонетарного золота в разряд государственной тайны. Объем экспорта юридическими лицами и индивидуальными предпринимателями ювелирных украшений из золота увеличился по сравнению с 2007 годом, на 42%. При росте экспорта заметна и устойчивая тенденция к росту ювелирного импорта. В 2007 году, по сравнению с 2006г., поступление золотых изделий иностранного производства увеличилось в 2 раза (с 401, 03 тыс. шт. в 2006 году до 829,9 тыс. шт. в 2007 году). По данным Пробирной палаты, за 11 месяцев 2008 года импорт ювелирных изделий вырос на 107,5%, в частности золото продемонстрировало рост на 4% от общего объема. Большую часть импорта составляет продукция из Таиланда и Турции – 12% и 11% соответственно. Причем, основную опасность для российских ювелиров сегодня представляют именно азиаты: даже после уплаты всех налогов и пошлин их продукция остается более доступной по цене, чем отечественные аналоги.

        Доля  российской добычи и производства  серебра в общемировом объеме  невелика. Например, по данным за 2007 год, в мире было добыто  более 20 тыс. тонн. металла. В России в это время производилось около 1,3 тыс. тонн, что составляло примерно 6,6% от общего объема производства металла на всем рынке. По данным Пробирной Палаты, за первое полугодие 2008 года в ювелирной отрасли было переработано 76,4 тонн серебра.  
По данным CPM Group, промышленный спрос на серебро (включая ювелирную промышленность) в 2008 году снизился на 11,5 % до 714,7 млн. унций.  
         Снижение потребления произошло в производстве ювелирных и других изделий из серебра. Как ожидается, промышленный спрос на серебро снизится в 2009 году на 1,4 %. до 705,6 млн. унций. Предложение на рынке серебра в 2008 году составило 775,2 млн. унций – на уровне 2007 года, добыча из недр при этом снизилась на 1,9 % до 505,2 млн. унций, объем металла, полученного при вторичной переработке, вырос 7,9 % до 244 млн. унций. Как ожидается, в 2009 году предложение на рынке серебра составит 778,8 млн. унций, добыча из недр – 530,8 млн. унций, вторичная переработка – 250 млн. унций.  
По данным Пробирной Палаты на 1 декабря 2008 года. в России было произведено 23 млн. шт. ювелирных изделий из серебра, что превышает показатели 2007 года на 30%.

        По  серебряным изделиям общее увеличение  опробованных и заклейменных  изделий в 2008 году составило  7,7% (1777 тыс. штук), в том числе  отечественного производства на 4,8% (857 тыс. штук). Объем экспорта  юридическими лицами и индивидуальными  предпринимателями ювелирных изделий  из серебра увеличился по сравнению  с 2007 годом на 21,7% и составил 730 тыс. изделий. Импорт ювелирных  изделий из серебра, по данным  за 11 месяцев 2008 года, вырос на 35%. По данным Пробирной Палаты, количество  изделий из серебра на рынке  составляет 25 млн. штук массой 161 тонна. Прирост на рынке составил 7,5%. 

        Ювелирные  изделия из платины и палладия  становятся все более популярными  в мире, но объемы апробирования  и клеймения платиновой и палладиевой  продукции в России, как и прежде  невелики: 22,6 тыс. изделий из платины  (на 1,6% меньше, чем в прошлом году), 6,5 тыс. из палладия против 6 тыс.  в прошлом году.

        Количество  компаний, производящих изделия  из платины и палладия, очень  ограничено. Большинство предприятий  России не могут выпускать  изделия из платиноидов, так  как производства, ориентированные  на выпуск изделий из золота  и серебра не имеют необходимого  плавильного и литейного оборудования. Еще одним важным фактором, сдерживающим  развитие производства, являются высокие цены на металлы (к примеру, цены на платину в 2006 году увеличились на 14% до 1117 долл. за унцию) и, как следствие, на ювелирные изделия, изготовленные из этого металла. 
         Несмотря на то, что Россия является крупнейшим в мире производителем платины и палладия, главными производителями украшений из платины являются Япония и США. на долю ГМК "Норильский никель" приходится более 50% мирового производства палладия и 14% - платины.  
По сравнению с 2007 г предложение палладия сократилось, несмотря на наращивание добывающих мощностей в ЮАР (производство выросло на 11,5% до 90,4 тонн) и рост выпуска на "Норильском никеле" до 98,3 тонн: отчасти это обусловлено снижением объемов продаж из российских государственных резервов. Поставки из Гохрана конца 2008 года в объеме 40,1 тонн не включены в данные по предложению в 2008 года. Всего поставки из России в 2006 году сократились в сравнении с 2005 годом на 22,4 тонн до 121,3 тонн.  
        Отметим, что российские золотые изделия являются на мировом рынке эталоном качества, благодаря чему, эта продукция пользуется на мировом рынке высоким спросом в связи с высочайшим качеством материалов и их обработки. А вот изделия иностранных мастеров, особенно, из Египта, Турции и Китая, напротив, отличаются низким качеством. Поэтому, при выборе изделий из золота очень рекомендуется проявлять здоровый патриотизм. В данном случае он будет еще и экономически оправданным, поскольку гарантирует наилучшее соотношение цена-качество. Приобретая ювелирные изделия, россияне преследуют по большей части не эстетические, а сугубо прагматические цели - сберечь свои средства от инфляции и возможных кризисов.  
         Наши сограждане склонны вкладывать средства в золото и драгоценные камни. Помимо инвестиционных функций, золото покупают и в качестве подарков, как предмет коллекционирования и просто как элемент имиджа. Все это вместе взятое и разогревает рынок, подталкивая цены вверх.  
Основные потребители ювелирной продукции – женщины и львиная доля ассортимента приходится на дамские украшения. Доля ювелирной продукции, рассчитанной на мужчин, на сегодняшний день составляет 10–30% от продаж розничных точек, в зависимости от формата.

        По  оценкам представителей розничного  сегмента, 90% объема продаж приходится  на низкий и средний низкий  ценовые сегменты. К сожалению,  на этот счет не существует  точной статистики, но эксперты  рынка утверждают, что по объему  продаж эти два сегмента примерно  равны между собой, а по количеству  продаж пока перевешивает низкий  ценовой сегмент, на который  приходится около 60% всех проданных  позиций. В оставшихся 10% наиболее динамично растет доля продаж в среднем и высоком ценовом сегменте.

        Ювелирная  промышленность России в последние  годы, наряду с тенденцией роста  промышленного производства, проявляет  устойчивую тенденцию по интегрированию  в международный ювелирный рынок  драгметаллов и драгоценных камней. Все более увеличивается часть  продукции, выпускаемая по кооперационным  схемам с зарубежными ювелирными  производителями. Существует тенденция  ввоза российскими производителями  полуфабрикатов ювелирных изделий,  используемых в качестве комплектующих  или основы для изготовления  ювелирной продукции.  
          Немаловажное значение имеет и возрождение в магазинах ювелирной торговли системы внутреннего контроля качества, какой она была во времена государственной монополии на производство и реализацию ювелирных изделий. Она включала в себя сочетание 2-х обязательных компонентов:

- проверку поступающих  от изготовителя изделий на  соответствие требованиям действующих  стандартов, указанных на ярлыке;

это осуществлялось, как  правило, квалифицированными товароведами;  
-   вторичную проверку качества ювелирных изделий перед непосредственной выкладкой их на торговый прилавок - это обязанность продавцов.  
Постоянное выполнение этих двух операций гарантирует от поступления в продажу недоброкачественной продукции.

         Россия обладает мощной сырьевой  базой драгоценных металлов и  драгоценных камней. У нас добывается  алмазов почти на 2 миллиарда долларов  ежегодно - 25 процентов мировой добычи, 70 процентов платины и около  15 процентов золота. Но при этом  доля нашей страны в мировом  производстве ювелирных украшений  составляет всего на всего  4 процента.      
По оценке Комитета по драгоценным металлам и драгоценным камням Торгово-промышленной палаты, Россия сегодня занимает 5-е место по добыче золота в мире и является фактическим монополистом по запасам платины и палладия  
        Россия занимает 1 место в мире по разведанным запасам алмазов, а Российская АК «АЛРОСА» находится на 2-м месте по добыче алмазов в стоимостном выражении. Среди 20 стран мира, занимающихся огранкой, России принадлежит 5 позиция.




         По данным Гильдии ювелиров  России (ГЮР), выпуск изделий из  драгоценных металлов в 2009 году  упал на 38%, а розничные продажи  уменьшились примерно на 30% - разница  в объемах обусловлена реализацией  складских запасов. Все это  заставило многих ретейлеров по-новому взглянуть на свою работу.

         Впрочем, сами изготовители не  так оптимистичны и утверждают, что времена настоящих экспериментов  и продукции дизайнерского класса  канули в лету одновременно  с началом глобального кризиса.  Этот рынок остается одним  из самых эластичных: снижение  доходов у покупателей моментально  приводит к падению оборотов  в торговле. По этой причине  почти все производители в  прошлом году отказались от  попыток выйти в более дорогой  сегмент. В целом же, несмотря  на все предпринимаемые попытки,  ни одной из российских компаний  пока не удается прорваться  в люкс, что сделало бы их  бизнес по-настоящему престижным  и прибыльным. Подорожавшее на 40% (в рублях) золото и даже его  некоторый дефицит, возникший  в 2009 г. из-за того что банки  и другие инвесторы активно  скупали этот драгметалл, вынуждают  заводы выпускать пустотелые, легковесные и более объемные изделия, скорее напоминающие бижутерию [3].

         В кризис даже продавцы дорогих  аксессуаров из золота с бриллиантами  часто были вынуждены вести  себя как торговцы скоропортящимися  продуктами, предлагая не только  невероятные скидки - до 100%, но и  открывая дисконтные магазины. В  Москве появились "бриллиантовые"  дискаунтеры. В тучные времена таким откровенным демпингом и постоянными распродажами занимались в основном сети "585" и "Алтын". Ювелиры считают, что тем самым коммерсанты попросту дискредитировали саму ценность золота.

          Рассмотрим несколько ведущих производителей ювелирных изделий, такие как: торговая сеть ювелирных магазинов ''585'', ''Адамас'','' Алмаз-Холдинг''.

Рассмотрим несколько  ведущих производителей ювелирных  изделий, такие как: торговая сеть ювелирных  магазинов ''585'', ''Адамас'','' Алмаз-Холдинг''.

         Количество магазинов самого  крупного розничного оператора,  ювелирной сети "585", за 2009 г.  уменьшилось на четверть - до 346 штук. И хотя она остается первой  в пятерке ведущих торговцев  украшениями, сокращение оборотов  здесь было самым значительным. Несмотря на то, что этот бренд  не только относится к формату  "масс-маркет", но и предлагает самые низкие (даже для этого сегмента) цены.

         Вероятно, демпинг не всегда остается  удачной стратегией, особенно если  речь не идет о товарах первой  необходимости. Таким образом,  планы "585" по удвоению численности  торговых точек (до 1000 штук к  концу 2009 г.) оказались неосуществимыми.  От экспансии на Украину и  в Казахстан, где должно было  появиться еще 350 новых салонов,  пришлось отказаться. С лета прошлого  года банки прекратили кредитовать  ювелиров, а производители отказывались  предоставлять товар на реализацию. В частности, "Адамас" еще осенью 2007 г. перестал отгружать продукцию. В итоге сеть "585", занимающая 5-7% рынка, не только перестала развиваться, но и заметно сократилась, хотя еще в 2007-м она входила в число лидеров по обороту, который составлял около 200 млн. USD. Чтобы выжить, компания регулярно проводит агрессивные распродажи со скидками в 50% или даже по схеме "две покупки по цене одной", однако точно так же поступают и другие продавцы драгоценностей. Конкуренты заверяют, что ювелирная сеть "585" изначально завышала стоимость своих товаров. Другой ретейлер "Яшма Золото", занимающий второе место по количеству магазинов, за кризисный год стал вторым и по закрытым точкам продаж. К концу 2009 г. этот производственно-торговый конгломерат ликвидировал 20% своих салонов, и теперь их насчитывается 240 штук. Впрочем, и с этим результатом оператор сохранил вторую позицию среди торговцев ювелирными изделиями.

       Ювелирная  компания "Адамас", являющаяся самым крупным производителем в этой отрасли, сократила свою розничную сеть на 14%. Между тем компания расширила свое присутствие на самом крупном рынке - в Москве. За год количество магазинов в столице увеличилось до 57. Кроме того, новые залы появились   в Казани, в Ростове и Южно-Сахалинске, а в 2010 г. планируется открытие еще 30 салонов. По данным ГЮР, "Адамас" остается лидером по выручке и прибыли - причина кроется в том, что здесь специализируются не только на простых украшениях уровня масс-маркет, но и на изделиях среднего класса. Сам холдинг не раскрывает своих итоговых показателей за 2009 г., однако известно, что его консолидированный оборот в 2007 г. составил 385 млн. USD, из которых 110-120 млн. приходились на долю розничной торговли. Единственным представителем "большой пятерки", которому в кризисном году удалось увеличить свою сеть, стала компания "Алмаз-Холдинг", ведущий российский производитель серебра, цены на которое выросли не так существенно, как на золото. Из 18 новых торговых помещений 14 были взяты в аренду, в последнее время подешевевшую на 20-30% даже для самых высоко маржинальных арендаторов, к которым, как известно, относятся и продавцы ювелирных изделий. При этом по итогам прошлого года, сети не удалось избежать некоторого падения оборотов (в пределах 10%). В 2007 г. выручка здесь составила 4,7 млрд. руб. (156,6 млн. USD), но в 2010-м сумма увеличилась на 10%.

        На  сегодняшний день "массовый" ассортимент  занимает более 90% российского  рынка изделий из драгметаллов. Однако как минимум три крупных  игрока пытались выйти в сегменты "люкс" или "верхний средний". На славу всемирно известных  торговых домов Carrier или Tiffany пока никто не претендует, но у нашего молодого ювелирного бизнеса все еще впереди. В настоящее время ведущие отечественные производители предлагают продукцию среднего класса и очень дорогие аксессуары на заказ. Переход к серийному выпуску товаров категории люкс, где цены начинаются от 5-10 тыс. USD за изделие, для этих компаний осложнен тем фактом, что Россия еще не полностью избавилась от репутации страны подделок, которые встречаются и на ювелирном рынке.

        Ювелирная  компания «Адамас», прославившийся своими золотыми цепочками, не только расширил модельный ряд, но даже в свое время приглашал итальянских специалистов для разработки дизайнерской продукции. Создан здесь и свой бренд для эксклюзивных украшений - Artigiano Gioielleria Perfetta. Их средняя стоимость составляет 100 тыс. руб., но есть предложения и за миллион. Специалисты характеризуют стиль этих коллекций как купеческий. Несмотря на то, что в России имеется достаточное количество поклонников данной марки, холдинг не стал открывать ювелирные бутики. Прибыльные магазины-дискаунтеры "Ювелирный базар", существующие с 2006 г., были трансформированы в сеть под общим названием "Адамас". В 2008 г. компания вела переговоры о поглощении челябинского "Фианита" (49 магазинов), входящего в группу "Мизар", однако стороны не сошлись в цене (экспертами называлась сумма в 15-20 млн. USD). Эксклюзивные украшения стоимостью в 100-200 тыс. руб. производит и "Алмаз-Холдинг", но выделять эти изделия в отдельный бренд здесь не стали: их доля не слишком велика.

         В целом, оптимизация ювелирных  розничных сетей и стратегия  снижения издержек стали естественной  реакцией ювелирных компаний  на резкое изменение внешних условий. Так, по данным Росстата, в 2009 г. ВВП России снизился на 7,9%, при этом заметно просел и платежеспособный спрос. Причем наиболее существенное падение отмечалось в первой половине 2009 г., однако в IV квартале ситуация несколько стабилизировалась. Более того, в январе 2010-го впервые за два года операторы отметили рост оборотов в торговле. В настоящее время нет никаких предпосылок к дальнейшему закрытию магазинов, продающих драгоценности, а спад производства уже остановлен. Другое дело, что многим ретейлерам необходимо повысить эффективность работы отдельных салонов в конкретных городах.

        Отмечено, роста на ювелирном рынке в  2006-2008 гг., когда число вновь открываемых  торговых точек исчислялось многими  десятками и даже сотнями, в  ближайшие два-три года не будет.  Сложившаяся на сегодняшний день  обстановка выглядит откровенно  неблагоприятной: нет платежеспособного  спроса и ювелиры не ожидают  его полного восстановления в  указанном промежутке времени,  отсутствуют прежние условия  финансирования новых проектов, резко выросла стоимость золота  и т.д. В то же время процесс  появления новых салонов в  некоторых регионах не останавливался  даже в сложном 2009 г. Так,  например, сеть фирменных ювелирных  магазинов "Адамас" увеличилась на 18 новых точек продаж, и в настоящее время их общее количество превысило 170 штук.

Информация о работе Товароведная характеристика ювелирных изделий , оценка качества , потребительские предпочтения