Направления совершенствования политики в области качества

Целью данной курсовой работы является исследование подходов и методов по измерению, анализу и улучшению качества продукции.
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
дать определение термину «качество»;
изучить методы измерения, анализа и улучшения качества продукции;
проанализировать организационно-экономическую деятельность ОДО «БелУрмия»;
дать характеристику системе управления качеством услуг в ОДО «БелУрмия»;
выработать рекомендации по совершенствованию политики в области качества на исследуемом предприятии.

Введение…………………………………………………………………..
Глава 1. Теоретические основы измерения, анализа и улучшения качества продукции……………………………………………………..
1.1 Понятие качества продукции………………………………………
1.2 Методы измерения, анализа и улучшения качества продукции…
Глава 2. Управление качеством услуг в ОДО «БелУрмия»…………
2.1 Организационно-экономическая характеристика ОДО «БелУрмия»……………………………………………………………..
2.2 Анализ управления качеством услуг на предприятии…………..
Глава 3. Направления совершенствования политики в области качества……………………………………………………………………
Заключение………………………………………………………………
Список использованных источников…………………………………..