Автор работы: Пользователь скрыл имя, 01 Мая 2015 в 14:02, шпаргалка
1. Реклама: определения, функции и виды. Особенности рекламы в сфере услуг.
Реклама – платное, однонаправленное и неличное обращение, осуществляемое через СМИ и др. формы коммуникации, имеющее своей целью заставить потребителей выполнить желаемое рекламодателем действие.
реклама - информация, распространенная любым способом, в любой форме и с использованием любых средств, адресованная неопределенному кругу лиц и направленная на привлечение внимания к объекту рекламирования, формирование или поддержание интереса к нему и его продвижение на рынке;Функции рекламы:1.Экономическая- Это наиболее наглядная функция.
Сегодня это одно из многочисленных средств, позволяющих донести до широких масс все, что необходимо. Несмотря на то, что большинство изданий переквалифицировались на электронные и теперь размещают свои публикации на виртуальных страницах, обычные печатные газеты продолжают оставаться популярными и читаемыми. А значит, есть смысл размещать рекламу именно в них. Разнообразие газет - центральные, региональные, местные, ежедневные, еженедельные, ежемесячные, вечерние, утренние, воскресные, - обусловлено тем, что в нашей стране проживает огромное количество людей, относящихся к разным социальным группам и критериям. Размещение рекламных статей в газете имеет важное преимущество: охват целевой аудитории обычно очень широк. К тому же, рекламодатель имеет возможность донести информацию до строго таргетированной группы, отобранной по разным признакам: региональному, возрастному и т.д. Размещение рекламы в газетах - это возможность оперативно донести информацию, сделать ее максимально подробной, при необходимости скорректировать для выпуска в последующих номерах. Если реклама на телевидении требует быстрого реагирования от зрителя и некоторых усилий для запоминания, то в газете рекламное объявление может быть и длинным, и коротким, - в любом случае у читателя будет возможность его перечитать и еще раз выделить главное. В то же время, ежедневные газеты такой популярностью не пользуются. Обычно их читают один раз, а потом к прочитанному номеру не возвращаются. Многие читатели делают вывод, что объявление, которое присутствовало на странице газеты в прошлом номере, и которое не присутствует в текущем, уже не актуально, если рекламодатель не разместил его снова. Поэтому размещать рекламу в газете неоднократно - важное условие ее эффективности. Газеты являются очень доступным средством массовой информации. Потребителю не придется тратить большие деньги на приобретение одного выпуска или на периодическую подписку. Такие расходы может позволить себе каждый житель столицы или других городов.
Компьютеризированная реклама— принципиально новое средство распространения рекламы. Кроме того, компьютеризация традиционных средств рекламы внесла много нового в подготовку и проведение рекламных кампаний, существенно повысив их эффективность. Баннерыявляются одним из основных типов рекламы в Сети. Они размещаются на веб-странйцах и представляют собой графические элементы определенного размера (как правило, 40 х 400 пикселов), со¬держащие гиперссылку на другую (рекламируемую) веб-страницу. Электронная почтаслужит для пересылки информации коммуни¬катором по известным ему электронным адресам получателей. Рекламодатели и рекламные агентства, специализирующиеся в области прямой почтовой рекламы, все чаще вместо традиционных писем, проспектов или листовок начинают рассылать видеокассеты и видеодиски.
Понятие бренда и торговой марки часто объединяют в одно, хотя это ошибочно. Торговой маркой называется отличительный знак предприятия, фирмы-производителя товара, обязательно зарегистрированный в специальном ведомстве: слова, изображения или их сочетание. Автор торговой марки вправе размещать ее на упаковке или на самом товаре. На зарегистрированный товарный знак выдается свидетельство, удостоверяющее право владельца на использование торговой марки единолично. Торговая марка является неким созданным "образом" товара, основой для бренда. Бренд, в свою очередь, это торговая марка, которая уже зафиксировалась в сознании покупателя, ее визуальный образ, как бы интеллектуальная часть продукта или товара. Его еще называют персонифицированной торговой маркой. В маркетинге принято считать, что если более 20% потребителей товара (целевой аудитории) выказывают положительное к нему отношение, то такой товар уже можно смело именовать брендом. Отличие торговой марки от бренда заключается в том, что торговая марка является официально зарегистрированным отличительным знаком товара, а бренд - это некий комплекс ассоциаций, закрепившихся в сознании покупателя. Бренд и торговая марка позволяют отличать товар от всех остальных аналогичных товаров на рынке, только бренд прочно закрепляется в сознании покупателя, а торговая марка может вообще там не отложиться. Если торговая марка есть практически у всех компаний, то бренд - понятие единичное, и им владеют далеко не все.
Мотив – это образ успешно
завершенного действия по реализации
потребности; это чувственно окрашенное,
обязательно приятное и притягательное
представление будущей процедуры достижения
и обладания. В психологии рекламы особое
внимание уделяется изучению потребительских мотивов, то есть
тех мотивов, которые влияют на процесс
принятия решения о покупке. Практика
показывает, что человек в своем поведении
руководствуется устойчивым набором мотивов.
Для одного покупателя главным критерием
ценности товара является его внешний
вид и упаковка; для второго – соотношение
цены и качества; для третьего – статусность
покупки и т.д. Потребительские мотивы (по
В.Г.Зазыкину):
1. Утилитарные мотивы(Потребителя заинтересуют
эксплутационные характеристики товара,
его гарантийный срок, долговечность,
возможность быстрого и качественного
ремонта и т.д.) 2. Эстетические мотивы
(Эстетические мотивы – в числе самых
сильных и долговременных. Они способны
доминировать, пока категория красоты
будет занимать центральное место в жизнедеятельности
человека. Нередко решение сделать покупку
определяется именно привлекательностью
вещи или ее упаковкой. ) 3. Мотивы престижа(Очень часто
покупка товара осуществляется в силу
действия мотива престижа. Влияние этого
мотива сказывается в большей или в меньшей
степени в определенных социальных
группах. 4. Мотивы достижения, уподобленияПо
сути своей они близки к мотивам престижа
и мотивам моды. Приобретая тот или иной
товар, потребитель уподобляется рекламирующему
товар кумиру или социальной группе, внутри
которой обладание той или иной вещью
престижно. 5. Мотив традиции(Данный мотив
обусловлен преимущественно национально-культурными
особенностями различных наций и народностей.)
Разработка рекламного сообщения является важным шагом в процессе управления рекламой. Сначала рекомендуется проанализировать объявления конкурентов, особенно если планируется рекламу размещать в тех же источниках массовой информации. Затем приходит черед определения функций рекламного сообщения и проверки сообщения на соответствие принятым критериям. Главными функциями рекламных сообщений являются такие: передача информации о продукции, знакомство потенциальных потребителей с отличительными характеристиками данного товара, умение убеждать в потребности приобретения товара.
В современный период широкой интеграции национальных экономик в мире насчитывается большое число международных корпораций, выпускающих и продающих свою продукцию во многих странах. Это американские, японские, западноевропейские, а также большие компании латиноамериканских и ряда азиатских стран.Международные корпорации заинтересованы в информировании о своих товарах большой массы потребителей тех стран, где они имеют рынки сбыта.
Реклама играет существенную роль в маркетинговых операциях этих кампаний, во многом способствуя их эффективности и прибыльности. Управление рекламной деятельностью в свою очередь приобрело характер международного рекламного менеджмента. Его отличительными чертами являются сложность решаемых проблем, необходимость в учете большого числа факторов при выборе методов и приемов эффективного донесения рекламного сообщения до потребителей разных стран и регионов. Фирма, работающая на международном рынке, организуя рекламную кампанию своего товара, сталкивается сразу с несколькими трудностями. В их числе можно назвать следующие:-степень специализации рекламы в зависимости от особенностей конкретной страны;-централизованное или децентрализованное управление рекламной деятельностью;-использование услуг рекламных агентств — международных и национальных;-размещение рекламы в средствах массовой информации;-влияние культурологических и других особенностей стран на эффективность рекламы. Важнейшей причиной обращения многих международных корпораций — производителей товаров к проблеме стандартизированной рекламы для большого количества стран является фактор экономии средств. Такая экономия достигается, если организации удается на основе серьезных маркетинговых исследований провести сегментацию своего рынка
Своеобразие рекламного рынка в России заключается в его динамике. Границы этого рынка непрерывно расширяются за счет появления новых организаций, предприятий и, соответственно, новых клиентов. Реклама в интересах рынка настойчиво навяз) тает аудитории свои ценности, активно формирует массовое сознание, распространяя и закрепляя нравственный рыночный кодекс и жизненные ориентации ее заказчиков.
Реклама начинает оказывать положительное влияние на рынок: путем организации покупательского спроса она способствует продвижению товаров. В стране начинает формироваться "Русская реклама", которая в отличие от западной не в такой степени подвержена рационализму, прагматизму и бездуховности.
Таким образом, настоящий период развития рекламного дела в России характеризуется резким наплывом яркой и разнообразной рекламной продукции, среди которой оказалось много недобросовестной рекламы, начинает создаваться свой российский рекламный рынок. Растет количество рекламных агентств, фирм, бюро, более качественней становятся предоставляемые ими услуги. Совершенствуются системы правового регулирования рекламного рынка.
Среднестатистический россиянин видит тысячи единиц рекламной продукции каждый день, не считая рекламных объявлений на автобусах, одежде, в общественных туалетах, лифтах и т.д., поэтому реклама не оказывает ожидаемого влияния на потребительский выбор. Вследствие этого повышается порог заметности рекламы в традиционных медиа, т.е. общенациональная кампания с солидным бюджетом при распределении его на несколько месяцев становится все менее и менее заметной.
Основным правовым источником формирования нормативно-правовой основы рекламы является Конституция Российской Федерации. В основные права и свободы человека и гражданина входит право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию, закрепленное в ч. 4 ст. 29 Конституции РФ.
В 1995 году в связи с принятием Федерального закона "О рекламе" от 25 июля 1995 года закончилось становление нормативно-правовой основы отношений в сфере рекламы. Все принятые до этого закона о рекламе нормативно-правовые акты, в том числе указы Президента РФ, продолжают действовать и применяться, если не противоречат Закону о рекламе.
Самая яркая черта закона РФ о рекламе - это его универсальность. Он направлен на то, чтобы обеспечить единство и непротиворечивость нормативно-правовой основы рекламной информации. Целевые установки закона о рекламе очень четкие:
- защита от недобросовестной конкуренции в области рекламы;
- предотвращение
и пресечение ненадлежащей
Федеральный закон о рекламе функционирует не только на территории Российской Федерации. Он применяется и тогда, когда действия в области рекламы, совершаемые за пределами Российской Федерации лицами РФ, приводят к ограничению конкуренции, вводят в заблуждение юридических или физических лиц на территории Российской Федерации или ведут к другим негативным последствиям на рынках РФ.
Закон РФ о рекламе применяется по отношению к российским юридическим лицам и гражданам и к иностранным юридическим лицам, иностранным гражданам и лицам без гражданства, которые производят, размещают и распространяют рекламу на территории Российской Федерации.
На политическую рекламу Федеральный закон о рекламе не распространяется, ведь политические отношения значительно отличаются от рыночных и предпринимательских отношений.
Правовые основы рекламы регулируются еще некоторыми документами. Кроме закона о рекламе, обязательного для исполнения, существуют общепризнанные нормы, которые не являются законодательными, однако они считаются основой корректного поведения в данной области. Это, например, Международный кодекс рекламной практики Международной торговой палаты. Однако этот документ не является обязательным для исполнения, он носит лишь рекомендательный характер. Его можно использовать в суде в качестве справочного документа в рамках законодательства.