Контрольная работа по "Социологии управления"

ВОПРОС № 4. Ситуационный подход

Толчком к созданию ситуационной теории послужили исследования Т. Бернса и Г. Сталкера, проведенные ими в 1960—1961 гг. на 20 машиностроительных, электронных и текстильных фирмах Англии и Шотландии [128]. Основным результатом их исследований стало предположение о том, что в зависимости от вида внешней среды (стабильной или изменчивой) наиболее эффективными организационными структурами могут быть «механистическая» или «органическая». «Механистическая» структура наиболее эффективна в условиях относительно стабильного внешнего окружения, предсказуемой ситуации на рынке. Она представляет собой бюрократическую модель с высокой степенью централизации и формализации. Основной отличительной особенностью подобной структуры можно считать точную специализацию и жесткое соответствие каждого работника требованиям выполняемой им роли на основе неукоснительного следования организационным нормам. «Органическая» структура по своей природе ориентирована на постоянные изменения внешней среды в условиях неопределенности рынка. Для такой структуры характерны: нечеткая система полномо¬чий, расширенные ролевые требования; отсутствие иерархической сис¬темы контроля, власти и коммуникаций; стремление к согласованию задач и целей организации на межличностном уровне; минимальная ориентация на жесткие правила, руководства и инструкции; гибкость изменения организационных норм. Основная заслуга Бернса и Сталкера в том, что они выдвинули идею, согласно которой «механистическая» и «органическая» структуры могут одновременно сосуществовать в одной организации. Подлинными основа¬телями ситуационного подхода к изучению организаций стали амери¬канские исследователи П.  Лоуренс и Дж. Лорш, развившие модель Бернса и Сталкера. Разработанная ими модель основана на кон¬кретных характеристиках, детально описывающих ситуацию; Лоуренс и Лорш пришли к выводу, что от характеристик внешнего окружения (рыночной, производственной, информационной, научной и других сфер) зависят такие компоненты внутреннего устройства организации, как цели, структура, технологии и персонал. Основная идея управления организациями в рамках ситуационного подхода связана с выделением типичных ситуаций во внешней среде и объединением этих ситуаций в блоки на основе сходных стратегий и действий руководителей. Для обуче¬ния руководителей действиям в рамках данной модели использовался так называемый case-метод — метод отдельных ситуаций и их типиза¬ции (т.е. отнесения к конкретному блоку).

Важной вехой в развитии ситуационного подхода стало  примене¬ние теории игр, особенно разработок Дж. фон Неймана и О. Моргенштерна, которые на основании изучения действий игроков на рынке смогли математически рассчитать возможные варианты опти¬мальных действий для конкретных ситуаций. Новым этапом разработки ситуационной теории стали научно-практические исследования П. Лоранжа и М. Мортона [164. Р. 53—55], которые занимались преимущественно изучением внешней среды организаций.

Вопрос № 5  Системный  подход.

Концептуальные модели системного подхода к объяснению слож¬ных явлений современной жизни или системного анализа появились в виде общей теории, которой приписывалась способность объяснить все явления современного материального и нематериального мира. Одним из основоположников системного подхода считают Г. Спенсера, анг¬лийского естествоиспытателя и исследователя социальных явлений.  Перенося проблемы биологического организма на социальный уровень, Спенсер не смог выявить чисто со¬циальных явлений, присущих исключительно человеческому обществу. Однако истинными творцами общей теории систем признаются А.А. Богданов и Л. фон Берталанфи. Особенно весомый вклад в теорию сделан Богдановым. Он разработал ряд основных положений общей теории систем: принцип обратной связи, феномен открытой системы (т.е. системы, взаимодействующей с окружающей средой посредством обмена энергией и веществом) [14]. Берталанфи разработал ба¬зовые принципы функционирования системы, баланса между входом и выходом, определил принцип «изоморфизма», согласно которому все системы (биологические, технические, социальные, информационные и др.) обладают общими чертами, определяемыми как системные черты [11].

В соответствии с общей  теорией систем под системой понимается некоторое сложное целое, обладающее ярко выраженными границами и  относительно независимыми составляющими, связанными между собой так, что  изменение положения или состояния  одной части с неизбежностью  приводит к изменению состояния  других частей. основой системного подхода является признание целостности сложных объектов, его границ и наличия у него внутрен¬них и внешних связей. Общая теория систем распространяет эти основ¬ные признаки на все системные объекты реального мира. При этом наличие у всех системных объектов подобных свойств называется изо-морфизмом.