Курс лекций по "Прикладні методики в соціальній роботі"

Для соціальних працівників  важливим є пошук ресурсів, які  сприяють поліпшенню соціального функціонування клієнта.

Ресурси — джерело й арсенал засобів і можливостей, якими за необхідності можна послуговуватися при виконанні певного завдання, удосконалення дій.

Порушення життєдіяльності  різних груп населення мобілізує  їх внутрішні ресурси на стабілізацію ситуації та задоволення актуальних потреб. Намагання реалізувати потреби передбачає відповідні соціальні дії. Якщо дії індивіда (сім'ї, групи, громади) для задоволення існуючих потреб з певних причин неможливі або малоефективні, потрібне залучення зовнішніх ресурсів.

Концепція мобілізації  ресурсів, яка використовується в  теорії та практиці соціальної роботи, передбачає певні дії, спрямовані на максимальне задоволення потреб клієнта на основі невикористаних внутрішніх ресурсів (фізичних і психічних), а також на пошук і залучення зовнішніх ресурсів суспільства і оточення.

На сучасному етапі  соціальна робота з внутрішніми ресурсами (інтелект, освіта, професія, цілеспрямованість, воля, мотивація та ін.) вимагає такої побудови стосунків із клієнтами, щоб вони могли повірити у власні сили, усвідомити власну компетенцію і здібності, навчитися самоконтролю і позитивної самооцінки, оволодіти навичками управління собою і своїми соціальними ролями.

Зовнішні ресурси у  соціальній роботі поділяють на офіційні (формальні) і неофіційні (неформальні), реально існуючі і потенційні, матеріальні, соціальні і культурно-духовні. До зовнішніх ресурсів належить уся соціальна інфраструктура — сукупність органів, соціальних служб і різних закладів, їх матеріальної та нормативно-правової бази, які забезпечують задоволення потреб громадян і захист їхніх соціальних прав.

Соціальна робота може бути пов'язана також з відсутністю, нестачею, недоступністю, дорожнечею необхідних для її клієнтів ресурсів. Нерідко  доступні для клієнтів ресурси можуть бути неусвідомленими, некоординованими ними або пов'язаними із зловживаннями та безгосподарністю чи прихованими від них.

При визначенні плану  догляду за конкретною людиною вирішальним  є оцінювання її потреб та ресурсів для їх задоволення (табл. 4.1). Звичайно, різні групи клієнтів мають різні  потреби, які передбачають специфічні ресурси. Наприклад, у соціальних службах  Великобританії розроблено спеціальні бланки, на яких перелічено понад 80 видів потреб і проблем. Оцінювання потреб, які відчуває клієнт і спостерігає фахівець, стає основою плану догляду. Моніторинг надання послуг і контроль за їх якістю теж ґрунтуються на визначенні ступеня забезпечення потреб користувача.

Не завжди проблеми клієнта  зумовлені зовнішніми чинниками, у  багатьох із них нерідко простежується  особистісна дисфункція, яка перешкоджає  використанню наявних ресурсів. Як правило, людям, які мають проблеми щодо налагодження міжособистісних стосунків, важче дається задоволення потреб у дружбі й любові. Тому соціальним працівникам доводиться допомагати їм розвивати навички міжособистісної комунікації.

Фахівцям часто доводиться мати справу не з потребою конкретного клієнта, а з потребами значної кількості людей і з оцінкою тих ресурсів, які можна виділити на їх задоволення.

Відповідно до таксономії (ієрархічної класифікації) виокремлюють такі групи потреб:

1. Нормативна потреба — потреба, визначена на основі суджень професіоналів, котрі вираховують і встановлюють певні норми, стандарти, рівні. Прикладом визначення такої потреби є встановлення прожиткового мінімуму або кількості клієнтів, яких має обслуговувати один соціальний працівник. До цієї групи потреб належать і визначені в законі нормативи, зокрема ті, що закріплюють право на отримання соціальних послуг певною категорією клієнтів — безробітних, самотніх людей похилого віку, ветеранів війни і праці тощо. При цьому потребами людей з функціональними обмеженнями здебільшого вважають фізіологічні потреби і потреби в безпеці, переважно в лікуванні, пенсійному забезпеченні, залишаючи поза увагою їхні потреби у взаєминах, повазі та самореалізації, які можна задовольнити за допомогою освіти, зайнятості, створення умов для незалежного існування.
2. Потреба, що відчувається, — потреба, яка безпосередньо визнається людьми; визначається переважно за допомогою соціологічних опитувань. Прикладом можуть бути нагальні, незадоволені потреби родин, в яких виховуються діти з розумовою відсталістю, в психологічному та юридичному консультуванні; соціальному супроводі родин, які виховують інваліда, — у набутті дитиною навичок самообслуговування, фізичній реабілітації, професійній освіті та ін. Поширеною практикою для виявлення того, як люди сприймають свої потреби, є вивчення суспільної думки. Проте слід зважено обирати осіб для опитування. Адже існує суттєва відмінність між тим, як сприймають свої потреби люди похилого віку та інші особи (люди молодшого віку схильні визначати потреби престарілих у більш спрощений і менш прагматичний спосіб).
3. Висловлена (виражена, відображена) потреба — потреба, яку можна визначити з огляду на кількість людей, для яких вона актуальна; визначають її методом статистичного обліку. Наприклад, скільки людей зареєстровано в службі зайнятості як безробітні; скільки інвалідів перебуває в черзі на отримання пільгового автомобіля або протезно-ортопедичних виробів; скільки людей, які живуть з ВІЛ/СШД і перебувають на обліку в

СНІД-центрах, потребують антиретровірусної терапії (лікування, що гальмує розвиток інфекції) тощо.

4. Відносна (порівняльна)  потреба — потреба, яку визначають  на основі порівняння потреб  тих людей, для кого вона  неактуальна. При цьому зважають  на географічні, демографічні, соціальні  та інші відмінності груп людей. Так, жінка в період вагітності та післяпологовий період має потребу в соціальному захисті, тоді як у чоловіків такої потреби не існує. Інший приклад: потреби людей похилого віку у гірських карпатських селах в більшості випадків відрізняються від потреб мешканців обласного центру такого ж віку.

Цю таксономію використовують для обґрунтованого визначення груп потенційних клієнтів, моніторингу  соціальних проблем і потреб. Крім з'ясування проблем і потреб у  соціальних послугах, необхідне також  вироблення критеріїв, за якими визначають належність до певної групи клієнтів. На основі досліджених соціальних проблем і потреб має розвиватися система надання послуг, а за необхідності — навіть створюватися нові агенції. У зв'язку з цим інколи доводиться вносити відповідні зміни у законодавство, яке визначає функції та повноваження соціальних працівників, регулює їх діяльність з різними групами клієнтів. Незалежно від обставин вона повинна сприяти поліпшенню якості життя клієнтів соціальної роботи.

Якість життя — комплексна інтегральна характеристика становища людини в різних соціальних системах і структурах, яка відображає ступінь її соціальної свободи, можливості всебічного розвитку, реалізації здібностей і життєвих планів; сукупність і якість матеріальних, соціальних, культурних і духовних цінностей, якими послуговується людина, задовольняючи свої потреби і реалізовуючи інтереси.

Поліпшення соціального  функціонування особистості, яке є  метою соціальної роботи, передбачає орієнтацію на базові її потреби. Задоволення цих потреб вселяє людині відчуття себе повноправним і активним членом суспільства, задоволення якістю свого життя.

3.

 Творчий початок народжує в дитини жваву фантазію, жваву уяву. Творчість за природою своєю засновано на бажанні зробити щось, що до тебе ще ніким не було зроблено, або хоча б те, що до тебе існувало, зробити по-новому, по-своєму, краще. Інакше кажучи, творчий початок в людині - це завжди прагнення вперед, до кращого, до прогресу, до досконалості і, звичайно, до прекрасного в найвищому і ширшому сенсі цього поняття.

Ось такий творчий  початок мистецтво і виховує  в людині, і в цій своїй функції  воно нічим не може бути замінене. По своїй дивній здатності викликати  в людині творчу фантазію воно займає, безумовно, перше місце серед  всіх багатообразних елементів, складових складну систему виховання людини. А без творчої фантазії не зрушитися з місця ні в одній області людської діяльності.

Нерідко від батьків  і навіть від вчителів-вихователів  можна почути такі слова: “Ну навіщо він витрачає дорогий час на твір віршів - адже в нього немає ніякого поетичного дару! Навіщо він малює - адже з нього все одно художника не вийде! А для чого він намагається складати якусь музику - адже це не музика, а нісенітниця якась виходить!..”

Яка у всіх цих словах величезна педагогічна помилка! В дитини треба обов'язково підтримувати будь-яке його прагнення до творчості, якими б наївними і недосконалими не були результати цих прагнень. Сьогодні він пише нескладні мелодії, не вміючи супроводжувати їх навіть найпростішим акомпанементом; складає вірші, в яких коряві рифми ; малює картинки, на яких змальовані якісь фантастичні істоти без рук і з однією ногою.

Тільки не надумайтеся  посміятися над цими проявами дитячої  творчості, якими б смішними вони вам не здалися. Це було б найбільшим вашою педагогічною помилкою, яку тільки можна зробити в даному випадку. Адже за всіма цими нескладностями і корявостями криються щирі і тому самі дійсні творчі стремління дитини, самі справжні прояви його крихких відчуттів і думок, що не сформувалися ще.

Він, можливо, не стане  ні художником, ні музикантом, ні поетом (хоча в ранньому віці це дуже важко  передбачати), але, можливо, стане відмінним  математиком, лікарем, вчителем або  робітником, і ось тоді благотворним чином дадуть про себе знати його дитячі творчі захоплення, добрим слідом яких залишиться його творча фантазія, його прагнення створювати щось нове, своє, краща, рушійна вперед справа, якій він вирішив присвятити своє життя.

Розмова про виховання  в людині творчого початку веде нас до дуже важливої і актуальної в наших умовах проблеми: про відмінність між фахівцем-творцем і фахівцем-ремісником. Ця надзвичайно важлива проблема найтіснішим чином пов'язана з проблемами естетичного виховання.

Справжній фахівець-творець  відрізняється від рядового фахівця-ремісника тим, що прагне створити щось крім того, що йому “по інструкції” належить створювати. Ремісник же задовольняється тим, що створює лише те, що йому покладене - “звідси і до цього місця”. До більшого і до кращого він ніколи не прагне і не хоче обтяжувати себе подібними прагненнями. Його не можна звинуватити в поганій роботі - адже він робить все, що йому покладене, і, можливо, навіть добре робить. Але таке, загалом формальне відношення до своєї праці, в якій би області це не було, не лише не рухає життя вперед, але навіть служить гальмом, тому що по відношенню до життя стояти на місці не можна: можна тільки або рухатися вперед, або відставати.

Наявність або відсутність  в людині творчого початку, творчого відношення до своєї праці і стає тим вододілом, який минає між фахівцем-творцем і спеціалістом -ремісником.

 Поняття про розвиток особи

Особу найчастіше визначають як людину в сукупності його соціальних, придбаних якостей. Це означає, що до особових не належать такі особливості  людини, які генотипні або фізіологічно обумовлені, ніяк не залежать від життя в суспільстві. У багатьох визначеннях особи підкреслюється, що до особових не належать психологічні якості людини, що характеризують його пізнавальні процеси або індивідуальний стиль діяльності, за винятком тих, які виявляються в стосунках до людей, в суспільстві. В понятті «особа» зазвичай включають такі властивості, які є менш стійкішими і свідчать про індивідуальність людини, визначаючи його значущі для людей вчинки.

Особа - це людина, взята в системі таких його психологічних характеристик, які соціально обумовлені, виявляються в суспільних за природою зв'язках і стосунках є стійкими, визначають етичні вчинки людини, що мають істотне значення для нього самого і що оточують.

Формування особи людини - це послідовна зміна і ускладнення системи стосунків до навколишнього світу, природи, праці, іншим людям і до себе. Воно відбувається впродовж всього його життя. Особливо важливий при цьому дитячий і юнацький вік.

Розвиток людини як особи здійснюється всесторонньо і цілісно в єдності його фізичних і духовних сил. Психологія і педагогіка стверджують, що людська особа формується і розвивається в діяльності і спілкуванні. Провідні риси особи розвиваються в результаті зовнішнього впливу на особу, її внутрішній світ.

Розвиток людини - це процес кількісної і якісної зміни, зникнення старого і виникнення нового, джерело і рушійні сили якого приховані в суперечливій взаємодії як природних, так і соціальних сторін особи.

Природна сторона людини розвивається і змінюється впродовж всього його життя. Ці розвитку і зміни носять віковий характер. Джерело соціального розвитку особи знаходиться у взаємодії особи і суспільства.

На формування особи  впливають три чинники: виховання, соціальна середа і спадкові завдатки.

Виховання розглядається  педагогікою як провідний чинник, оскільки це спеціально організована система дії на підростаючу людину для передачі накопиченого суспільного  досвіду.

Соціальне середовище має  переважно значення в розвитку особи: рівень розвитку виробництва і характер суспільних стосунків визначають характер діяльності і світогляд людей.

Задатки - особливі анатомо-фізіологічні передумови здібностей до різних видів  діяльності. Наука про закони спадковості - генетика - вважає наявність у людей сотні різних завдатків - від абсолютного слуху, виняткової зорової пам'яті, блискавичної реакції до рідкої математичної і художньої обдарованості.