Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2013 в 19:34, курсовая работа
Говоря о том, какую роль играет система управления “человеческими ресурсами” в развитии компании один из руководителей американской компании 3М сказал: “Эффективное управление “человеческими ресурсами” выдвигается в число критических факторов экономического успеха. В недалеком прошлом конкурентная борьба была сосредоточена в области технического прогресса, совершенствования технологий, организационных структур, маркетинга, послепродажного обслуживания.
Введение 3
1. Неформальные группы 5
1.1. Общее понятие группы и ее классификация 5
1.2. Возникновение неформальной группы и ее роль в процессе функционирования организации 9
2. Развитие неформальных групп и их характеристика на примере отеля “BEST WESTERN Севастополь” 15
2.1. Общая характеристики отеля “BEST WESTERN Севастополь” 15
2.2. Анализ неформальных групп в отеле “BEST WESTERN Севастополь” 20
2.3. Повышение эффективности управления неформальными группами в отеле “BEST WESTERN Севастополь” 26
Заключение 27
Список используемой литературы 29
Чтобы увеличить эффективность
работы всей организации, справиться с
потенциальными проблемами и овладеть
потенциальными выгодами неформальной
организации, руководство должно признать
неформальную организацию и работать
с ней, прислушиваться к мнению неформальных
лидеров и членов группы, учитывать
эффективность решений
1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент М.: Гардарики, 2002.
2. Владимирова В.А./Управление персоналом /№3(91)2004.
3. Иванцевич Д.М. Основы управления персоналом – М.: Дело, 2003.
4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск: Новое издание, 2001.
5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента М.: Дело, 2003.
6. Рогачева А.Л./Управление персоналом /№11-12(98)2004.
7. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томнсон В.А. Менеджмент в организациях / Под ред. Емельянова А.М. – М.: Экономика , 1998.
8. Словарь-справочник менеджера/
9. Соловьев А.В. Менеджмент в России и за рубежом /№5 2003.
10. Травин В.В. Менеджмент персонала предприятия. – М.: Дело, 2004.
11. http://www.sevastopol-hotel.