Неформальные группы

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 08 Декабря 2013 в 19:34, курсовая работа

Описание работы

Говоря о том, какую роль играет система управления “человеческими ресурсами” в развитии компании один из руководителей американской компании 3М сказал: “Эффективное управление “человеческими ресурсами” выдвигается в число критических факторов экономического успеха. В недалеком прошлом конкурентная борьба была сосредоточена в области технического прогресса, совершенствования технологий, организационных структур, маркетинга, послепродажного обслуживания.

Содержание работы

Введение 3
1. Неформальные группы 5
1.1. Общее понятие группы и ее классификация 5
1.2. Возникновение неформальной группы и ее роль в процессе функционирования организации 9
2. Развитие неформальных групп и их характеристика на примере отеля “BEST WESTERN Севастополь” 15
2.1. Общая характеристики отеля “BEST WESTERN Севастополь” 15
2.2. Анализ неформальных групп в отеле “BEST WESTERN Севастополь” 20
2.3. Повышение эффективности управления неформальными группами в отеле “BEST WESTERN Севастополь” 26
Заключение 27
Список используемой литературы 29

Файлы: 1 файл

КУРСОВАЯ. Неформальные Группы..docx

— 77.21 Кб (Скачать файл)

Чтобы увеличить эффективность  работы всей организации, справиться с  потенциальными проблемами и овладеть потенциальными выгодами неформальной организации, руководство должно признать неформальную организацию и работать с ней, прислушиваться к мнению неформальных лидеров и членов группы, учитывать  эффективность решений неформальных организаций, разрешать неформальным группам участвовать в принятии решений и гасить слухи путем  оперативного предоставления официальной  информации.

Список используемой литературы

 

1. Виханский О.С., Наумов А.И. Менеджмент М.: Гардарики, 2002.

2. Владимирова В.А./Управление  персоналом /№3(91)2004.

3. Иванцевич Д.М. Основы управления персоналом – М.: Дело, 2003.

4. Кабушкин Н.И. Основы менеджмента. Минск: Новое издание, 2001.

5. Мескон М.Х., Альберт М., Хедоури Ф. Основы менеджмента М.: Дело, 2003.

6. Рогачева А.Л./Управление  персоналом /№11-12(98)2004.

7. Саймон Г.А., Смитбург Д.У., Томнсон В.А. Менеджмент в организациях / Под ред. Емельянова А.М. – М.: Экономика , 1998.

8. Словарь-справочник менеджера/Под ред. Лапусты М.Г.–М.: Инфра-М, 2003.

9. Соловьев А.В. Менеджмент  в России и за рубежом /№5 2003.

10. Травин В.В. Менеджмент  персонала предприятия. – М.: Дело, 2004.

11. http://www.sevastopol-hotel.com.ua/info/

 

 

 

 

 

 


Информация о работе Неформальные группы