Отчет по практике в Почтовая связь

Автор работы: Пользователь скрыл имя, 18 Апреля 2013 в 23:15, отчет по практике

Описание работы

Почтовая связь (ПС) не производит нового вещественного продукта. Продукцией ПС – результатом труда ее работников, является пространственное перемещение почтовых отправлений (ПО) и вручение ее адресата. Обеспечивая связь города с селом, почта помогает решению задачи преодоления существенных различий между городом и селом, между физическим и умственным трудом. ПС имеет важное значение для развития промышленности, сельского хозяйства, товарооборота, вызывающего усиление хозяйственных и экономических взаимосвязей между отдельными районами страны и отраслями народного хозяйства. Почта сокращая время и пространства приводит к увеличению производительности труда в народном хозяйстве. ПС вступает в новый этап своего развития.

Содержание работы

ВВЕДЕНИЕ

ГЛАВА 1. ОРГАНИЗАЦИЯ ПЕРЕВОЗКИ ПОЧТЫ.ОБЩИЕ ПОЛОЖНИЯ. ВИДЫ ПЕРЕВОЗКИ. РАССПИСАНИЯ ПЕРЕВОЗКИ. ПАСПОРТ МАРШРУТА,ВИДЫ ПЕРЕВОЗКИ, ВИДЫ ТРАНСПОРТА. ПЛАН НАПРАВЛЕНИЯ ПОЧТЫ

ГЛАВА 2. ОРГАНИЗАЦИЯ ДОСТАВКИ ПОЧТЫ. НОРМАТИВЫ ЧАСТОТЫ ДОСТАВКИ ПОЧТЫ. КОНТРОЛЬНЫЕ СРОКИ ПЕРЕСЫЛКИ ПОЧТЫ. ГРАФИКИ РАБОТЫ ПОЧТАЛЬОНОВ. СХЕМА ДОСТАВОЧНОГО УЧАСТКА. ПРИЕМ ЗАКАЗНЫХ ПИСЕМ НА УЧАСТКЕ. УСЛУГА «РЕГИОН КУРЬЕР».

ГЛАВА 3. ПОРЯДОК УЧЕТА И ХРАНЕНИЕ МЕННЫХ ВЕЩЕЙ И БСО. ВЫДАЧА ИХ НА РАБОЧИЕ МЕСТА.

ГЛАВА 4. ПРАВИЛА РАСПРОСТРАНЕНИЯ ПЕРЕОДИЧЕСКИХ ПЕЧАТНЫХ ИЗДАНИЙ ПО ПОДПИСКЕ. ОФОРМЛЕНИЕ ПОДПИСКИ, ЗАКАЗОВ НА ПРИНЯТУЮ ПОДПИСКУ.

ГЛАВА 5. ПОРЯДОК ПРИЕМА ПАРТИОННЫХ ЗАКАЗНЫХ ПИСЕМ С УВЕДОМЛЕНИЕМ О ВРУЧЕНИИ.

ГЛАВА 6. ПОРЯДОК ПРИЕМА ПОСЫЛКИ С ОБЪЯВЛЕННОЙ ЦЕННОСТЬЮ И С НАЛОЖЕННЫМ ПЛАТЕЖОМ.

ГЛАВА 7. ОКАЗАНИЕ УСЛУГИ ПО ПРИЕМУ МИГРАЦИОННОГО УВЕДОМЛЕНИЯ.

ГЛАВА 8. ТЕХНОЛОГИЧЕСКИЙ ПРОЦЕСС ПРИЕМА ДЕНЕЖНОГО ПЕРЕВОДА «ФОРСАЖ».

ГЛАВА 9. ОБЩИЕ ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ И ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОЧИХ МЕСТ ПОЧТОВЫХ РАБОТНИКОВ. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИЙ ЗАЛОВ.

ЗАКЛЮЧЕНИЕ

СПИСОК ЛИТИРАТУРЫ

Файлы: 1 файл

praktika_2.docx

— 74.75 Кб (Скачать файл)

При отказе адресата от получения почтового отправления он должен сделать об этом отметку на почтовом отправлении или извещении. Если адресат отказывается сделать такую отметку, ее должен сделать оператор почтовой связи.

Отправления письменной корреспонденции  с объявленной ценностью, а также посылки и денежные переводы, отправления ускоренной почты могут вручаться лично адресатам или их представителям по доверенности, удостоверенной в установленном законодательством порядке.

В случае расхождения фактического веса с указанным на почтовом отправлении, повреждения упаковки, что могло повлечь за собой доступ к вложению, сумма наложенного платежа с адресата не взимается, а почтовое отправление вскрывается в присутствии адресата для составления акта. Если при проверке вложения оно окажется в целости или будет соответствовать описи, акт не составляется. Адресат вносит сумму наложенного платежа и плату за пересылку денежного перевода наложенного платежа, после чего почтовое отправление выдается в установленном порядке.

При выдаче регистрируемых почтовых отправлений с товарным вложением и писем с объявленной ценностью оператор почтовой связи проверяет соответствие фактического веса с указанным на почтовом отправлении, целость упаковки, печатей, пломб и другое. Адресат подтверждает распиской получение почтового отправления, соответствие его веса, целость упаковки, печатей, пломб и другое.

Если при вскрытии почтового  отправления будет обнаружена недостача, полное или частичное повреждение  либо порча вложения, то составляется акт в двух экземплярах, который подписывается оператором почтовой связи и адресатом. Один экземпляр акта вместе с почтовым отправлением передается адресату, второй экземпляр, по которому проводится служебная проверка, остается у оператора почтовой связи.

При отказе адресата от вскрытия почтового отправления последнее выдается ему под расписку с отметкой "От вскрытия отказался". В этом случае претензии в отношении такого почтового отправления не принимаются.

Международные почтовые отправления, на которые таможенным органом начислены таможенные платежи, выдаются адресатам только после уплаты начисленных таможенных платежей.

Контрольные сроки пересылки  посылок – время, установленное  для пересылки посылок от объекта  почтовой связи места ее приема до объекта почтовой связи места  ее выдачи.

Контрольные сроки пересылки  посылок (без учета дня приема) составляют:

Между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации:

  • наземным транспортом согласно таблице "Контрольные сроки пересылки посылок между городами федерального значения, административными центрами субъектов Российской Федерации";
  • воздушным транспортом по направлениям, имеющим прямые воздушные сообщения, - согласно контрольным срокам пересылки письменной корреспонденции, утвержденным постановлением Правительства от 24.03.2006 № 160.

На внутригородской территории городов федерального значения, на территории административных центров  субъектов Российской Федерации  – не более 3-х дней, учитывая что:

  • для исходящих посылок от момента приема их на рабочем месте объекта почтовой связи принимающего посылки, до момента подготовки их к отправке из объекта почтовой связи, осуществляющего обмен с магистральными маршрутами – не более 1 дня;
  • для входящих посылок от момента поступления их в объект почтовой связи, осуществляющий обмен почтой с магистральными маршрутами, до момента поступления в объект почтовой связи выдачи – не более 1 дня.

Между административным центром  субъекта Российской Федерации и  административными центрами муниципальных  районов, расположенными на территории субъекта Российской Федерации –  не более 4-х дней;

Контрольные сроки пересылки  посылок между поселениями, входящими  в различные муниципальные районы, расположенные как на территории одного субъекта Российской Федерации, так и на территории различных  субъектов Российской Федерации, рассчитываются путем суммирования соответствующих  контрольных сроков.

 Нормативы:

Обработки посылок в объектах почтовой связи, осуществляющих обмен  почтой с магистральными маршрутами:

  • пересылаемых наземным транспортом - не более восьми часов;
  • пересылаемых воздушным транспортом - не более четырех часов.

Частоты перевозки посылок  между городами федерального значения, административными центрами субъектов  Российской Федерации, административными центрами муниципальных районов, иными поселениями – не реже 3 дней в неделю не менее 1 раза в день.

Частоты перевозки посылок  на внутригородской территории городов  федерального значения, на территории административных центров субъектов  Российской Федерации – ежедневно (с учетом режима работы объектов почтовой связи).

Частоты доставки извещений  на входящие посылки - с каждым выходом  почтальонов в доставку, при этом доставку извещений на правительственные  посылки осуществлять в день их поступления  в течение всего времени работы объектов почтовой связи. 
Заказные отправления принимаются на ПКТ или тетрадям строгой отчетности, аналогично приёму ценных ПО. На ценные отправления марки не наклеиваются, на заказные наклеиваются. Почтамты несут колоссальные расходы на приобретение марочной продукции, а в масштабах ФГУП астрономическая сумма.

Почта России предлагает Вам  воспользоваться услугой по отправке, обработке и доставке всех видов  отправлений. Служба местной курьерской доставки "Регион-Курьер" представляет собой наиболее быструю и удобную  для пользователей доставку отправлений  по принципу "из рук в руки", "от двери до двери" по городу и  области.

Вы можете отправить письма (с вложением письменных сообщений, корреспонденции, документации, открыток, рукописей, печатных изданий и т.п.), посылки (с вложением товаров, подарков и т.п.), с последующей доставкой  в г. Иваново и Ивановской области.

Если Вам необходимо срочно отправить корреспонденцию и  нет времени стоять в очереди  в отделении связи в г. Иваново  и Ивановской области, Кохме, Вы можете вызвать курьера домой или  в офис. Курьер заберет корреспонденцию, выпишет квитанцию и доставит ее в объект почтовой связи для  дальнейшей обработки и доставки до адресата.

При оказании услуг курьерской доставки применяются следующие  виды оплаты:

  • наличный расчет
  • безналичный расчет (по Договору)

Условия оказания услуги по безналичному расчету оговариваются  при заключении двухсторонних договоров  между УФПС Ивановской области - филиалом ФГУП "Почта России" и Вашей  организацией (по вопросам заключения договора обращаться по тел: 30-41-48, отдел продаж почтовых услуг УФПС)

 

 

 ГЛАВА 3.  ПОРЯДОК  УЧЕТА И ХРАНЕНИЕ МЕННЫХ ВЕЩЕЙ  И БСО. ВЫДАЧА ИХ НА РАБОЧИЕ МЕСТА.

Именная вещь - устройство (штамп) для нанесения на документы и почтовые отправления оттисков с указанием наименования объекта почтовой связи (маршрута почтового вагона), даты приема и доставки почтового отправления и иной информации

календарный штемпель предназначается для гашения почтовых марок и обозначения на почтовых отправлениях и почтовых переводах, квитанциях и документах места и даты, а при использовании на объектах почтовой связи областных (краевых) центров, городов областного (краевого, республиканского) подчинения еще и часа приема, отправки, получения или выдачи почтовых отправлений.

штемпель спецгашения является памятным штемпелем и применяется для гашения знаков почтовой оплаты при проведении мероприятий, посвященных важным государственным событиям, историческим и памятным местам и датам, съездам, выставкам и т. п.

страховая печать предназначается для опечатывания сургучом писем и бандеролей, посылок, мешков, брезентовых сумок, контейнеров, а также кладовых и других хранилищ ценностей.

пломбир предназначается для нанесения оттиска наименования объекта почтовой связи на пломбы, которыми опломбировываются закрытые почтовые вещи и почтовые отправления, а также хранилища ценностей.

накатное устройство предназначается для обозначения наименования объекта почтовой связи на бумажных лентах, используемых при упаковке бандеролей с объявленной ценность и посылок, а также при упаковке входящих мелких пакетов в местах международного почтового обмена.

металлическая пластина с гравировкой наименования объекта почтовой связи предназначена для заделки на термосварочных машинах бандеролей, а также входящих мелких пакетов в местах международного почтового обмена в полиэтиленовые пакеты с одновременным нанесением на них наименования объекта почтовой связи.

контрольно-гербовая печать предназначается для оформления почтовых переводов, тетрадей ф. 5, реестров ф. 10 и служебной переписки по почтовым переводам и других документов в соответствии с отдельными инструкциями.

доплатной штемпель предназначен для оформления неоплаченной или не полностью оплаченной письменной корреспонденции, а также корреспонденции, по которой наводились справки в адресных бюро.

Порядок использования именных вещей

Именные вещи должны содержаться в  чистоте и храниться в обеспеченном порядке.

Приказом назначаются также  лица, ответственные за сохранность  и правильность использования именных  вещей.

В начале рабочего дня (смены) работник связи обязан принять, а по окончании  сдать контрольно-гербовую печать и  страховую печать, календарный штемпель, накатное устройство, пломбир начальнику объекта почтовой связи, начальнику цеха (участка) обработки переводов (страховой почты) или их заместителям. Прием-сдача осуществляется под  расписку принимающего и сдающего в  специальной книге с указанием  числа, месяца и времени приема-сдачи.

Ежедневный учет их ведется начальниками производственных подразделений.

При замене или изъятии из употребления в отделении связи контрольно-гербовой печати начальник отделения связи  с первой отправляемой почтой высылает их в обеспеченном порядке на почтамт, узел почтовой связи, а последний  в ЦАОТУС.

Организации и индивидуальные предприниматели, не применяющие контрольно-кассовую технику, обязаны использовать при  оказании услуг населению бланки строгой отчетности.

С работником, который будет ответственен за получение, хранение и выдачу бланков  строгой отчетности, а также прием  от населения наличных денежных средств, руководитель организации или индивидуальный предприниматель должен заключить  договор о полной индивидуальной материальной ответственности.

Руководитель организации (индивидуальный предприниматель) должен обеспечить условия  для сохранности бланков –  предоставить металлические шкафы, сейфы или специально оборудованные  помещения. В целях избежания  порчи и хищения БСО места  хранения бланков в конце рабочего дня опечатываются или опломбировываются.

Учет бланков по их наименованиям, сериям и номерам ведется в  книге по учету бланков, листы  которой должны быть пронумерованы, прошнурованы и подписаны руководителем  и главным бухгалтером (бухгалтером) организации или индивидуальным предпринимателем, а также скреплены  печатью (штампом).

При осуществлении контроля за надлежащим использованием бланков  проверяется:

  • наличие на обложках (наклеенных на книжках, листах) использованных квитанционных книжек (других сброшюрованных бланков) печати организации или индивидуального предпринимателя и подписи главного бухгалтера (бухгалтера);
  • сохранность копий бланков (корешков);
  • отсутствие подчисток и исправлений;
  • соответствие сумм в копиях (корешках) суммам в ведомостях и реестрах, сдаваемых в бухгалтерию, или в кассовых отчетах.

Упакованные в мешки копии использованных бланков (корешков), подтверждающих суммы  принятых наличных (и с использованием платежных карт) денежных средств, хранятся в организации или у индивидуального  предпринимателя в систематизированном  виде не менее 5 лет. При этом мешки  с копиями бланков должны быть опечатаны. По окончании установленного срока хранения, но обязательно после  истечения месяца со дня проведения последней инвентаризации и проверки товарного отчета, копии использованных бланков (корешков) уничтожаются на основании  акта об их списании, составленного  комиссией, образованной руководителем  организации или индивидуальным предпринимателем. В таком же порядке  уничтожаются некомплектные или  испорченные бланки.

Обратите внимание, что инвентаризация бланков осуществляется одновременно с инвентаризацией наличных денежных средств и кассовых документов. Для  инвентаризации бланков используют унифицированную форму ИНВ-16 «Инвентаризационная  опись ценных бумаг и бланков  документов строгой отчетности», утвержденную Постановлением Госкомстата N 18.

ГЛАВА 4. ПРАВИЛА  РАСПРОСТРАНЕНИЯ  ПЕРЕОДИЧЕСКИХ  ПЕЧАТНЫХ ИЗДАНИЙ ПО ПОДПИСКЕ. ОФОРМЛЕНИЕ ПОДПИСКИ, ЗАКАЗОВ НА ПРИНЯТУЮ ПОДПИСКУ.

Почта России обеспечивает доставку газет и журналов подписчикам  по всей территории России, даже в самых  удаленных и труднодоступных  районах.

Прием заказов на подписку осуществляются в отделениях почтовой связи по номенклатуре трех подписных  каталогов:

Почта России предоставляет 20% скидку от стоимости услуг по подписке и доставке газет и журналов ветеранам, участникам Великой Отечественной  войны, инвалидам I и II групп. Для получения  скидки необходимо предъявить соответствующее  удостоверение.

Информация о работе Отчет по практике в Почтовая связь