Отчет по практике в Почтовая связь

Тариф включает НДС в размере, предусмотренном действующим законодательством  Российской Федерации.

Для переводов, выплачиваемых  в Российской Федерации, предусмотрено  оказание дополнительной услуги –  доставка перевода «Форсаж» на дом  адресату. Тариф за доставку перевода «Форсаж» на дом адресату оплачивается отдельно. Тариф составляет 1,77% от переводной суммы, но не менее 29,5 рублей за один перевод  с учетом НДС, в размере, предусмотренном  действующим законодательством  Российской Федерации.

Срочные денежные переводы «Форсаж» Почты России, в отличие  от других видов почтовых переводов, более привлекательны и стали  выигрывать по своим параметрам против других систем денежных переводов, а  именно:

• По скорости перевода - не уступает переводам, оформляемым через банковскую систему. Услуга срочных денежных переводов «Форсаж» позволяет доставлять почтовые переводы клиентов в течение нескольких минут. Контрольный срок доставки не превышает одного часа; 
• По количеству пунктов приема-выдачи переводов и географии предоставления услуги - превосходит любую банковскую систему денежных переводов России. На сегодня услуга предоставляется в 12 тысячах отделений почтовой связи, расположенных в крупнейших населенных пунктах на всей территории Российской Федерации, а в перспективе услуга будет доступна в 42 тысячах отделений Почты России. После завершения реорганизации, в некоторых регионах, где нет банковских структур, у Почты России фактически не будет конкуренции.

 
Основные условия срочных денежных переводов «Форсаж» Почты России таковы:

• почтовые переводы осуществляются между физическими лицами;
• прием и выплата перевода осуществляется наличными денежными средствами;
• доставка перевода на дом получателя (адресата) – по желанию и за отдельную плату;
• переводы осуществляются в рублях;
• максимальная сумма перевода денег – 500 000 рублей;
• срок перевода – несколько минут, контрольный срок – не более 1 часа.

Для отправления или получения  срочного почтового перевода "Форсаж" заполняется стандартный бланк  почтового перевода. Порядок заполнения и образец заполнения бланке почтового  перевода по форме 112эф можно посмотреть в материале: " Бланк почтового перевода форма 112эф: правила заполнения и образец ф.112эф " 
 
Надо отметить, что Почта России установила и более привлекательные тарифы на срочные денежные переводы «Форсаж». На лицо прогресс, Почта России наконец-то избавилась от громоздкой системы расчета стоимости почтовых переводов, да еще и разной в разрезе регионов!

ГЛАВА 9. ОБЩИЕ  ПРИНЦИПЫ ОРГАНИЗАЦИИ ОБСЛУЖИВАНИЯ КЛИЕНТОВ И ОРГАНИЗАЦИЯ РАБОЧИХ  МЕСТ ПОЧТОВЫХ РАБОТНИКОВ. ТРЕБОВАНИЯ К ОФОРМЛЕНИЯ КЛИЕНТСКИЙ ЗАЛОВ.

Предприятия связи являются основным элементом  связи, создаются на основе Гражданского Кодекса РФ ч. 1, Федерального закона РФ «О государственных и муниципальных унитарных предприятиях», и осуществляют свою деятельность на основе Федерального закона РФ «О почтовой связи», Устава ФГУП «Почта России», Почтовых правил, Правил оказания услуг почтовой связи и иных нормативных актов.

Рабочее место  формируется с учетом эргономических требований и удобства выполнения почтовыми  работниками движения и действий, составляющих производственную операцию. При напольном размещении технического оборудования рабочие места должны ограждаться от возможного воздействия  всех видов внутрицехового трансифта. Считывающее устройство адреса скопирует  адресную строку письма и передает его изображение в устройство распознавание адреса, автоматически  определяется направление сортировки.

Каждое рабочее  место оператора оборудовано  ручным сканером и клавиатурой, на которой  оператор набирает направление сортировки. Путь посылки до накопителя отслеживают  датчики.

Рабочее место включает:

·  основное оборудование, необходимое для выполнения производственных операций;

·  вспомогательное оборудование и приспособления, приборы, оперативную документацию;

·  производственная площадь, занимаемая оборудованием, работником и проходами, необходимыми для нормального функционирования рабочего места.

Размеры производственных помещений  определяются расчетами, которые учитывают:

1.  Норму площади на каждую единицу оборудования.

2.  Минимально допустимую норму производственной площади на одного работника.

3.  Площадь хранения почты до и после обработки.

Учитывая, что  на одном рабочем месте оператора  предоставляется несколько видов  услуг, количество рабочих мест определяется с учетом затрат времени на оказание каждого вида услуги

Для улучшения обслуживания населения  предусмотрены почтовые ящики, а  для обслуживания юридических организаций  городская служебная почта. Важным условием для развития и размещения сети отделений почтовой связи и  почтовых ящиков является максимальное приближение почтовой связи клиентуре. Для улучшения обслуживания населения  в городах организуют сеть почтовых ящиков, которая определяется из расчета 2–4 ящика на 1 км² площади.

Установка почтовых ящиков предусматривается  у входа в отделение почтовой связи, в операционном зале, на вокзалах, аэропортах.

Те ящики, которые находятся  в операционных залах обслуживает  сотрудник отделения связи.

На почтовом ящике размещено:

– наименование оператора почтовой связи ФГУП «Почта России» и логотип ФГУП «Почта России»;

– дни недели и время, в которые осуществляется выемка;

– номера почтового ящика.

Для обслуживания юридических лиц  организуются городская служебная  почта.

В соответствии с Федеральным законом  РФ «О почтовой связи» оператор почтовой связи – это организации почтовой связи и индивидуальные предприниматели, имеющие право на оказание услуг  почтовой связи (ст. 2).

Почтовая связь подразделяется на несколько видов:

·  почтовая связь общего пользования,

·  федеральная фельдъегерская связь,

·  фельдъегерско-почтовая связь Минобороны России.

Почтовая связь общего пользования  охватывает всю территорию страны с  помощью широко развитой сети объектов почтовой связи, воздушного, наземного  и водного транспорта. Ее производственная деятельность заключается в пересылке  письменной корреспонденции, почтовых переводов, денежных средств, посылок. Объекты почтовой связи общего пользования  осуществляют подписку на периодическую  печать, экспедирование и доставку газет и журналов подписчикам, продажу  знаков почтовой оплаты. Они также  могут выполнять и другие важные функции: оказывать услуги электросвязи, доставлять на дом пенсии и пособия, пересылать учебную документацию и  книги, принимать коммунальные и  иные платежи, оказывать другие услуги.

Организации почтовой связи подразделяются на организации  федеральной почтовой связи, которые  создаются на базе находящегося в  федеральной собственности имущества, и на юридические лица любых форм собственности, для которых оказание услуг почтовой связи является основным видом деятельности.

На основании ст. 16 операторы почтовой связи обязаны:

·  обеспечить соблюдение тайны связи;

·  по заданию отправителя переслать вверенное ему почтовое отправление или осуществить почтовый перевод денежных средств по указанному отправителем адресу и доставить (вручить) их адресату;

·  обеспечить пересылку письменной корреспонденции пользователям услуг почтовой связи в контрольные сроки;

·  предоставлять пользователям услуг почтовой связи информацию об установленных сроках оказания услуг почтовой связи, а также об утвержденных Правительством РФ нормативах доставки и контрольных сроках пересылки письменной корреспонденцию;

·  оказывать в установленном порядке содействие правоохранительным органам.

Зона непосредственной деятельности отдельного работника в объекте  почтовой связи, оснащенная всем необходимым  для выполнения производственного  задания, называется рабочим местом. Оно может быть механизированным и немеханизированным. Рабочий стол оператора связи в немеханизированном ОПС, обслуживающего пользователей, размещают, как правило, перпендикулярно барьеру, так чтобы барьер находился слева  от работника. Такое расположение стола  создает удобное рабочее положение: левой рукой оператор принимает  отправления, а правой производит необходимые  записи в производственных документах. Это позволяет избежать лишних движений при выполнении последующих операций по оформлению принимаемого почтового  отправления. Схема размещения принадлежностей  на рабочем столе оператора связи  приведена на рисунке 2.

На рабочем месте должна находиться следующая документация: сопроводительные бланки; справочник почтовой индексации; список подписчиков, получающих печать «До востребования»; кассовые справки  ф. МС-42; накладные ф. 16; реестры ф. 11; извещения ф. 22; Алфавитный список предприятий связи; Руководство по приему международных почтовых отправлений; международные ярлыки ф. CN 04; бланки ф. CN 07 и ф. CN 23; альбом с марками; конверты и почтовые карточки; штриховые почтовые идентификаторы.

Рабочие поверхности барьера и  стола-приставки покрываются оргстеклом, бобина со шпагатом крепится под столешницу основной секции барьера.

Реестры, накладные, извещения, справки  ф. 42-МС, все ярлыки, конверты, почтовые карточки, альбом с марками, в том числе и художественными, находятся в кассете для бланков 6. Алфавитный список предприятий связи, список подписчиков, получающих корреспонденцию «До востребования», Руководство по приему международных почтовых отправлений, газеты, журналы и бандероли находятся в ящиках стола-приставки, заказные письма – в отдельной ячейке картотеки 21.

<p class="Normal_0020_0028Web