Формирование и использование фирменного стиля на предприятиях туриндустрии

Круизную  компанию «Бриз Лайн»( г.Москва).

Является официальным  интернациональным представителем PRINCESS CRUISES GSA – международной круизной компанией, данная компания занимается турагентсой деятельностью. Круизные туры не по карманы обычному потребителю, следовательно, можно предположить, что их клиентами являются туристы далеко не среднего достатка. Зимой и осенью большинство кораблей уходят на Карибы и в экзотические районы - Австралия, Юго-Восточная Азия, Южная Америка. Весной и летом наибольший интерес представляют круизы по Средиземному морю и вокруг Европы или Британских островов, красивы Норвежские Фиорды. Предлагает круизы на лайнерах, наиболее подходящих по менталитету, уровню сервиса и маршрутам для Российских туристов. К великому сожалению, в силу известных процессов в 90-х годах прошлого века, Россия лишилась всех круизных судов. Поэтому основной язык, на борту всех кораблей, английский. Для преодоления языкового барьера, на самых популярных круизах, организуются группы. В большинстве групповых круизов, на борту присутствует представитель компании, который помогает туристам с организационными вопросами. Оказывает информационную поддержку в процессе круиза, в виде печатных материалов на каждый день круиза, с программой дня, описанием экскурсий. Организует экскурсии на русском языке в портах заходов лайнеров. Экскурсии, как групповые, так и индивидуальные (Приложение №3).

-         товарный знак: да, товарный знак зарегистрирован как               CRUISES Z TOURS BREEZE-LINE(5 баллов)

-         графический товарный знак:  в начертании товарного знака используется оригинальный шрифт, использование теней, легко читаем, не перегружен мелкими деталями, нет символических изображений, но зато   использованы кривые линии, в виде голубых волн, что ассоциируется с водой, круизами, легкостью предстоящего отдыха. (5 баллов)

-          логотип:  состоит исключительно из шрифтового написания названия компании, причем так же, как и ранее нами рассматриваемая, компания на английском, что говорит о ее работе на международном рынке. (5 баллов)

-         слоган: «Круиз от Бриз», именно так звучит девиз компании. Мне кажется, что это не совсем удачный слоган, поскольку он не побуждает потенциального покупателя сделать покупку, не привлекает потребителя. Но с другой стороны, он легко произносим, запоминаем, не несет в себе негативной информации, подчеркивает что круизные туры можно купить в круизной компании Бриз Лайн. (Приложение №3). (3 баллов)

-         фирменный блок: включает в себя логотип. (4 баллов)

-         фирменный цвет: вся рекламная продукция и  сайт компании выполнены  в бело-синем цвете. Синий - помогает сконцентрироваться на самом необходимом: не расплыться по мелочам, не разбрасываться. Синяя деталь в логотипе сразу привлечет к себе внимание и, в отличие от красной, никогда не вызовет отрицательных эмоций. Свежесть этого цвета в сочетании с его успокоительным влиянием помещает его в ряд желательных цветов. (5 баллов)

-         лицо фирмы: постоянным коммуникантом в этой компании выступает генеральный менеджер – Максим Родионовский, с перечислением его регалий, что существенно повышает его имидж  и профессионализм в данном виде туров. (5 баллов)

-         корпоративный герой: в этом качестве может выступать не только какое либо существо, но и постоянный, устойчивый образ своего представителя, посредника, в коммуникациях с целевой аудиториях, что и сделала данная компания представляя PRINCESS CRUISES GSA – международную круизную компанию. (5 баллов)

Средний балл: 4,625

Туристическая «Компания Интерс» ( г.Москва).

Основное направление  компании " - это туроперейтинг  в сегменте экскурсионных туров  по Европе и России. подходит для  всех, кому понравится компромисс между  комфортом и ценой. автобус из Москвы - цена таких туров делает их доступными практически всем! экскурсионный тур + отдых на море - зачем покупать два тура: один для отдыха на море, другой для изучения достопримечательностей Европы, - когда обе возможности можно достойно сочетать! Отдых в Италии, Испании и на престижных пляжах Лазурного побережья Франции.  туры по России - у нас тоже есть что посмотреть! Прием в Москве, С-Петербург, "Золотое кольцо".

Туроператор "Интерс" организует экскурсионные туры по Западной и  Восточной, Северной и Южной Европе. Автобусные и смешанные туры доступны всем и в любое время года, т.е. спектр туров включает как бюджетные, так и эксклюзивные предложения. В 2005 году компании Интерс исполняется 12 лет. Регулярность, надежность, качество, профессионализм - вот основные критерии деятельности фирмы.

За время успешной работы компания отмечена различными дипломами, благодарностями и почетными  грамотами. Регулярно сотрудники компании выступают в роли экспертор-консультантов  и дают интервью журналистам различных  российских печатных и электронных  изданий по вопросам, связанным с  экскурсионными турами по Европе и  России.

С компанией работают более 3 тысяч агентств из всех регионов России - от Сочи до Владивостока. С каждым годом число турагентств-партнеров  постоянно растет. В настоящее  время потенциальный клиент, находясь в любом регионе России, сможет обратиться в местное турагентство и приобрести путешествие от туроператора "Интерс". Автобусные туры по Европе проводятся на комфортабельных автобусах  международного класса.  
Автобусные туры по Европе выбирают школьники и студенты, поскольку действует выгодная система скидок. Автобусные туры по Европе также идеально подходят для проведения корпоративных туров. Атмосфера, царящая во время путешествия, способствует укреплению корпоративного духа, единению и формированию команды единомышленников (Приложение №3). 

-         товарный знак: зарегистрирован как  Компания Интерс. (5 баллов)

-         графический товарный знак: как известно, все гениальное просто, именно эту аксиому видимо и использовали дизайнеры при начертании товарного знака, обычные линии вырисовывают графическое изображение глобуса, внутри которого четко читаемое название компании. (4 балла)

-          логотип: комбинация текст (сокращенное название компании) + изображение (графическое, абстрактное изображение глобуса). Нет ничего оригинального. Все просто и понятно.  (4 баллов)

-         слоган: отсутствует. Видимо в качестве альтернативы на сайте и в каталогах компании есть песенка, видимо собственного сочинения, идея достаточно оригинальна, единственный недостаток, ее не споешь на каждом углу и не разместишь не на всякой рекламной продукции.

Десять лет - это мало и  много 
И медали уже на груди! 
Только ждет всех большая дорога 
И победы еще впереди.

Я компании "Интерс" поверил 
Потому что я знаю одно: 
Мне в Европу распахнуты двери, 
А не форточка и не окно!

Точно не помню я этот индекс, 
Но не забуду копанию "Интерс". 
Адрес московский. Не спутай, смотри! 
Фирма надежная - Орликов, 3(4 балла)

-         фирменный блок: включает в себя логотип. (4 балла)

-         фирменный цвет: отсутствует, синий цвет применим только в начертании товарного знака. Не применяется при оформлении интерьера офиса, на интернетсайте компании  тоже не прослеживается использование фирменного цвета. (3 балла)

-         лицо фирмы: постоянным коммуникантом является генеральный директор Козловская Т.С. (5 баллов)

-         корпоративный герой: поскольку компания основной акцент делает автобусных турах в Европу, достаточно часто в рекламной продукции встречается маленький «очеловеченный»  автобус, едущий по дороге мимо Европейских достопримечательностей. Самым лучшим решением со стороны руководства компании обыграть этот автобус в качестве корпоративного героя, также носителем их рекламы являются автобусы, обслуживающие их туры (Приложение №3). (5 баллов)

Средний балл: 4,25

Туристическая компания "Вояжель" (г.Нижний Новгород)

Компания начала свою деятельность с марта 2002 года как оператор речных круизов на собственном и арендованных круизных теплоходах, включая перевозку, проживание, питание, культурно-развлекательную программу на теплоходе и экскурсионное обслуживание.

Маршруты теплоходов проходят по рекам Волге, Оке, Каме, каналу им. Москвы, Волго-Донскому каналу, рекам  Северо-запада, Ладожскому и Онежскому  озерам. Также важными аспектами  туристической деятельности компании являются: прием гостей в Н.Новгороде, размещение, экскурсионное обслуживание по Нижегородской области; организация  отдыха и лечения жителей и  гостей Н.Новгорода в санаториях и пансионатах Нижегородской, Кировской, Ивановской, Самарской и других областей; 
отдых на б/о "Кусторка"; туры на Черноморское побережье Кавказа; 
корпоративный отдых; организация отдыха на прогулочных теплоходах; 
Специалисты компании имеют опыт организации не только круизных программ, но и проведения конференций и семинаров на теплоходах, в санаториях, пансионатах и базах отдыха Нижегородской области (Приложение №4).

-         тованый знак:  зарегистрирован  как Судоходная компания ВОЯЖЕЛЬ. (5 баллов)

-         графический товарный знак: да, существует в виде графического написания наименования туристической компании Вояжель. Оригинальный шрифт отсутствует, в цветовом варианте не воспроизведен.  (3 баллов)

-          логотип: ничего оригинального, в нем присутствуют два схематичных символа, волна и солнце. Краски не яркие, немного размытые. Название компании практически не читаемо.  На основании своих исследований, хотелось бы немного добавить краски в логотип данной компании и вынести название на более видное место, немного выделив цветом. (3 баллов)

-         слоган: отсутствует. (0 баллов)

-         фирменный блок: использован логотип. (4 баллов)  

-         фирменный цвет: они используют в своем логотипе цвета размытый голубой, желтый и черный. Черный - цвет самопогружения, символизирует изящество. Голубой -цвет мира и всеобщей гармонии. Желтый - настраивает на коммуникабельность. Наиболее видимый и яркий цвет спектра.  В принципе логотип не перегружен деталями, но он не яркий не запоминающийся. Нужно дополнить логотип более яркими цветами, присутствующие в нем детали, символы сделать более узнаваемыми, даже не меняя их формы. (3 балла)

-         лицо фирмы: отсутствует. (0 баллов)

-         корпоративный герой: отсутствует, можно добавить в логотип еще одно изображение (в виде «очеловеченного» кораблика или морячка) и  использовать его в качестве корпоративного героя. (0 баллов)

Средний балл: 2,25

Туристическая фирма "Триэл-тур"(г.Нижний Новгород)

Основана в 1992 году и прошла путь развития от экскурсионного агентства до многопрофильной транспортно-туристской фирмы.

Одной из первых основных целей  турфирмы является развитие внутри российского  туризма. Совершенствуются традиционные экскурсионные маршруты по России (Санкт-Петербург, Москва, Золотое кольцо, Нижегородский  край). Коллектив фирмы разрабатывает  и осуществляет новые, авторские  маршруты (Карелия, Великий Устюг  и т.д.).  
За экскурсионную программу по Карелии фирма стала призером конкурса "Самый восхитительный отдых 2002".

Активно занимается приемом  в Нижнем Новгороде отечественных  и иностранных туристов.

Одной из первых на нижегородском  рынке туристских услуг фирма "Триэл-тур" начала осваивать маршруты летнего  и зимнего отдыха на Черноморское побережье Кавказа, в Крым и на горнолыжный курорт в Домбай.

Опытные и профессиональные менеджеры, экскурсоводы, квалифицированные  водители, а также собственный  парк комфортабельных автобусов (Mercedes, Setra, Neoplan) (Приложение №4).

-         товарный знак: зарегистрирован как графическое изображение и название Триэл-тур. (5 баллов)

-         графический товарный знак: использовано графическое написание наименование предприятия, оригинальный шрифт отсутствует.  Выделяется знак тремя латинскими буквами Л разных цветов, в обратном порядке цветов Российскому  флагу. Что говорит о том, что фирма российская или привилегированными направлениями которой являются туры по России. Опять же знак не перегружен мелкими деталями, но он практически не читаем. Достаточно яркий для того чтобы быть узнаваемым и заметным. (3 балла)

-          логотип: в качестве логотипа используется графическое изображение товарного знака. (4 баллов)

-         слоган:  отсутствует. (0 баллов)

-         фирменный блок: включает в себя логотип и реквизиты компании. (4 баллов) 

-         фирменный цвет: используется три цвета белый, синий и красный. Белый и синий не несут в себе негативного восприятия в отличие от красного. Теплый и раздражающий, стимулирует мозг, символ опасности и запрета, показывает деятельный настрой. "Уменьшает" поверхность, окрашенную в этот цвет, и создает чрезмерную напряженность. Цвета присутствуют в графическом начертании товарного знака, но не используются ни в интерьере офиса, ни в одежде сотрудников офиса. В последние 2 года фирма стала использовать свой товарный знак при размещении рекламы на бортах своих автобусов. (3 баллов)

-         лицо фирмы: отсутствует. (0 баллов)

-         корпоративный герой: не существует. (0 баллов)

Средний балл: 2,375

Туристическая фирма ООО "Шеринг-Экспресс" (г.Нижний Новгород)

Туристическая фирма ООО "Шеринг-Экспресс" успешно работает на туристическом рынке с 1996 года. Предоставляет взыскательным клиентам сервис только высшего качества, благодаря  надежным связям с постоянными партнерами. Высокий профессионализм и опыт менеджеров позволяют организовать поездку в минимальные сроки  с предоставлением всей информации и оказании необходимой помощи в  стране пребывания. Предоставляются  путешествия: групповые, индивидуальные, лечебные, бизнес, VIP, на выставки, конференции и многое другое...В любой стране мира бронируют отели любой категории, экскурсионные программы, услуги гида, автомобили, билеты на поезда и самолеты (Приложение №4).

-         товарный знак: не зарегистрирован. (0 баллов)

-         графический товарный знак:  шрифтовое написание наименования предприятия, оригинальным, скорее всего специально разработанным шрифтом, опять же не зарегистрирован.  (2 балла)