Международный туризм в РФ

Общий объем "челночного" импорта в России в 1995 году составил от 3 млрд. до 5 млрд. американских долларов, а в 1996 году– уже ,4 млрд., или 22% всего импорта.

Отечественные челноки едут главным  образом в Китай, Турцию, Польшу. Эти страны, а также Финляндия, являются основными направлениями организованного Российского туризма. Жители Новосибирска, Иркутска, Читы, Братска, Хабаровска и Владивостока составляют основную массу российских туристов, направляющихся в Китай. География их поездок ограничивается северными районами страны.

В последнее время на этом туристском направлении происходят изменения. Хотя шоп-поездки по-прежнему доминируют, растет спрос, особенно на московском рынке на экскурсионно-познавательные программы.

Шоп-туристы посещают также Грецию, Италию, Египет. Они начали осваивать рынки Южной и Юго-Восточной Азии, с этой целью устремились в Сингапур, Сянган (Гонконг), Индию, Таиланд, Южную Корею и Пакистан. Широкий выбор разнообразных недорогих товаров привлекает шоп-туристов в Объединенные Арабские Эмираты.¹²

Они всё чаще размещаются с комфортом  и удобствами в отелях и сочетают покупки с отдыхом, направляются на побережье, где занимаются разными  видами спорта, включая подводное  плавание. Кроме того, они почувствовали  вкус к чисто светским развлечениям. Их можно встретить на верблюжьих бегах и скачках или увидеть среди посетителей тематических парков и культурно-исторических центров.

География выездного туризма в  России начала 90-х годов в основных чертах сохраняется и по настоящее  время. Сегодня популярны одно-двухнедельные поездки на Кипр, Мальту, Италию, Грецию, Испанию, на Канарские острова, в Болгарию, Тунис, Египет, Францию. Таиланд.

Туристы посещают столицы европейских  государств: Париж, Лондон, Вену, Мадрид, Рим, Амстердам, Брюссель. Существует также спрос и на экзотические туры (Кения, Танзания, острова Самоа, страны Латинской Америки). Продолжительность путешествия составляет семь дней, а стоимость 300 тыс. долларов. В реальной жизни наряду с дешевыми шоп-турами российские граждане совершают очень дорогие зарубежные поездки.

Вот как описывает модель поведения  состоятельных туристов из России одно из австрийских изданий: «Их можно увидеть на Сэнт Антоне, на Венской Кертнерштрассе с её роскошными магазинами, на самых лучших местах Зальцбургского концертного зала. Они живут только в пятизвёздочных гостиницах и не могут представить обед без традиционной  икры. Русские люкс-туры штурмуют Австрию. Они покупают только самое лучшее и дорогое, мало обращая внимание на то, сколько стоит. Каждый русский оставляет в стране за покупку 4670 шиллингов, опережая по этим показателям представителя любой нации».

После пика 1995 года общий выездной поток из России сократился почти  на 50%. Выезд российских граждан по линии организованного туризма, напротив, продолжал расти вплоть до 1998 года.

В 2000году российский тур  бизнес усилил свои позиции: на отдых  за рубеж выехало почти вдвое  больше, чем в1999 году, более того, число туристов превысило докризисный  уровень. Становилось очевидным, что  кризис способствовал консолидации и специализации туристического рынка России.¹³

Таким образом, рынок международных  туристических услуг в перспективе  будет расширяться за счёт вовлечения в него новых, ныне отстающих, стран. Я уверена, что Россия сумеет потеснить  конкурентов, интегрируется в систему мирового туристского рынка и займёт достойное место на международном рынке туристических услуг.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

ГЛАВА 3. ОРГАНИЗАЦИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИСТИЧЕСКОГО БИЗНЕСА.

 

Туристические услуги составляют значительную часть потребляемых населением услуг и имеют специфический социально-оздоровительный характер, т.е. отдых, возможность развития личности, познания исторических и культурных ценностей, занятия спортом, участия в культурно-массовых мероприятиях и др. Таким образом, туризм сочетает в себе экономический, социальный, гуманитарный, воспитательный и эстетический факторы.

Туристы являются потребителями  основных, дополнительных и сопутствующих  услуг.

Основные туристические  услуги регламентируются договором  на туристское обслуживание и путевкой. К таким услугам, как правило, относятся: размещение; питание; транспортные услуги, включая трансферт; экскурсионные услуги.¹⁴

Дополнительные услуги имеют весьма широкий спектр и  занимают при развитой инфраструктуре туризма до 50% от общего объема дохода. К ним относятся: дополнительные экскурсии, не вошедшие в перечень основных услуг; физкультурно-оздоровительные услуги; медицинские услуги; культурно-зрелищные и игровые мероприятия и др.

К сопутствующим услугам относятся: обеспечение сувенирами, туристской символикой; торговое, валютно-кредитное, информационное и прочее обслуживание; услуги специальных видов связи, предоставление индивидуальных сейфов и др.

Между дополнительными  и сопутствующими услугами не существует четкой границы. В высокоразрядных отелях число дополнительных и сопутствующих услуг достигает 500.

В результате развития торговли туристическими услугами возникла индустрия  туризма, основу которой составляют фирмы, организующие туристические поездки и продажу путевок и туров, предоставляющие услуги по размещению и питанию туристов, их передвижению по стране, а также органы управления, информации, рекламы, предприятия по производству и продаже товаров туристского спроса.

Структура организации и управления туристической фирмы определяется задачами и стратегией компании, но, как правило, имеет руководителя, осуществляющего общее руководство и разрабатывающего общую стратегию фирмы, а также отделы посреднических операций, маркетинга и рекламы, бухгалтерию.¹⁵

Отдел по организации посреднических операций международного туризма ведёт  работу по планированию и осуществлению  туристических поездок на основании  дилерских договоров с туроператорами. В начале каждого сезона на основании  данных о спросе и состоянии рынка, предоставляемых отделом маркетинга, составляется план набора групп по различным направлениям, запрос пересылается туроператору на предоставление отдельных туров на определённый период.

Маркетинговая и рекламная стратегия, а также разработка туристического продукта осуществляется отделом маркетинга.

В туристическом бизнесе, как и  в любом другом виде деятельности, необходимо изучение проблем спроса и предложения на рынках, т.е. проведение маркетинговых исследований.

При оказании услуг фирма должна ориентироваться на потребности туристов, определяемого с помощью опроса потенциальных клиентов. Немаловажным источником информации является и анализ рекламных проспектов и листовок, доставляемых российскими и зарубежными фирмами-партнёрами и конкурентами.

России обратить внимание на всевозможные средства размещения туристов: коллективные, индивидуальные (в собственном загородном доме, аренда у частного лица, у родственников, знакомых), улучшение гостиничной  базы, улучшение питания в системе обслуживания (питание, как правило, связывается с размещением)¹⁶, развитие сектора развлечений (это не только забавы и удовольствия, но и мировая индустрия с миллиардным оборотом, растущим из года в год. Сегодня кроме экскурсий возможны иные познавательные возможности: посещение магазинов, игорных заведений и др.). Прежняя система организации досуга оказалась очень жесткой. Большую популярность у американцев, например, имеют тематические парки: развлекательные программы и аттракционы (Дисней Уолт, Диснейленд и др.).

Развитие сети поставщиков туристических  услуг: транспортные компании, средства размещения, предприятия питания  следует вывести на более высокий  уровень.¹⁷

Особый интерес сегодня представляет и для России проблема глобализации международного туризма. Это процессы концентрации процесса производства и концентрации капитала, что приводит к образованию транснациональных компаний.

В туризме выход компании за национальные границы во многом предопределен  своеобразием туристского продукта. Как уже объяснялось в работе, он представляет собой набор услуг и некоторых товаров, приобретаемых туристом. Товары и услуги, приобретаемые туристами, являются взаимодополняющими. Их следует использовать, чтобы достичь необходимого результата. Поставщик знает, что спрос на его продукт означает спрос и на остальные туристические услуги. Поэтому каждый производитель стремится распространить свою деятельность на другие сферы туризма.

Например, авиакомпании могут увеличить  свою долю в туристических расходах путем интеграции производства.

Во-вторых, продажа инклюзив туров, состоящих из нескольких элементов, прежде всего перевозки и размещения, приносит компании дополнительные выгоды.

В-третьих, фирмы, базирующиеся в странах-генераторах  туристских потоков, получают преимущества благодаря хорошим знаниям туристического спроса.

Инициатива интернационализации  производства в туризме исходит  в значительной степени от стран-поставщиков  туристов, которым она приносит наибольшие выгоды.

Предположим, что существуют только туристические компании

А, В и С.

Они являются национальными производителями  туристических продуктов в одноименных  странах и не имеют зарубежных филиалов. Компания А размещается в стране генерирующей туристский поток, и предоставляет весь комплекс услуг, связанных с выездом граждан за границу. Компания С базируется в стране назначения. Она организует прием интуристов и обслуживание. Компания

В принадлежит третьей стране, по территории которой туристы следуют  транзитом. Эта фирма обеспечивает перевозку пассажиров из страны А в страну

С через В. Если бы каждая компания имела возможность приобрести две  другие, то компания А получила бы доход 11 + 35 + 47 = 93 % вместо прежних 119 %.

Предлагаемые некоторые пути решения  проблемы развития международного туризма  свидетельствует о влиянии его развития на подъем экономики страны. Кроме того, развитие, таким образом, международного туризма, совокупность интернациональных туристских связей представляет собой крупное общественное явление в системе современных отношений между народами.

 

ГЛАВА 4. ПЕРСПЕКТИВЫ РАЗВИТИЯ МЕЖДУНАРОДНОГО ТУРИЗМА.

 

    Стратегия развития туризма  в Туле должна предусматривать  комплексный подход, увязывающий  различные компоненты туристской  индустрии и ее инфраструктуры. Необходимо разработать единый  план, предусматривающий капиталовложения в инфраструктуру туризма, а также строительство гостиничных мест. План должен включать несколько подразделов, в том числе такие, как:

       - программа развития  гостиничной базы города;

       - специальные  программы по отдельным видам туризма:

       а) деловой  туризм,

       б) конгрессный  туризм,

       в) культурно-познавательный  туризм,

       г) туризм по  интересам и т. д.;

       -программа благоустройства  Москвы и ее окрестностей с  учетом перспектив развития туризма;

       - программа развития  инфраструктуры:

       а) сеть автомагистралей  с предоставлением различных  услуг (станции техобслуживания,  заправочные станции и т. д.),

       б) модернизация  аэропортов,

       в) модернизация  коммунального обслуживания;

       - программа развития  индустрии развлечений (казино, рестораны,  варьете и т. д.);

       - программа профессиональной  подготовки кадров для сферы  туризма; 

       -разработка и  внедрение комплексной компьютерной  информационной системы, благодаря чему станет возможным анализ показателей туризма, его эффективности, тенденции развития занятости, финансовых отношений и организационной структуры.

       Главным условием  осуществления стратегии, его  гарантией является активная  роль государства в процессе установления рыночных отношений, приватизации, гарантии и свободы предприятии и их равных возможностей. Без этого невозможен безболезненный переход к рынку и динамичный рост доходов от туризма.

       Реорганизация  управления туризмом предполагает создание системы государственных органов различных уровней. Наряду с Комитетом п. 6 туризму РФ¹⁸ необходимо создание региональных и местных органов управления туризмом. Так, в компетенцию городских органов управления туризмом должны войти вопросы разработки политики в области туризма в масштабах города, пропаганды города как турцентра внутри страны и за рубежом, руководства деятельностью по выполнению программ развития туризма. Важное место в работе органов управления туризмом должны занимать экономические, юридические вопросы, а также координация туристской деятельности в рамках города.

       Международный  опыт показывает необходимость  создания так называемого фонда  туризма, как в рамках города, так и в масштабах страны. Фонд  формируется за счет части  налогов, взимаемых с предприятий, занятых в сфере туризма, а также налога за проживание и используется в целях развития индустрии туризма. Фонд туризма создается при государственном органе по туризму и является признанной формой государственного участия в условиях развитой рыночной экономики. Направления, финансируемые за счет фонда:

       - пропаганда города, создание его имиджа;

       - защита и охрана  окружающей среды и культурно-исторических  памятников;