Автор работы: Пользователь скрыл имя, 25 Марта 2014 в 18:52, курсовая работа
Целью данной работы является изучение развития морского круизного туризма и особенностей формирования круизных туров.
Для достижения поставленной цели потребовалось решить следующие задачи:
- рассмотреть круиз как сектор туристской индустрии;
- изучить особенности организации круизных туров;
- рассмотреть основные морские круизные маршруты;
- изучить и охарактеризовать основные мировые круизные компании;
- рассмотреть предложения ведущих туроператоров России по круизному туризму.
Введение
Глава 1. Современное состояние круизного туризма и его тенденции
1.1 Круиз как сектор туристской индустрии
1.2 Мировые тенденции круизного туризма
Глава 2. Морские круизные маршруты и основные круизные компании
2.1 Основные морские круизные маршруты
2.2 Характеристика основных мировых круизных компаний
Глава 3. Организация круизных туров
3.1 Особенности организации круизных туров
3.2 Обзор предложений ведущих туроператоров России по круизному туризму
Заключение
Список литературы
Регионы плавания: Панамский канал, Сша и Канада, Европа, Трансатлантика, Кругосветное путешествие, Австралия, Юго-Восточная Азия, Канары, Вокруг Британии.
Holland America Line
Круизная компания была основана в 1873 году и вот уже более 130 лет успешно развивается в ногу с требованиями времени. За это время из классической пароходной фирмы она превратилась в современную и быстро развивающуюся круизную компанию.
Круизы от Holland America принадлежат к категории premium и традиционно считаются одними из самых престижных и качественных. Высокий уровень обслуживания, великолепная отделка кают и кораблей в целом всегда считались визитной карточкой компании: повсеместно на корабле живые цветы, оформление из натуральных материалов, произведения искусства музейного уровня, шезлонги из натурального дерева на променад-палубе, бассейны с открывающимися крышами для любой погоды, в ресторанах фарфор «Розенталь» и великолепного качества столовое серебро, в общественных туалетах махровые одноразовые полотенца, в каюте каждого ждет подарок - холщовая пляжная сумка с логотипом компании, СПА-центр обслуживает компания Greenhouse. Holland America входит в мощный круизный холдинг Carnival Cruise Lines.
Сегодня флот компании состоит из 13 лайнеров, осуществляющих круизы в самых разных частях мирового океана. Крестными матерьми почти всех кораблей Holland America на всей ее истории были члены Нидерландской королевской семьи.
Компания принципиально не строит мега-лайнеров (самый большой тоннаж 18 тыс.тонн), так как считает, что на кораблях среднего размера при меньшем количестве пассажиров легче обеспечить более высокий уровень сервиса, а также большую просторность на корабле.
Регионы плавания: Аляска, Амазония, Азия, Тихий океан, Канада и Новая Англия, Карибы, Средиземноморье, Европа, Панамский канал, Мексиканская Ривьера и Южная Америка.
MSC - Mediterranean Shipping Cruises
Круизное подразделение компании MSC было создано в 1988 году. Ключевые отличия компании от конкурентов - истинно итальянский сервис, умеренные цены, практически во всех круизах дети до 18 лет путешествуют на лайнерах компании бесплатно, и, кроме того, компания не включает чаевые в бортовой счет пассажиров.
С MSC родители и дети всегда веселы. На борту каждого корабля работает мини-клуб, где Ваши дети смогут развлекаться в любое время дня. Их разделят по возрастным группам и они будут играть и веселится под присмотром компетентного персонала.
Основная изюминка лайнеров, которые присоединились к флотилии не так давно, -- в их истинно итальянском убранстве. Напомним, что MSC Lirica радует путешественников с 2003 года, а в 2004 на воду были спущены MSC Armonia и MSC Opera, благословленная самой Софи Лорен. При оформлении судов использовались исключительно высококачественные материалы и самые роскошные предметы мебели и обстановки, способные передать точеную элегантность Средиземноморья.
Регионы плавания: Панамский канал, Транссредиземка, Западное Средиземноморье, Северная Европа, Восточное Средиземноморье, США и Карибы.
Norwegian Cruise Line
Была основана в 1966 году и стала первой компанией, которая: оборудовала первый мега-лайнер со множеством ресторанов, баров, залов отдыха и развлечений; приобрела частный остров на Карибах для отдыха пассажиров; ввела альтернативные рестораны на борту; установила оборудование для трансляции спортивных событий на борту; оборудовала гостиные зоны в стандартных каютах; отказалась от фиксированных смен питания, оборудовав множество ресторанов во избежание очередей; оборудовала Интернет-кафе на борту, гигантские сьюты площадью около 500 кв.м. с собственным зимним садом с джакузи.
Самые замысловатые фантазии путешественников на любой вкус и средний бюджет могут быть удовлетворены на пароходах NCL. Компания NCL по праву считается лучшей для путешественников с детьми. Трудно представить, где ещё в мире можно наслаждаться прелестными видами наиболее экзотических и порой труднодоступных регионов Земли, таких, например, как ледники Аляски, наблюдая за ними из окон пятизвёздного ресторана, стены которого украшены подлинными шедеврами мастеров импрессионизма. Гавайские или Карибские Острова, Европейские и Тихоокеанские круизы - где бы Вы не находились под флагом NCL Вас будут холить, лелеять и развлекать, оставляя прекрасные незабываемые впечатления на всю жизнь.
Круизы с Norwegian Cruise Line это "Нет!" - пиджакам и галстукам, «Нет!» - заранее установленному времени ужина и одному и тому же столику изо дня в день! Интерьеры лайнеров изобилуют предметами искусства вплоть до подлинников французских импрессионистов, для детей на борту предусмотрены специальные программы по 4 возрастным категориям. Регионы плавания: США и Багамы, Гавайи, Карибские острова, Панамский канал и Мексика, Южная Америка, Средиземное море, Европа.
Princess Cruises
Круизная компания была основана в 1965 году с целью организации круизов вдоль Западного побережья США и Мексики. Princess Cruises известна своей программой Персонального Выбора Круиза, которая предоставляет пассажирам широкий выбор возможностей к которым можно привязать их отдых. Лайнеры сконструированы с учетом того, чтобы предложить широкий выбор в питании и развлечениях, чтобы дать возможность пассажирам создать свой личный, персональный опыт участия в круизе.
Сегодня флот компании состоит из 14 кораблей, которые спроектированы так, что Вы практически не ощущаете толпы и не стоите в очередях: вместо одного гигантского ресторана на лайнере оборудовано два-три ресторана меньших размеров со стеклянными перегородками, создающими ощущение уединенности; вместо одного театра - два, а то и три шоу-зала. К Вашим услугам круглосуточный и разнообразный шведский стол, а вечером и ночью дискотека, поднятая на десятки метров над уровнем моря.
Сильной стороной компании являются великолепные расписания круизов, охватывающих практически весь земной шар. Круизы идеально подходят тем, кто любит ощущение большого города и американский стиль жизни.
Регионы плавания: Южная Африка, Аляска, Антарктика, Австралия/Новая Зеландия, Багамские о-ва, Балтика/Россия, Черное море, Британские о-ва/Ирландия, Канарские о-ва/Северная Африка, Карибские о-ва, Центральная Америка, Западная Европа, Дальний Восток/Азия, Гавайи, Индия, Средиземноморье, Мексика, Новая Англия/Канада, Панамский канал, Красное море/Суэцкий канал, Амазонка, Скандинавия, Южная Америка, Южные о-ва Тихого океана/Таити, Юго-восточная Азия, Трансатлантика, Тихий океан, Западное побережье, Кругосветные путешествия.
Pullmantur Cruises
Испанская круизная компания была основана в 1956 году, флот компании насчитывает 4 лайнера, каждый из которых имеет свои собственные маршруты. Например, недорогой и веселый (редкая на флоте формула "ультра все включено"! даже крепкие алкогольные напитки, не говоря о пиве и вине) пароход "Oceanic" почти круглый год курсирует по Средиземному морю из Барселоны в Барселону 8 дней/7 ночей в марте месяце - рекордно низкая цена - от 400 евро!!!
Два пятизвездных лайнера Blue Dream и Blue Star - роскошная отделка, богато декорированные салоны в стиле начала 20 века - красное дерево, бронза, мягкие ковры и потрясающие люксы с гигантскими верандами в носовой части судна, совершающие плавание по более чем 10 европейским маршрутам. Наконец, только что полностью обновленный Holiday Dream - воистину "Отпуск мечты", как переводится его название, совершающий круглогодичные безвизовые круизы из Гаваны по Карибскому бассейну с заходами на Ямайку и в Мексику. Льготный перелет из Мадрида делает эти круизы еще более привлекательными и предоставляет возможность дополнительного отдыха в Испании.
Регионы плавания: Средиземное море, Вокруг Европы, Северная Европа и Россия, Карибские острова.
SilverSea Cruises
Круизная компания SilverSea, основанная в 1994 году - единственная круизная компания в мире, имеющая официальный статус 6*!
На лайнерах этой круизной компании нет стандартных кают, для размещения предлагаются только каюты категории suite. Все каюты отделаны только натуральными материалами - дорогими породами дерева, кожей, интерьеры лайнеров украшены специально приобретенными на аукционах полотнами и другими предметами искусства. Никаких пластиковых или иных имитаций!! Все самое роскошное, изысканное, утонченное, дорогое!!!
На лайнерах SilverSea царит особая аристократическая атмосфера. Среди путешествующих, можно запросто встретить известных представителей политической элиты, финансистов, крупных промышленников, представителей аристократии. Круизы SilverSea - это не просто великолепный отдых в особой атмосфере при высочайшем уровне обслуживания, но и прекрасная возможность завести полезные знакомства, установить необходимые отношения и связи.
Обслуживание на лайнерах Silversea считается лучшим в мире. Европейская деликатность и предупредительное отношение к гостям -- это истинная философия, которая проявляется во всем, что мы делаем. Наша цель -- во всем угодить путешественникам, а самая ценная награда за безупречный сервис -- это улыбки пассажиров. Персонал SilverSea знает, как сделать обстановку на судне такой, чтобы гости чувствовали себя как дома. На этих кораблях присутствует изысканное чувство европейского комфорта, начиная с элегантных итальянских ресторанов до роскошных столов из красного дерева и изящных фонтанов в вестибюлях.
Регионы плавания: Азия, Австралия и Океания, Трансатлантика, Европа.
Thomson TUI Cruises
Английская круизная компания, сочетающая английские морские традиции и немецкую пунктуальность. Предлагает на Российском рынке экономичные круизы - оптимальное сочетание цены и качества для среднебюджетных путешествий, так как большинство услуг входят в стоимость круиза.
Корабли компании "Thomson" уступают по размерам современным мегалайнерам, но на них есть все удобства больших судов: кондиционеры, душ и туалет в каюте, рестораны с отличной кухней, салоны для отдыха, бассейны и солярии, детский клуб.
На судах компании "Thomson" EMERALD и TOPAZ в состав экипажа входит большое количество русских (официанты в барах и ресторанах, стюарды в каютах, дансинг группы). Таким образом Вы не будете ощущать языкового барьера, отправившись в круизы на этих лайнерах.
Регионы плавания: Транссредиземка, Западное Средиземноморье, Вокруг Европы, Красное Море, Канарские острова.
Royal Caribbean International
Добро пожаловать в мир круизов Royal Caribbean International.
Компания Royal Caribbean International лидирует на мировом круизном рынке благодаря своему сервису. «Мы стремимся сделать все возможное, чтобы Ваш отдых стал поистине незабываемым. Именно поэтому мы относимся к каждому нашему пассажиру с особым вниманием и заботой. При этом Вы всегда можете рассчитывать на неизменное качество всех услуг, которым так гордится Royal Caribbean International.»
Компания Royal Caribbean была основана в 1968 году тремя норвежскими корабельными компаниями. В 1970 году был введен в эксплуатацию первый лайнер - "Song of Norway" ("Песня Норвегии"). Это был первый пассажирский океанический лайнер, построенный специально для круизов, а не для перевоза пассажиров из одного порта в другой. Впервые в самой верхней части лайнера "Song of Norway" была вырезана корабельная труба и на ее месте построена дополнительная палуба "Корона Викингов", украшенная якорем и короной. В "Короне Викингов" разместилась смотровая площадка с обзором 360 градусов, бар, ночной клуб. С тех пор отличительной особенностью всех лайнеров компании Royal Caribbean является "Корона Викингов" с короной и якорем, и это стало визитной карточкой и торговой маркой компании Royal Caribbean. В 1997 году компания Royal Caribbean Cruise Line стала называться Royal Caribbean International. Новое название больше соответствовало международной деятельности компании. Royal Caribbean International является одной из крупнейших круизных компаний мира и обладает самым молодым, самым большим и самым модернизированным флотом в мире. Компания насчитывает 27 кораблей, рассчитанных на 56 689 тыс. пассажиров.
RCI - одна из первых круизных
компаний, которая стала использовать
на своих лайнерах новейшие
достижения науки и техники, направленные
на снижение вибрации и шума.
Используются специальные
Разнообразие развлекательных программ на борту позволит любому человеку независимо от его возраста найти занятие по душе. Мы ждем Вас на борту наших лайнеров, чтобы Вы смогли по-настоящему насладиться Каникулами Мечты!
География предлагаемых круизов разнообразна - более 200 маршрутов - Средиземное море, Северная Европа и Россия, острова Карибского бассейна, Бермуды, Южная Америка, Панамский канал, Мексика, Аляска, Австралия и Новая Зеландия. Круизная компания RCI вступила в новое тысячелетие. Она постоянно подтверждает свое лидерство - разрабатывая новые оригинальные маршруты, совершенствуя уровень предлагаемого сервиса на кораблях. Кто хоть раз провел свой отдых на круизах RCI, остается постоянным и верным поклонником этой компании на многие годы.
Итак, в данной главе мы поговорили об основных мировых круизных компаний, дали им полную характеристику, определили регионы плавания. Каждая из данных круизных компаний предлагает широкий спектр услуг и развлечений.
Глава 3. Организация круизных туров
3.1 Особенности организации круизных туров
Символом круизного флота стали комфорт и комплексность обслуживания туристов.
Туристов, решивших отправиться в круиз впервые, прежде всего интересуют особенности самого путешествия: что представляет собой лайнер, какие развлечения на нем доступны?
Сегодня на судах уровень обеспечения туристов различными услугами может сравниться лишь с самыми дорогими курортами. Номенклатура мероприятий для достижения этого на борту отличается большим разнообразием: несколько ресторанов, индивидуальная отделка помещений и мебели, своя кухня, спортивные и оздоровительные мероприятия для различных возрастных групп, пляж во время стоянок, различные развлекательные программы, наличие казино, тематические лекции, выставки, программы для детей и подростков.
Морской круизный лайнер - это целый плавучий город в миниатюре, который принимают на свой борт от двухсот до пятисот-шестисот туристов и примерно столько же человек обслуживающего персонала и команды. Гостям корабля предоставляется возможность разместиться в комфортабельных 2-комнатных люксах и полу люксах, а также в 1-местных и 2-местных номерах со всеми удобствами и в 3- и 4-местных семейных каютах.