Организация производства транспортных предприятий

Министерство  образования и науки Российской Федерации

Федеральное агентство по образованию

НОУ ВПО  “УРАЛЬСКИЙ ИНСТИТУТ БИЗНЕСА” 

Кафедра

Экономики и  управления

 
 

Оценка  работы

 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

КУРСОВАЯ  РАБОТА 

По  дисциплине

Организация производства на предприятиях туризма и гостиничного хозяйств

 
 

ОРГАНИЗАЦИЯ ПРОИЗВОДСТВА ТРАСПОРТНЫХ ПРЕДПРИЯТИЙ  

Студент						Зырянова А. С
Группа	2010Э			(подпись)		(инициалы, фамилия)
Руководитель
Ст.преподаватель						Маслихова С.П
(уч. степень, звание)				(подпись)		(инициалы, фамилия)

 
 
 
 
 
 
 
 
 

Екатеринбург

2012

Содержание

  Введение 3

     1 Виды и средства перевозок в туризм…………………………………...5

             1.1  Автомобильные перевозки 6

             1.2 Железнодорожные перевозки…………………………………………10

             1.3 Морские и речные путешествия………………………………………12

           1.4 Авиационные перевозки ……………………………………………...17

     2 Транспортные услуги в компании «КАПИТАЛ ТУР».. …………...19

             2.1 Чартерные перевозки………………………………………………….21                                                   

             2.2 Трансфер………………………………………………………………..22

             2.3 Экскурсионное обслуживание………………………………………..23

     Заключение……………………………………………………………….....28

     Список  используемой литературы………………………………………30           

     Приложение  А……………………………………………………………......31 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

Введение

 

     Развитие  туризма и транспорта — взаимно  связанный и взаимно обусловленный  процесс. Транспорт в туризме является одной из важнейших частей области индустрии туризма.

     Без транспорта, сами понимаете, далеко вы не заедите. Итак, существует много разновидностей того на чем вы будете перемещаться на протяжении вашего путешествия:

       -Авиа транспорт;

     -Морской транспорт;

     -Речной транспорт;

     -Ж/д  транспорт.

     Путешествовать  также можно автостопом, автобусом и машиной. А теперь нужно разобраться конкретно каждый из выше перечисленных видов.

     Целью данной курсовой работы является рассмотреть организацию транспортных предприятий на примере деятельности туроператора  «КАПИТАЛ ТУР».

     Актуальность темы данной курсовой работы обусловлена тем, что во всем мире выездной туризм весьма популярен и неслучайно с каждым годом растет число туристов, выбирающих данный вид путешествия. В свою очередь услуги перевозок туристов, как составная часть индустрии туризма, занимают одно из ведущих мест в составе туристского продукта. Это связано с тем, что все туристские маршруты (кроме пешеходных) предполагают, наличие транспорта для доставки путешествующих к месту отдыха или экскурсии и возвращения домой.

     Предметом исследования является деятельность туроператора "КАПИТАЛ ТУР".

     В данной работе предполагается изучить ряд задач:

1. Рассмотреть виды и средства перевозок в туризме;
2. Подробней осветить авто, ж/д, морские и речные, авиационные перевозки;
3. Ознакомится с услугами туроператора «КАПИТАЛ ТУР»
4. Рассмотреть понятия трансфер, чартерные перевозки и их организация, а так же  внутримаршрутные перевозки т.е экскурсионное обслуживание.

     Очень важным вопросом при осуществлении перевозок  является безопасность, которая подразумевает  соблюдение правил эксплуатации подвижного состава, профессиональную и слаженную работу различных служб, обеспечивающих движение транспортных средств, соблюдение правил поведения самими пассажирами, использование экологически чистых видов транспорта. 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 
 

1 Виды и средства перевозок в туризме

 

     Услуги  перевозок туристов занимают одно из ведущих мест в составе туристского  продукта. Это связано с тем, что  все туристские маршруты (кроме пешеходных) предполагают, наличие транспорта для  доставки путешествующих к месту отдыха или экскурсии и возвращения домой.

      Транспортное  обеспечение является важнейшим  элементом туристкой инфраструктуры и входит в основной комплекс услуг, включаемых в состав туристского  продукта.

     Применяемых для целей туризма транспорт классифицируется на три вида:                                                                                                              

 

 

Рисунок 1. Виды транспорта  

     Среди сухопутных средств передвижения наибольший интерес для целей туризма представляет применение автомобильного и железнодорожного транспорт :

• Автомобильный транспорт наиболее широко используется в туризме, поскольку обеспечивает доставку туристов «от дверей до дверей».
• Железнодорожный транспорт обеспечивает достаточно высокую скорость перевозки туристов на среднее расстояние в комфортных условиях при умеренных ценах.

      Среди водных транспортных средств различают: подводные (экскурсионные подводные лодки) и надводные (теплоходы, круизные суда, морские паромы, прогулочные суда, яхты) средства.

• Воздушные транспортные средства включают в себя самые разнообразные транспортные средства: от самолетов гражданской авиации до таких экзотических, как воздушные шары, дельтапланы.

      В системе транспортного обеспечения  в туризме различают:

• туристские перевозки, входящие в основной комплекс туристских услуг, включаемых в тур: доставка туристов от места их постоянного проживания к месту назначения и обратно;
• трансферт – предоставление транспортных средств для обеспечения встреч – проводов туристов;
• транспортное обслуживание программных мероприятий по турам: экскурсионное обслуживание, выезд на программные мероприятия, посещение окрестностей, перемещение по маршрутам.

1.1Автомобильные перевозки

 

     Автомобильные перевозки являются одним из основных видов туристских перевозок. К достоинствам автомобильных перевозок относятся мобильность, относительно высокая скорость, невысокая стоимость, гибкость в установлении графиков движения.

      Автоуслуги, используемые в туристском обслуживании, включают три основных направления:

      -организация  автобусных путешествий;

      -организация  путешествий на личном автотранспорте  туристов;

      -прокат  автомобилей

Автобусные  путешествия

     Автобусные  путешествия могут быть организованы на собственных автобусах, принадлежащих  туристским фирмам, а также на арендованных автобусах, принадлежащих независимым автотранспортным предприятиям (АТП) Министерства транспорта РФ 
           Как правило, российские фирмы работают с арендованными автобусами. С такими АТП туристская фирма заключает специальный договор на аренду автобуса под туристские перевозки 
 
Путешествия с использованием личного транспорта туристов. 
           Организация пакетного тура автомобильного путешествия включает весь набор услуг, за исключением транспортных. Однако специальную помощь в организации передвижения туристов по маршруту на своих автомобилях туристская фирма все же оказывает. Это отражается на специфике организации автомобильных туров 
            Самые распространенные для этого вида путешествий - поездки выходного дня. По видам туризма наиболее популярными автотурами являются оздоровительные (выезд на природу или к местам отдыха) и познавательные (поездки к историческим или культурным памятникам) 
            В некотором смысле развитие гостиничной инфраструктуры, в частности мотелей, напрямую связано с автотуризмом. В развитых странах по традиционным туристским трассам построены целые цепи малых отелей и кемпингов, ориентированных прежде всего на обслуживание туристов, путешествующих на личных автомобилях

     Процесс подготовки автопутешествия включает: 
- разработку маршрута; 
- разработку графика движения; 
- оформление маршрутной документации.  
              Документы туристу в дороге потребуются следующие: паспорт (при путешествиях за границей - иностранный паспорт с визами соответствующих стран), удостоверение на право вождения автомобиля (для зарубежных путешествий - международного образца), технический паспорт автомобиля, талон предупреждений, доверенность на право вождения автомобиля или договор о его аренде (если путешествие совершается не на своей или прокатной машине), маршрутные документы, сервисная книжка, нотариально заверенная копия технического паспорта (если планируется перевоз машины по железной дороге), «зеленая карта», медицинская страховка (при выезде за рубеж). Данные в техпаспорте должны быть дублированы на английском языке

     Что касается водительского удостоверения  для зарубежных автопутешествий, а  также для проката автомашин  за рубежом для российских туристов, то этот вопрос регулируется международным документом в этой области - Конвенцией о дорожном движении. Российская Федерация входит в число договаривающихся сторон, поэтому документы, выданные на территории нашей страны, полностью соответствуют международному образцу стран - участниц Конвенци

     Необходимо оформить страховку на автомобиль - на случай гражданской ответственности при дорожно-транспортном путешествии (ДТП). При путешествиях за рубеж в обязательном порядке оформляется так называемая зеленая карта - страхование автогражданской ответственности при ДТП.

     Также необходимо застраховать и сам автомобиль. Страхование производится на случай утраты или повреждения автомобиля в результате аварии, пожара или стихийного бедствия.

     Если  в многодневное путешествие собирается несколько человек (экипажей), то желательно определить руководителя автопутешествия. Им должен стать самый авторитетный и опытный водитель. При этом необходимо составить список участников путешествия, который содержит: фамилии, имена, отчества, даты рождений владельцев автомобилей и всех пассажиров, их домашние адреса, группы крови, марки и номера машин (по-экипажно). Такой список желательно составлять и на один путешествующий экипаж (если поездка заграничная, то желательно продублировать его на английском языке)

       Прокат автомобилей.

     Прокат (или аренда) автомобилей - весьма распространенная и востребованная услуга среди туристов, особенно на стационарных и курортных турах. В любом туристском или курортном центре работает множество автопрокатных контор - от крупных до самых маленьких.