Организация семейных туров

На четвертой строчке располагается «Los Suenos Marriott Beach» (Коста Рика). Курорт привлекает не только своими замечательными пляжами, но и 1100 акрами тропических дождевых лесов.

Первую пятерку завершает «Ritz-Carlton» (Неаполь). Дети приезжают сюда с  удовольствием по причине близости к природе. Взрослые также смогут хорошо отдохнуть здесь.

На шестом месте находится «The Winnetu» (Массачусетс). Здесь очень  спокойно и уютно. Гостиница предоставляет комфортные номера с кухней и террасой.

На седьмой строчке рейтинга самых популярных семейных курортов располагается «Disney's» (штат Флорида). Если вы рассматриваете отдых с семьей как дополнительную возможность узнать своего ребенка – лучше места вам не найти. Здесь всей семьей можно покататься на серфинге, заняться астрономией, поучаствовать в поиске клада и многое другое.

На восьмом месте - «South Seas Island Resort» (Мексика).

Девятое место занимает «Paradisus Riviera» (Cancun). Этот курорт создан специально для ценителей шикарного отдыха. К каждой прибывшей на отдых семье приставляют особого «семейного лакея», который удовлетворит любую вашу просьбу.

Завершает десятку лучших курортов для отдыха с семьей «Half Moon, Montego Bay» (Ямайка). Здесь доступны волейбол, теннис, гольф, верховая езда и различные прогулки, а также отдых на замечательных пляжах.

Многие туристические  фирмы предлагают семейные туристские маршруты. Достоинством семейного туризма на плановых туристских маршрутах является то, что ответственность за проживание, питание, обеспечение безопасности ложится на организаторов отдыха.

В пунктах проката  выдают удобную обувь для походов, туристские штормовки, спальные мешки, пляжные принадлежности, посуду, удочки, музыкальные инструменты и прочее необходимое для семейного туризма снаряжение и инвентарь. Однако, такие вещи, как спортивный костюм, головной убор, защищающий от солнца, туристские ботинки для ребенка лучше взять с собой из дома.

В Правилах организации  и проведения самодеятельных туристских походов и путешествий указано, что школьники имеют право вместе с родителями или близкими родственниками принимать участие в пешеходных, автомобильных, водных и мотоциклетных походах и путешествиях I категории сложности (будучи одной третьей частью группы).

Особенностью семейного  туризма является то, что отдыхающие располагаются семьями в домике или отдельном номере. В описании каждой путевки можно увидеть возраст детей, приезжающих на турбазу или в отель. Направлять на отдых или брать с собой детей младше указанного в путевке возраста строго запрещено.

 

1.3 Документальное  оформление вывоза ребёнка на  отдых за границу

Независимо от возраста ребенка, семейный отдых - это всегда возможность ощутить единство семьи, лучше узнать своего ребенка, показать ему мир и научить очень важному и нужному. Родителям, в первую очередь, нужно позаботиться о необходимых документах.

Загранпаспорта оформляются в отделениях Федеральной миграционной службы РФ по месту жительства одного из родителей. Загранпаспорта бывают старого образца и нового образца (биометрические). Оба паспорта имеют абсолютно одинаковую силу и сроки действия. Необходимые документы для оформления загранпаспорта ребенку:

1.Российский паспорт  одного из родителей, от имени  которого и будет оформляться  заявление о выдаче загранпаспорта;

2.Загранпаспорт родителя (если есть);

3.Свидетельство о рождении  ребёнка;

4.Российский паспорт ребенка старше 14 лет;

5.Фотографии 3,5х4,5 см цветные  одинаковые на светлом фоне (для  паспорта старого образца: 3 фото на родителя – только для паспорта старого образца, 6 фото на ребенка; для паспорта нового образца - только 3 фото на ребенка).

За оформление паспорта старого образца необходимо заплатить госпошлину в размере 400 рублей, нового образца - 1000 рублей (500 рублей на ребенка до 14 лет). Можно воспользоваться услугами одного из саратовских туристических агентств. В этом случае стоимость всего пакета составит от 3500 до 5000 рублей. Срок оформления загранпаспорта составит в среднем 30 рабочих дней. Поскольку в оформлении документов на загранпаспорт есть некоторые нюансы, то лучше перед подачей документов уточнить все детали в отделениях Федеральной миграционной службы РФ или в туристическом агентстве⁷.

В случае поездки заграницу, ребенок обязательно должен быть или вписан в паспорт того родителя, с кем он выезжает, или иметь свой собственный паспорт. Если ребенок выезжает в обоими родителями, он может быть вписан как только в паспорт одного из них, так и к обоим родителям. Если ребенок старше 6 лет, то в паспорте родителя обязательно должна быть вклеена фотография ребенка. Если ребенок старше 14 лет, то для выезда заграницу он должен иметь свой загранпапорт. В случае, если ребенок выезжает без родителей (с бабушкой, в составе детской группы и т.п.), он так же должен иметь свой загранпаспорт, в независимости от возраста. В паспорта нового образца (биометрические) ребенок не вписывается, на него оформляется отдельный загранпаспорт. С февраля 2009 г. при оформлении загранпаспорта старого образца фотография ребенка вклеивается в паспорт родителя независимо от возраста ребенка. В загранпаспорта старого образца, оформленные до февраля 2009 г. фотография ребенка вклеивается только по достижении им шести лет.

Если родитель решил поехать с ребенком в Европу в страны Шенгенского соглашения, то для получения визы кроме загранпаспорта необходимы следующие документы:

1. свидетельство о  рождении ребенка (в зависимости  от страны может потребоваться  либо оригинал, либо нотариально заверенная копия, либо просто ксерокопия);

2. при выезде ребенка  с одним из родителей потребуется  нотариально заверенное согласие второго родителя на вывоз ребенка. При выезде ребенка без родителей делается нотариально заверенное согласие на выезд ребенка с сопровождающим или без сопровождения от обоих родителей. Желательно сразу же сделать два экземпляра согласия, т.к. визовые отделы некоторых стран оригинал согласия не возвращают.

3. Справка с места  учебы ребенка в случае, если  ребенок учится в школе.

4. Копии российских  паспортов родителей (первая страница  и страница с пропиской).

5. Копия российского  паспорта ребенка старше 14 лет.

Для пересечения границы  с ребенком необходим оригинал свидетельства о рождении ребенка; согласие на вывоз ребенка, в случае если ребенок выезжает с одним из родителей, либо без родителей. При выезде ребенка в большинство безвизовых стран в сопровождении одного из родителей, согласие от второго родителя не требуется. Фамилии родителей указанные в свидетельстве о рождении ребенка должны совпадать с фамилиями родителей в загранпаспортах, согласии и т.п. В случае, если это не так, необходимы документы о смене фамилий родителей. Если предоставить согласие от одного из родителей не возможно, то требуется либо справка из милиции о том, что местонахождение родителя неизвестно, либо копия свидетельства о смерти родителя, либо справка матери-одиночки и т.п.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

2. Организация  семейных туров на примере  турфирмы

 «Ювента-тур»

 

2.1 Общая характеристика  турфирмы «Ювента-тур»

Фирма «Ювента-тур» была образована в июле 1995 года. За  16 лет активной работы из маленького агентства из 5 человек фирма выросла в крупного регионального туроператора и стала крупнейшей фирмой г. Саратова. На сегодняшний день фирма аккредитована в МИД РФ и может осуществлять прием иностранных туристов в России, а также самостоятельно оформлять въездные документы в консульствах Финляндии, Англии, Франции, Болгарии, Польши, Израиля. ООО «Ювента-Тур» является официальным агентом авиакомпании Люфтганза в Саратове. С 1995 года член РАТА — Российской ассоциации Туристических Агентств⁸.

Миссию рассматриваемой  фирмы можно сформулировать так: стать основным провайдером туристических услуг в Поволжье, способствовать формированию культуры выездного туризма в РФ, добиться всеобщего признания и уважения потребителей.

         Цели деятельности компании:

• Добиться ежегодного роста доходности на уровне 10%.
• Стать крупным провайдером туристических услуг в Поволжье.
• К 2012 г. обеспечить 25% продаж услуг через Интернет.
• Совместно с классическими направлениями развивать экстремальный туризм и бюджетный туризм в Саратовской области.
• Организовать взаимодействие с органами государственной власти, участвовать в федеральных, областных и целевых физкультурных программах и социальных проектах.
• Организовать сотрудничество с ведущими туроператорами РФ.
• Укомплектовать штат опытными специалистами – профессионалами своего дела, способными решить любой оперативный вопрос, находящими подход к любому типу клиентов.

Несмотря на повышение благосостояния граждан в РФ в последние годы и развитие моды на ежегодный выездной отдых услугами туроператоров пользуются в основном лица с высоким и средним достатком. Ежемесячного дохода таких граждан хватает на обеспечение повседневных потребностей и организацию стратегических финансовых накоплений. Регулярный выездной отдых для таких клиентов – устоявшаяся норма, ставшая скорее необходимостью, нежели шиком. По возрастным показателям наиболее распространенным возрастом клиентов выступает промежуток от 30 до 45 лет. Как правило, это зрелые успешные люди со стабильным материальным положением и накопленными материальными ценностями. По виду деятельности наиболее частыми клиентами выступают предприниматели и руководители коммерческих компаний, а также начальники отделов и подразделений. Ниже приведены диаграммы, построенные по данным клиентских исследований компании «Ювента-Тур»:

Рис. 1. Уровень достатка клиентов (в мес.)

Рис. 2. Возрастные характеристики клиентов

Рис. 3. Социальное положение  клиентов

Наибольший доход компания получает от организации туров состоятельным предпринимателям и руководителям бизнеса, реже от наемных менеджеров среднего звена с доходом высоким и выше среднего. Для таких клиентов компания предлагает наиболее престижные туры, места проживания и туристические программы на местах. Вместе с тем собственно выездной туризм остается видом досуга для состоятельных людей, поэтому нельзя говорить, что основной доход компании приносит небольшая часть богачей, пользующихся услугами «Ювента-Тур». Более того,  компания ориентируется на массовые продажи, на большой оборот клиентов. В этом смысле компании выгодно обеспечивать высокие объемы продаж по уже отработанным направлениям выездного отдыха.

В будущем компания ставит перед собой задачу существенно увеличить объемы продаж лицам с невысокими и средними месячными доходами, организовав ряд бюджетных туров к черноморскому побережью РФ, на турбазы Поволжья, туры по «Золотому кольцу» РФ, экстремальные пешие и водные походы и пр.

Компания «Ювента-Тур»  ставит перед собой задачу занять нишу организации бюджетного отдыха в Саратове, возвести его в ранг нормального социального явления. Каждый человек, не зависимо от достатка, сможет позволить себе комфортный и незабываемый отдых – такая позиция у руководства компании «Ювента-Тур». Таким образом, любое информационное воздействие на клиента, любая стратегия продаж и группа туристических услуг должна быть четко организована на свой сегмент потребителей.

Кроме того, постоянными  клиентами фирмы являются Правительство Саратовской области, Министерство образования, Министерство труда и социальной защиты области, крупные предприятия и вузы города. Наличие собственного транспорта (автобусы европейского класса) позволяет делать туры конкурентоспособными по качеству и ценам.

 

2.2 Обзор основных  параметров семейного тура,

предлагаемого турфирмой «Ювента-тур»

 

Самый высокий спрос на семейный отдых совпадает по времени со школьными каникулами: летние месяцы, весенняя и осенняя недели плюс две недели зимой. Туристическая фирма «Ювента-Тур» готова предложить своим клиентам в это время отдых в любой точке мира, когда и родители, и дети проведут незабываемые дни, которые навсегда останутся в семейной истории. Можно отправиться в один из "Диснейлэндов" или какой-либо другой развлекательный парк, приурочить свою поездку к красочному фестивалю, продумать интересную для ваших детей экскурсионную программу или просто отдохнуть на море.

В «Ювента-Тур» считают, что дети смотрят на мир широко открытыми глазами и жадно впитывают все новое, постоянно расширяя свой кругозор. Будет замечательно, если родители смогут подарить своему ребенку целый калейдоскоп впечатлений и будут наслаждаться этим вместе!

Чаще всего родители, собираясь в отпуск со своими детьми, задают следующие вопросы: насколько теплое и мелкое море, удобный ли пляж, не утомят ли ребенка стандартные экскурсии, включенные в турпакет, есть ли в гостинице мини-клуб для детей и услуги няни, предлагается ли в ресторане специальное детское меню. В компании «Ювента-Тур» ежедневно отвечают на эти и многие другие вопросы. Многолетний опыт работы компании по организации отдыха с детьми позволяет найти индивидуальный подход к каждому клиенту и подобрать оптимальный вариант отдыха для каждой конкретной семьи.