Організація круїзних подорожей в Україні

3. Туристична компанія "Юджинія тревел" була заснована в 1989 році і стала однією з перших незалежних туристичних компаній після перебудови. Компанія спеціалізується на прийомі і обслуговуванні іноземних туристів на території України, організації групових і індивідуальних турів, конгресів і конференцій, а також є туроператором по багатьох напрямах за кордон. Багаторічна співпраця з найбільшими круїзними компаніями, такими, як Princess Cruises, Holland America Line, MSC Transocean Tours, Costa Crociere, P&O і багатьма іншими, закріпило за компанією звання професійної і надійної команди. Засновник компанії – Бєлоусова Жанна Георгіївна є лауреатом багатьох почесних премій і нагород, як в Україні, так і за кордоном – "Почесний працівник туризму в Україні", "Лідер Одеського Порту" [див. Дод.Г], "Жінка року", "Who is who", "Жінка у бізнесі" та ін..
4. Круїзна компанія "Червона рута" є провідним організатором круїзів в Україні. У розпорядженні компанії – чотири сучасні теплоходи, які здійснюють круїзи по Дніпру і Чорному морю. "Червона Рута" надає усі види послуг для індивідуальних туристів і груп, включаючи візову підтримку, бронювання готелів, організацію екскурсійної і культурної програми по усій Україні.

"Червона  Рута" спеціалізується на організації круїзних подорожей і має вже чималий досвід в цій області. Пропонує круїзи, які дозволяють туристам побачити відомі куточки України, зіткнутися з культурою країни і відчути її реальне життя. У розпорядженні компанії 3 сучасних чотирьохпалубних теплохода класу "річка-море": "Принцеса Дніпра", "Зірка Дніпра" і "Генерал Ватутін" [23].

5. Туристична компанія "Севастополь – Тур" пропонує незабутні морські прогулянки на катерах, яхтах по бухтах Севастополя і усьому Південному березі Криму. Морські прогулянки є родзинкою севастопольського туризму, і у своєму роді, його візитною карткою. Севастополь, закладений як головна база Чорноморського флоту, ріс і розвивався разом з ним. Найбільш популярними подорожами є прогулянки по Севастопольській, Південній і Артилерійським бухтам [24].
6. Туристична агенція "Мандри - Подорожі" надає круїзні подорожі по Дніпру за напрямком Одеса – Севастополь – Херсон – Запоріжжя – Кременчук – Канів – Київ.
2. Дослідження маршрутів круїзних подорожей в Україні

Сьогодні для  українських морських портів актуальним стає пошук нових видів діяльності, одним з яких, поза сумнівом, повинен стати морський, перш за все в’їзний туризм.

Одеська область має потужний потенціал для розвитку та просування на внутрішньому і міжнародному ринках туристичних послуг таких видів туризму  як круїзний та яхтовий. На території області  діє сім портів, з яких три, маючи відповідну інфраструктуру,  спроможні приймати пасажирські  круїзні судна (порти міст Одеси, Ялти, Феодосії і т.д.) [22].

Туристичні компанії, які надають послуги круїзних перевезень розробляють різноманітні маршрути по Дніпру, Дністру, Чорному морю. Багато іноземних компаній планують свої круїзні подорожі із заходом в українські порти, де проводяться екскурсії для іноземних туристів.

Одним з найпоширеніших маршрутів є Одеса – Стамбул – Одеса. Практично у кожної компанії, яка спеціалізується на круїзних перевезеннях, є розроблені маршрути у цьому напрямку. Такими компаніями є "Червона рута", "Укрферрі  Тур", "Севастополь – Тур", "Юджинія Тревел", "Мандри – Подорожі" та інші [25].

На літо 2013 року туристична агенція "Мандри – Подорожі" розробила круїзний маршрут Одеса – Севастополь – Херсон – Запоріжжя – Кременчук – Канів – Київ. Вартість такої подорожі становить 9500 грн. Круїз здійснюється на теплоході "Принцеса Дніпра" і триває 12 днів. Тур розрахований на другу половину літа і курсуватиме за графіком [див. Дод.Д.]:

24.07.13 – 04.08.13

15.08.13 – 26.08.13

06.09.13 – 17.09.13

28.09.13 – 09.10.13

Туристична компанія "Севастополь – Тур" пропонує круїзи по Дніпру та Чорному морю на комфортабельних 4-палубних теплоходах. Зазвичай круїз займає 9-13 днів.

Теплохід "Зірка  Дніпра" класу "ріка/море" був  побудований у Німеччині на замовлення Міністерства водного транспорту України. Сьогодні теплохід здійснює круїзні подорожі за маршрутами Київ – Одеса, Одеса – Ялта – Київ, Одеса – Канів – Київ (див.табл.2.1.).

Таблиця 2.1.

Круїзи на теплоході "Зірка Дніпра" на 2013 рік від  туристичної компанії "Севастополь – Тур"

Продовження Таблиця 2.1.

Специфіка круїзного  бізнесу така, що порти Чорного  моря є не конкурентами, а партнерами: чим більше суден буде залучено до Чорноморського регіону, тим більше виграє кожен з портів. З урахуванням  цієї реалії Одеський порт в нинішньому році виступив з ініціативою створення некомерційного маркетингового проекту з просування чорноморського круїзного напряму і створення єдиного бренду Чорного моря «Cruise Black Sea». В даному випадку порт узяв на себе лідируючу роль, щоб виступати від імені всіх чорноморських портів, у тому числі й вітчизняних, перед круїзними компаніями. Число круїзних ліній, котрі направляють свої теплоходи до Чорного моря із заходом в Одесу, залишається стабільно високим: 33 з 48 світових круїзних компаній. З них 3 лінії (FTI Cruises, Peace Boat, Passat Kreuzfahrten GmbH) стали партнерами порту у 2012 році. 10 теплоходів зайшли в Одеський порт вперше у 2012 р. (у 2011 р. - 9). У «шерензі новачків» варто виділити «пасажири» довжиною 290-294 м (AZURA, QUEEN ELIZABETH, ARCADIA).

Як відомо, з 2008 р. круїзна компанія MSC Cruises почала практикувати серію осінніх кругових круїзів «Панорама Середземномор'я» на теплоході MSC ОРЕRА з ротацією пасажирів в Одеському порту. За чотири роки роботи маршруту число туристів, що побажали відправитися з Одеси до Венеції і назад, збільшилося з 40 чол. до 1429 чол. Враховуючи цю тенденцію і зростаючий інтерес туристів до портів Чорного моря в цілому, восени 2013р. MSC Cruises планує замінити на «Панорамі Середземномор'я» теплохід MSC ОРЕRА більш молодим судном теплоходом MSC MUSICA (пасажиромісткістю понад 3000 чол.). Більш того, навесні компанія пропонує новий середземноморський маршрут з Одеси на теплоході MSC LIRICA. Цього разу – в напрямку Генуї. Повний список портів заходу: Одеса – Пірей– Соренто – Генуя – Чивітавекк’я – Стамбул – Ялта – Одеса.

Новинкою і, мабуть, найцікавішою подією в пасажирській навігації 2013 року має стати круговий круїз Чорним морем на теплоході AZAMARA JOURNEY з відвідуванням портів України, Росії, Грузії, Туреччини, Болгарії та Румунії. Базовий порт круїзу – Стамбул. Це буде так званий «butterfly cruises», тому що після портів Чорного моря судно виконає круїз по Східному Середземномор'ю, й географічна траєкторія маршруту нагадує 2 з'єднаних (як крила метелика) кола. Перший візит теплоходу AZAMARA JOURNEY в Одеський порт в ході Середземноморського круїзу запланований на 30 травня 2013 року. Другий, в ході власне Чорноморського круїзу, заплановано на 27 серпня 2013 року.

На рішення компанії Azamara Cruises (входить в холдинг Royal Caribbean Cruises) відродити традиції популярної колись Кримсько-Кавказької лінії з поширенням маршруту на всі країни Причорномор'я вплинув зростаючий інтерес до регіону з боку світових круїзних компаній. Його, у свою чергу, зумовив попит на нові враження з боку самих туристів. Іншими словами, пасажири круїзних лайнерів які наситилися  красотами Середземномор'я, із задоволенням приймають пропозиції побачити визначні пам'ятки міст Чорного моря. Цей інтерес підігріває також реклама прийдешньої зимової Олімпіади в російському Сочі.

Круїзна компанія "Червона рута" пропонує круїзні  тури за наступними маршрутами: Київ – Миколаїв – Ялта, Одеса – Севастополь – Київ, Київ – Севастополь – Одеса. Обслуговування туристів відбувається на бортах таких теплоходів як "Принцеса Дніпра",  "Зірка Дніпра", "Фіделіо" [див. Дод.Е].

Туристична  компанія "Укрферрі Тур" спеціалізується  на організації круїзних подорожей  по світу, проте розроблені маршрути дають змогу туристам відвідати  українські порти – Ялту та Одесу. Круїз "Панорама Середземного моря" проходить на лайнері LIRICA MSC за маршрутом Генуя (Італія) – Одеса. Під час туру лайнер проходить також місто Чивітавек’я (Італія) та Стамбул (Туреччина) [див. Дод.Є].

4. Оцінка асортименту послуг, що надаються на круїзному судні

Перед початком навігації представники  пароплавства  і  турфірми  за участю капітана судна, директора  суднового  ресторану  і  керівника  круїзу приймають судно – проводять огляд суднових пасажирських  приміщень і  устаткування  з  метою  визначення  їхньої  готовності   до   перевезення туристів, про що складають  відповідний  акт.  Судна  в  початкових  пунктах рейсу  подаються  для  посадки  на  туристських  лініях  за  2   години   до відправлення. Пароплавством і турфірмою до початку  туру  розробляється  загальний режим  дня.  Дотримання  установленого  внутрішнього  розпорядку  на   судні обов'язково  для  всіх  туристів  і  обслуговуючого  персоналу.   Реєстрація туристів здійснюється  керівником  круїзу  до  їхньої  посадки  на  судно  в приміщенні  річкового  вокзалу, наданому   пароплавством (портом). На початку круїзної подорожі  капітан  судна,  керівник  круїз за участю помічника капітана, директор ресторану,  суднового  медика  проводять бесіду з туристами про  умови  поїздки, правилах  поведінки на  судні,  на березі, під час купання і т.д.

На борту теплохода туристам надаються різні види послуг (деякі з них можуть бути платними). Безкоштовними послугами звичайно  бувають:  користування  музичними, читальним  салонами,  кінозалом  для   проведення   зборів    і   концертів, телевізором у салоні для перегляду трансльованих телепрограм,  шезлонгами  і лежаками солярію; надання першої медичної допомоги в медпункті.

Додаткові послуги  з оплати готівкою:

• прийом замовлень на подачу таксі до причалу;
• бронювання місць у готелях річкових вокзалів;
• надання  кают  у  початкових  і  кінцевих  пунктах   під   час міжрейсових стоянок як готелі;
• бронювання квитків на суміжні види транспорту;
• продаж товарів у кіосках і буфетах;
• послуг гладильної і послугами перукарні;
• прийом радіотелеграм;
• користування сауною (душем) і камерою схову;
• прокат  спортивного  інвентарю,  їдальні  і  чайному  посудові, музичних інструментів і багато чого іншого.

Спортивний  інвентар,     книги,    журнали,    туристське устаткування, необхідні для  проведення  культмасових  заходів  на  судах  і зелених  стоянках,  а  також  музичні  приналежності   (плівки,   пластинки, магнітофони і т.п.) надаються туристам турфірмою. Для збереження  інвентарю, книг  і  устаткування  турфірми  капітан  виділяє   на   судні   приміщення.

Проте на борту  сучасного лайнера діє система  «все включено», яка поширюється не тільки на їжу, але і на заняття спортом і багато розваг. В ціну круїзу зазвичай включено: розміщення на кораблі в каюті вибраної категорії; цілодобове харчування на борту, різні розважальні програми; користування палубним інвентарем, гімнастичним залом , тренажерами; користування басейнами, лежаками і рушниками біля басейнів.

 В ціну  круїзу як правило не включені: спиртні напої, послуги індивідуального характеру (масаж, прання, прасування одягу, процедури в спа-центрах, покупки на борту і берегові екскурсії).

 У підсумку  ціна круїзу нерідко виявляється  нижче, ніж сукупна вартість  аналогічного по якості та  інтенсивності відпочинку на березі. Щовечора "спеціально навчені люди" влаштовують на лайнері грандіозне шоу, а музиканти (частіше в барах) дають міні-концерти живої музики. Аніматори — незмінна група підтримки і на дискотеках.

 Якщо трапляється,  що корабель знаходиться в морі цілий день, то група аніматорів працює і вдень, проводять всілякі розіграші, конкурси. На лайнері також розташовуються численні бари як всередині корабля так і на відкритому повітрі, прогулянкова палуба, навіть театр. На кожному лайнері є салон краси та SPA, в яких працюють висококваліфіковані майстри, що зарекомендували себе роботою в провідних СПА салонах світу. Крім басейнів, масажних салонів, перукарень, інтернет-кафе, барів і ресторанів, на лайнерах є сауни і турецькі лазні, тренажерні зали та спортмайданчики. Для пасажирів з дітьми передбачені спеціальні міні-клуби з високопрофесійними вихователями, які дадуть батькам можливість трохи відпочити від домашньої педагогіки і побути удвох.