Отчет по практике в ООО «Таврида-Тур»

Методом стимулирования сбыта является реклама, участие  в проводимых выставках продажах города, а так же ежегодных выставках «Авто шоу», проводимых в Москве.

Фирма «Таврида Тур» для продвижения своих товаров использует рекламу на телевидении, радио, в журналах, газетах. Большим преимуществом пользуется реклама на телевидении потому, что потребитель может видеть продукцию, одновременно узнав о ее достоинствах и адресах магазинов для ее приобретения. Недостатком является то, что реклама на телевидении очень дорогая

А еще так  же сравнительно недавно был создан собственный сайт фирмы (www.tavridatur.ru/), при помощи которого делаются массовые рассылки, где прилагаются все последние новости, акции, информация о существующих скидках, о разработке нового маршрута и масса всего нужно для клиента и потенциального покупателя.

В таблице 4 представлены результаты маркетинговой деятельности фирмы «Таврида Тур».

Таблица 4 - Маркетинговая деятельность фирмы «Таврида Тур»

Вид	2009 г.	2010 г.	Изменение		2011 г.	Изменение
			Абс.	Отн. %		Абс.	Отн. %
Обзор информации по анкетам, ед.	5	7	2	40,0	12	5	71,4
Анализ рисков, ед.	5	10	5	100,0	12	2	20,0
Реклама в СМИ, тыс. руб.	117	117	0	0,0	181	64	54,7
Расходы на содержание сайта, тыс. руб.	10	12	2	20,0	12	0	0,0
Издание печатной рекламной продукции, тыс. руб.	15	19	4	26,7	29	10	52,6
Участие в семинарах, выставках, ярмарках, тыс. руб.	18	20	2	11,1	25	5	25,0
Итого, тыс. руб.	170	185	15	8,8	271	86	46,5

Из таблицы 4 видно, что в 2011 году было потрачено средств на маркетинговую деятельность на 50 % больше по сравнению с 2009 годом.

Это, в большей степени, объясняется  нестабильностью экономической  ситуации. В 2011 году было проведено большее число обзоров и исследований по причине снижения активности покупателей.

Как видим, средства, затрачиваемые предприятием на маркетинговые исследования, значительны.

 

7. Анализ конкурентов

 

Чаще всего  малые предприятия классифицируют конкурентов по следующим группам:

• прямые конкуренты (основные): фирмы, имеющие высокие показатели роста и оказывающие существенное влияние на основную деятельность;
• новые предприятия, в основном, это предприятия, расширяющие географическую сферу деятельности.

На данный момент у фирмы «Таврида Тур» в Череповце существует 3 наиболее важных конкурентов. В табл. 5 и на рис. 3 представлено долевое распределение туристических фирм по оценке экспертной комиссии из ООО «Лига независимых экспертов».

Таблица 5 - Доли рынка туристических фирм г. Череповец

Наименование фирмы	Доля рынка, %	Наименование фирмы	Доля рынка, %
«Таврида Тур»	8,3	«Джеф»	4,8
«Макси  Тур»	5,2	«Зодиак Тур»	4,8
«Акварели»	8	«Евротур»	4,6
«1001 Тур»	6,3	«Метрополь»	5,4
«Мир»	5,7	«Колумб»	5,8
«Тройка»	8,1	«Шексна-Тур»	5,6
«Экзотик  Тур»	8,4	«Натали Тур»	7,2
«Русские  путешествия»	5,4	«Горящие путевки»	6,4
Итого		100

 

Рис. 4.  Доли рынка турфирм, г. Череповец 2011 г.

 

  В таблице 6 представлен сравнительный анализ основных конкурентов фирмы «Таврида Тур», выполненный бальным методом специалистами ООО «Лига независимых экспертов». Баллы проставляются в соответствии с количественным значением критерия (чем больше количество, тем выше балл).

Таблица 6 – Анализ основных конкурентов

Критерий	Таврида Тур	Акварели	Тройка	Экзотик Тур
Товарная политика
Ассортимент продуктов и услуг	5	4	5	3
Качество обслуживания	5	5	5	4
Ценовая политика
Тарифы и  ставки	4	5	4	3
Наличие скидок	4	4	5	3
Наличие кредита  при оплате	4	5	5	4
Сбытовая политика
Наличие сети филиалов	5	5	3	3
Срок рассмотрения заказа	5	4	5	3
Политика продвижения
Объем рекламы	4	5	3	3
Методы стимулирования сбыта	4	5	4	3
Итого	40	42	39	29

 

Основными конкурентными  преимуществами фирмы «Таврида Тур» являются:

- Способность фирмы  на высоком профессиональном  уровне разрабатывать индивидуальные услуги для клиентов.

- Широкий ассортимент  продуктов и услуг и гибкая тарифная система.

Существуют и слабые стороны, в частности, маркетинговая  деятельность. Все разработки направлены на рекламу продукции, нет анализа, нет адресности.

8. SWOT-анализ фирмы «Таврида Тур»

SWOT-анализ является аналитическим инструментом, позволяющим с позиции руководителя (специалиста) комплексно оценить соответствие внутреннего потенциала организации состоянию внешней среды. Наличие у организации достаточных сильных сторон и возможностей определяет то, что организация конкурентоспособна.

Внутренние сильные  стороны и компетентность организации  в отрасли дают возможность построения привлекательной стратегии.

Слабости компании не делают ее конкурентно уязвимой и не лишают ее способности использовать определенные рыночные возможности.

Таблица 7 - SWOT анализ

	Возможности: Разработка и реализация четкой клиентской политики Внедрение клиент-ориентированной  модели ведения бизнеса  Повышение качества обслуживания	Угрозы: Несвоевременный и/или  неполный возврат кредита  Неблагоприятное изменение  индикаторов финансового рынка
Сильные стороны: Гибкая тарифная система Высокое качество управления	Поле «СИВ»: Выход на новые рынки - репутация, гибкая ценовая политика, активная роль маркетинга.	Поле «СИУ»: Появление новых конкурентов - гибкая ценовая политика, активная роль маркетинга, репутация. Влияние  на тарифы покупателей - гибкое руководство, ценовая политика.
Слабые стороны: Слабая маркетинговая деятельности	Поле «СЛВ»: Развитие альтернативных каналов продаж	Поле «СЛУ»: Влияние на цены покупателями – снижение спроса из-за высоких цен, снижение прибыльности

 

Анализ показал, что  главной стратегической целью предприятия  является укрепление ведущих позиций  на туристическом рынке, прежде всего на сегментах корпоративных клиентов с выходов на другие территории.

 

Заключение

 

В заключении можно  сделать вывод, что фирма «Таврида Тур» продолжает развиваться, превращаясь в стабильную и эффективную организацию, способную конкурировать на череповецком рынке в туризма,  ориентированную на требования клиентов и высокое качество обслуживания. За все время работы турфирма зарекомендовала себя как надежный партнер, стабильный в финансовом отношении.

В условиях современного бизнеса конкурентоспособность любого предприятия, вне зависимости от его размеров, зависит в первую очередь от качества его продукции или услуг и соизмеримости ее цены с предлагаемым качеством.

Представленный  анализ показал, что в фирме «Таврида Тур» ведется маркетинговая деятельность. Значительные суммы, затраченные на рекламу и небольшие суммы, потраченные на усеченные маркетинговые исследования, приносят не полностью ожидаемый результат. Необходимо совершенствовать широкомасштабную маркетинговую деятельность. Без эффективно действующей маркетинговой стратегии невозможно осуществлять успешное оперативное управление деятельностью предприятия в современных условиях хозяйствования.

 

 

 

 

 

 

 

 

Список литературы

 

1. О лицензировании отдельных видов деятельности: Федеральный закон от 8 августа 2001г. N 128-ФЗ;
2. «Положение о лицензировании турагентской деятельности» (утв. Постановлением Правительства РФ от 11.02.2002 г. № 95).
3. Об основах туристской деятельности в РФ: Федеральный закон от 1 июня 2007 года.
4. Аванесова, Г.А. Сервисная деятельность: Историческая и современная практика, предпринимательство, менеджмент / Г.А. Аванесова. – М.: Аспект Пресс, 2005. – 320 с.
5. Гуляев В.Г. Организация туристской деятельности: Учеб. пособие / В.Г. Гуляев – М.: Инфра-М, 2007. – 312с.
6. Дурович, А.П. Маркетинг в туризме: учеб. / А.П. Дурович. – 2-е изд., перераб. и доп. – Мн.: Новое знание, 2001. – 496 с.
7. Мескон, М.Х. Основы менеджмента / Х.М. Мескон, М. Альберт, Ф.Хедоури. – М.: Дело ЛТД, 2004. – 305 с.
8. Квартальнов, В.А. Туризм / В.А. Квартальнов. – М.: Финансы и статистика, 2006. - 320 с.
9. Саратовцев Ю.И. Технология туризма: Учеб. пособие для высшего проф. образования / Ю.И. Саратовцев. – М.: Издательский центр «Академия», 2004. – 184 с.
10. Шеламова, Г.М. Деловая культура и психология общения: Учеб. пособие для сред. проф. образования/ Г.М. Шеламова. – 2 - е изд. – М.: Издательский центр «Академия», 2005. – 252 с.