Правовой статус международных организаций в сфере туризма

5.8. В случае отказа  от поездки по инициативе Заказчика  в срок менее 4 суток до вылета (отъезда) либо во время поездки  плата за поездку не возвращается.

5.9. Отказ от поездки  или изменение каких-либо условий  поездки по сравнению с теми, которые содержатся в согласованной  между сторонами Заявке, осуществляемые  по инициативе Заказчика, оформляются  в письменном виде с обязательным  указанием даты подачи заявления об отказе или изменений условий. Либо изменение условий поездки по сравнению с теми, которые содержатся в согласованной между Сторонами Заявке, осуществляемое по инициативе Заказчика, рассматривается как его отказ от первоначального бронирования и подача новой Заявки.

5.10. Исполнитель не  несет ответственность за нарушение  Заказчиком валютного и таможенного  законодательства РФ, а также  страны пребывания и не возмещает  никаких возникших в связи  с этим расходов и убытков  Заказчика.

5.11. В случае, если происходит снятие Заказчика с поездки пограничными, таможенными или иными компетентными органами без вины Исполнителя, Исполнитель не несет за это никакой ответственности и не возмещает никаких затрат Заказчика по настоящему Договору и в связи с ним.

5.12. В случае непредоставления сведений или предоставления недостоверных сведений Заказчиком согласно п.3.1.3. настоящего Договора, повлекших срыв каких-либо туристических услуг, Договор считается нарушенных со стороны Заказчика, и применяются штрафные санкции, предусмотренные в настоящем разделе.

5.13. В случае заключения  настоящего Договора Заказчиком, не являющимся потребителем в  понятии закона РФ "О защите  прав потребителей", ответственность Исполнителя наступает только при наличии его вины и ограничивается размером реального ущерба Заказчика.

5.14. В случаях, не  урегулированных настоящим Договором,  ответственность наступает в  соответствии с законодательством  РФ. 

 

6. Форс-мажор 

 

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если его неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора в результате событий чрезвычайного характера, которые данная сторона не могла ни предвидеть, ни предотвратить различными мерами, например: землетрясение, ливни, сход лавин или другие стихийные бедствия, а также правительственные постановления или распоряжения государственных органов, война, вооруженные конфликты, а также отмена, изменение или несоблюдение расписания движения самолетов, поездов и других видов транспорта после оформления проездных документов и т.п. 

 

7. Вступление  в силу, срок действия и порядок  прекращения действия договора 

 

7.1. Настоящий Договор  вступает в силу со дня его  подписания Сторонами и действует  до полного исполнения Сторонами  своих обязательств по настоящему  Договору. Лицо, подписавшее настоящий  Договор от имени туристов, указанных  в Заявке, представляет интересы всех лиц, включенных в Заявку. Исполнитель отвечает по настоящему Договору перед лицом, подписавшим данный Договор.

7.2. В случае расторжения  настоящего Договора на основании п.2.3. Договора Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость поездки, за исключением взноса за оформление Заявки.

7.3. Настоящий Договор  в случае отказа Заказчика  от поездки считается расторгнутым  с момента возврата Исполнителем  стоимости поездки за вычетом штрафных санкций.

7.4. Настоящий Договор может быть расторгнут в случаях и в порядке, предусмотренном действующим законодательством и настоящим Договором.  

 

8. Порядок рассмотрения  споров 

 

8.1. Все споры и разногласия,  которые могут возникнуть между сторонами по настоящему Договору, будут по возможности разрешаться путем переговоров между Сторонами на основании письменной претензии, поданной Заказчиком в течение 10 дней с момента действия настоящего Договора. Данная претензия подлежит рассмотрению в 10-дневный срок со дня ее получения.

8.2. В случае наличия  обоснованных претензий Заказчик  должен обратиться (в письменном  виде) к представителю Исполнителя  - принимающей фирме или сопровождающему  группы. В случае невозможности  решения проблемы на месте Заказчик имеет право обратиться к Исполнителю в Москве (см. п.8.1. настоящего Договора).

8.3. В случае, если стороны не пришли к согласию по различным спорам и разногласиям, все споры подлежат рассмотрению в порядке, установленном Законодательством.

9. Прочие условия  

 

9.1. Сумма, выплачиваемая  Исполнителем в качестве возмещения  убытков, не может превышать  150% стоимости предоставленных туристических  услуг.

9.2. Исполнитель доводит до сведения Заказчика, что услуги по страхованию, перевозке и выдаче виз осуществляет соответственно страховщик, перевозчик и посольство, и в соответствии с этим:

9.2.1. Исполнитель не  несет материальной ответственности  в случае заболевания, травм и (или) иных несчастных случаев, происшедших с Заказчиком во время поездки, и не возмещает затрат, понесенных Заказчиком по этим основаниям и в связи с ними.

9.2.2. Ответственность  по вопросам, связанным с перевозкой  Заказчика и его багажа до места назначения и обратно, несет авиакомпания или железная дорога, осуществляющая поездку.

9.2.3. Заказчик проинформирован  о том, что в случае нарушения  им правил воздушных или железнодорожных  перевозок авиакомпания или железная  дорога имеют право отказать Заказчику в перевозке. В этом случае в соответствии с действующими правилами перевозок, Исполнитель не несет никакой ответственности за выполнение своих обязательств по договору перевозки и не возмещает стоимость перевозки пассажиров, которым в ней было отказано.

9.2.4. Отказ в выдаче  визы или несоблюдение сроков  ее выдачи - исключительное право  посольства, куда должны направляться  возможные претензии и рекламации.

9.3. При выезде за границу детей в возрасте до 18 лет необходимо иметь письменное, заверенное нотариусом разрешение на поездку от невыезжающих родителей (ля) ребенка).

9.4. Любые изменения  и дополнения оформляются в  виде письменных дополнений к  настоящему Договору и составляют  его неотъемлемую часть, так  же, как и приложения к нему.

9.5. С момента подписания настоящего Договора вся предшествующая переписка, документы и переговоры между сторонами по вопросам, являющимся предметом настоящего Договора, теряют силу.

9.6. Условия и положения  настоящего Договора, изложенные  в его статьях, являются постоянными и не подлежат пересмотру в одностороннем порядке по инициативе одной из сторон в течение всего срока его действия.

9.7. Заголовки статей  настоящего Договора предназначены  для удобства пользования текстом  Договора и эти заголовки не  будут приниматься во внимание при толковании какой-либо статьи Договора и рассматриваться как определяющие, изменяющие или объясняющие какие-либо положения Договора.

9.8. Настоящий Договор  составлен в двух экземплярах,  каждый из которых имеет одинаковую  юридическую силу и хранится у каждой стороны. 

10. Реквизиты сторон 

 

Исполнитель:                                                             Заказчик:

ООО _______________________________            ФИО _______________________________

Адрес _____________________________               ___________________________________

ИНН _______________________________             ___________________________________

ОКОНХ _____________________________           Адрес _____________________________

ОКПО ______________________________            ___________________________________

Р/с _______________________________                ___________________________________

К.с. ______________________________                Паспорт, серия, N _________________

___________________________________              Выдан _____________________________  

 

"____" ____________________ 2012 г.                    "____" _________________ 2012 г. 

 

Подпись ___________________________              Подпись ___________________________

 

 

4. АНАЛИЗ, СООТВЕТСТВИЯ  ПРЕДЛАГАЕМЫХ УСЛУГ ТУР АГЕНТА ДЕЙСТВУЮЩЕМУ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ

Объект исследования: турагентство «Звезда»

Место расположения: Тверь, ул. Вагжанова 19; офис 323

После посещения мной турагентства «Звезда» и покупки тура,  можно выделить следующие соответствия и не соответствия услуг данного тур агента действующему законодательству России (табл.1)

Таблица 1

 

Турагентство	Законодательство	Соответствует / не соответствует законодательству
Тур Агент не несет  ответственности	Тур Агент несет ответственность  за своевременное информирование Туриста о заявлениях МИД России, Минспорттуризма России, Ростуризма, Роспотребнадзора и иных официальных органов власти, касающихся условий и безопасности предстоящего путешествия.	не соответствует
Агент предоставляет  данную информацию	Агент обязан незамедлительно уведомлять в письменном виде обо всех изменениях банковских счетов, фактических и почтовых адресов, номеров телефонов и факсов, а также адресов электронной почты.	соответствует
Агент не предоставляет  данную информацию	Агент обязан предоставлять информацию о таможенных, пограничных,  медицинских и иных правилах	не соответствует
Исполнитель предоставляет  потребителю информацию о	Исполнитель обязан предоставить потребителю информацию о том, что даже если для въезда в страну планируемого посещения не требуется полис медицинского страхования, Стороны рекомендуют Туристу застраховать на время путешествия свои возможные финансовые риски, заключив при посредничестве договор страхования Туриста на случай его внезапного заболевания и от несчастного случая.	соответствует
Агент не предоставляет  данной информации	Условием о реализации туристского продукта является информация о размере финансового обеспечения,  номере, дате и сроке действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии	не соответствует
Несет ответственность	Турагент несет ответственность перед Туристом, если следствием его виновных действий стало неоказание или ненадлежащее оказание Услуг Туристу.	соответствует
Оригинал был передан  за 30 часов до начала путешествия	Исполнитель обязан не позднее 24 часов до начала путешествия предать  потребителю оригинал договора о  реализации туристского продукта	соответствует
Качество услуги соответствовало  договору.	К нарушениям туроператора договора о реализации туристского продукта относится наличие в туристском продукте существенных недостатков, включая требований к качеству. Агент обязан выплатить денежную компенсацию за причинение морального вреда	соответствует

 

 

Делая выводы по таблице  можно сказать что:

на основании Конституции РФ, Гражданского Кодекса и Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ (ред. от 03.05.2012) "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" (с изм. и доп., вступающими в силу с 03.08.2012); Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта и "Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях" от 30.12.2001 N 195-ФЗ (ред. от 02.10.2012) агентство «Звезда» в основном соответствует законодательству Российской Федерации.

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5. ПРИМЕР ИЗ СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО СПОРАМ В СФЕРЕ ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСТИНИЧНЫХ УСЛУГ ИЛИ ТУРИСТКОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ

 

Иск ООО “Санрайз тур  груп” об обязании ответчика - ООО  “1001 ТУР” прекратить незаконное использование  товарного знака … далее 

 

АРБИТРАЖНЫЙ СУД Г. МОСКВЫ 
РЕШЕНИЕ от 27.10.05г.

Иск ООО “Санрайз тур  груп” к ООО “1001 ТУР”

Суд установил: иск заявлен  к ответчику об обязании ответчика - ООО “1001 ТУР” прекратить незаконное использование товарного знака sunrise tour и опубликовать судебное решение на сайтах ответчика: 1001.ru, 1000tour.ru, 1001tur.ru, а также на всех сайтах, где ответчик предлагал, предлагает или будет предлагать туры к продаже в целях восстановления деловой репутации ООО “Санрайз тур груп”.

Требования истца более подробно изложены в дополнении к исковому заявлению.

Ответчик возражал против заявленного иска, в своем отзыве пояснил, что не использует товарный знак истца, обозначение sunrise tour используется в доменном имени физическим лицом  В., в подтверждение ответчиком представлено письмо РосНИИРОС от 4.10.05 №РОС-03/135 о том, что по состоянию на 3.10.05 администратором доменов второго уровня на 14.04.05 sunrisetour.ru, является В., администратором домена sunrise-tour.ru являлось ООО “Санрайз тур групп” на 14.04.05, данное ООО является администратором указанного домена с 29.03.05 по настоящее время.

В судебном заседании  ответчик ходатайствовал о замене ненадлежащего  ответчика. Ходатайство рассмотрено  с учетом мнения истца, возражавшего против замены. В удовлетворении ходатайства судом отказано, что отражено в протоколе судебного заседания.

Выслушав представителей сторон, изучив и оценив в совокупности представленные в деле документы, суд  не нашел оснований для удовлетворения иска.

Истец мотивирует свое заявление тем, что является правообладателем зарегистрированного товарного знака sunrise tour в отношении 39 (организация путешествий) и 35 (реклама) класса МКТУ, в подтверждение ссылается на