Проектирование туристской услуги. Путешествие

НАЦИОНАЛЬНЫЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ  УНИВЕРСИТЕТ ФИЗИЧЕСКОЙ КУЛЬТУРЫ, СПОРТА И ЗДОРОВЬЯ ИМ. П.Ф. ЛЕСГАФТА 
 
Кафедра социальных технологий 
 

 

 

 

 

 

КУРСОВАЯ РАБОТА

 

по дисциплине: Организация туристской деятельности

«Проектирование туристской услуги. Путешествие»

 

 

 

                                                                                                            

 

    Исполнитель:

студентка 1 курса

                                                                                                                  Тутова Е.А.

 

 

Руководитель:

доцент Алексеева О.В.

 

 

 

 

Санкт-Петербург, 2013

Содержание

Введение……………………………………………………………………….…..3

1.Особенности и специфика  организации туров в Великобританию….............4

2.Анализ выбранного сегмента  рынка тура…………………………………..…8

2.1 Классификация имеющихся  программ……………………………………....8

2.2 Выделение лидеров рынка  по данному сегменту и их  конкурентных особенностей……………………………………………………………………..11

2.3 Тенденции в изменении  предложения……………………………………...14

2.4 Анализ спроса……………………………………………………………......16

2.5 Анализ туристического  потенциала и инфраструктуры  региона и его использование……………………………………………………………………19

3. Характеристика нового  тура………………………………………………….23

3.1 Обоснование турпродукта…………………………………………………..23

3.2 Обоснование предлагаемого  маршрута, продолжительности тура, уровня размещения, набора услуг  в пакете, выбора трансфера……………................26

3.3 Разработка технологической  карты маршрута………………………….....28

3.4 Определение основных  поставщиков услуг…………………………….…29

3.5 Ценообразование………………………………………………………….…31

3.6 Выводы по конкурентоспособности  маршрута…………………………....33

Приложение 1…………………………………………………………………….35

Приложение 2…………………………………………………………………….38

Введение

Все большую популярность приобретает в наши дни туризм с мистическим уклоном. Если в  средние века в привидений верили и боялись, то теперь многие не прочь  были бы с ними встретиться, а если повезет, то и сфотографироваться. Туроператоры, почуяв у клиентов тягу к мистике, сразу же стали организовывать туры в места, где привидения обитают  «на 100%».

Непревзойденным лидером  по части призраков является «страна  непуганых привидений» - Великобритания: что ни старинный замок, коих тут  множество, то свой таинственный дух. Владельцы  замков времени даром не теряют и  водят в свои вотчины экскурсии.

Больше всего замков с  привидениями в Озерном крае, расположенном  на северо-западе Англии. Места живописные - миллионы лет назад в огромном вулканическом своде ледники  создали глубокие долины с крутыми  склонами и узкими продолговатыми озерами. Однако многих туристов завораживают не природные красоты, а возможность  столкнуться нос к носу с привидением, а то и... поохотиться на него! «Охотничий»  сезон длится с сентября по март - в это время года духи особенно активны. «Охотники за привидениями»  могут остаться в замке на ночь. Начинается все с ужина при  свечах, где гостям демонстрируют  фотографии и видеосюжеты страшных убийств, произошедших в этих местах. Официанты и экскурсоводы загримированы  под оживших мертвецов, клыкастых  вампиров и зловещих монахов.

1. Особенность  и специфика организации туров  в Великобританию

Одной из специфик организации  туров в Великобританию является оформление визы. Это мероприятие  имеет некие особенности приведенные  ниже.

Гражданам России для посещения  Великобритании требуется въездная виза. Великобритания не входит в Шенгенскую зону, и для ее посещения нужна  отдельная виза. Соответственно, и  с визой Великобритании не пустят в страны Шенгенского договора.

Для оформления визы в Великобританию потребуются следующие документы (все документы, подающиеся на визу, должны быть переведены на английский язык):

заграничный паспорт, действительный не менее 6 месяцев после окончания  поездки;

оригинал или ксерокопия старого аннулированного паспорта (если есть);

2 цветные фотографии (3,5 х  4,5 см);

ксерокопия всех страниц  внутреннего российского паспорта;

справка с места работы на фирменном бланке с указанием  адреса места работы, рабочего телефона, занимаемой должности, заработной платы, даты начала работы на предприятии;

выписки с банковских счетов, на сумму не менее 100 USD в сутки  на человека или трэвел-чеки (на аналогичную  сумму);

подтверждение неиммиграционных намерений: документы на собственность, недвижимость (квартира, дача, участок, автомобиль и т.д.);

Для неработающих пенсионеров: копия пенсионного удостоверения, а также справка с места  работы одного из родственников с  указанием должности, оклада и его  заявление о спонсировании поездки; желательно также копии документов, подтверждающих право собственности (на автомобиль, квартиру, дачу и т.д.);

Для школьников и студентов: оригинал справки с места учебы, а также справка с места  работы одного из родителей с указанием  должности, оклада и заявление о  спонсировании поездки; копия свидетельства  о рождении или внутренний паспорт; для детей до 18 лет, выезжающих с  одним родителем, обязательно должен быть оригинал доверенности от второго  родителя; копия свидетельства о рождении или внутреннего паспорта;

На детей до 18 лет, путешествующих без родителей, необходима ксерокопия нотариально заверенного родительского  соглашения с передачей родительских полномочий третьему лицу или на самостоятельный  выезд без сопровождающих; копия  свидетельства о рождении или  внутренний паспорт;

Частный предприниматель: копия  свидетельства о государственной  регистрации предпринимательской  деятельности; копия свидетельства  о постановке на учёт в налоговом  органе физ. лица по месту жительства на территории РФ; справка с места  работы с именной печатью (с указанием  адреса, телефона, заработной платы) или  оригинал справки из налоговой инспекции (форма 2НДФЛ, с ежемесячным доходом  не менее 800 ЕВРО).

Для лиц, работающих по найму  у частных предпринимателей: копия  свидетельства о государственной  регистрации предпринимательской  деятельности; копия свидетельства  о постановке на учёт в налоговом  органе физ.лица по месту жительства на территории РФ. ; справка с места работы на фирменном бланке и печатью (с указанием адреса, телефона должности и оклада, с упоминанием о том, что на время поездки предоставляется отпуск).

Для домохозяек: справка  с места работы мужа или одного из родителей + спонсорское письмо; копия свидетельства о браке  или копия свидетельства о  рождении для подтверждения степени  родства (если спонсором выступает  родитель); финансовые гарантии (выписка  со счёта кредитной карты и  ксерокопия кредитной карты с  двух сторон, трэвел-чеки (оригинал) или  копия именной сберкнижки).

Если турист является спонсором  путешествующих с ним лиц, если таковые  являются нетрудоспособными - пенсионер, домохозяйка или дети, путешествующие без родителей - требуется спонсорское  письмо;

приглашение (если есть);

туристическое – от туристической  компании подтверждение бронирования;

частное приглашение –  от гражданина Великобритании, выданное в муниципалитете того города, где проживает приглашающее лицо или гражданина России, находящегося на территории Великобритании длительное время;

бизнес-приглашение от британской компании.

Для получения британских виз Консульством Великобритании введена процедура дактилоскопии (сканирование отпечатков пальцев всех заявителей на визу старше 5 лет). Если у Вас уже есть действующая английская виза, Вы можете использовать её до окончания срока действия, Вам нет необходимости дополнительно проходить процедуру дактилоскопии.

Тип визы		Срок оформления		Стоимость, руб.
Туристическая 180 дней мульти		6-10 р.д.		4780
Бизнес 365 дней мульти		6-10 р.д.		13000

 
 

 

 

Срок оформления визы —  от 7 дней. Консульский сбор ~3770 RUR (оплачивается в рублях). В случае отказа в визе или отзыва заявления сбор не возвращается.

Туристу с «чистым» загранпаспортом  получить британскую визу, скорее всего, будет непросто.

Отправлять оригинал доверенности на выезд несовершеннолетнего ребёнка (если он едет с одним из родителей  или с третьим лицом) в Консульство  Великобритании не надо: этот документ понадобится непосредственно при  пересечении границы, посольству хватит его обычной копии.

С 8 ноября 2007 года всем желающим подать заявки на британскую визу, независимо от гражданства, необходимо пройти сканирование отпечатков пальцев и снятие цифрового  фото. Это можно сделать в визовых  центрах без дополнительной платы.

Авиаперелеты.

«Аэрофлот» и British Airways летают в Лондон из Москвы и Санкт-Петербурга, BMI и «Трансаэро» — только из Москвы. Попасть в Лондон можно и с пересадкой где-нибудь в Европе – Праге, Франкфурте, Будапеште и так далее. Международные рейсы также летают в аэропорт «Гатвик». Он несколько дальше от Лондона, чем «Хитроу». Стоимость индивидуального трансфера из «Гатвика» в Лондон ~120 GBP, на такси — примерно 50-60 GBP.

Авиакомпания Аэрофлот

Рейсы ежедневно из а/п Шереметьево-II

Стоимость билетов – от 360 у.е.

Москва-Лондон (рейс SU 243) – 08:50-09:40 Москва-Лондон (рейс SU 241) – 12:20-13:10 Москва-Лондон (рейс SU 247) – 20:35-21:40 Лондон-Москва (рейс SU 242) – 14:35-21:15 Лондон-Москва (рейс SU 248) – 22:30-05:15

Авиакомпания British Airways

Рейсы ежедневно из а/п Шереметьево-II

Стоимость билетов – от 445 у.е.

Москва-Лондон (рейс BA 873) – 17:45-19:00 Москва-Лондон (рейс BA 875) – 20:40-22:00 Лондон-Москва (рейс BA 872) –

2. Анализ выбранного  сегмента рынка тура

2.1 Классификация  имеющихся программ

 

1. Туристическая московская  компания «Pac Group» имеет свое представительство в разных городах России, в том числе в Екатеринбурге «ПАК УРАЛ». В ассортименте компании большинство туристических европейских направлений и необходимая нам Великобритания, для групповых программ, и поездки для индивидуальных туристов. Предлагает экскурсионный тур Англия-Шотландия-Уэльс.

Программа

День 1: Прибытие в Лондон, аэропорт Хитроу. Переезд на комфортабельном  автобусе на север Англии в направлении  города Йорк (York), форпост Англии на пути в Шотландию. По дороге предусмотрена остановка и короткая пешеходная экскурсия по историческому центру знаменитого городка Кембридж (Cambridge). Размещение в отеле в пригороде города Лидс (Leeds). Размещение: York/Leeds area: Quality Leeds Selby Fork

День 2: Завтрак. Пешеходная экскурсия по Йорку начнется с  внешнего осмотра древней крепостной стены города, построенной в 14 веке, и старинных ворот города Монк - Бар (Monk Bar) и Бутхем - Бар (Bootham Bar). Затем предусмотрен осмотр главной достопримечательности города – Кафедрального собора (York Minster), строительство которого продолжалось четыре века, за счет чего, собор отличается смешением различных архитектурных стилей, улочки Шемблз (Shambles) с традиционными черно - белыми домиками, хранящей атмосферу средневековья, музея Викингов (Jorvik Viking Museum). Во второй половине дня переезд в Эдинбург (Edinburgh) - столицу Шотландии с остановкой на границе Англии и Шотландии. Размещение в отеле в пригороде Эдинбурга. Размещение: Edinburgh area

День 3: Завтрак. Пешеходная экскурсия по городу, с посещением Эдинбургского замка (Edinburgh Castle), самого известного сооружения города, возвышающегося над столицей Шотландии, со стен которого, открывается великолепная панорама Эдинбурга и его окрестностей, дворца Холируд хаус (The Palace of Holyroodhouse) - королевской резиденции в Шотландии, старинной улочки Ройал Майл (Royal Mile). Возможно посещение Шотландского шоу «Scottish Evening» с ужином – 75 евро. Размещение: Edinburgh area

День 4: Завтрак. Переезд из Эдинбурга популярным экскурсионным  маршрутом на северо-запад, через  район Грампианских гор к знаменитому озеру Лох-Несс (Loch Ness). По дороге предусмотрены остановки и посещения наиболее интересных достопримечательностей и популярных туристических мест. Дворец Скоун (Scone Palace) – замок, где в древности короновались шотландские короли. Город Перт (Perth) - центр производства Шотландского виски. Завод по производству виски Whisky Distillery, где будет проведена короткая экскурсия, в рамках которой пройдет знакомство с технологией производства сортов, а так же дегустация. Белый сказочный замок Блэр (Blair Castle) - древняя крепость 13 века, где собрана уникальная коллекция старинных предметов и картин. Фабрика по производству изделий из шерсти Woollen Mill. Размещение в отеле. Размещение: Inverness area: Aviemore Academy Hotel

День 5: Завтрак. Переезд на юг в Глазго (Glasgow). По дороге, предусмотрены остановки, посещения или внешний осмотр достопримечательностей и популярных туристических мест. Замкок Урхарт (Urquhart Castle), один из самых больших замков Шотландии, построенный на скале, на берегу озера Лох-Несс, со стен которого можно увидеть красивейшую панораму озера Лох-Несс и его окрестностей. Таинственное озеро Лох-Нэсс (Loch Ness) – место обитания доисторического чудовища Нэсси. Город Форт Вильямс (Fort Williams). Гора Бэн Нэвис (Ben Nevis). Замок Инверари (Inveraray Castle). Озеро Лох Ломонд (Loch Lomond). Прибытие в Глазго (Glasgow). Размещение: Glasgow: The Campanile Hotel

День 6: Завтрак. Переезд на юг через один из самых больших  и красивых национальных парков Великобритании, Озерный край (Lake District National Park). По дороге предусмотрены остановки в местечке Грэтна Грин (Gretna Green) и городке Бонэсс (Bowness on Windermere). Ливерпуль (Liverpool), посещение мест связанных с историей группы Битлс (The Beatles), остановка на Мэтью-стрит около клуба Каверна (Cavern pub). Размещение в отеле в городе Ранкорн (Runcorn). Размещение: Liverpool area: Holiday Inn Runcorn

День 7: Завтрак. Обзорная прогулка по Честеру (Chester). Путешествие по Уэльсу с посещением города Карнарфон (Caernarfon) - древняя столица Уэльса, расположенная на побережье Ирландского моря, место коронации принцов Уэльса, природный заповедник и национальный парк Сноудония (Snowdonia National Park). Возвращение в отель. Размещение: Liverpool area: Holiday Inn Runcorn

День 8: Завтрак. Переезд в  город Стратфорд на Эйвоне (Stratford-upon-Avon) - уютный и очень типичный английский городок, родина Вильяма Шекспира, посещение дома-музея Шекспира, мест, связанных с жизнью и творчеством поэта. По пути предусмотрена остановка и посещение одного из самых красивых замков Англии - замка Уорвик (Warwick Castle), который был построен в 14 веке и является классическим примером средневековой крепости. Размещение: London: Express by Holiday Inn London City

День 9: Завтрак. Обзорная автобусная экскурсия по Лондону с гидом. Во второй половине дня автобусная экскурсия в Виндзорский замок (Windsor Castle – действующая королевская резиденция) или в дворец Хэмптон корт (Hampton Court Palace – великолепный дворец Генриха VIII по прозвищу Синяя Борода – основателя династии Тюдоров и известном во всем мире благодаря жутковатым историям о судьбе его шести жен). Возвращение в Лондон. Размещение: London: Express by Holiday Inn London City

День 10: Завтрак. Свободное  время в Лондоне. Размещение: London: Express by Holiday Inn London City

День 11: Завтрак. Трансфер в  аэропорт.